Saiba Mais Sobre Software de Gestão de Propriedades
O que é Software de Gestão de Propriedades?
O software de gestão de propriedades é uma bênção para gerentes de propriedades e proprietários sobrecarregados. As responsabilidades de front office e back office dos proprietários, gerentes de propriedades e locadores são variadas, exaustivas e, em muitos casos, manuais. Algumas dessas responsabilidades incluem: comunicação com residentes e inquilinos, gestão de aplicações de arrendamento, acompanhamento de pagamentos de aluguel pontuais e inadimplentes, gestão de pedidos de manutenção e manutenção e atualização de listagens de propriedades precisas.
Há alguma sobreposição entre gestão de instalações e gestão de propriedades; a principal diferença vem do propósito de gerenciar o edifício, bem como os inquilinos. Enquanto o objetivo da gestão de instalações é mais focado na produtividade dos inquilinos e na manutenção do edifício, a gestão de propriedades é mais sobre gerenciar a propriedade em prol dos residentes e inquilinos e, em última análise, aumentar o valor de uma propriedade. A gestão de instalações está preocupada com a manutenção e inspeções para inquilinos, enquanto a gestão de propriedades possui recursos relacionados à gestão financeira. Há também alguma sobreposição entre software de gestão de propriedades hoteleiras e software de gestão de propriedades imobiliárias — especificamente nos domínios de eficiência operacional, alocação de recursos de quartos e capacidades gerais de gestão de instalações.
O software de gestão de propriedades imobiliárias é projetado para funcionar para uma variedade de tipos de propriedades residenciais, industriais e comerciais e tamanhos de negócios. O software de gestão de propriedades permite a gestão operacional de portfólios imobiliários, não o cultivo e desenvolvimento de investimentos imobiliários.
Principais Benefícios do Software de Gestão de Propriedades
- Automatizar tarefas diárias e operações comerciais diárias
- Melhorar a experiência e comunicação com o inquilino
- Garantir que os livros de propriedades estejam precisos e atualizados
Por que Usar Software de Gestão de Propriedades?
O software de gestão de propriedades é projetado para gerenciar de forma eficiente e centralizada a lista exaustiva de responsabilidades de gerentes e proprietários de propriedades. O software de gestão de propriedades ajuda gerentes e proprietários a se livrarem de seu sistema manual anterior de planilhas, e-mails e arquivamento de documentos. O software centraliza e unifica as ferramentas necessárias para um negócio eficiente e produtivo.
Em vez de depender de ferramentas dispersas, baseadas na web e em papel, gerentes e proprietários de propriedades podem depender de uma única plataforma que oferece integração perfeita com software suplementar de terceiros.
Gestão financeira — O software de gestão de propriedades permite que os usuários monitorem a saúde financeira de suas propriedades. Gerentes e proprietários de propriedades usam o software para simplificar ou automatizar suas tarefas de contabilidade e escrituração, bem como preparar relatórios de portfólio de propriedades para atividades de investimento.
Gestão de instalações — Gerenciar propriedades imobiliárias, independentemente do tipo de propriedade, requer que o proprietário da propriedade supervisione efetivamente todos os aspectos de suas instalações. O software de gestão de propriedades garante que os proprietários possam acompanhar todos os pedidos de manutenção dos inquilinos. O software também garante que os proprietários paguem fornecedores em dia, bem como configurem ordens de serviço recorrentes.
Relatórios — Uma ferramenta eficaz de gestão de propriedades ajuda os usuários a manter registros de propriedades precisos e em conformidade, entender e prever taxas de ocupação, conduzir melhor triagens de inquilinos e simplificar o processo de arrendamento.
Comunicação com inquilinos ou residentes — Os portais de inquilinos e proprietários do software de gestão de propriedades melhoram a comunicação entre ambas as partes. Isso simplifica a cobrança de aluguel e ajuda em um melhor acompanhamento. Os inquilinos podem facilmente enviar pedidos de manutenção através do software. Os proprietários podem ter uma visão mais unificada de inquilinos potenciais e existentes, o que resulta no benefício adicional de lealdade dos residentes e gestão de reputação.
Quem Usa Software de Gestão de Propriedades?
O software de gestão de propriedades impacta atividades de back office, mas seus recursos voltados para o inquilino são utilizados tanto por inquilinos quanto por prestadores de serviços. Embora o software de gestão de propriedades seja distinto do software de gestão de investimentos imobiliários, gerentes de ativos imobiliários utilizam o software de gestão de propriedades para relatórios.
Gerentes e proprietários de propriedades — Proprietários de qualquer tipo de aluguel utilizam software de gestão de propriedades para otimizar suas tarefas e atividades. Quer eles gerenciem aluguéis de curto ou longo prazo, apartamentos, habitação estudantil, condomínios, habitação unifamiliar, espaços comerciais ou comunidades fechadas — todas essas propriedades se beneficiarão de software que automatiza ou simplifica operações.
Inquilinos — Os inquilinos utilizam o software de gestão de propriedades através de um portal de inquilinos ao enviar pedidos de manutenção, receber notificações sobre atualizações do edifício ou pacotes recebidos e se comunicar com gerentes de propriedades.
Gerentes de ativos — Gerentes de ativos imobiliários que estão envolvidos no nível de propriedade da gestão de portfólio de investimentos utilizam software de gestão de propriedades para melhorar o desempenho financeiro de propriedades geradoras de renda.
Tipos de Software de Gestão de Propriedades
Além das versões baseadas em nuvem e no local do software de gestão de propriedades, essas ferramentas também são diferenciadas de acordo com o tipo de propriedade. Embora existam soluções de gestão de propriedades tudo-em-um ou de ponta a ponta que atendem às necessidades de negócios de algumas empresas imobiliárias, os usuários precisam alinhar seu software escolhido ao seu tipo de propriedade. Imobiliário comercial e residencial são os dois tipos de imóveis, com base nos quais os usuários precisam escolher o software de gestão de propriedades adequado às suas necessidades.
Comercial — Imobiliário comercial é propriedade imobiliária usada para atividades comerciais que geram renda. Alguns exemplos de propriedades comerciais incluem edifícios de escritórios, edifícios médicos, instalações esportivas, hotéis, restaurantes e lojas de varejo. Imobiliário industrial se enquadra no imobiliário comercial e pode incluir armazéns, laboratórios e centros de distribuição.
Residencial — Imobiliário residencial é propriedade imobiliária usada para abrigar inquilinos, seja para aluguel ou para propriedade de casa. Alguns exemplos de propriedades residenciais incluem habitação estudantil, casas unifamiliares (casas construídas em um único lote), condomínios (uma comunidade ou grande edifício composto por várias unidades individuais), casas geminadas (um híbrido de condomínio ou casa unifamiliar), cooperativa (edifício de propriedade comunitária que compreende unidades individuais) e casas multifamiliares (uma casa unifamiliar que foi dividida em várias unidades).
Recursos do Software de Gestão de Propriedades
Há uma ampla gama de recursos tradicionalmente oferecidos por soluções de gestão de propriedades. O software de gestão de propriedades atende às necessidades de negócios de uma variedade de tipos de propriedades e tamanhos de negócios imobiliários, portanto, os recursos podem variar. Recursos comuns de software de gestão de propriedades incluem uma mistura dos seguintes:
Contabilidade — O software de gestão de propriedades oferece funcionalidade de contabilidade integrada ou integrações simplificadas com soluções de contabilidade de terceiros para permitir o monitoramento e gestão financeira de propriedades.
Pagamento de aluguel — O software fornece funcionalidade de coleta e processamento de aluguel como um recurso integrado ou projetado para integrar-se com soluções específicas de pagamento de aluguel de terceiros.
Gestão de arrendamento — Os recursos de gestão de arrendamento do software de gestão de propriedades fornecem modelos de arrendamento personalizáveis ou um fluxo de trabalho para simplificar o fluxo de trabalho de gestão de contratos de arrendamento. Ele permite a criação, duplicação e armazenamento de aplicações de aluguel.
Gestão de manutenção — O software de gestão de propriedades permite a gestão de pedidos de manutenção e serviço, o agendamento de prestadores de serviços e contratantes, e a comunicação entre inquilinos e proprietário sobre atividades de manutenção futuras.
Listagem de aluguel — Este tipo de software fornece gestão de listagem de aluguel integrada, integrações com múltiplos serviços de listagem (MLS) ou sites imobiliários, ou ambos para anunciar vagas ou unidades disponíveis em breve.
Portal do inquilino — O software de gestão de propriedades fornece um portal para inquilinos se comunicarem com gerentes de propriedades, pagarem aluguel e enviarem pedidos de serviço.
Recursos Adicionais do Software de Gestão de Propriedades
Triagem de inquilinos — Este recurso facilita a triagem de inquilinos potenciais, seja antes ou depois da submissão de aplicações de arrendamento ou aluguel. Ele também pode fornecer um banco de dados de contatos para inquilinos existentes ou potenciais leads imobiliários.
Gestão de espaço — O recurso de gestão de espaço simplifica a alocação de recursos, monitora e relata a utilização de espaço e materiais, e permite uma melhor gestão de propriedades físicas.
Gestão de seguros — O software fornece recursos para simplificar a conformidade com e o acesso a políticas de seguro imobiliário relevantes.
Outros Recursos do Software de Gestão de Propriedades: Capacidades Comerciais, Capacidades Industriais / Varejo / Uso Misto, Capacidades Multifamiliares, Capacidades Residenciais
Tendências Relacionadas ao Software de Gestão de Propriedades
As mudanças demográficas impactam tanto gerentes de propriedades, locatários e compradores, tanto em termos de gestão de propriedades quanto de software de gestão de propriedades. A amplitude das comodidades das propriedades, o suporte omnicanal fornecido para portais de inquilinos e investidores, e os tipos de complexos habitacionais estão evoluindo, e o software para gerenciar todos esses processos evolui de acordo.
Software de realidade aumentada e software de realidade virtual — Muitos exemplos de realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) surgiram no setor imobiliário. Software de tour virtual imobiliário ajuda tanto agentes imobiliários quanto gerentes de propriedades a mostrar os interiores de suas unidades. A tecnologia AR e VR transforma facilmente visualizações de dados 2D em variações 3D interativas que fornecem mais insights granulares sobre espaços físicos, tanto para fins de publicidade quanto de design. AR e VR também ajudam os proprietários de instalações a monitorar melhor o consumo geral de energia e a gestão de defeitos de construção.
Conservação de energia — Mesmo proprietários de edifícios que não incluem o custo de água, aquecimento ou eletricidade nos pagamentos mensais de aluguel ou hipoteca querem ser informados sobre a utilização e consumo de energia. Os esforços de conservação de energia dependem da coleta de dados; sistemas de gestão de energia de edifícios fornecem aos gerentes de propriedades os dados necessários para garantir a eficiência energética. Manter os níveis desejados de uso de utilidades dos inquilinos com os custos gerais de manutenção da propriedade é fundamental para ajudar os gerentes de propriedades a não gastar demais, especialmente em tempos de crise ou depressão financeira.
Relações com inquilinos — A indústria imobiliária é uma indústria de serviço ao cliente. Sem inquilinos pagantes, gerentes de propriedades não podem ganhar dinheiro. Proporcionar uma experiência excepcional ao inquilino é fundamental para manter inquilinos de longo prazo, particularmente no mercado multifamiliar ou de apartamentos e condomínios. Os fornecedores de software entendem essa necessidade, então muitas soluções agora oferecem portais de inquilinos. O próximo passo é olhar para os desenvolvimentos no espaço de chatbots para ver como as relações com inquilinos estão evoluindo no espaço imobiliário; inteligência artificial (IA) conversacional e chatbots podem infundir plataformas e ferramentas existentes com tecnologia disruptiva que, em última análise, melhora a experiência de gestão de manutenção tanto do inquilino quanto do gerente de propriedades.
Software e Serviços Relacionados ao Software de Gestão de Propriedades
A maioria dos sistemas de gestão de propriedades pode lidar com as necessidades básicas de negócios de empresas de gestão de propriedades. Os recursos básicos incluem capacidades de contabilidade e relatórios integrados. Funcionalidades extras além desses recursos básicos incluem triagem avançada de inquilinos, conformidade com seguros e marketing de propriedades, por exemplo. Se um software de gestão de propriedades imobiliárias não oferece funcionalidades integradas de contabilidade e gestão de contratos de arrendamento, então ele é projetado para integrar-se bem com soluções de terceiros com essas funcionalidades.
As seguintes soluções podem ser integradas ou usadas em conjunto com sistemas de gestão de propriedades:
Administração de arrendamentos — Software de administração de arrendamentos oferece funcionalidade avançada de gestão de arrendamentos para gerentes de propriedades que não possuem um sistema abrangente de gestão de arrendamentos. O software de administração de arrendamentos simplifica o fluxo de trabalho de arrendamento, desde a criação até o compartilhamento e armazenamento.
Pagamento de aluguel — Embora algumas soluções de gestão de propriedades ofereçam funcionalidade de processamento de aluguel integrada, software de pagamento de aluguel existe para fechar a lacuna entre gerenciar propriedades e coletar aluguel dos inquilinos.
Serviço de listagem múltipla (MLS) — Software de serviço de listagem múltipla (MLS) permite que agentes imobiliários listem propriedades vagas ou a serem vagas em nome de proprietários e gerentes de propriedades. Propriedades listadas no MLS simplificam a publicidade de propriedades disponíveis para compradores potenciais, pois podem ser filtradas por requisitos específicos.
Marketing imobiliário — Semelhante ao software MLS, software de marketing imobiliário permite o marketing de propriedades disponíveis. Proprietários de propriedades, bem como agentes imobiliários, utilizam materiais de marketing imobiliário personalizáveis e com marca para gerar leads e ganhar a atenção de compradores e locatários.
Aluguel de temporada — Software de aluguel de temporada é semelhante ao software de gestão de propriedades, mas adaptado às nuances do setor de hospitalidade. Proprietários de aluguéis de temporada têm requisitos diferentes dos proprietários de edifícios de apartamentos, condomínios, escritórios e casas unifamiliares. O software de aluguel de temporada fornece funcionalidades como motores de reserva, fluxos de trabalho de check-in e check-out e serviços de limpeza diária.
Gestão de investimentos imobiliários — Investidores e partes interessadas utilizam software de gestão de investimentos imobiliários para prever, relatar e gerenciar o retorno sobre o investimento (ROI) de portfólios de propriedades imobiliárias. O software de gestão de investimentos imobiliários reúne o monitoramento e cultivo de ativos de propriedades especificamente para maximizar o valor da propriedade.
Gestão de instalações — Proprietários de plantas, armazéns e edifícios de infraestrutura e manufatura recorrem a software de gestão de instalações em vez de software de gestão de propriedades. Enquanto o software de gestão de propriedades otimiza a gestão financeira e o relacionamento com inquilinos de edifícios comerciais e residenciais, o software de gestão de instalações é mais abrangente. O software de gestão de instalações inclui gestão de saúde e segurança, gestão de materiais e recursos, e gestão de manutenção e inspeções em grande escala.
