# Melhor Plataformas de Dados de Clientes (CDP) - Página 10

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   As plataformas de dados de clientes (CDPs) são usadas para consolidar e integrar dados de clientes em um único banco de dados. Essas ferramentas oferecem às equipes de marketing insights relevantes necessários para executar campanhas. Um CDP pode capturar informações de fontes online e offline, como sites, aplicativos móveis e plataformas de e-mail, para oferecer uma visão completa do cliente. Após recuperar esses dados, um CDP pode ajudar as organizações a prever o próximo movimento ideal com um cliente específico. Isso permite que as empresas aprendam o que precisa ser feito para reter clientes específicos. Um CDP também pode ser usado por equipes de atendimento ao cliente para adaptar seu suporte a cada indivíduo. Software de automação de marketing, software de data warehouse e outras plataformas que armazenam dados podem, geralmente, integrar-se a um CDP.

Existem alguns tipos diferentes de CDPs para ajudar empresas com diferentes casos de uso. Um CDP de dados é o sistema mais comum de dados de clientes unificados para criar um único perfil de consumidor. Um CDP de campanha é usado para gerenciamento de campanhas, hubs de marketing multicanal e cross-channel. E um CDP de análise é estritamente para a análise do tipo de dados que possui.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de Dados de Clientes (CDP), um produto deve:

- Fornecer uma visão de 360 graus do cliente
- Reunir dados de várias fontes em uma plataforma, incluindo dados de primeira, segunda e terceira partes de fontes online e offline
- Unificar perfis de clientes em sistemas
- Conectar-se com outros sistemas para permitir que os profissionais de marketing executem campanhas
- Melhorar o direcionamento para campanhas de marketing




  
## Category Overview

**Total Products under this Category:** 289

  
## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 23,700+ Avaliações Autênticas
- 289+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.

  
## Best Plataformas de Dados de Clientes (CDP) At A Glance

- **Líder:** [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [GrowthLoop](https://www.g2.com/pt/products/growthloop/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews)
- **Mais Tendência:** [Maestra](https://www.g2.com/pt/products/maestraplatform/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [Twilio Segment](https://www.g2.com/pt/products/twilio-segment/reviews)

  
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**Sponsored**

### Signitic

Signitic é uma ferramenta tudo-em-um que permite criar, personalizar e gerenciar um número ilimitado de assinaturas de e-mail sem esforço. Com o Signitic, aproveite este canal de aquisição muitas vezes subutilizado: sua assinatura de e-mail. Integre facilmente banners de campanha de acordo com sua programação e as necessidades dos vários departamentos da sua empresa, e analise os resultados. O tempo em que você tinha que modificar cada assinatura de seus colegas uma por uma acabou. Com o Signitic, os usuários podem garantir que suas assinaturas de e-mail estejam sempre atualizadas, refletindo os links, imagens e slogans de campanha mais recentes, melhorando assim seus esforços de marketing e imagem profissional. Use nosso editor de arrastar e soltar para criar uma assinatura única para seus funcionários. Em vez de editar manualmente assinaturas para cada funcionário ou campanha, você pode fazer atualizações em um só lugar, garantindo que todas as assinaturas estejam atualizadas e consistentes. Além disso, graças à nossa parceria com Microsoft 365 e Google Workspace, integre seus colaboradores e compartilhe suas assinaturas em menos de cinco minutos. Pensamos em tudo para que você não precise se preocupar com as assinaturas de e-mail de seus colegas. Além disso, o Signitic oferece uma ferramenta de análise que permite aos usuários acompanhar o desempenho de suas assinaturas de e-mail, fornecendo insights sobre como elas estão efetivamente gerando tráfego e engajamento. Conectado ao seu CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive...), você pode rastrear todas as ações dos usuários, como se eles clicaram em links de mídia social, banners promocionais ou conteúdo dinâmico. No geral, o Signitic oferece uma solução abrangente para gerenciamento de assinaturas de e-mail, combinando facilidade de uso com recursos poderosos que atendem às necessidades das empresas modernas. Ao aproveitar esta ferramenta, mais de 5.000 empresas melhoraram suas comunicações por e-mail, mantiveram a consistência da marca e, em última análise, geraram um melhor engajamento com seu público.



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  ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Global Insights](https://www.g2.com/pt/products/global-insights/reviews)
  Global Insights é uma solução de modelagem preditiva impulsionada por IA que utiliza os dados dos seus clientes para prever o comportamento deles. Global Insights utiliza atributos demográficos avançados de IA e pontos de dados transacionais para apresentar a oferta certa no momento certo ao cliente certo, a fim de prevenir a rotatividade e aumentar a receita de renovação.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CDS Global](https://www.g2.com/pt/sellers/cds-global-52b8b1e4-2d49-41a2-90ea-706e55f16cc4)
- **Localização da Sede:** Des Moines, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cds-global (1,086 funcionários no LinkedIn®)



### 2. [Gravito](https://www.g2.com/pt/products/gravito/reviews)
  Gravito é uma plataforma de dados de clientes e um serviço que permite a coleta de dados observados de vários pontos de contato digitais, sistemas de backend ou fontes offline e a fusão desses dados com dados pessoais de forma segura, resultando em uma visão única e atualizada do cliente. Os usuários finais têm total controle sobre consentir ou não que as empresas coletem, processem e usem seus dados. Gravito também fornece ferramentas de automação de marketing para comunicação omnicanal com os consumidores, dentro de uma única ferramenta ou integrando capacidades de gerenciamento e orquestração de dados com sistemas que as empresas já possuem em seu portfólio.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Gravito Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/gravito-ltd)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Helsinki, FI
- **Twitter:** @gravito_ltd (28 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://fi.linkedin.com/company/gravitoltd (12 funcionários no LinkedIn®)



### 3. [Growhold](https://www.g2.com/pt/products/growhold/reviews)
  Plataforma de dados do cliente que permite às equipes de produto impulsionar a conversão.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Growhold](https://www.g2.com/pt/sellers/growhold)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Dover, US
- **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/growhold (1 funcionários no LinkedIn®)



### 4. [Herogi](https://www.g2.com/pt/products/herogi/reviews)
  Herogi é uma solução de ponta a ponta para ações automatizadas inteligentes em big data de rápida movimentação. Sua integração perfeita com serviços de terceiros e capacidade embutida de processamento de eventos complexos fornecem inteligência automatizada para soluções baseadas em tecnologia. Herogi foca em dados de eventos à medida que os eventos ocorrem e, em seguida, toma ações em tempo hábil. Sua arquitetura baseada em eventos e com estado garante uma capacidade de resposta operacional em tempo real para o cliente.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Herogi](https://www.g2.com/pt/sellers/herogi)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)



### 5. [Horizon powered by XCM](https://www.g2.com/pt/products/horizon-powered-by-xcm/reviews)
  A Plataforma de Dados do Cliente que impulsiona o futuro da Ciência de Dados, Visualização e Ativação




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [X CHANNEL MARKETING LTD](https://www.g2.com/pt/sellers/x-channel-marketing-ltd)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** York, GB
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cross-channel-marketing-xcm-ltd-/ (57 funcionários no LinkedIn®)



### 6. [idiCORE](https://www.g2.com/pt/products/idicore/reviews)
  Através de tecnologia proprietária de ponta e um repositório de dados massivo, nossas soluções de dados e análises aproveitam o poder da fusão de dados, revelando a relevância de pontos de dados díspares e convertendo-os em visões abrangentes e perspicazes de pessoas, empresas, ativos e suas inter-relações.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [IDI](https://www.g2.com/pt/sellers/idi)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Boca Raton, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/interactive-data-llc (125 funcionários no LinkedIn®)



### 7. [Incentivio](https://www.g2.com/pt/products/incentivio/reviews)
  A Incentivio é uma plataforma de engajamento de clientes tudo-em-um, desenvolvida especificamente para restaurantes. Ajudamos marcas de restaurantes a aumentar a receita e a retenção combinando um poderoso programa de fidelidade, CRM e CDP (Plataforma de Dados do Cliente) em uma solução integrada. A plataforma transforma dados de clientes em tempo real em experiências personalizadas para os convidados. Os restaurantes podem automatizar a segmentação de clientes, lançar campanhas de marketing direcionadas, oferecer recompensas que incentivam a lealdade e capturar dados valiosos de sentimento ao longo de toda a jornada do cliente. Desde pedidos online e aplicativos móveis até marketing por e-mail, push e SMS, a Incentivio oferece as ferramentas para construir relacionamentos mais fortes com seus clientes—sem precisar de uma equipe de marketing dedicada. Confiada por restaurantes de serviço rápido, casual rápido e serviço completo, a Incentivio ajuda as marcas a desbloquear todo o potencial de seus dados com: - Programas de fidelidade e recompensas inteligentes e automatizados para restaurantes - Um CRM integrado para gerenciar e ativar relacionamentos com os clientes - Um CDP centralizado para insights unificados sobre os clientes - Segmentação avançada de clientes para um marketing mais eficaz - Ferramentas para coletar e agir sobre o sentimento e feedback dos clientes


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Incentivio](https://www.g2.com/pt/sellers/incentivio)
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Boston, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/incentivio (41 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Engajamento do Cliente (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Engajamento (1 reviews)
- Recursos (1 reviews)

**Cons:**

- Restrições de Acesso (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Descontos Limitados (1 reviews)
- Limitações do Sistema (1 reviews)

### 8. [Interai](https://www.g2.com/pt/products/interai/reviews)
  Interai é uma plataforma omni de atendimento ao cliente que não utiliza integração ou APIs para consolidar todos os sistemas administrativos e de back-office em um único aplicativo, trazendo todos os dados do cliente para o agente certo no momento certo.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Interai](https://www.g2.com/pt/sellers/interai)
- **Localização da Sede:** Tel Aviv-Yafo, IL
- **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/interai (4 funcionários no LinkedIn®)



### 9. [Iteratively](https://www.g2.com/pt/products/iteratively/reviews)
  Iterativamente ajuda equipes de dados, gerentes de produto e engenheiros a se unirem em torno da definição, instrumentação e aplicação do rastreamento de eventos.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Iteratively](https://www.g2.com/pt/sellers/iteratively)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Seattle, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/iteratively/ (1 funcionários no LinkedIn®)



### 10. [Journify](https://www.g2.com/pt/products/journify/reviews)
  Journify - A Plataforma de Dados de Clientes Componível que ajuda os profissionais de marketing a coletar e unificar perfis de clientes, definir públicos dinâmicos e ativá-los em tempo real.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [journify.io](https://www.g2.com/pt/sellers/journify-io)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** San Francisco, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/journifyio/ (18 funcionários no LinkedIn®)



### 11. [Lassoo](https://www.g2.com/pt/products/lassoo/reviews)
  Lassoo é a maneira mais fácil de coletar e preparar seus dados de clientes de primeira mão para casos de uso como análises avançadas, modelagem de IA/ML e CDP composable. Suas capacidades de captura automática rastreiam cada ação do usuário no site, sem necessidade de código de rastreamento complexo. Em seguida, fornece ingestão eficiente, curadoria, reconciliação e enriquecimento de dados. As equipes de dados podem usar suas ferramentas preferidas para relatórios e ativação, diretamente nos dados coletados, ou após carregá-los/transmiti-los para seu data warehouse.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Lassoo](https://www.g2.com/pt/sellers/lassoo)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)



### 12. [Mall Performance Cloud](https://www.g2.com/pt/products/mall-performance-cloud/reviews)
  Mall Performance Cloud foi desenvolvido para ajudar centros de varejo a aumentar efetivamente o engajamento dos compradores e impulsionar o tráfego de pedestres.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Placewise](https://www.g2.com/pt/sellers/placewise)
- **Localização da Sede:** Trondheim, Trøndelag, Norway
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/placewise-group (99 funcionários no LinkedIn®)



### 13. [mediarithmics](https://www.g2.com/pt/products/mediarithmics/reviews)
  A mediarithmics oferece uma infraestrutura de marketing de dados aberta e integrada, cobrindo todos os usos de CDP e DMP. A plataforma também pode ser usada para criar Alianças de Dados, garantindo a impermeabilidade dos dados entre parceiros e a conformidade com as regulamentações atuais e futuras (GDPR, Pipeda, CCPA...). Nossa tecnologia permite a coleta de dados de cada cliente e prospecto (centenas de milhões de perfis de dados offline e online) sem compressão, permitindo a segmentação e orquestração de campanhas multicanal em tempo real. Os clientes da mediarithmics podem adicionar seus próprios algoritmos para personalizar os pontos estratégicos da plataforma, seja em personalização de marketing 360° ou em casos de uso de monetização de dados. Somos uma empresa focada em tecnologia, criada em 2014, e abrindo escritórios internacionais todos os anos. Nossos clientes incluem grandes varejistas, grupos de mídia, scale-ups ambiciosas e, de forma mais geral, empresas que desejam aproveitar seus dados como nunca antes.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [mediarithmics](https://www.g2.com/pt/sellers/mediarithmics)
- **Localização da Sede:** Paris, FR
- **Página do LinkedIn®:** https://fr.linkedin.com/company/mediarithmics (71 funcionários no LinkedIn®)



### 14. [Mevo Data Platform](https://www.g2.com/pt/products/mevo-data-platform/reviews)
  A Plataforma de Dados Mevo transforma dados de marketing fragmentados, lentos e inconsistentes em uma fonte unificada de verdade. Ao consolidar dados pagos, próprios, conquistados e de audiência, ela entrega conjuntos de dados limpos, enriquecidos e prontos para marketing que alimentam relatórios instantâneos e modelagem avançada. Projetada especificamente para a complexidade do marketing — com taxonomias consistentes, lógica de atribuição e enriquecimento seguro para a privacidade — ela maximiza o ROI do seu conjunto tecnológico existente, enquanto lhe dá controle total sobre a base de dados, tudo acessível a partir da nossa interface de usuário conversacional.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Marketing Evolution](https://www.g2.com/pt/sellers/marketing-evolution)
- **Ano de Fundação:** 2000
- **Localização da Sede:** New York, New York, United States
- **Twitter:** @MktgEvolution (1,057 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/marketing-evolution (321 funcionários no LinkedIn®)



### 15. [Mobio CDP & CEM Platform](https://www.g2.com/pt/products/mobio-cdp-cem-platform/reviews)
  MOBIO é uma plataforma CDP & CEM que fornece solução tecnológica para gestão de dados e operações em Marketing, Vendas e Serviço para empresas de médio e grande porte. A solução MOBIO é adaptada para corporações, bancos, redes de varejo e recebe feedbacks positivos dos clientes.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Mobio.io](https://www.g2.com/pt/sellers/mobio-io)
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Hanoi, VN
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mobio-vietnam-jsc (51 funcionários no LinkedIn®)



### 16. [Nash360](https://www.g2.com/pt/products/nash360/reviews)
  Nash360 é uma Plataforma de Dados do Cliente que oferece acesso a todos os seus dados, mesmo dos fontes mais inacessíveis, em um só lugar. Ela integra IA preditiva e aprendizado de máquina para permitir que as empresas extraiam valor de fontes de dados em streaming, tomem decisões estratégicas com inteligência em tempo real.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Tuple Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/tuple-technologies)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Singapore, SG
- **Twitter:** @DataTuple (49 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10317697 (8 funcionários no LinkedIn®)



### 17. [Naviga Discover](https://www.g2.com/pt/products/naviga-discover/reviews)
  Bons dados são essenciais para tomar decisões bem informadas. Descubra insights acionáveis tanto sobre novos assinantes quanto sobre assinantes de longa data para oferecer campanhas de público impactantes e aprofunde a conversa ao longo de todo o ciclo de engajamento com o Naviga Discover.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Naviga](https://www.g2.com/pt/sellers/naviga)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Bloomington, MN
- **Twitter:** @NavigaGlobal (741 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/navigaglobal/ (413 funcionários no LinkedIn®)



### 18. [NectarOM](https://www.g2.com/pt/products/nectarom/reviews)
  A plataforma NectarOM foi construída para atender às necessidades das empresas que buscam construir, operar e escalar sua função de personalização de ponta a ponta.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [NectarOM](https://www.g2.com/pt/sellers/nectarom)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Dallas,
- **Twitter:** @nectarOM (705 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/nectar-online-media-inc (3 funcionários no LinkedIn®)



### 19. [Nessie](https://www.g2.com/pt/products/nessie/reviews)
  Nessie preenche a lacuna entre marketing e ciência de dados e ajuda as empresas a aproveitarem ao máximo os dados de seus clientes existentes. A solução complementa e aprimora o conjunto completo de ferramentas de marketing, abordando problemas como equipes isoladas, a falta de acessibilidade a dados valiosos mantidos em várias ferramentas espalhadas pela organização, a falta de conhecimento técnico para gerenciar uma Plataforma de Dados de Clientes e a dificuldade de ativar dados em campanhas de marketing. A tecnologia permite uma visão completa dos dados primários de cada cliente, agregados em um único lugar. Seu mecanismo de recomendação baseado em IA garante que cada cliente possa ser alvo de publicidade altamente personalizada, relevante para eles, usando os dados que compartilharam. Nessie busca apoiar toda a jornada do cliente com recursos dedicados a prever e prevenir a rotatividade de clientes e otimizar os gastos com remarketing.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Nessie](https://www.g2.com/pt/sellers/nessie)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)



### 20. [NetWise](https://www.g2.com/pt/products/netwise-netwise/reviews)
  A NetWise é a principal fornecedora de Dados de Audiência B2B para Marcas, Agências, Plataformas, profissionais de Vendas e Marketing, e equipes de Ciência de Dados. Nossos produtos de dados B2B exclusivos permitem um verdadeiro marketing multicanal, permitindo que você direcione o mesmo público em todos os canais de marketing em qualquer plataforma que desejar usar. Nosso gráfico de ID B2B-para-Consumidor proprietário significa que você alcança a mesma pessoa em todos os lugares e a qualquer momento. E, nós fornecemos o maior alcance de audiência na indústria, ponto final. Nossos clientes trabalham regularmente conosco para gerar e ativar segmentos e audiências personalizadas. Somos especialistas em extrair inteligência e torná-la útil para as necessidades específicas do seu negócio e público. Nenhuma outra empresa possui mais dados de negócios únicos prontamente disponíveis. A NetWise utiliza tecnologia de classe mundial e conjuntos de dados não tradicionais para entregar produtos de dados B2B exclusivos para seus clientes e parceiros, e somos uma das empresas de dados mais experientes, confiáveis e seguras nas indústrias de vendas, marketing e publicidade.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [NetWise](https://www.g2.com/pt/sellers/netwise-c6de0d17-2091-4ce0-925e-47e73933871e)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)



### 21. [NP6 CM](https://www.g2.com/pt/products/np6-cm/reviews)
  A NP6 oferece uma plataforma de marketing de ativação para mais de 400 clientes, permitindo-lhes, graças a um único repositório de clientes, ativar de forma simples suas mensagens de marketing multicanal por meio de vários cenários de marketing, como retargeting por e-mail, por exemplo.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Chapsvison](https://www.g2.com/pt/sellers/chapsvison)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Suresnes, FR
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chapsvision (645 funcionários no LinkedIn®)



### 22. [OpenText Customer Data](https://www.g2.com/pt/products/opentext-customer-data/reviews)
  OpenText™ Experience CDP unifica os dados dos clientes para permitir que as organizações ofereçam a interação certa no momento certo, no lugar certo e no contexto certo. Fornecendo uma visão comum do perfil do cliente e dos dados do público em vários pontos de contato, o Experience CDP permite que as empresas ofereçam experiências e comunicações relevantes e contextuais aos clientes.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [OpenText](https://www.g2.com/pt/sellers/opentext)
- **Ano de Fundação:** 1991
- **Localização da Sede:** Waterloo, ON
- **Twitter:** @OpenText (21,580 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2709/ (23,339 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NASDAQ:OTEX



### 23. [OptiKPI](https://www.g2.com/pt/products/optikpi/reviews)
  OptiKPI é a plataforma de CRM e automação de marketing número 1 para operadores de iGaming, projetada para aumentar as taxas de conversão de FTD, construir a lealdade dos jogadores através de um engajamento inteligente e maximizar a receita. Com segmentação em tempo real, campanhas de retenção automatizadas e segmentação orientada por dados, a OptiKPI ajuda cassinos, casas de apostas e plataformas de jogos a impulsionar um maior engajamento e reduzir a rotatividade. Reative facilmente jogadores inativos com campanhas automatizadas e oportunas, enquanto mantém os VIPs engajados com ofertas personalizadas. Nossa integração perfeita requer configuração mínima, e nossa equipe de Sucesso do Cliente garante um processo de integração tranquilo. Confiada por mais de 50 marcas de jogos de destaque em toda a Europa, Ásia, LATAM e África para aumentar conversões, reter mais jogadores e maximizar a receita.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [OptiKPI](https://www.g2.com/pt/sellers/optikpi)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Espoo, FI
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optikpi/ (13 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 200% Empresa, 100% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Engajamento do Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Criação Fácil (1 reviews)
- Eficiência de Tempo (1 reviews)
- Análise de Usuário (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas no Painel de Controle (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Carregamento Lento (1 reviews)
- Problemas com o Modelo (1 reviews)

### 24. [OuterSignal](https://www.g2.com/pt/products/outersignal/reviews)
  OuterSignal is a customer intelligence and enrichment platform for Shopify and direct-to-consumer brands. It takes the customer data a brand already collects through orders and adds context to it -- who the customer is, what they likely care about, and whether they're worth special attention -- so marketing, retention, and CX teams can act on a fuller picture of each shopper. The platform connects to a Shopify store in one click and begins enriching every customer profile, not just suspected high-value ones. For each customer, OuterSignal adds more than 100 attributes drawn from publicly available information, including occupation and seniority, demographic indicators, social presence, interests, and signals related to spending capacity. The result is a customer database that goes beyond email address and order history to describe the actual person behind each purchase. Brands use OuterSignal in four main ways: - Signal Feed. A live view of recent customer activity, filterable by segment, attribute, or recency. Teams use it to monitor incoming orders, surface notable customers, and spot patterns as they happen. - VIP Detection. Automatic flagging of high-value customers: executives, founders, celebrities, influencers, and other recognizable buyers. Influencer, CX, and retention teams can prioritize outreach instead of treating every order the same. - Segments and Personas. Audience definition using any combination of enriched attributes, plus AI-generated personas that group customers into recognizable buyer types. Segments stay updated as new orders come in. - Outbound Sync. Enriched customer data is sent to the tools brands already use, including Klaviyo, HubSpot, Postmark, and Slack, so the same enrichment powers email flows, CRM records, and team alerts. OuterSignal is built specifically for Shopify and Shopify Plus stores. Installation is one click, billing runs through the Shopify Billing API, orders and products sync automatically through native webhooks, and historical orders can be backfilled at install. Brands not on Shopify can connect through CSV import and direct subscription. Typical use cases include identifying VIPs the moment they place an order, building segments based on attributes that aren't visible in Shopify alone (such as professional context or interest categories), personalizing email and SMS flows with richer audience definitions, and giving CX teams more context on who they're talking to. OuterSignal is intended for growth, retention, lifecycle, and customer experience teams. It is most relevant to operators who feel that Shopify, Klaviyo, and similar tools describe what customers do but not who they are, and who want that gap closed without manual research or a data-engineering project.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [OuterSignal](https://www.g2.com/pt/sellers/outersignal)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/outersignal/ (20 funcionários no LinkedIn®)



### 25. [Oyster CDP](https://www.g2.com/pt/products/oyster-cdp/reviews)
  Oyster CDP - Um motor que impulsiona a inteligência do cliente. Oyster não é apenas uma plataforma de dados de clientes (CDP). É a primeira plataforma de insights de clientes (CIP) do mundo. Por quê? No seu núcleo está o seu cliente. Oyster é um "software de unificação de dados". Quando adicionado ao topo da pilha Martech de uma empresa, ajuda a gerenciar a experiência do cliente em todos os pontos de contato – marketing, atendimento ao cliente e produto. Oyster adiciona agilidade à análise de uma empresa. O Oyster CDP infundido com IA (plataforma de dados de clientes) está repleto de capacidades de automação que tornam as tarefas diárias de marketing altamente eficazes. Ao contrário de outros CDPs, o Oyster CIP vai além de apenas integrar várias fontes de dados e fornece inteligência acionável obtida de vários pontos de dados que podem ser integrados em todas as células de negócios. O algoritmo CDP do Oyster verifica automaticamente a qualidade dos dados recebidos. Em seguida, o algoritmo de resolução de identidade do CDP é implantado para identificar clientes. De forma contínua, os endereços, e-mails, números de telefone e outros aspectos de um perfil de cliente são atualizados. O motor de recomendação do Oyster fornece sugestões à sua equipe de marketing em cada etapa do caminho.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Express Analytics](https://www.g2.com/pt/sellers/express-analytics)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Irvine, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/express-analytics (35 funcionários no LinkedIn®)




  
## Parent Category

[Software de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing)



## Related Categories

- [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation)
- [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics)
- [Software de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization)


  
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## Buyer Guide

### O que você deve saber sobre o software de Plataforma de Dados do Cliente (CDP)

### Plataformas de dados de clientes: insights de compra em um relance

[Plataformas de dados de clientes (CDPs)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) ajudam as empresas a coletar, unificar e ativar dados de clientes em funções de marketing, vendas, serviço e análise. As CDPs permitem a gestão centralizada de dados de clientes, segmentação de público, engajamento em tempo real e personalização orientada por análises.

As organizações usam principalmente plataformas de dados de clientes para criar perfis unificados de clientes, quebrar silos de dados, automatizar jornadas de clientes e oferecer experiências de marketing personalizadas em canais como e-mail, SMS, anúncios digitais e plataformas de comércio eletrônico.

A maioria dos softwares de CDP segue modelos de preços escalonados com base no volume de dados, número de perfis de clientes ou uso. As CDPs de nível básico geralmente começam em $1.000 a $3.000 por mês para funcionalidades básicas, enquanto soluções de mercado médio a empresarial variam de $5.000 a $20.000 ou mais por mês, dependendo de recursos avançados, escalabilidade e suporte.

Se você está avaliando software de CDP, considere a complexidade dos dados da sua organização, necessidades de integração, flexibilidade de preços, profundidade de recursos, facilidade de uso e qualidade do suporte do fornecedor. Perguntas essenciais incluem:

- O que está incluído em seus níveis de preços e como o preço escala com o crescimento dos dados?
- Quais recursos de integração, treinamento e sucesso do cliente você oferece?
- Quais integrações pré-construídas e capacidades de API estão disponíveis?
- Quão responsivo é o suporte ao cliente e a assistência técnica do fornecedor?
- A CDP oferece engajamento em tempo real, personalização ou recomendações orientadas por IA?

As plataformas de dados de clientes mais bem avaliadas pela G2 atualmente incluem Insider, Bloomreach, WebEngage, Fullstory e Planhat.

De acordo com as Estatísticas de Dados de Clientes da G2, 94% dos líderes empresariais dizem que entender as necessidades dos clientes é essencial para oferecer experiências personalizadas, e 78% das organizações dizem que silos de dados são um grande desafio, validando ainda mais a necessidade de CDPs com capacidades especializadas. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics))

### O que são plataformas de dados de clientes?

A G2 define uma [plataforma de dados de clientes](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) como um sistema de software que coleta, unifica e organiza dados de clientes de várias fontes em um único banco de dados centralizado. Seu objetivo principal é criar uma visão abrangente e em tempo real de cada cliente para ajudar as empresas a oferecer experiências de marketing personalizadas e tomar decisões orientadas por dados. Ao contrário de bancos de dados tradicionais ou ferramentas de marketing, o software CDP integra automaticamente dados online e offline, incluindo dados de primeira parte, como atividade em sites, interações móveis, engajamento por e-mail, histórico de transações e, às vezes, dados de terceiros de fontes externas.

As plataformas de dados de clientes são projetadas para serem usadas principalmente por equipes de marketing, exigindo suporte técnico mínimo, e oferecem a capacidade de segmentar clientes, rastrear comportamentos ao longo do tempo e acionar ações automatizadas com base nesse comportamento. O que torna uma CDP única é sua capacidade de atualizar continuamente perfis de clientes à medida que novos dados se tornam disponíveis, estruturando essas informações de forma que sejam acionáveis, seja para segmentar anúncios, personalizar comunicações ou analisar o desempenho de campanhas.

Uma CDP é diferente de um CRM, data warehouse ou [DMP](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp). CRMs são geralmente focados em fluxos de trabalho de vendas e dependem fortemente de entrada manual de dados, enquanto CDPs coletam e mantêm automaticamente uma gama mais ampla de dados comportamentais e demográficos. Data warehouses são tipicamente sistemas geridos por TI para armazenar e consultar dados históricos, carecendo da agilidade em tempo real e do foco em marketing que definem as CDPs. DMPs, por outro lado, são construídos para publicidade e usam principalmente dados anônimos de terceiros para melhorar a segmentação, enquanto CDPs se concentram em indivíduos identificáveis e na construção de relacionamentos de longo prazo.

Ao reunir dados fragmentados de plataformas como sites, aplicativos móveis, canais sociais e fontes offline, uma CDP capacita os profissionais de marketing a entender melhor as jornadas dos clientes, personalizar experiências e impulsionar o valor do cliente a longo prazo.

O mercado global de plataformas de dados de clientes está experimentando um rápido crescimento à medida que as empresas priorizam a gestão unificada de dados de clientes e estratégias de marketing personalizadas. De acordo com a Fortune Business Insights, o mercado de CDP foi avaliado em USD 2,65 bilhões em 2024 e projeta-se que cresça de USD 3,28 bilhões em 2025 para USD 12,96 bilhões até 2032, refletindo uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 21,7% durante o período de previsão. ([_Fonte 3_](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633))

A G2 atualmente cobre 263 produtos de CDP, com 1.521 avaliações publicadas nos últimos 12 meses, tornando-o uma das categorias de software mais revisadas e abrangentes em nossa plataforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quais são as plataformas de dados de clientes mais bem avaliadas na G2?

A G2 classifica as plataformas de dados de clientes mais bem avaliadas usando um [algoritmo proprietário](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que avalia classificações de satisfação de usuários reais e popularidade geral com base em dados de avaliações. Aqui estão os cinco produtos de CDP mais bem avaliados na G2 nesta categoria:

#### 1. [Insider](https://www.g2.com/products/insider/reviews)

- Número de Avaliações: 765
- Satisfação: 100
- Presença no Mercado: 99
- Pontuação G2: 100

#### 2. [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews)

- Número de Avaliações: 463
- Satisfação: 76
- Presença no Mercado: 93
- Pontuação G2: 85

#### 3. [WebEngage](https://www.g2.com/products/webengage/reviews)

- Número de Avaliações: 174
- Satisfação: 84
- Presença no Mercado: 70
- Pontuação G2: 77

#### 4. [Fullstory](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews)

- Número de Avaliações: 179
- Satisfação: 74
- Presença no Mercado: 77
- Pontuação G2: 75

#### 5. [Planhat](https://www.g2.com/products/planhat/reviews)

- Número de Avaliações: 312
- Satisfação: 79
- Presença no Mercado: 64
- Pontuação G2: 71

Essas classificações são determinadas pela combinação de avaliações de usuários verificadas e dados de popularidade de pesquisa na web:

- A **Pontuação de Satisfação** mede a satisfação do usuário com produtos de software com base no feedback do usuário, qualidade, quantidade e atualidade das avaliações. Ajuda os compradores a entender facilmente como um produto atende às expectativas dos usuários. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- A **Pontuação de Presença no Mercado** mede a proeminência de um produto em seu mercado. Combina dados de avaliações de usuários da G2 e fontes externas, focando principalmente em fatores específicos do produto para refletir a popularidade no mundo real e a influência do fornecedor. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- A G2 classifica produtos usando um sistema de pontuação único chamado **Pontuação G2** , calculado a partir de avaliações de usuários reais, dados online e sinais sociais. Essa pontuação facilita a comparação e avaliação de diferentes produtos de software dentro de cada categoria da G2. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Considerações sobre preços e custos de plataformas de dados de clientes

O preço das Plataformas de Dados de Clientes (CDP) pode variar amplamente com base nas ofertas dos fornecedores, tamanho do negócio, volume de dados e recursos necessários. A maioria das CDPs segue um modelo de preços escalonado, com custos geralmente escalando com base no número de perfis de clientes, dados processados ou recursos adicionais, como personalização em tempo real, análises avançadas ou integrações.

De acordo com dados da G2, o preço médio anual por licença para CDPs é de aproximadamente _$1.294,70_. Os preços geralmente variam de um preço anual mínimo de _$598,80_ por licença a um máximo de _$4.272,00_ por licença, dependendo da edição do produto e do conjunto de recursos.

CDPs de nível básico para pequenas e médias empresas geralmente começam em torno de _$600 a $1.200 por ano_ por licença. Esses planos geralmente incluem recursos básicos, como coleta de dados, segmentação de clientes e integrações básicas com ferramentas de marketing.

Os preços podem aumentar significativamente para organizações de médio porte e de nível empresarial, com planos avançados atingindo _$4.000 ou mais por ano_ por licença. Preços mais altos refletem suporte para volumes maiores de dados, usuários adicionais, recursos aprimorados de privacidade e conformidade, recomendações baseadas em IA e opções extensivas de personalização.

Além dos custos de assinatura, as empresas devem considerar taxas adicionais, como:

- Excedentes de armazenamento de dados
- Acesso a módulos premium de análise ou relatórios
- Uso de API além dos limites incluídos
- Serviços de implementação e integração (que podem variar de vários milhares a dezenas de milhares de dólares)

Ao avaliar o preço de uma CDP, é importante considerar não apenas as taxas de assinatura base, mas também o custo total de propriedade. Isso inclui requisitos de recursos internos, treinamento, complexidade de integração e possíveis economias de custo ao substituir vários sistemas desconectados por uma plataforma de dados de clientes unificada.

### Tipos de provedores de dados de clientes na G2

O mercado de plataformas de dados de clientes amadureceu, levando ao surgimento de diferentes tipos de plataformas construídas para casos de uso específicos. Embora todas as CDPs coletem e unifiquem dados de clientes, elas variam em quanto funcionalidade oferecem além da gestão de dados. A maioria se enquadra em uma das três categorias:

- [CDPs para Múltiplos Dispositivos](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/multiple-devices): CDPs para Múltiplos Dispositivos são construídos para oferecer experiências de clientes consistentes e personalizadas em qualquer dispositivo ou canal. Eles ajudam as empresas a rastrear interações de clientes em smartphones, tablets, desktops e outros dispositivos conectados para manter uma visão unificada do cliente. Este tipo de CDP é mais adequado para organizações que buscam criar engajamento contínuo entre dispositivos, garantindo que os clientes recebam mensagens e experiências relevantes, não importa como ou onde interajam com a marca.
- [CDPs Focados em Métricas de Marketing](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/marketing-metrics): CDPs focados em métricas de marketing fornecem capacidades avançadas de análise e relatórios que ajudam as empresas a medir o desempenho de marketing e o ROI. Eles permitem que as organizações rastreiem o engajamento do cliente, a eficácia das campanhas e a atribuição de receita em vários canais. Este tipo de CDP é ideal para empresas que buscam obter insights mais profundos sobre seus esforços de marketing, otimizar estratégias e tomar decisões orientadas por dados enquanto gerenciam dados de clientes em uma plataforma centralizada.
- [CDPs com Motor de Recomendação](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/recommendation-engine): CDPs com motor de recomendação usam inteligência artificial e aprendizado de máquina para oferecer conteúdo personalizado, recomendações de produtos e próximas melhores ações em pontos de contato com o cliente. Ao analisar o comportamento do cliente, preferências e histórico de compras, eles ajudam as empresas a aumentar o engajamento e impulsionar conversões. Este tipo de CDP é bem adequado para organizações que buscam aprimorar estratégias de personalização, melhorar a descoberta de produtos e oferecer experiências relevantes em tempo real em canais de marketing.
- [CDPs de Marketing de Conteúdo](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/content-marketing): CDPs de marketing de conteúdo combinam gestão de dados de clientes com ferramentas de entrega de conteúdo para apoiar o marketing personalizado em escala. Eles permitem que as empresas criem, gerenciem e distribuam conteúdo adaptado a perfis de clientes, comportamentos e preferências. Este tipo de CDP é ideal para organizações focadas em automatizar campanhas orientadas por conteúdo, entregar mensagens direcionadas em vários canais e impulsionar o engajamento do cliente com experiências de conteúdo personalizadas e informadas por dados.
- **Integração com Assistentes de IA** : À medida que as empresas adotam ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial, as CDPs fornecem perfis de clientes precisos e histórico. Esta integração permite que assistentes de IA ofereçam interações mais relevantes, eficientes e personalizadas, melhorando a satisfação geral do cliente.

### Principais recursos das empresas de dados de clientes na G2 avaliados por revisores da G2

Não há uma única melhor plataforma de dados de clientes para todas as empresas. Diferentes recursos de CDP oferecem benefícios únicos, dependendo dos objetivos da organização, complexidade dos dados e maturidade de marketing. Esses recursos podem apoiar os usuários de várias maneiras:

- Enriquecimento de dados: Use fontes de dados externas para aprimorar e completar perfis de clientes.
- Expansibilidade: Adicione novas fontes de dados e adapte-se a requisitos de dados em mudança ao longo do tempo.
- Marketing de conteúdo: Gerencie e entregue conteúdo como parte de jornadas personalizadas de clientes.
- Múltiplos dispositivos: Ofereça experiências consistentes e personalizadas em todos os dispositivos dos clientes.
- Métricas de marketing: Meça o desempenho e o ROI de programas e campanhas de marketing.
- Modelagem preditiva: Preveja comportamentos e resultados de clientes usando modelos estatísticos.
- Motor de recomendação: Sugira próximas melhores ações ou produtos com base em dados de clientes e IA.

### Principais benefícios das CDPs identificados por revisores da G2

A implementação eficaz de uma plataforma de dados de clientes pode oferecer uma gama de benefícios estratégicos para os negócios, incluindo:

**Facilidade de Uso** : Os usuários frequentemente destacam que essas CDPs são intuitivas e fáceis de usar, reduzindo a curva de aprendizado.

_“Uma plataforma de dados de clientes é uma plataforma muito potente, tudo-em-um, que funciona suavemente como um relógio. Provou ser altamente capaz e eficaz para nós, e testemunhamos um crescimento consistente no CTR usando seu Smart Recommender.”_ - [Hung Ho, Executivo de Transformação Digital](https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-6920189)

**Gestão de Dados** : A capacidade de coletar, unificar e gerenciar dados de clientes de forma eficiente é um recurso de destaque.

_“Uma plataforma de dados de clientes fornece análises e insights para ajudar as empresas a entender o comportamento do usuário, medir o desempenho de suas experiências digitais e tomar decisões orientadas por dados para otimização e personalização.”_ - [Hlengi Khanyile](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews/bloomreach-review-9184260)

**Capacidades de Personalização:** Muitos usuários mencionam forte funcionalidade em torno da segmentação e entrega de experiências personalizadas para clientes.

_“Enviamos notificações e mensagens personalizadas que correspondem aos interesses e atividades de cada usuário. Isso nos ajuda a manter os usuários retornando ao aplicativo, oferecendo exatamente o que eles estão procurando. A personalização tornou nossa conexão com os usuários mais forte e significativa.”_ - [Sanjeev Arora, SDE - 1](https://www.g2.com/products/webengage/reviews/webengage-review-10487589)

**Automação** : Automatizar campanhas e fluxos de dados é frequentemente visto como um economizador de tempo e um impulsionador de valor chave.

_“Os portais de clientes são inestimáveis para rastrear objetivos de integração com clientes, mantendo todos alinhados. Suas capacidades robustas de automação nos permitem criar uma ampla gama de alertas com base em dados em tempo real, garantindo que nunca percamos atualizações críticas.”_ - [Rocky Radu, Engenheiro Sênior de Operações](http://ws/planhat-review-10533063)

**Suporte ao Cliente** : Os revisores apreciam equipes de suporte responsivas e prestativas.

_“Embora o aplicativo seja intuitivo, há muitos truques e dicas ocultos. Sempre que vou à minha equipe de suporte com a pergunta que estou tentando responder, eles fazem tudo o que podem para me ajudar a responder a essa pergunta.”_ - [Tim Oliver, Diretor de Produto - Análise e Ciência de Dados](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews/fullstory-review-9719408)

### Principais desafios das plataformas de dados de clientes identificados por revisores da G2

Implementar um software de dados de clientes pode gerar valor significativo em marketing e operações, mas as avaliações de usuários da G2 destacam vários desafios comuns que as organizações podem enfrentar. Esses desafios geralmente estão relacionados a preços, complexidade, integração de dados, limitações de recursos e qualidade do suporte. Abaixo estão os obstáculos mais frequentemente relatados, juntamente com perguntas essenciais para fazer aos fornecedores e conselhos práticos para enfrentá-los:

**1. Complexidade de preços e custos:** Os revisores frequentemente mencionam que o software de CDP pode envolver altos custos, especialmente para recursos avançados, volume de dados ou casos de uso em nível empresarial. Modelos de preços pouco claros ou custos adicionais para integrações e suporte podem ser uma barreira.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CDP** : O que está incluído em seus níveis de preços? Existem custos extras para armazenamento de dados, acesso a API ou integrações? Como os custos escalam com o aumento de perfis de clientes ou uso de dados?
- **Como superar o desafio** : Procure modelos de preços transparentes que descrevam claramente o que está incluído. Escolha fornecedores que ofereçam opções de preços flexíveis e escaláveis, alinhadas às suas necessidades de dados e planos de crescimento.

**2. Complexidade de dados e curva de aprendizado acentuada:** As plataformas de dados de clientes geralmente exigem expertise técnica para serem implementadas e operadas de forma eficaz. Os usuários relatam desafios na gestão de integração de dados, resolução de identidade e recursos avançados de segmentação, especialmente sem suporte dedicado.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CDP** : Quais recursos de integração, treinamento e documentação você oferece? Sua plataforma é projetada para profissionais de marketing ou as equipes técnicas precisarão estar fortemente envolvidas? Quais recursos de sucesso do cliente estão disponíveis?
- **Como superar o desafio** : Selecione CDPs que enfatizem a facilidade de uso, interfaces intuitivas e programas fortes de capacitação do cliente. Certifique-se de que recursos de treinamento adequados estejam disponíveis para usuários técnicos e não técnicos.

**3. Recursos limitados ou subdesenvolvidos:** Muitos usuários citam recursos ausentes, falta de personalização ou limitações em ferramentas de relatórios e análises como pontos problemáticos que dificultam sua capacidade de aproveitar totalmente a CDP.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CDP** : Quais são os recursos principais atuais da sua plataforma e quão maduros eles são? Você pode fornecer um roteiro de produto ou esboço de recursos futuros? Existem limitações ou lacunas conhecidas em áreas-chave como relatórios, integrações ou personalização?
- **Como superar o desafio** : Selecione um fornecedor de CDP que seja transparente sobre suas capacidades de produto e roteiro de desenvolvimento. Durante a avaliação, priorize plataformas que se envolvam ativamente com o feedback dos clientes e lancem atualizações regulares de recursos. Considere se os recursos disponíveis estão alinhados com seus casos de uso de maior prioridade e evite investir excessivamente em plataformas que exigem longos tempos de espera para funcionalidades críticas.

**4. Qualidade do suporte ao cliente:** Os revisores frequentemente notam tempos de resposta lentos ou assistência inadequada ao resolver problemas técnicos, o que impacta negativamente sua experiência com o produto.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CDP** : Quais canais de suporte você oferece, como e-mail, chat ao vivo, telefone ou gerentes de conta dedicados? Qual é o seu tempo médio de resposta para consultas de suporte? Você fornece níveis de serviço garantidos por meio de Acordos de Nível de Serviço (SLAs)? Quais recursos você oferece para integração, treinamento e suporte contínuo ao sucesso do cliente?
- **Como superar o desafio** : Avalie fornecedores de CDP com base no desempenho comprovado de suporte ao cliente. Procure plataformas com suporte responsivo, multicanal e SLAs claramente definidos. Priorize fornecedores que ofereçam programas proativos de sucesso do cliente, recursos de treinamento e contatos de suporte dedicados para garantir que sua equipe receba orientação durante a implementação e uso contínuo.

**5. Complexidade de integração de dados:** Muitos usuários relatam dificuldades em integrar sua CDP com ferramentas, sistemas e fontes de dados existentes. Os desafios incluem conectores pré-construídos limitados, configurações complexas de API, requisitos de integração personalizados e formatação de dados inconsistente entre plataformas. Sem integração perfeita, a capacidade de uma CDP de unificar dados de clientes e fornecer insights é significativamente reduzida.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CDP** : Quais integrações pré-construídas você oferece com ferramentas comuns como CRMs, plataformas de automação de marketing, sistemas de comércio eletrônico e ferramentas de análise? Quão flexível é sua API e quais recursos técnicos são necessários para integrações personalizadas? Você fornece suporte ou serviços para ajudar na configuração e solução de problemas de integração? Como você garante a precisão e consistência dos dados em sistemas conectados?
- **Como superar o desafio** : Priorize CDPs que ofereçam uma ampla gama de integrações pré-construídas com suas ferramentas existentes. Confirme que a plataforma fornece documentação clara de API, suporte à integração e recursos técnicos para simplificar a configuração. Envolva equipes internas de TI cedo no processo de avaliação para avaliar a compatibilidade técnica e evitar complexidade inesperada durante a implementação.

### Para que são usadas as plataformas de dados de clientes?

As Plataformas de Dados de Clientes (CDPs) são usadas principalmente para unificar dados de clientes, melhorar o desempenho de marketing e oferecer experiências personalizadas para clientes. De acordo com revisores da G2, as empresas confiam nas CDPs para coletar e gerenciar dados de clientes de várias fontes e criar uma visão única e abrangente do cliente.

Casos de uso comuns incluem melhorar o engajamento do cliente, permitir campanhas de marketing personalizadas e otimizar jornadas de clientes em canais. Muitas empresas usam CDPs para rastrear o comportamento do cliente, automatizar a entrega de campanhas e segmentar públicos para mensagens direcionadas. As CDPs também suportam relatórios, análises em tempo real e ajudam as equipes a tomar decisões orientadas por dados.

Os revisores frequentemente mencionam que as CDPs ajudam a quebrar silos de dados, conectar interações de clientes online e offline e aumentar a eficiência operacional em equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

### Quem usa plataformas de dados de clientes?

Soluções de plataforma de dados de clientes são usadas por empresas para unificar dados de clientes, personalizar marketing e melhorar o engajamento do cliente em equipes e canais.

- **Equipes de marketing** : Usam CDPs para unificar dados de clientes, segmentar públicos e personalizar campanhas em canais.
- **Equipes de vendas** : Acessam perfis de clientes em tempo real para identificar leads, rastrear atividades e oferecer abordagens personalizadas.
- **Equipes de experiência do cliente** : Aproveitam as CDPs para rastrear interações de clientes e fornecer suporte consistente e personalizado.
- **Equipes de dados e análises** : Usam CDPs para coletar, analisar e relatar dados de clientes de várias fontes.
- **Empresas de comércio eletrônico e varejo** : Confiam nas CDPs para impulsionar recomendações de produtos personalizadas e otimizar jornadas de clientes.
- **Empresas B2B e B2C** : Usam CDPs para entender o comportamento do cliente, impulsionar o engajamento e melhorar o desempenho de marketing.

### Integrações comuns de plataformas de dados de clientes

As plataformas de dados de clientes se integram a uma ampla gama de ferramentas para coletar, unificar e ativar dados de clientes em sistemas. Integrações comuns incluem:

- [Sistemas de CRM](https://www.g2.com/categories/crm): Conecte ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente para sincronizar dados de contato, atividades de vendas e interações com clientes.
- [Plataformas de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation): Integre com marketing por e-mail, SMS e ferramentas de campanha para entregar mensagens personalizadas.
- [Plataformas de comércio eletrônico](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms): Sincronize dados de produtos, histórico de compras e comportamento do cliente de lojas online.
- **Plataformas de publicidade** : Conecte-se a redes de anúncios e canais de mídia social para otimizar a segmentação de público e a personalização de anúncios.
- [Análise](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) **e** [ferramentas de BI](https://www.g2.com/categories/embedded-business-intelligence): Alimente dados de clientes unificados em plataformas de relatórios para análises e insights mais profundos.
- [Data warehouses](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) **e** [armazenamento em nuvem](https://www.g2.com/categories/cloud-file-storage): Integre com sistemas de dados em nuvem para centralizar grandes volumes de dados estruturados e não estruturados.
- **Ferramentas de suporte ao cliente** : Conecte plataformas de atendimento ao cliente para fornecer suporte personalizado com base em perfis completos de clientes.

### **Software e serviços relacionados a plataformas de dados de clientes**

1. [Data warehouses](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) armazenam grandes volumes de dados de negócios integrados para relatórios e análises. Geridos por equipes de TI, eles se concentram em dados interdepartamentais em vez de perfis de clientes específicos de marketing.
2. [Plataformas de Gestão de Dados (DMP)](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp) coletam dados de terceiros baseados em cookies para segmentação de público e publicidade digital. Ao contrário das CDPs, as DMPs se concentram em dados anônimos e armazenamento de curto prazo para campanhas publicitárias.
3. [Software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm) armazena detalhes de contato de clientes, atividades de vendas e histórico de interações. Enquanto os CRMs gerenciam registros de clientes conhecidos, as CDPs unificam dados de todos os canais para criar uma visão completa do cliente para personalização de marketing.

### Futuro das plataformas de dados de clientes

O futuro das plataformas de dados de clientes se concentrará em personalização mais profunda orientada por IA, processamento de dados em tempo real mais robusto, recursos de privacidade e conformidade expandidos e maior integração com tecnologias emergentes para ajudar as empresas a oferecer experiências de clientes mais conectadas, preditivas e com foco em privacidade.

1. **Personalização Potencializada por IA** : As CDPs estão integrando cada vez mais inteligência artificial e aprendizado de máquina para oferecer experiências de clientes hiper-personalizadas em tempo real. Ao analisar sinais comportamentais e preferências de clientes, as empresas podem adaptar conteúdo, ofertas e jornadas de forma dinâmica. ​
2. **Ativação de Dados em Tempo Real** : A crescente demanda por agilidade e capacidade de resposta está levando as CDPs a processar e ativar dados de clientes instantaneamente. A tomada de decisões em tempo real ajuda as marcas a responder ao comportamento do cliente à medida que ele acontece, melhorando o engajamento e a satisfação. ​
3. **Colaboração de Dados com Foco em Privacidade** : Com o aumento das regulamentações de privacidade de dados, as CDPs estão adotando tecnologias como salas limpas de dados que permitem que as empresas analisem conjuntos de dados compartilhados sem expor informações pessoalmente identificáveis. Essa abordagem protege a privacidade do usuário enquanto mantém insights valiosos. ​
4. **Engajamento de Clientes em Múltiplos Canais** : As CDPs estão se expandindo além dos casos de uso tradicionais de marketing, permitindo engajamento personalizado em um número crescente de pontos de contato, incluindo aplicativos móveis, mídias sociais, comércio eletrônico e plataformas de atendimento ao cliente. Essa abordagem holística garante mensagens e experiências consistentes em todas as interações com o cliente. ​
5. **Integração com Assistentes de IA** : À medida que as empresas adotam ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial, as CDPs desempenham um papel crucial ao fornecer perfis de clientes precisos e histórico. Esta integração permite que assistentes de IA ofereçam interações mais relevantes, eficientes e personalizadas, melhorando a satisfação geral do cliente. ([_Fonte 4_](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/))

### Perguntas frequentes sobre Plataformas de Dados de Clientes (CDP)

#### O que são plataformas de dados de clientes?

Uma plataforma de dados de clientes, ou CDP, é um software que coleta dados de clientes de várias fontes, como sites, aplicativos móveis, CRMs, ferramentas de e-mail e plataformas de publicidade, e os unifica em um único perfil de cliente centralizado. O objetivo de uma CDP é criar uma visão completa de cada cliente, conectando identidade e comportamento em canais, mesmo quando os dados estão fragmentados. 

As CDPs ajudam as equipes a segmentar públicos, personalizar experiências e ativar dados de clientes em outros sistemas, como [automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), [análise](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) e [plataformas de anúncios](https://www.g2.com/categories/digital-advertising-tech), tornando-as uma ferramenta fundamental para marketing e engajamento centrados no cliente.

#### CDP vs CRM: quais são as diferenças?

A principal diferença entre uma CDP e um CRM é o tipo de dados que eles gerenciam e como esses dados são usados. Um [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) é projetado principalmente para equipes de vendas e atendimento ao cliente gerenciarem relacionamentos com contatos conhecidos, rastreando o histórico de comunicação, armazenando detalhes de contato e conta e apoiando fluxos de trabalho de pipeline. 

Uma CDP é projetada para unificar dados conhecidos e anônimos em muitos sistemas, incluindo sinais comportamentais em tempo real, e transformá-los em perfis de clientes continuamente atualizados. Enquanto os CRMs se concentram na gestão de relacionamentos e fluxos de trabalho de receita, as CDPs se concentram na unificação de dados, resolução de identidade, construção de públicos e ativação para personalização e desempenho de marketing. Muitas empresas usam ambos juntos, com as CDPs enriquecendo o CRM e melhorando a segmentação e o engajamento do cliente.

#### Qual é a melhor plataforma de dados de clientes?

Não há uma única melhor plataforma de dados de clientes para todas as empresas, pois a escolha certa depende de seus objetivos, complexidade dos dados, jornada do cliente e pilha tecnológica existente. As melhores CDPs geralmente se destacam em unificar dados de clientes em canais, resolver identidades de clientes com precisão, permitir segmentação e ativação em tempo real, integrar-se suavemente com outras ferramentas e apoiar tanto requisitos de privacidade quanto de governança. 

Uma maneira confiável de avaliar a melhor CDP para suas necessidades é comparar plataformas com base em avaliações de usuários verificadas, adequação de recursos e desempenho para empresas de tamanho e setor semelhantes. Na G2, as principais CDPs são identificadas usando feedback de clientes verificados e sinais de satisfação, o que ajuda os compradores a ver quais ferramentas têm melhor desempenho em casos de uso do mundo real.

O melhor software de CDP é [Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud)](https://www.g2.com/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews), [Insider One](https://www.g2.com/products/insider-one/reviews) e [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews).

### Fontes

1. [50+ Estatísticas de Dados de Clientes para Planos de Marketing de Sucesso](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics), G2
2. Dados de avaliações da G2: As avaliações da G2 são obtidas de usuários de software verificados e levam em consideração classificações de satisfação, presença no mercado e dados de popularidade em tempo real. As classificações neste guia são baseadas em uma análise de avaliações de usuários da G2 publicadas nos últimos 12 meses. Para mais detalhes, leia [a metodologia completa de pontuação da G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tamanho, Participação e Análise da Indústria do Mercado de Plataformas de Dados de Clientes](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633), Fortune Business Insights
4. [Crescimento das Plataformas de Dados de Clientes se Move para Novos Mercados](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/), CDP Institute