Avaliações e Detalhes do Produto Smarsh Enterprise Platform

Captura abrangente de canais de comunicação diversos em escala empresarial. Ferramentas avançadas de conformidade com IA que reduzem a revisão manual e destacam rapidamente os riscos reais. Forte ecossistema de integração para gestão de casos e descoberta eletrônica. Modelo de suporte centrado no cliente, garantindo um rápido onboarding, alta satisfação (96,5%) e crescimento excepcional do Net Promoter Score. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Smarsh seja reconhecida por sua cobertura robusta de conformidade e amplo suporte a canais, os principais pontos problemáticos relatados são custo, transparência nas taxas, filtragem/segurança integrada limitada e desafios na portabilidade de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da interface fácil de usar e da opção de trazer seu próprio léxico. Também aprecio que suporte diferentes formatos de canal, como chats e e-mails. A configuração inicial foi rápida e direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte da plataforma poderia ser melhorado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os processos de ingestão de dados para todas as interações de chat sem erros observados são muito eficientes, seguros, escaláveis e possuem uma interface fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem grandes problemas, então a plataforma é bastante estável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Equipe técnica muito competente e equipe de suporte. Bom suporte ao cliente e equipe muito experiente para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, tínhamos que esperar um pouco para conseguir um engenheiro de suporte adequado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Smarsh Enterprise Platform é muito eficiente, segura, escalável e possui uma interface fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nenhum problema maior, então a plataforma está bastante estável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os processos de ingestão de dados para todas as fontes de chat e e-mail estão funcionando de forma confiável, sem erros observados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nenhum problema, e o suporte tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.