Avaliações e Detalhes do Produto Smarsh

O Smarsh Professional Archive fornece uma informação robusta de canais de comunicação como e-mails ou qualquer plataforma de chat. Podemos trabalhar facilmente na vigilância e conformidade conforme exigido pelas autoridades reguladoras dos países designados. Os alertas são ingeridos diariamente em um sistema e podem ser captados pela equipe e trabalhados conforme a conveniência de tempo individual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o ProArc demora para carregar os alertas, o que afeta nossos volumes diários. O recurso de IA que está ativado no sistema pode melhorar, fornecendo informações mais relevantes sobre os alertas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma oferece uma função de busca fácil, e eu apreciei a excelente experiência de integração. A transição das vendas para a contabilidade, e depois para a integração e implementação, foi suave em todo o processo. O suporte ao cliente foi ótimo e sempre disponível. Eu uso a plataforma diariamente e aproveito todas as ótimas funcionalidades, como a vasta biblioteca de políticas. A integração foi tranquila e as operações nunca foram perturbadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, este problema é mais uma questão generalizada da indústria do que algo exclusivo da Smarsh. Inevitavelmente, haverá falsos positivos quando se trata de supervisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Smarsh Professional Archive proporciona tranquilidade ao garantir que as comunicações da nossa empresa sejam totalmente capturadas e armazenadas em conformidade com os requisitos regulatórios. O sistema é confiável e integra-se perfeitamente com plataformas de e-mail e mensagens, o que reduz o risco operacional. Também aprecio que as pesquisas retornem resultados precisos, o que é crucial ao responder a auditorias ou revisões internas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface parece desatualizada e não é tão intuitiva quanto poderia ser, o que atrasa o uso diário. Algumas pesquisas demoram mais do que o esperado, e exportar dados nem sempre é tão simples quanto deveria ser. O suporte ao cliente geralmente é responsivo, mas os tempos de resolução podem variar dependendo da complexidade do problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou mais do tipo de pessoa autodidata, onde prefiro ler a documentação, criar, quebrar e testar meu próprio trabalho em vez de depender de suporte ou de um especialista em implementação na maior parte do tempo. A Smarsh tem tudo, eles têm a documentação e as informações para você ir tão rápido quanto quiser, mas também têm o suporte quando você precisa.

A equipe de suporte é uma das melhores do setor, eu os compararia a um nível de expertise "Apple" em seu produto, o que é incomum na indústria de hoje.

A empresa sofreu um golpe com a violação de dados, mas lidou com isso extremamente bem e manteve os clientes atualizados. Essa é uma confiança comprovada que só a adversidade pode mostrar. Eu confio na Smarsh. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não está realmente relacionado ao produto por assim dizer, mas é adjacente a ele. A fusão entre a Telemessage e a Smarsh foi brutal para nós. Havia muito pouca informação sendo compartilhada e muita incerteza durante o período. Infelizmente, estávamos implementando alguns serviços no meio disso e foi confuso durante a integração entender o que estávamos tentando fazer. A opção de autoatendimento é incrível, mas quando estávamos começando, precisávamos de um pouco mais de assistência e foi difícil obtê-la.

Em termos do console e do produto em si, eu diria apenas que, para a captura do iMessage, você deveria pensar em virtualizar seus Mac Mini's, se puder, para reduzir custos e, assim, o preço para seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Smarsh Vendor Risk Management é que a ferramenta é muito fácil de usar e bastante flexível. A ferramenta ajuda a gerenciar o processo de gerenciamento de riscos relacionados a terceiros. A integração da ferramenta é suave e é amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem da ferramenta é que o custo da ferramenta é mais alto em comparação com as outras soluções no mercado. Além disso, há alguns desafios com o Suporte ao Cliente deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de navegação e realmente gosto do layout visual. Super fácil realizar pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda é difícil entender como as políticas e filas funcionam (os funcionários da Smarsh agem como se fosse muito simples e que qualquer um pode entender o conceito e como criá-las, mas na realidade é muito mais difícil de entender e criar). Além disso, ao importar dados, seria bom ter mais ajuda para inserir nossos dados externos no Smarsh (como o Teams). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Smarsh é fácil de usar com muitos recursos que você pode personalizar para atender às suas necessidades de conformidade. A integração e o onboarding foram super rápidos e sem complicações. Qualquer dúvida foi respondida pelo suporte ao cliente e nos ajudou a personalizar nossa conta para melhor atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o carregamento pode demorar um pouco se eu estiver procurando uma grande quantidade de e-mails, mas isso nunca foi um problema sério. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema permite várias maneiras de localizar e-mails específicos caso algo seja necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente pode ser deficiente para problemas de sistema e eles costumam se referir a artigos que raramente têm as respostas para o problema em questão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ele faz o trabalho e gera relatórios suficientes para conformidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

interface não muito amigável. algumas das funcionalidades são difíceis de encontrar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface de usuário muito fácil e intuitiva. Fácil de navegar e também fácil de visualizar e editar as políticas. O suporte ao cliente também é ótimo, muito responsivo e de qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom poder configurar diferentes relatórios diários/semanal por e-mail para fins regulatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.