# Melhor Software de CRM - Página 5 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* O software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é uma ferramenta digital projetada para que as empresas organizem, monitorem e mantenham de forma eficiente dados sobre seus clientes existentes e potenciais. O [melhor software de CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centraliza dados de várias fontes de geração de leads, tráfego, campanhas e aquisição e cria registros e perfis. O software possui um repositório de um banco de dados completo de clientes, que os stakeholders usam para gerenciar contratos e relacionamentos de longo prazo com os clientes. O software de CRM melhora a experiência do cliente ao simplificar o suporte ao cliente, marketing por e-mail, alcance de vendas e ciclos de vendas. [O software de CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) pode ser integrado a [plataformas de infraestrutura de call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), serviços de marketing digital, [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [plataformas de e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software de automação de marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) para reduzir o risco de silos de dados e fornecer atualizações em tempo real sobre a jornada do cliente. A jornada e o funil do cliente são categorizados em diferentes subprocessos no software de CRM, onde vendas e marketing podem acessar os dados, construir comunicação e levá-los adiante para acordos finais. Existem muitos [tipos diferentes de software de CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) que fornecem uma coleção de funções integradas relacionadas ao cliente ou funcionalidade tudo-em-um, como automação de marketing, help desk, ferramentas de e-commerce, ERP, gestão de projetos ou sites, para substituir a necessidade de soluções adicionais e melhor atender pequenas e médias empresas. Soluções de CRM independentes, no entanto, focam principalmente em funções relacionadas a vendas, como gestão de contatos, contas e pipeline, e não oferecem ampla ajuda de marketing. O software também possui escalonamento de help desk, automação de e-mails, disposições de vendas, fluxos de trabalho automatizados, e históricos de pontuação e chamadas de leads para ajudar as equipes de vendas a navegar no progresso atual dos leads e estabelecer comunicação contextual. Para qualificar-se para inclusão na categoria de CRM, um produto deve: - Fornecer um conjunto delimitado de funções relacionadas a vendas - Fornecer funções de gestão de leads, contatos, contas e oportunidades - Capturar e armazenar atividades e interações de vendas realizadas - Consolidar histórico e transações de clientes em uma única interface - Acompanhar prospectos e contatos ao longo do pipeline de vendas - Facilitar a comunicação em todas as fases do ciclo de vida do cliente - Fornecer recursos de relatórios para acompanhar o desempenho de vendas - Fornecer capacidades de automação de fluxo de trabalho para simplificar processos de vendas - Integrar funções em um banco de dados e plataforma unificados ## How Many Software de CRM Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,031 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.38/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 1,739 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 55% │ Mercado médio 34% │ Empresa 11% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Superleap (+0.389) - Among all products in this category, Superleap recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Software de CRM Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 120,100+ Avaliações Autênticas - 1,031+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Software de CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,612 reviews) | Workflows de CRM automatizados por IA para fechamento de pipeline | "[Ecossistema de CRM Altamente Personalizável com Relatórios Poderosos e AppExchange](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12720548)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,214 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[Painéis Intuitivos e Fluxos de Trabalho Que Otimizam o Desempenho da Equipe](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12889619)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (3,001 reviews) | Pipeline de vendas visual com automação de estágio de negociação | "[CRM Prático para Gerenciar Atividades de Comunicação e Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12829512)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,822 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[CRM Intuitivo e Rico em Recursos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,023 reviews) | Vendas outbound de alta velocidade com discador embutido | "[CRM eficiente com configuração fácil e ferramentas de acompanhamento robustas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,155 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Interface clara e automações de melhor qualidade tornam a gestão de CRM sem esforço](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (813 reviews) | CRM de vendas centrado em pipeline para migração de planilha para CRM | "[CRM simples e prático para gerenciar o acompanhamento de pacientes no trabalho diário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,156 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Agendador de Tarefas Essencial com Espaço para Crescimento de Funcionalidades](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12737591)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (623 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[Excelente C ***** 5 estrelas para Mari Aguilar. ela precisa de um aumento Eu vou enviar um e-mail para o chefe dela](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12853292)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (888 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Um software ótimo e poderoso com uma curva de aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## Which Software de CRM Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Melhor Desempenho:** [CRMOne](https://www.g2.com/pt/products/crmone/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/pt/products/less-annoying-crm/reviews) - **Mais Tendência:** [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) ## Which Type of Software de CRM Tools Are You Looking For? - [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) *(current)* - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) --- **Sponsored** ### Zoho CRM Zoho CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem 360° que atende às necessidades empresariais de empresas de médio porte a grandes empresas. Os principais recursos incluem gerenciamento de contatos, funis de vendas, gerenciamento de pipeline, automação de fluxo de trabalho, assistente conversacional com inteligência artificial, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de campanhas de marketing, previsão de vendas, suporte e serviço ao cliente, gerenciamento de inventário, relatórios e análises, e integração perfeita com mais de 500 aplicativos de negócios populares em um único sistema empresarial. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=179&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=576&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D5&secure%5Btoken%5D=420052c977e8969eb50aff874b095a1064f19f209fc2d5a715691c4fbc73a50a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.zoho.com%2Fcrm%2Fsignup.html%3Fplan%3Denterprise&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Software de CRM Software ### O que o software de CRM faz? Eu vejo o software de CRM como o sistema de registro de clientes que mantém as vendas, contas e atividades de acompanhamento organizadas em um só lugar. Ele armazena contatos, empresas, negócios, notas, tarefas, e-mails, chamadas e atualizações de pipeline para que as equipes possam ver em que ponto está cada relacionamento. Pelo que vejo nas contas de revisores do G2, as plataformas de CRM são usadas para rastrear leads, gerenciar negócios, atribuir próximos passos, automatizar lembretes e relatar atividades de clientes ou receitas. Quando as informações dos clientes estão espalhadas por caixas de entrada, planilhas, notas de chamadas e memória individual, um CRM oferece à empresa uma visão compartilhada do relacionamento. ### Por que as empresas usam software de CRM? Quando revisei o sentimento do G2 nesta categoria, o ponto de pressão recorrente foi a visibilidade de vendas. As equipes precisavam saber quais leads contatar, quais negócios estavam ativos, o que aconteceu por último e o que precisava acontecer a seguir. A partir dos padrões que avaliei, vários resultados aparecem consistentemente: - Os revisores descrevem o rastreamento de leads e contatos como a razão básica pela qual confiam no software de CRM. - Muitos valorizam as visualizações de pipeline porque mostram o estágio do negócio, o responsável, o valor esperado e o progresso. - Os usuários mencionam automações, lembretes e atribuição de tarefas como formas de evitar que o acompanhamento seja negligenciado. - Vários apontam para dashboards e relatórios como úteis para rastrear a atividade de vendas, o progresso da equipe e as metas trimestrais. No entanto, os revisores também mencionam o esforço de configuração, problemas de qualidade de dados, lacunas de sincronização, custos adicionais, telas lentas e personalização complexa como áreas a serem revisadas de perto. ### Quem usa principalmente o software CRM? Após analisar perfis de revisores do G2, descobri que o software de CRM atende equipes que gerenciam relacionamentos com clientes, atividades de vendas e registros de contas. - **Representantes de vendas:** Acompanham leads, chamadas, e-mails, estágios de negócios e próximos passos. - **Gerentes de vendas:** Revisam a saúde do pipeline, a atividade da equipe, previsões e negócios fechados. - **Equipes de marketing:** Gerenciam contatos de campanhas, fontes de leads, segmentos e a transição para vendas. - **Equipes de sucesso do cliente:** Acompanham a saúde do cliente, renovações, satisfação e histórico de contas. - **Proprietários de negócios e fundadores:** Mantêm contatos, negócios, tarefas e comunicação com clientes organizados sem uma grande equipe de operações. - **RevOps e administradores de CRM:** Configuram campos, fluxos de trabalho, painéis, permissões e integrações. - **Equipes de suporte e serviço:** Usam o histórico do cliente para entender problemas passados e conversas em aberto. ### Que tipos de software de CRM devo considerar? Quando examinei como os revisores descrevem os produtos que usam, as plataformas de CRM geralmente se agrupam em alguns grupos: - **CRMs de pipeline de vendas:** Construídos para rastreamento de leads, estágios de negócios, atividades, previsões e acompanhamento de representantes. - **Plataformas de cliente tudo-em-um:** Combinam CRM com e-mail de marketing, formulários, ferramentas de serviço, automações e relatórios. - **CRMs para pequenas empresas:** Focam em gerenciamento simples de contatos, lembretes, automação leve e configuração rápida. - **CRMs de sucesso do cliente:** Rastreiam a saúde da conta, renovações, integração, KPIs do cliente e sinais de engajamento. - **Plataformas de CRM para empresas:** Suportam objetos personalizados, fluxos de trabalho complexos, permissões, integrações e equipes administrativas maiores. ### Quais são os principais recursos a serem procurados em um software de CRM? Quando examinei o sentimento dos revisores do G2, as capacidades de CRM que os compradores mais priorizam incluem: - Registros de contato e conta que mantêm detalhes do cliente, histórico e cronogramas de atividades fáceis de atualizar e recuperar. - Gestão de pipeline com etapas de negociação claras, propriedade e datas de fechamento que as equipes podem atuar. - Automação de follow-up através de tarefas, lembretes, sequências e regras de fluxo de trabalho que mantêm os negócios em movimento. - Relatórios e previsões que revelam a saúde do pipeline, tendências de atividade e visibilidade de receita. - Integrações entre e-mail, calendário, telefone, marketing e suporte com sincronização confiável e controles de duplicação. ### Quais tendências estão moldando o software de CRM agora? A partir da minha análise do sentimento dos usuários do G2 e dos sinais recentes do mercado, as seguintes tendências estão remodelando esta categoria: - **Agentes de IA entrando nos fluxos de trabalho de vendas:** Os sistemas de CRM estão adicionando agentes para pesquisa de prospectos, acompanhamento de leads, redação de e-mails e suporte a negócios. - **Higiene de dados como prioridade no CRM:** As equipes estão limpando duplicatas, corrigindo erros e padronizando campos para que a IA e os relatórios possam trabalhar com um melhor contexto do cliente. - **CRM se expandindo para uma plataforma de cliente mais ampla:** Vendas, marketing, serviço e dados de clientes estão sendo aproximados para reduzir a proliferação de pilhas. - **A confiança do comprador moldando o design do processo de vendas:** Os fluxos de trabalho de CRM estão sendo construídos em torno de uma prova de valor mais clara, melhor acompanhamento e grupos de compra mais informados. - **Trabalho de pipeline se tornando mais orientado por sinais:** IA, atividade do comprador e dados do cliente estão sendo usados para guiar quais contas precisam de atenção em seguida. ### Como devo escolher um software de CRM? Minha análise dos dados do G2 sugere escolher software de CRM em torno do fluxo de trabalho do cliente que mais precisa de estrutura. Equipes lideradas por vendas devem priorizar roteamento de leads, visualizações de pipeline, tarefas de acompanhamento, previsão e sincronização de e-mail ou calendário. Empresas com necessidades de marketing e serviço devem observar de perto a automação, segmentação, histórico do cliente e registros entre equipes. Também aconselho a considerar o esforço de configuração, controle administrativo, profundidade de relatórios, limpeza de dados, qualidade de integração e níveis de preços, pois esses detalhes muitas vezes determinam se as equipes mantêm o CRM atualizado após a implementação. --- ## What Are the Top-Rated Software de CRM Products in 2026? ### 1. [Efficy CRM](https://www.g2.com/pt/products/efficy-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 101 **Descrição do Produto:** Por fim, uma solução de CRM que realmente se adapta às suas necessidades. Efficy é um grande player no mercado europeu de CRM. Com nossa gama personalizada de soluções, já somos confiáveis por mais de 13.500 clientes e 330.000 usuários em 60 países. Queremos ajudar nossos clientes a ter sucesso, fornecendo as ferramentas de que precisam para facilitar o trabalho de seus funcionários e deixar seus clientes mais satisfeitos. Nossas soluções de CRM são as mais flexíveis do mercado. Aumentamos a produtividade das suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente, fornecendo uma gama de ferramentas de CRM. Nossas equipes de especialistas estão sempre ao seu serviço - podemos adaptar sua solução de CRM à sua organização, processos, equipes, projetos, estrutura de vendas, suporte ao cliente e sistema de help desk. Impulsione seus esforços comerciais com nossa ferramenta de enriquecimento de contatos baseada em IA. Ao analisar e-mails, ela preenche automaticamente informações ausentes sobre seus prospects e clientes, como cargo, empresa ou detalhes de contato. Graças a essa análise, nossa solução pode naturalmente acionar fluxos de trabalho para automatizar tarefas, alertar certos usuários via notificações e muito mais. Descubra nossa solução de inteligência artificial que analisa as emoções expressas por seus clientes nos e-mails que eles enviam ou nos tickets de suporte criados no seu portal de clientes. Ao interpretar rapidamente se um sentimento é positivo, negativo ou neutro, você pode responder proativamente às necessidades e preocupações de sua clientela. ### What Do G2 Reviewers Say About Efficy CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Efficy CRM, que simplifica o fluxo de trabalho e aumenta a produtividade. - Os usuários apreciam a **eficiência** do Efficy CRM, achando-o fácil e rápido de usar. - Os usuários apreciam a **fácil personalização** do Efficy CRM, permitindo configurações personalizadas que aumentam a produtividade e o crescimento. - Os usuários valorizam o **excelente suporte ao cliente** do Efficy CRM, melhorando sua experiência e satisfação geral. - Os usuários apreciam a **riqueza de recursos** do Efficy CRM, desfrutando de suas opções de personalização que aumentam a produtividade e a eficiência. **Cons:** - Os usuários muitas vezes enfrentam dificuldades com uma **curva de aprendizado mais íngreme** devido à interface complexa e aos numerosos recursos. - Os usuários acham o Efficy CRM **caro** , particularmente desafiador para pequenas empresas devido aos altos custos em comparação com os concorrentes. - Os usuários frequentemente enfrentam **bugs e erros** que interrompem a funcionalidade, incluindo carregamento lento e falhas inesperadas. - Os usuários observam a necessidade de **melhoria de UX** , citando carregamentos de página lentos e opções limitadas de personalização. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de tratamento de erros** com o Efficy CRM, levando a carregamentos lentos e atualizações manuais. #### What Are Recent G2 Reviews of Efficy CRM? **"[Efficy: Um CRM Eficiente para o seu negócio](https://www.g2.com/pt/survey_responses/efficy-crm-review-10385652)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Dhruv D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/efficy-crm-review-10385652) --- **"[Revisão do Efficy CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/efficy-crm-review-10384116)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/efficy-crm-review-10384116) --- #### What Are G2 Users Discussing About Efficy CRM? - [What does Efficy Crm do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-efficy-crm-do) - [What is the use of CRM software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-use-of-crm-software) - [What is CRM and its functions?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crm-and-its-functions) ### 2. [aCloud CRM](https://www.g2.com/pt/products/acloud-crm/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 **Descrição do Produto:** aCloud CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada em nuvem que permite ao usuário aproveitar os dados dos clientes para melhorar as relações e acelerar os ciclos de vendas; em qualquer lugar, a qualquer momento, oferecendo previsão precisa de pipeline e pedidos para visualizar KPIs, a capacidade de equipar a equipe de vendas com insights de campanhas e oportunidades, capacitar os clientes com autoatendimento direto e manter contato enquanto estiver em movimento com um aplicativo móvel dedicado. #### What Are Recent G2 Reviews of aCloud CRM? **"[aCloud CRM - Torna a vida profissional fácil](https://www.g2.com/pt/survey_responses/acloud-crm-review-9707841)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Nikita D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/acloud-crm-review-9707841) --- **"[Software Amigável ao Usuário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/acloud-crm-review-9487176)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Rahul G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/acloud-crm-review-9487176) --- #### What Are G2 Users Discussing About aCloud CRM? - [Para que serve o aCloud CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-acloud-crm-used-for) ### 3. [Lime Go](https://www.g2.com/pt/products/lime-go/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 16 **Descrição do Produto:** Lime Go é um CRM inteligente impulsionado por IA e dados para empresas B2B em crescimento ou equipes de vendas. Ideal para supervisionar todo o processo de vendas, desde a prospecção e nutrição de leads até o fechamento de negócios. Acesse uma plataforma colaborativa para tomar decisões baseadas em dados e expandir sua base de clientes. Lime Go vem carregado com dados de empresas da Dun & Bradstreet e uma variedade de recursos, facilitando a busca por novos clientes que sejam uma combinação perfeita para você. Com Lime Go, é rápido e fácil obter uma visão geral do seu mercado potencial. Com um pipeline de vendas visual e ajustável, você tem controle de todo o processo, e todos os dados são armazenados em um só lugar. Adicione lembretes, notas e 'próximos passos', para trabalhar metodicamente até fechar o negócio. Utilize nossos recursos inteligentes de IA para incentivar comportamentos proativos e acompanhar seus leads, negócios e upsells. Resultados visuais oferecem uma visão rápida do desempenho seu e de sua equipe com base em suas respectivas metas. Além disso, previsões no Lime Go ajudam a entregar ainda mais volumes de vendas e permitem ajustar constantemente quaisquer desequilíbrios no seu pipeline de vendas. ### What Do G2 Reviewers Say About Lime Go? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Lime Go, achando-o simples para prospecção de vendas e gestão de leads. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso para prospecção de vendas e gestão de leads** no Lime Go, aumentando a produtividade e o acompanhamento. - Os usuários apreciam a **eficiência de tempo** do Lime Go, agilizando o gerenciamento de leads e a prospecção em vários dispositivos para equipes remotas. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Lime Go restringem suas capacidades e exigem custos adicionais para ferramentas essenciais. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** do Lime Go, como ferramentas de CRM e integrações, limitam sua eficácia e usabilidade. #### What Are Recent G2 Reviews of Lime Go? **"[Sobre Lime Go](https://www.g2.com/pt/survey_responses/lime-go-review-8995686)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— JAINAM D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/lime-go-review-8995686) --- **"[Simples, Afiado e Focado em Vendas—Mas Será o Suficiente?](https://www.g2.com/pt/survey_responses/lime-go-review-11325899)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Ashley W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/lime-go-review-11325899) --- #### What Are G2 Users Discussing About Lime Go? - [Para que é usado o Lime Go?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-lime-go-used-for) ### 4. [Act!](https://www.g2.com/pt/products/act/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 500 **Descrição do Produto:** Aja! Advantage é uma solução completa de CRM para o front-office com funcionalidades totalmente novas que unem vendas, marketing e gestão de clientes em uma plataforma intuitiva e acessível para ajudá-lo a se organizar, atrair novos clientes e transformar relacionamentos em resultados. Act! Advantage inclui Resumo de Histórico com IA, Cotações Interativas, Chat no Site, Integração Contábil, Agendamento de Compromissos, Gestão de Projetos, Formulários Web, Pagamentos, Pesquisas Online e muito mais, ampliando a presença do Act! em todo o seu front-office e reduzindo a necessidade de ferramentas de terceiros caras. Além disso, você pode selecionar o nível mais adequado e econômico para atender às suas necessidades atuais com a tranquilidade de saber que o Act! crescerá com você. Por 38 anos, o Act! tem feito parceria com pequenas e médias empresas - ouvindo, aprendendo e construindo ao lado delas, e o Act! Advantage é a culminação de quase quatro décadas de seus feedbacks. Cada recurso é projetado para refletir como as PMEs de hoje gerenciam seus negócios. ### What Do G2 Reviewers Say About Act!? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Act!, tornando a organização e o gerenciamento de tarefas contínuos e eficientes. - Os usuários adoram a **organização conveniente dos dados dos clientes** no Act!, melhorando a eficiência e o acesso à informação. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente responsivo** do Act!, melhorando sua experiência geral e eficiência no fluxo de trabalho. - Os usuários elogiam o **gerenciamento de contatos intuitivo** no Act!, tornando fácil organizar e acessar dados de clientes de forma eficiente. - Os usuários apreciam a **eficiência organizacional** do Act!, que simplifica o gerenciamento de contatos e aumenta a produtividade. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Act!, enfrentando instabilidade e desafios para se conectar efetivamente a outros aplicativos. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** e a falta de aplicativos móveis dificultam sua capacidade de utilizar o Act! de forma eficaz. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do Act! frustrante, citando complexidades e interfaces desatualizadas que dificultam a usabilidade. - Os usuários acham que o Act! tem uma **interface desatualizada e complexa** , levando a uma experiência desafiadora e frustrante. - Os usuários acham o Act! **não intuitivo** devido à sua interface desatualizada e configuração complexa, dificultando a usabilidade. #### What Are Recent G2 Reviews of Act!? **"[Configuração Rápida, Planos Acessíveis e Suporte Amigável com Segurança Potencializada por IA](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12718215)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mohith V.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12718215) --- **"[Registros de Contato Profundos e Integração Fluida entre CRM e Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12515356)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mudit J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12515356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Act!? - [What is Act! used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-act-used-for) ### 5. [Bitrix24](https://www.g2.com/pt/products/bitrix24/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 575 **Descrição do Produto:** Bitrix24 é um espaço de trabalho empresarial tudo-em-um que combina CRM, colaboração e ferramentas de gestão em uma única plataforma fácil de usar – gratuita para usuários ilimitados. Seja você uma pequena equipe ou um negócio em crescimento, o Bitrix24 ajuda você a: — Rastrear leads e gerenciar relacionamentos com clientes com um CRM integrado — Manter-se no topo de projetos e tarefas com quadros Kanban, cronogramas e controle de tempo — Comunicar-se facilmente via mensageiro de equipe, chamadas de vídeo e calendários compartilhados — Criar e editar documentos, gerenciar arquivos e coletar assinaturas eletrônicas — Executar campanhas de marketing e gerenciar interações com clientes através de e-mail, chamadas e WhatsApp O assistente CoPilot, com tecnologia de IA do Bitrix24, ajuda a automatizar tarefas rotineiras, escrever e-mails, analisar dados e sugerir próximos passos, economizando tempo e aumentando a produtividade. O que torna o Bitrix24 uma ótima solução para empresas: — Gratuito para sempre para usuários ilimitados, com acesso a recursos principais e 5 GB de armazenamento — Sem taxas por usuário – faça upgrade apenas quando precisar de mais armazenamento ou ferramentas avançadas — Acessível em qualquer lugar via web, aplicativos de desktop e móveis — Escalável – cresça seu negócio sem trocar de plataforma ou lidar com várias ferramentas Mais de 15 milhões de empresas confiam no Bitrix24 para simplificar operações, reduzir custos e fazer mais – tudo em um só lugar. ### What Do G2 Reviewers Say About Bitrix24? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Bitrix24, melhorando a organização e simplificando processos com simplicidade. - Os usuários apreciam os recursos de **colaboração em equipe fácil** do Bitrix24 que melhoram a comunicação e agilizam os processos de negócios. - Os usuários valorizam as **capacidades de comunicação eficaz** do Bitrix24, melhorando a colaboração e os relacionamentos com os clientes de forma fluida. - Os usuários apreciam os **recursos versáteis** do Bitrix24, beneficiando-se da automação eficaz e dos processos de negócios simplificados. - Os usuários acham o Bitrix24 **intuitivo** , facilitando a colaboração fácil, comunicação e gestão eficaz dos processos de negócios. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , muitas vezes exigindo treinamento e tempo para utilizar plenamente os recursos do Bitrix24. - Os usuários experimentam **problemas de desempenho** com o Bitrix24, incluindo atraso e tempos de resposta lentos que impactam a eficiência do fluxo de trabalho. - Os usuários expressam frustração pela **falta de recursos essenciais** no Bitrix24, especialmente no pacote padrão e nas integrações. - Os usuários acham o Bitrix24 **não amigável** , tendo dificuldades para localizar as ferramentas e aprender a usar o sistema de forma eficaz no início. - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Bitrix24, particularmente ao lidar com fluxos de trabalho complexos e uso intenso. #### What Are Recent G2 Reviews of Bitrix24? **"[Automação Rápida e Flexível de Indiamart para Bitrix24 com Excelente Suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12592514)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ajay P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12592514) --- **"[CRM Simples e Pronto para Uso com Tudo o que Precisamos. Tem uma versão gratuita!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12708521)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Luis P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12708521) --- #### What Are G2 Users Discussing About Bitrix24? - [Para que serve o Bitrix24?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-bitrix24-used-for) - 2 comments - [Para que é usado o CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos da Bitrix24?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crm-for-nonprofits-by-bitrix24-used-for) - [Como o Bitrix24 ganha dinheiro?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-bitrix24-make-money) - 2 comments ### 6. [Klipy AI](https://www.g2.com/pt/products/klipy-ai/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 11 **Descrição do Produto:** Klipy é o agente de vendas de IA para equipes B2B que fecham negócios com rapidez. Cada conversa que sua equipe tem - por e-mail, chamadas, LinkedIn, WhatsApp e Telegram - produz um rascunho de acompanhamento, um registro de CRM atualizado e um próximo passo em fila em minutos. Você aprova. Nada chega a um prospecto sem você. Milhares de vendedores usam Klipy para garantir que estão sempre em primeiro lugar no acompanhamento, todas as vezes. ------------------------ Principais características: - Seu agente redige. Você envia. Após cada conversa, Klipy redige o acompanhamento com base no que foi realmente dito - nomes, compromissos, próximos passos - e aguarda sua aprovação antes de qualquer coisa ser enviada. - Defina em linguagem simples. Diga ao seu agente o que lidar em uma frase: "Após cada reunião, redija um acompanhamento com os próximos passos." Sem construtor de fluxo de trabalho. Sem fluxograma. Uma instrução é executada após cada conversa. - CRM atualizado a partir da conversa, não da memória. Registros de contato, estágios de negócios e notas de atividades são preenchidos com base no que foi dito - não no que seu representante lembrou de digitar três dias depois. - Todos os canais, um agente. Klipy captura conversas por e-mail, chamadas, LinkedIn, WhatsApp e Telegram para que seu agente tenha uma visão completa de cada negócio, não apenas de um canal. - Entre em cada chamada preparado. Antes de cada reunião, seu agente reúne histórico de contatos, notícias da empresa, notas de conversas anteriores e contexto do negócio em um resumo pronto para você revisar. - Nunca deixe um negócio esfriar. Quando um negócio fica quieto, seu agente o destaca e redige um reengajamento antes que o prospecto siga em frente. - Transforme cada vitória em mais pipeline. Quando um negócio é fechado, seu agente encontra contas semelhantes, pesquisa seu contexto e redige um contato personalizado para que a vitória gere a próxima oportunidade. Começar leva dois minutos. Conecte seu e-mail, defina sua primeira instrução em linguagem simples, e seu agente apresenta seu primeiro rascunho a partir da sua próxima conversa. Sem implementação. Sem agência. Sem taxa de configuração. Gratuito para começar, sem necessidade de cartão de crédito. ------------------------ Junte-se a milhares de equipes de vendas em 56 países que já usam Klipy para responder primeiro, todas as vezes. Veja o que seu agente pode fazer em klipy.ai ### What Do G2 Reviewers Say About Klipy AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **eficiência organizacional** do Klipy AI, melhorando significativamente a gestão da equipe de vendas e o acompanhamento de leads. - Os usuários adoram a **integração perfeita** do Klipy AI, que melhora a colaboração e mantém as tarefas organizadas de forma eficiente. - Os usuários apreciam as **capacidades eficientes de gerenciamento de leads** do Klipy AI, melhorando a organização e o fluxo de trabalho para as equipes. - Os usuários acham **o gerenciamento de tarefas perfeito** com o Klipy, permitindo que as equipes se mantenham organizadas e produtivas enquanto acompanham o progresso facilmente. - Os usuários valorizam as **ferramentas eficientes de engajamento com o cliente** da Klipy AI, melhorando as interações e aprimorando o desempenho geral. **Cons:** - Os usuários observam uma **curva de aprendizado desafiadora** com o Klipy AI, exigindo tempo para entender completamente seus recursos extensos. - Os usuários acham que o Klipy AI pode ser **lento com grandes conjuntos de dados** , impactando seu fluxo de trabalho e produtividade. - Os usuários acham o Klipy AI **caro** , especialmente com complementos, o que pode impactar a acessibilidade e a tomada de decisões. - Os usuários observam as **opções limitadas de personalização** no Klipy AI, o que restringe a adaptação pessoal às suas necessidades específicas. - Os usuários acham a **experiência avassaladora** devido à curva de aprendizado íngreme e às funcionalidades complexas do Klipy AI. #### What Are Recent G2 Reviews of Klipy AI? **"[Melhor Software de CRM Klipy](https://www.g2.com/pt/survey_responses/klipy-ai-review-10990061)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Emma J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/klipy-ai-review-10990061) --- **"[Uma Ferramenta Poderosa com Espaço para Crescer](https://www.g2.com/pt/survey_responses/klipy-ai-review-11061011)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kevin J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/klipy-ai-review-11061011) --- ### 7. [noCRM.io](https://www.g2.com/pt/products/nocrm-io/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 108 **Descrição do Produto:** Transformando ações de vendas em conexões. noCRM ajuda os vendedores a focarem na venda, não em relatórios. Capture leads em qualquer lugar, reduza a administração e feche mais negócios. Desenvolvido para pessoas que realmente vendem, noCRM é uma ferramenta de gestão de leads orientada para a ação que mantém você focado em oportunidades reais. Seja você um solopreneur, esteja expandindo uma equipe de vendas ou gerenciando uma operação de outbound de alto desempenho, noCRM ajuda você a capturar leads de qualquer fonte, acompanhar de forma consistente, avançar negócios com clareza e fechar mais rápido. ### What Do G2 Reviewers Say About noCRM.io? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do noCRM.io, apreciando sua interface direta e gestão eficiente de leads. - Os usuários apreciam a **simplicidade** do noCRM.io, desfrutando de sua interface limpa e facilidade de uso para gerenciar leads. - Os usuários apreciam a **gestão de leads clara e eficiente** do noCRM.io, simplificando a organização do pipeline para equipes de vendas. - Os usuários adoram a **fácil personalização** do noCRM.io, permitindo processos de vendas personalizados e produtividade otimizada. - Os usuários adoram a **fácil integração** do noCRM.io, que simplifica o acompanhamento de ações e agiliza o processo de vendas de forma eficiente. **Cons:** - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** no noCRM.io, incluindo opções limitadas de automação e capacidades insuficientes de rastreamento de dados. - Os usuários desejam mais **opções de personalização** para relatórios e painéis para melhorar sua experiência com o noCRM.io. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do noCRM.io dificultam o rastreamento abrangente de dados e as capacidades complexas de alcance. - Os usuários enfrentam **bugs no aplicativo móvel** , levando a problemas com configurações de data e sincronização de status de leads. - Os usuários enfrentam dificuldades com **problemas de conectividade de chamadas** , pois a falta de opções diretas de telefone prejudica a eficiência de sua comunicação. #### What Are Recent G2 Reviews of noCRM.io? **"[Solução de CRM Simples e Econômica](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nocrm-io-review-12763690)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ryan R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nocrm-io-review-12763690) --- **"[Um CRM centrado em leads limpo para manter um pipeline de vendas eficaz](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nocrm-io-review-12542573)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Petróleo e Energia* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nocrm-io-review-12542573) --- #### What Are G2 Users Discussing About noCRM.io? - [Como você aproveita o noCRM.io na sua gestão de leads e o que você mais gosta nele?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-leverage-nocrm-io-in-your-lead-management-and-what-do-you-like-most-about-it) - [Para que serve o noCRM.io?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nocrm-io-used-for) ### 8. [Relenta CRM](https://www.g2.com/pt/products/relenta-crm/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 20 **Descrição do Produto:** CRM baseado em e-mail para pequenas equipes gerenciarem um grande número de interações com clientes. #### What Are Recent G2 Reviews of Relenta CRM? **"[Solução simples para uma pequena empresa de gestão de ativos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/relenta-crm-review-4141090)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Melanie P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/relenta-crm-review-4141090) --- **"[É um ótimo software de CRM.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/relenta-crm-review-4558685)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jessica M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/relenta-crm-review-4558685) --- #### What Are G2 Users Discussing About Relenta CRM? - [Para que serve o Relenta CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-relenta-crm-used-for) ### 9. [BenchmarkONE](https://www.g2.com/pt/products/benchmarkone/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 178 **Descrição do Produto:** Nossa plataforma de vendas e marketing tudo-em-um combina marketing por e-mail, CRM e automação de marketing para transformar e-mails em conversas, visitantes do site em apertos de mão e clientes em fãs entusiasmados. Também oferecemos às agências de marketing uma solução alternativa para seus clientes de pequenas empresas. Encontre mais receita em seu pipeline de vendas e evite que oportunidades se percam. ### What Do G2 Reviewers Say About BenchmarkONE? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o recurso de **rastreamento de contatos fácil** do BenchmarkONE altamente benéfico para suas necessidades de gestão. - Os usuários valorizam os recursos de **gestão eficaz de clientes** do BenchmarkONE, aprimorando sua capacidade de nutrir leads e otimizar operações. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do BenchmarkONE, destacando sua rápida configuração e transição suave para gerenciar relacionamentos. - Os usuários valorizam o **fácil acesso** do BenchmarkONE, desfrutando de uma transição suave e configuração rápida para seus negócios. - Os usuários valorizam a **configuração fácil** do BenchmarkONE, apreciando a transição suave para seus negócios e operações de marketing. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** e complicações de spam que prejudicam a eficácia da comunicação com a BenchmarkONE. - Os usuários enfrentam **problemas de entrega de e-mails** com o BenchmarkONE, levando a problemas significativos com filtragem de spam e comunicação. - Os usuários relatam **entregabilidade não confiável** , com e-mails frequentemente acabando no spam e afetando a identificação da linha telefônica. #### What Are Recent G2 Reviews of BenchmarkONE? **"[Amigável ao usuário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/benchmarkone-review-8856093)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Serviços de Informação* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/benchmarkone-review-8856093) --- **"[BenchmarkONE: CRM e Automação de Marketing Tudo-em-Um Fácil de Usar com Ótimo Suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/benchmarkone-review-12825567)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Software de Computador* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/benchmarkone-review-12825567) --- #### What Are G2 Users Discussing About BenchmarkONE? - [Para que é usado o BenchmarkONE?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-benchmarkone-used-for) ### 10. [Mothernode](https://www.g2.com/pt/products/mothernode/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 40 **Descrição do Produto:** Mothernode CRM é um CRM tudo-em-um que combina recursos ricos e eficiência frequentemente encontrados em softwares de CRM mais caros. Aumente a produtividade e a receita com recursos que economizam tempo e se concentram na gestão de clientes, automação de força de vendas e automação de marketing. Especificamente projetado para empresas que buscam se organizar e crescer, o Mothernode é o único CRM a oferecer módulos de expansão como pedidos de vendas, pedidos de compra, faturamento, cotações e mais, permitindo que o software ofereça mais capacidades à medida que as necessidades do seu negócio se expandem, entregando uma solução completa para todas as suas necessidades de CRM. Sua equipe de vendas, gerentes de contas e equipe de atendimento ao cliente vão adorar como este software é fácil de adotar e usar. O aplicativo intuitivo entrega todas as atividades e histórico do seu cliente em uma interface simples. Baseado na nuvem, o Mothernode CRM é acessível de qualquer computador ou dispositivo móvel, em qualquer lugar do mundo com uma conexão à Internet. O Mothernode CRM apoia a gestão e suas equipes de vendas e atendimento ao cliente com relatórios detalhados sobre o histórico de comunicações com clientes e atividade atual. Analisar os dados do histórico de contato com o cliente pode ajudar a guiar sua equipe de marketing na criação de mensagens de marketing especializadas para segmentos de sua clientela, resultando em maior colaboração entre os vários departamentos de sua organização. Essa colaboração aumentada resulta em uma experiência do cliente mais consistente em todos os canais, ajudando a construir lealdade à marca e aumentar a retenção de clientes. O Mothernode CRM também se integra com uma série de aplicativos de software populares, incluindo GMail e Outlook. A integração com o Outlook permite sincronizar seus calendários e contatos para que você possa se manter organizado e no controle de todas as suas atividades importantes. A integração com o Quickbooks permite monitorar gastos e receitas de seus departamentos de vendas, atendimento ao cliente e marketing e exportar esses dados diretamente para seu software de contabilidade. Com todo o tempo e esforço economizados ao usar o Mothernode CRM, você pode se concentrar mais no desenvolvimento de estratégias de visão geral para crescer e desenvolver seu negócio. #### What Are Recent G2 Reviews of Mothernode? **"[Software Adaptável - Cresce Junto com Sua Equipe](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mothernode-review-3814810)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jessica W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mothernode-review-3814810) --- **"[Uma plataforma tudo-em-um para realizar suas operações de CRM de forma eficaz.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mothernode-review-4506667)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Automotivo* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mothernode-review-4506667) --- #### What Are G2 Users Discussing About Mothernode? - [Para que é usado o Mothernode?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-mothernode-used-for) ### 11. [1Channel](https://www.g2.com/pt/products/1channel/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 64 **Descrição do Produto:** 1Channel é uma plataforma abrangente projetada para capacitar empresas com automação de última geração em vendas, distribuição e engajamento do cliente. Confiada por empresas em mais de 40 países, entregamos resultados mensuráveis através de nosso conjunto de soluções: Automação de Força de Vendas (SFA), CRM de Campo, Fidelidade de Canal e Influenciadores, e Execução de Merchandising no Varejo. Os clientes confiam na 1Channel não apenas pelo software, mas por resolver problemas reais de negócios com insights baseados em dados, tecnologia inovadora e suporte confiável. Desde organizar operações de força de campo até fortalecer parcerias de canal e garantir uma execução impecável no varejo, ajudamos marcas a alcançar crescimento com eficiência e clareza. O que diferencia a 1Channel é sua agilidade, adaptabilidade e capacidade de resposta. Nossas soluções são configuráveis para diversos modelos de negócios, oferecendo configurações sem complexidade desnecessária. Com ferramentas impulsionadas por IA, painéis intuitivos e suporte oportuno, capacitamos organizações a transformar processos, impulsionar a lealdade e maximizar o ROI. Mais do que um fornecedor de tecnologia, a 1Channel é um parceiro comprometido em cumprir promessas, incluindo execução de alta qualidade, entrega pontual e uma cultura pronta para ajudar. As empresas confiam em nós para crescimento, confiabilidade e um retorno justo sobre cada investimento que fazem. #### What Are Recent G2 Reviews of 1Channel? **"[Ferramenta confiável para rastreamento de força de campo e relatórios diários](https://www.g2.com/pt/survey_responses/1channel-review-12521008)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Vidur S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/1channel-review-12521008) --- **"[Modo Offline e Painel ao Vivo Oferecem Poderosa Inteligência de Campo em Tempo Real](https://www.g2.com/pt/survey_responses/1channel-review-12701261)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Marcio B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/1channel-review-12701261) --- ### 12. [Salesboom](https://www.g2.com/pt/products/salesboom/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 22 **Descrição do Produto:** Trabalhe de forma mais inteligente com o Salesboom Cloud Sales & CRM. 20 anos como pioneiro e líder em valor no software de CRM em Nuvem e Automação de Vendas como Serviço. Banco de Dados de Clientes Gestão de Pipeline de Vendas Leads, Contatos, Contas, Oportunidades, Campanhas, Cotações Alertas em tempo real Scripts de Vendas Outlook para CRM e Gmail para CRM Pontuação de Leads, Contas e Oportunidades Campanhas de Gotejamento Fluxo de Trabalho Relatórios, Análises e Painéis Personalizáveis Formulários Web Personalizáveis Pesquisas Aplicativos de Vendas Móveis para iOS e Android API e Integrações com Zapier, Quickbooks, Twilio, Stripe, e muitos mais. Tornamos as Vendas melhores, com Soluções em Nuvem fáceis de usar, mas totalmente personalizáveis, que mantêm você atualizado com informações de clientes em tempo real. Você obtém um sistema feito para você. Configuramos o CRM, implementamos e treinamos usuários com nossos serviços profissionais internos. Também criamos personalizações e integrações para você. Novos aplicativos móveis para iOS e Android. Crie contatos e salve e-mails nos seus Contatos, a partir da sua conta de e-mail, com novos plug-ins de e-mail para Microsoft 365 Outlook e Gmail. Unificamos todas as suas Vendas, marketing, atendimento ao cliente, Cotação para Pagamento, tudo em uma plataforma fácil que é pré-integrada e totalmente personalizável por usuários de negócios com facilidade de apontar e clicar sem código. Perfeito para Pequenas e Médias Empresas e grandes empresas igualmente. #### What Are Recent G2 Reviews of Salesboom? **"[Software brilhante para todos os tipos de utilização comercial.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesboom-review-4296546)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Simone L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesboom-review-4296546) --- **"[Um software brilhante para compreender a comunicação B2B e B2C.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesboom-review-4305681)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Justin W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesboom-review-4305681) --- #### What Are G2 Users Discussing About Salesboom? - [Para que serve o Salesboom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesboom-used-for) ### 13. [ConvergeHub](https://www.g2.com/pt/products/convergehub/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 35 **Descrição do Produto:** ConvergeHub é o CRM tudo-em-um criado para acelerar a receita do pipeline ao pagamento. Projetado para empresas de todos os tamanhos—desde pequenas startups até organizações de nível empresarial—ele unifica Vendas, Marketing, Suporte e Faturamento em uma plataforma poderosa. Suas equipes podem atrair leads, fechar negócios, apoiar clientes e receber pagamentos mais rapidamente—tudo a partir de um único espaço de trabalho simplificado. Com automação robusta, personalização profunda e uma visão de cliente 360°, o ConvergeHub ajuda você a gerenciar cada estágio do ciclo de vida do cliente e impulsionar o crescimento escalável sem trocar de ferramentas. Destaques: Visão de cliente 360° com pontos de contato omnichannel Campanhas, cotações, faturas e casos de suporte integrados Painéis personalizados, ferramentas de automação e relatórios Integra-se com QuickBooks, DocuSign, RingCentral, Office365, Zapier e mais #### What Are Recent G2 Reviews of ConvergeHub? **"[Software CRM incrível com suporte excepcional!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/convergehub-review-9302524)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— André P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/convergehub-review-9302524) --- **"[Provavelmente o sistema de CRM mais versátil que usei após 25 anos nos negócios.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/convergehub-review-4357535)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Baggy T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/convergehub-review-4357535) --- #### What Are G2 Users Discussing About ConvergeHub? - [Para que é usado o ConvergeHub?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-convergehub-used-for) ### 14. [webCRM](https://www.g2.com/pt/products/webcrm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 **Descrição do Produto:** Aumente a receita, cultive relacionamentos com clientes e analise seu desempenho com nossa plataforma de CRM premiada. O webCRM é flexível e personalizável com base nas necessidades do seu negócio. A melhor parte? Os fundadores do webCRM decidiram criar seu próprio sistema de CRM, pois consideravam os sistemas do mercado excessivamente complicados. Portanto, agora você pode escolher um sistema de CRM baseado em nuvem que fornece uma visão completa e torna simples o acompanhamento com seus clientes. Isso é o webCRM. Nossa missão permanece inalterada - um sistema de CRM verdadeiramente bom é uma ferramenta descomplicada que torna cada dia de trabalho mais fácil. Deixe sua equipe cuidar dos clientes, e o webCRM cuidará de todo o resto. ### What Do G2 Reviewers Say About webCRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **clareza e estrutura** que o webCRM fornece na gestão de leads e no manejo do relacionamento com o cliente. - Os usuários valorizam os recursos de **gestão eficiente de tarefas** do webCRM, permitindo uma configuração rápida e um acompanhamento organizado dos clientes. - Os usuários acham o webCRM **fácil de usar e intuitivo** , tornando o gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil e eficiente. - Os usuários apreciam a **navegação fácil** do webCRM, tornando-o amigável para todos, independentemente das habilidades técnicas. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do webCRM, tornando fácil para todos navegar e utilizar. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** no webCRM, pois navegar pelos recursos e relatórios requer tempo e paciência. - Os usuários acham que os **custos contínuos de assinatura** do webCRM são bastante altos, especialmente para equipes pequenas. - Os usuários acham os **recursos avassaladores** do webCRM desafiadores no início, exigindo tempo para navegar efetivamente. - Os usuários acham que as **questões de filtro** no webCRM são complexas, criando uma curva de aprendizado que pode prejudicar a eficiência. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o webCRM, lutando com a criação limitada de painéis personalizados e precisando de ferramentas externas para conexões. #### What Are Recent G2 Reviews of webCRM? **"[Excelente CRM, Sem Complicações para uma Agência em Crescimento](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webcrm-review-11145696)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ritesh K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webcrm-review-11145696) --- **"[Gestão de Leads Simplificada, CRM Poderoso](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webcrm-review-12291430)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Bianca D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webcrm-review-12291430) --- #### What Are G2 Users Discussing About webCRM? - [What is webCRM used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webcrm-used-for) ### 15. [crmConnect](https://www.g2.com/pt/products/crmconnect/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 21 **Descrição do Produto:** CRM Connect é uma plataforma de automação de vendas e marketing tudo-em-um, projetada para ajudar empresas a atrair, nutrir e fechar mais clientes de forma eficiente. Ao integrar um conjunto abrangente de ferramentas, o CRM Connect permite que as empresas gerenciem relacionamentos com clientes, automatizem esforços de marketing e simplifiquem processos de vendas, tudo dentro de uma interface única e fácil de usar. Principais Recursos e Funcionalidades: - Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM): Mantenha um banco de dados centralizado de contatos ilimitados, acompanhe pipelines de vendas e gerencie interações com clientes de forma eficaz. - Automação de Marketing: Automatize campanhas de e-mail e SMS, crie sequências de nutrição e engaje leads através de vários canais, incluindo redes sociais, e-mail, texto, correio de voz e chat. - Construtor de Sites e Funis: Projete e implemente sites, páginas de destino e funis de vendas com facilidade, utilizando uma biblioteca de modelos pré-construídos e um editor de arrastar e soltar. - Agendamento de Compromissos: Ofereça calendários de autoagendamento sincronizados com o Google Calendar ou Outlook, permitindo que os clientes agendem compromissos sem complicações. - Recursos com Inteligência Artificial: Aproveite a IA para conectividade de voz, gerenciamento de conversas em vários canais e automação de fluxos de trabalho para melhorar o engajamento do cliente e a eficiência operacional. - Caixa de Entrada de Comunicação Unificada: Consolide mensagens de várias plataformas, incluindo Facebook, Instagram, Google Meu Negócio, SMS, chamadas telefônicas, e-mail e chat na web, em uma única caixa de entrada para comunicação simplificada. - Relatórios e Análises: Obtenha insights sobre o desempenho de vendas, eficácia de marketing e comportamento do cliente através de ferramentas de relatórios abrangentes. - Pagamento e Faturamento: Processe pagamentos diretamente através do CRM, gerencie faturamento e lide com assinaturas de forma eficiente. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O CRM Connect aborda os desafios que as empresas enfrentam ao gerenciar múltiplas soluções de software para vendas e marketing, oferecendo uma plataforma integrada que automatiza e simplifica esses processos. Ao capturar leads, nutri-los através de campanhas automatizadas e fechar negócios com ferramentas de vendas eficientes, o CRM Connect ajuda as empresas a reduzir custos, aumentar vendas e construir relacionamentos duradouros com clientes de forma automática. O aplicativo móvel da plataforma garante que os usuários possam gerenciar suas atividades de vendas e marketing em movimento, nunca perdendo uma oportunidade de engajar com clientes e leads. ### What Do G2 Reviewers Say About crmConnect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do crmConnect, gerenciando chats e leads de forma fácil a partir de uma única caixa de entrada. - Os usuários acham a **configuração fácil** do crmConnect simples, permitindo acesso rápido a todas as interações com os clientes. - Os usuários apreciam o **rastreamento fácil** do CRMConnect, simplificando o acompanhamento de leads e a gestão de tráfego. - Os usuários valorizam a **gestão eficiente de leads** do CRMConnect, simplificando os acompanhamentos e rastreando potenciais leads de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **eficiência organizacional** do crmConnect, simplificando o gerenciamento de chat e o rastreamento de leads em uma única plataforma. **Cons:** - Os usuários acham a **informação incompleta** em cartões de convidados duplicados frustrante e as respostas impessoais, afetando o engajamento. - Os usuários acham a **experiência avassaladora** do CRMConnect frustrante devido a envios duplicados e respostas impessoais. - Os usuários experimentam ocasionalmente **problemas de desempenho** com a troca de chat lenta e uma interface menos suave, embora não seja gravemente prejudicial. - Os usuários experimentam **carregamento lento** ocasional ao alternar entre chats, afetando ligeiramente a usabilidade geral. #### What Are Recent G2 Reviews of crmConnect? **"[O CRMConnect está melhorando a cada dia!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmconnect-review-11773108)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Risa L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmconnect-review-11773108) --- **"[Gestão de Chat Simplificada com Suporte Rápido de IA](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmconnect-review-12072295)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Toshim S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmconnect-review-12072295) --- #### What Are G2 Users Discussing About crmConnect? - [Para que é usado o crmConnect?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crmconnect-used-for) ### 16. [Friday CRM](https://www.g2.com/pt/products/friday-crm/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 86 **Descrição do Produto:** Com a interface fácil de usar do Friday, você pode organizar todos os seus contatos, negócios e tarefas em um só lugar. Integre-se perfeitamente com o Gmail para sincronizar e-mail e calendário. Capture e-mails, chamadas, reuniões e status de negócios automaticamente. O Friday CRM torna o software simples para pequenas equipes. Principais Características: 100% gratuito para até 100 usuários Gerenciamento de contatos Rastreamento de pipeline de negócios Organização de tarefas Integração com Gmail Sincronização de calendário Registro de chamadas Colaboração em equipe Assuma o controle dos seus relacionamentos com clientes em minutos. ### What Do G2 Reviewers Say About Friday CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Friday CRM **fácil de usar** , permitindo a rápida recuperação de informações e a manutenção eficaz de registros de clientes. - Os usuários apreciam a **riqueza de recursos** do Friday CRM, beneficiando-se de ferramentas de gestão completas e fácil personalização. - Os usuários apreciam o **design amigável** do Friday CRM, tornando fácil e rápido recuperar informações. - Os usuários destacam a **facilidade de configuração** do Friday CRM, permitindo que implementem e gerenciem rapidamente processos importantes. - Os usuários apreciam a **integração perfeita com o Gmail** , melhorando a funcionalidade e a facilidade de uso no Friday CRM. **Cons:** - Os usuários expressam decepção com os **recursos ausentes** para gerenciamento de projetos e marketing integrado no Friday CRM. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Gmail e outras funcionalidades, o que pode dificultar o uso mais suave do Friday CRM. - Os usuários expressam o desejo por **informações incompletas** sobre a geração de relatórios e a funcionalidade de anexos no Friday CRM. - Os usuários desejam mais **opções de personalização** no Friday CRM, particularmente para páginas de resumo e filtros de recursos. - Os usuários não gostam da **falta de ferramentas de marketing integradas** e acham o campo da empresa pouco útil para suas necessidades. #### What Are Recent G2 Reviews of Friday CRM? **"[começo difícil, mas agora está indo bem](https://www.g2.com/pt/survey_responses/friday-crm-review-10989378)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Michael T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/friday-crm-review-10989378) --- **"[Robusto, Cheio de Recursos e Fácil de Usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/friday-crm-review-12254321)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Varejo* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/friday-crm-review-12254321) --- ### 17. [SalesDesk](https://www.g2.com/pt/products/salesdesk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 50 **Descrição do Produto:** Sales Desk é um software de automação de vendas econômico e fácil de usar que ajuda as empresas a gerenciar sua equipe de vendas, aumentar sua produtividade, gerar mais leads e construir relacionamentos com os clientes. Nós, da Sales Desk, acreditamos que construir relacionamentos com os clientes é a base para qualquer negócio bem-sucedido. A maioria das empresas hoje em dia ignora esse fator e tende a tratar clientes e potenciais clientes como números. Empresas que usam dados para fomentar relacionamentos superam aquelas que não o fazem. ### What Do G2 Reviewers Say About SalesDesk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do SalesDesk, achando-o simples, organizado e eficiente para gerenciar leads. - Os usuários apreciam a **gestão eficaz de leads** do SalesDesk, melhorando a organização e a eficiência no acompanhamento dos processos de vendas. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do SalesDesk, tornando a gestão de leads e clientes simples e eficiente. - Os usuários apreciam a **eficiência organizacional** do SalesDesk, que simplifica os processos e melhora a consistência do acompanhamento. - Os usuários apreciam o **rastreamento fácil** do SalesDesk, melhorando a gestão de leads e a análise de desempenho sem esforço. **Cons:** - Os usuários acham a **personalização limitada** do SalesDesk restritiva, desejando mais flexibilidade para adequar aos seus processos de vendas. - Os usuários sentem que a falta de **recursos avançados** no SalesDesk limita sua eficácia para necessidades específicas dos clientes. - Os usuários esperam por uma **melhoria no desempenho e na velocidade** do SalesDesk para uma experiência de navegação mais suave e respostas mais rápidas. - Os usuários acham que os **problemas de filtro** no SalesDesk prejudicam a facilidade de uso e complicam sua experiência geral. - Os usuários acham que a **integração com o software de chamadas de vídeo** é insuficiente, dificultando reuniões virtuais eficazes com clientes no SalesDesk. #### What Are Recent G2 Reviews of SalesDesk? **"[Gestão de Vendas Abrangente com Rastreamento de Arquivos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesdesk-review-12720535)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Holly C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesdesk-review-12720535) --- **"[Hub Centralizado para Gestão de Vendas Simplificada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesdesk-review-12721615)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Heather T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesdesk-review-12721615) --- #### What Are G2 Users Discussing About SalesDesk? - [Para que serve o SalesDesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesdesk-used-for) ### 18. [Resco – Mobility & Productivity](https://www.g2.com/pt/products/resco-mobility-productivity/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 47 **Descrição do Produto:** A Resco ajuda o mundo a trabalhar melhor fora do escritório, tornando simples a construção de experiências móveis complexas para trabalhadores da linha de frente. As ferramentas e soluções de baixo código da empresa permitem que as organizações construam e implementem aplicativos empresariais rapidamente e com facilidade. Essas soluções permitem que os trabalhadores móveis acessem ou capturem dados em movimento, usando qualquer dispositivo móvel, mesmo quando offline. As equipes de campo podem lidar com serviços de campo, vendas móveis, coleta de dados ou qualquer outro cenário de linha de frente enquanto entregam dados valiosos de volta ao escritório. Com funcionalidade completa offline, uma plataforma de desenvolvimento sem código/baixo código e integração nativa com Microsoft Dynamics 365, Power Platform ou Salesforce, a Resco capacita organizações em todo o mundo a enfrentar os desafios móveis mais exigentes enfrentados pelos trabalhadores da linha de frente. Mais de 800 empresas e corporações de segmentos como utilidades, varejo, energia, petróleo e gás, manufatura, telecomunicações, transporte e logística, ou ONGs confiam na Resco para simplificar suas operações de linha de frente, melhorar a eficiência e reduzir a papelada. ### What Do G2 Reviewers Say About Resco – Mobility & Productivity? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do Resco, aumentando a produtividade e eficiência em diversos dispositivos e ambientes. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** com várias ferramentas, melhorando a colaboração e a produtividade em todos os dispositivos. - Os usuários valorizam a **eficiência** do Resco, permitindo uma gestão de tarefas e produtividade sem interrupções de qualquer dispositivo ou local. - Os usuários apreciam a **facilidade de implementação** do Resco, destacando seu design intuitivo e excelente suporte durante a integração. - Os usuários valorizam o **acesso offline** do Resco, aumentando a produtividade em ambientes de baixa conectividade e apoiando a colaboração contínua. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Resco são limitantes para fluxos de trabalho específicos e enfrentam problemas de sincronização com o aplicativo remoto. - Os usuários relatam **problemas de sincronização** com o Resco – Mobilidade e Produtividade, experimentando tempos de sincronização mais lentos com capacidades offline. - Os usuários enfrentam **problemas de sincronização** com o Resco – Mobilidade & Produtividade, levando a um desempenho mais lento do que o esperado com aplicativos grandes. - Os usuários enfrentam **problemas de sincronização com o aplicativo remoto** que interrompem seu fluxo de trabalho e afetam a produtividade. - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** com o Resco, particularmente em relação a atrasos na sincronização e fluxos de trabalho específicos que não são bem suportados. #### What Are Recent G2 Reviews of Resco – Mobility & Productivity? **"[Solução Robusta e Focada no Cliente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/resco-mobility-productivity-review-11851670)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pieter M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/resco-mobility-productivity-review-11851670) --- **"[CRM versátil para colaboração departamental sem falhas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/resco-mobility-productivity-review-12020635)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Preben Lysa H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/resco-mobility-productivity-review-12020635) --- #### What Are G2 Users Discussing About Resco – Mobility & Productivity? - [Para que serve o Resco Mobile CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-resco-mobile-crm-used-for) - 1 comment ### 19. [Positive User](https://www.g2.com/pt/products/positive-user/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 50 **Descrição do Produto:** User.com é uma plataforma de Automação de Marketing tudo-em-um destinada a aumentar o engajamento e melhorar a conversão usando uma única fonte de dados para seus clientes. Alcance clientes através de uma ampla gama de canais de comunicação: e-mail, chat ao vivo, chatbot, notificações push, conteúdo dinâmico de página e muitos mais - tudo disponível em um só lugar. Oferecemos várias integrações - Conecte-se facilmente ao Google Tag Manager, Zapier, Segment, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, Email Labs, além de uma variedade de muitos mais! Para uma lista completa, veja nossa página de integrações aqui: http://bit.ly/38Dsxn2 Como uma ferramenta de cliente e engajamento em tempo real para pequenas e grandes empresas, User.com foi projetado para maximizar as taxas de conversão e aumentar a satisfação do usuário. Com ferramentas intuitivas de arrastar e soltar, você pode construir processos de automação de marketing, campanhas de marketing e criar caminhos de ação automatizados que engajarão continuamente seus clientes. Use Gatilhos, Condições e Ações para entregar mensagens personalizadas aos seus usuários no momento certo. Entendemos quão importante é ter um engajamento contínuo com seus usuários em tempo real - Com a integração de nossa ferramenta de chat ao vivo, você pode se conectar em tempo real e mundialmente. Todas as conversas são armazenadas e conectadas. Consulte a qualquer momento as mensagens mais recentes - e envie as atualizações para os usuários via e-mail com conexões simples entre elas. ### What Do G2 Reviewers Say About Positive User? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **automação perfeita** do User.com, simplificando o engajamento do cliente com recursos integrados e configuração fácil. - Os usuários valorizam a **facilidade dos recursos de automação** no User.com, simplificando tarefas de marketing e economizando tempo de forma eficaz. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do User.com, que simplifica a automação de marketing e melhora a produtividade da equipe de forma contínua. - Os usuários adoram a **fácil implementação** do User.com, apreciando sua configuração e integração perfeita com ferramentas existentes. - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do User.com, permitindo um início suave e uma rápida integração em seu fluxo de trabalho. **Cons:** - Os usuários acham a **complexidade da automação** no User.com desafiadora, especialmente com fluxos de trabalho avançados e cenários de múltiplos caminhos que exigem soluções alternativas. - Os usuários encontram **problemas de automação** , particularmente com opções limitadas de ramificação e gatilho para fluxos de trabalho complexos no User.com. - Os usuários experimentam **bugs ocasionais** com automação e integrações, o que pode interromper a eficiência do fluxo de trabalho, apesar do poder da plataforma. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** para o User.com, pois seus muitos recursos podem sobrecarregar os novatos e complicar a configuração. - Os usuários acham que as **opções limitadas de personalização** no User.com dificultam a automação complexa e exigem soluções alternativas complicadas para fluxos de trabalho. #### What Are Recent G2 Reviews of Positive User? **"[Plataforma Unificada com Automação Escalável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/positive-user-review-12386862)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Otho A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/positive-user-review-12386862) --- **"[CRM abrangente e automação, precisa de insights aprimorados](https://www.g2.com/pt/survey_responses/positive-user-review-12532905)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Udaya D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/positive-user-review-12532905) --- #### What Are G2 Users Discussing About Positive User? - [What does User.Com do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-user-com-do) - 1 comment - [What is UserEngage?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-userengage) - [O User com é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-user-com-good) - 1 comment ### 20. [edge CRM](https://www.g2.com/pt/products/edge-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 26 **Descrição do Produto:** Designado como o CRM Mais Promissor da Índia, o edge CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente concebida, instigada e aperfeiçoada por vendedores para vendedores. O edge CRM é um CRM totalmente personalizável, adequado para todos os tamanhos de negócios e perfis de indústria. Projetado com foco na construção de relacionamentos e facilidade de operação, o edge CRM conta com um qualificador de leads impulsionado por IA, captura de dados baseada em nuvem, mais de 40 Indicadores de Desempenho Chave, um painel preemptivo e uma estrutura de segurança robusta. O edge CRM simplifica seu negócio e ajuda a construir estratégias relevantes com mais de 256 tipos de relatórios acionáveis e previsão de negócios para obter uma visibilidade clara dos desafios futuros. Nosso aplicativo móvel permite acesso a todos os seus dados e facilita atualizações rápidas em movimento. Com o Smart PDF Builder embutido do edge CRM e a engenhosa Assistência edge, você pode criar, gerenciar, rastrear e otimizar suas tarefas com alguns cliques. Você obtém uma visão completa do seu trabalho com o calendário totalmente abrangente do edge, que facilita a integração suave com contatos, reuniões, chamadas e oportunidades. O edge CRM se compromete com a motivação e valorização da equipe, gamificando o processo de vendas através de um placar diligente e clareza completa na matriz de desempenho. Nós do edge prometemos um treinamento aprofundado e suporte inabalável para sua equipe desde o primeiro dia. É hora de revolucionar seu processo de vendas. #### What Are Recent G2 Reviews of edge CRM? **"[CRM ajuda as empresas a gerenciar, rastrear e organizar seus relacionamentos com os clientes.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/edge-crm-review-5333299)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Priyanka G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/edge-crm-review-5333299) --- **"[Revisão do Edge CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/edge-crm-review-5333183)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Manojit D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/edge-crm-review-5333183) --- #### What Are G2 Users Discussing About edge CRM? - [Para que é usado o edge CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-edge-crm-used-for) ### 21. [Agiled](https://www.g2.com/pt/products/agiled/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 372 **Descrição do Produto:** Agiled é uma plataforma de gestão de negócios e trabalho que ajuda os usuários a gerenciar seus negócios em um só lugar. Agiled oferece CRM, HRM, Gestão Financeira, Gestão de Projetos e Tarefas, Contratos e Propostas Profissionais. Agiled vem com muitas integrações nativas, juntamente com integração Zapier, integração Integromate, API e Webhooks personalizados. Com o Agiled, as empresas podem parar de alternar entre ferramentas e gerenciar seus negócios em um lugar integrado. ### What Do G2 Reviewers Say About Agiled? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam o Agiled por suas **capacidades abrangentes de gerenciamento de projetos** , permitindo uma colaboração eficiente de tarefas e equipes. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente incrível** da Agiled, apreciando respostas rápidas e compromisso com atualizações. - Os usuários acham a **interface intuitiva** do Agiled fácil de navegar, permitindo uma gestão de projetos e colaboração eficientes. - Os usuários destacam a **eficiência** do Agiled, economizando tempo e custos com suas ferramentas abrangentes de gerenciamento de clientes e projetos. - Os usuários admiram a **flexibilidade** do Agiled, valorizando sua capacidade de integrações e adaptabilidade para diversas necessidades empresariais. **Cons:** - Os usuários sentem que os **recursos limitados** do Agiled dificultam o gerenciamento de produtos físicos e as opções de personalização. - Os usuários acham **frustrante a falta de recursos** , com a ausência do idioma polonês e ferramentas essenciais prejudicando a eficácia. - Os usuários acham o Agiled **não intuitivo** , citando a necessidade de melhorias na UI/UX e recursos essenciais ausentes. - Os usuários relatam encontrar alguns **problemas de bugs** no Agiled que prejudicam sua experiência geral e funcionalidade. - Os usuários observam a **complexidade** do Agiled, sugerindo melhorias em sua UX/UI para uma melhor experiência. #### What Are Recent G2 Reviews of Agiled? **"[Agiled torna a gestão de negócios fácil](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agiled-review-12462145)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Relações Públicas e Comunicações* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agiled-review-12462145) --- **"[CRM Tudo-em-Um de Marca com Grande Valor](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agiled-review-12643866)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ninos H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agiled-review-12643866) --- #### What Are G2 Users Discussing About Agiled? - [What is Agiled used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-agiled-used-for) - 1 comment - [Qual software é usado para ágil?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-software-is-used-for-agile) - 1 comment - [Quais são as características do ágil?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-features-of-agile) - 1 comment ### 22. [Maple CRM](https://www.g2.com/pt/products/maple-crm/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 30 **Descrição do Produto:** Maple CRM é um software de gestão de relacionamento com o cliente baseado em nuvem, focado em pequenas e médias empresas para gerenciar suas funções de vendas, pedidos e gestão de serviços. Maple CRM é equipado com recursos intuitivos, como construtor de cotações, aplicativo móvel (iOS/Android), rastreamento geográfico, registro de chamadas e várias funções de relatórios. ### What Do G2 Reviewers Say About Maple CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Maple CRM **fácil de usar e implementar** , melhorando sua experiência geral com a plataforma. - Os usuários elogiam o **suporte pontual** da Maple CRM, destacando a assistência responsiva e soluções personalizadas para suas necessidades. - Os usuários valorizam a **eficiência** do Maple CRM na gestão de casos, garantindo processos simplificados e excelente suporte. - Os usuários elogiam as **capacidades eficazes de gestão de relacionamento com o cliente** do Maple CRM, aumentando seu engajamento e satisfação. - Os usuários elogiam a **fácil implementação** do Maple CRM, achando-o fácil de usar e bem suportado durante todo o processo. **Cons:** - Os usuários observam **problemas de integração** com o Maple CRM, particularmente desejando mais opções e recursos de automação aprimorados. - Os usuários observam a **personalização limitada** no Maple CRM, especialmente em relação às integrações e recursos de automação para necessidades de marketing. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Maple CRM limitam sua funcionalidade, particularmente nas capacidades de gestão de RH. - Os usuários acham a **curva de aprendizado** íngreme, especialmente ao criar gráficos para conjuntos de dados maiores ou comparações. #### What Are Recent G2 Reviews of Maple CRM? **"[CRM Amigável para Vendas e Gestão de Clientes](https://www.g2.com/pt/survey_responses/maple-crm-review-12720691)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Andy k.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/maple-crm-review-12720691) --- **"[Esforçado e de Suporte, Ferramenta de CRM Perfeita](https://www.g2.com/pt/survey_responses/maple-crm-review-12743147)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mamta K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/maple-crm-review-12743147) --- ### 23. [OroCommerce](https://www.g2.com/pt/products/orocommerce/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 33 **Descrição do Produto:** OroCommerce é uma plataforma de eCommerce B2B habilitada por IA, líder no mercado, construída especificamente para atender às complexas necessidades de fabricantes e distribuidores. Ela unifica eCommerce, CRM, CPQ, CMS, DAM, Marketplace e capacidades de produtividade com IA em uma única solução econômica, coberta por uma única licença, sem taxas adicionais para adicionar sites, armazéns, organizações ou locais. Cada recurso essencial de B2B é entregue nativamente: hierarquias de contas corporativas para compradores e vendedores, portais personalizados para clientes B2B, funcionalidade CPQ, suporte para múltiplas unidades de medida, um poderoso mecanismo de precificação baseado em regras, fluxos de trabalho automatizados e ferramentas de IA integradas, projetadas especificamente para casos de uso B2B. As capacidades de IA proporcionam ganhos operacionais imediatos, automatizando tarefas rotineiras, melhorando a qualidade dos dados e permitindo que as equipes tomem decisões mais bem informadas desde o primeiro dia. OroCommerce é construído para a adoção segura de IA em escala. Seu modelo de dados estruturado, papéis e permissões granulares e controles de fluxo de trabalho criam limites que permitem às organizações implantar IA de forma responsável, mantendo total visibilidade e controle. A arquitetura flexível da plataforma suporta a expansão das capacidades impulsionadas por IA ao longo do tempo, sem comprometer a segurança, o desempenho ou a conformidade. Projetado para conectividade e flexibilidade, OroCommerce inclui integrações pré-construídas com CRMs, ERPs, PIMs e outros sistemas críticos para negócios, garantindo implementação rápida e mínimo overhead de TI. Ao mesmo tempo, evita o bloqueio de fornecedor, dando-lhe a liberdade de se conectar com qualquer sistema externo de sua escolha. Um conjunto abrangente de APIs de front-end e back-end suporta personalização profunda, mantendo a complexidade gerenciável. Ao consolidar múltiplas ferramentas em uma plataforma poderosa, OroCommerce simplifica a infraestrutura de TI, reduz o tempo de lançamento no mercado e maximiza o ROI através de seu modelo de uma plataforma, uma licença. Os comerciantes ganham verdadeiro poder de diferenciação através de uma arquitetura flexível que se adapta aos seus processos únicos, enquanto fornece uma base segura para inovação a longo prazo. Mais adequado para fabricantes e distribuidores de médio a grande porte na América do Norte e EMEA, OroCommerce é ideal para empresas que: - Crescem através de aquisições e gerenciam múltiplas marcas sob um mesmo teto. - Operam em locais e mercados diversos. - Dependem de processos de vendas complexos e personalizados e fluxos de trabalho de aprovação. Reconhecido por analistas da indústria e confiado por mais de 150 clientes empresariais B2B, OroCommerce continua a liderar o mercado: - Reconhecido pelo Gartner no “Magic Quadrant for Digital Commerce” por cinco anos consecutivos. - Líder no IDC MarketScape’s B2B Digital Commerce for Midmarket Growth. Fundado por líderes experientes em eCommerce Yoav Kutner, Dima Soroka, Jary Carter e Roy Rubin, OroCommerce é mais do que uma plataforma de comércio. É uma base segura e de nível empresarial para organizações que desejam operacionalizar a IA, apoiar modelos de venda complexos e escalar com confiança em um cenário B2B cada vez mais digital. ### What Do G2 Reviewers Say About OroCommerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam o OroCommerce por seu **design B2B cuidadoso** , repleto de recursos flexíveis adaptados às necessidades empresariais. - Os usuários apreciam o **excelente atendimento ao cliente** da OroCommerce, encontrando suporte e documentação disponíveis de forma confiável quando necessário. - Os usuários apreciam o **sólido suporte ao cliente** da equipe e comunidade Oro, garantindo que a ajuda e a documentação sejam acessíveis. - Os usuários valorizam a **personalização** do OroCommerce, permitindo integrações personalizadas e fluxos de trabalho mais suaves para processos B2B. - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do OroCommerce, aprimorando sua capacidade de gerenciar operações B2B sem problemas. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do OroCommerce desafiadora, especialmente durante a integração inicial e configuração. - Os usuários acham as **opções limitadas de personalização** desafiadoras, dificultando sua capacidade de adaptar o OroCommerce a necessidades específicas. - Os usuários acham o **processo de integração desafiador** , particularmente devido à curva de aprendizado acentuada para novos usuários. #### What Are Recent G2 Reviews of OroCommerce? **"[Excelente produto para empresas de médio porte, melhor produto de comércio eletrônico.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/orocommerce-review-10428944)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Roushan K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/orocommerce-review-10428944) --- **"[Plataforma B2B Poderosa e Flexível Que Cresce Com o Seu Negócio](https://www.g2.com/pt/survey_responses/orocommerce-review-11920278)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mohit P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/orocommerce-review-11920278) --- #### What Are G2 Users Discussing About OroCommerce? - [Para que é usado o OroCRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-orocrm-used-for) - [What is the best B2B platform?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-b2b-platform) - [What is Oro platform?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oro-platform) ### 24. [Prospect CRM](https://www.g2.com/pt/products/prospect-crm/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 97 **Descrição do Produto:** Prospect, o CRM Consciente de Estoque nº 1, é perfeito para empresas de Atacado, Distribuição e Manufatura em crescimento. Venda mais, em menos tempo, sempre - com o Prospect CRM! Como parte da divisão ERP do The Access Group, o Prospect CRM é entregue a mais de 5.000 usuários de PME em todo o mundo. O CRM Consciente de Estoque combina o melhor do CRM tradicional – Marketing, Funis de Vendas e Gestão de Atendimento ao Cliente – com a realidade de vender produtos B2B – cotações, pedidos, gestão de inventário, preços especiais, pedidos em atraso, informações de produtos e até contratos, números de série e rastreamento de ativos... para garantir que suas equipes de vendas e atendimento estejam totalmente Conscientes de Estoque. ### What Do G2 Reviewers Say About Prospect CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Prospect CRM, permitindo acesso rápido ao histórico do cliente e fluxos de trabalho simplificados. - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do Prospect CRM, tornando a geração de relatórios e o fluxo de trabalho suaves e eficientes. - Os usuários apreciam a **eficiência** do Prospect CRM, simplificando a geração de relatórios e melhorando as operações do departamento de forma contínua. - Os usuários valorizam os **recursos robustos** do Prospect CRM, beneficiando-se de fluxos de trabalho personalizáveis e relatórios de vendas perspicazes. - Os usuários valorizam a **eficiência organizacional** do Prospect CRM, simplificando a geração de relatórios e melhorando o fluxo de trabalho geral. **Cons:** - Os usuários enfrentam problemas significativos de **integração** com o Prospect CRM, limitando a funcionalidade e causando frustração com outras plataformas. - Os usuários expressam frustração com os **recursos ausentes** no Prospect CRM, levando a dificuldades e expectativas não atendidas. - Os usuários expressam decepção com a **desconexão entre as promessas de vendas e o serviço real** , encontrando inúmeros problemas e falta de suporte. - Os usuários enfrentam **problemas significativos de conectividade** com o Prospect CRM, dificultando a integração e causando frustração durante a configuração e uso. - Os usuários enfrentam problemas significativos de **funcionalidades** com o Prospect CRM, notadamente nas capacidades B2C e problemas de integração. #### What Are Recent G2 Reviews of Prospect CRM? **"[Simplifique as vendas B2B com forte adequação ao mercado alemão](https://www.g2.com/pt/survey_responses/prospect-crm-review-12503853)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Darcus B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/prospect-crm-review-12503853) --- **"[Mantendo Tarefas, Atividades e Acompanhamentos Melhor Organizados](https://www.g2.com/pt/survey_responses/prospect-crm-review-12896270)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ishan S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/prospect-crm-review-12896270) --- #### What Are G2 Users Discussing About Prospect CRM? - [Para que é usado o Prospect CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-prospect-crm-used-for) - [How much does workflow max cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-workflow-max-cost) - [What is a CRM tracking system?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-crm-tracking-system) ### 25. [Spiro](https://www.g2.com/pt/products/spiro/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 97 **Descrição do Produto:** Spiro é um CRM com tecnologia de IA projetado especificamente para fabricantes e distribuidores. A plataforma Spiro destaca os clientes que precisam de atenção ou apresentam oportunidades de crescimento, e recomenda proativamente ações específicas a serem tomadas. Os clientes economizam tempo com a coleta de dados automatizada do Spiro e aumentam seus negócios em 32% nos primeiros dois anos de uso do Spiro. Para mais informações, visite https://www.spiro.ai. ### What Do G2 Reviewers Say About Spiro? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Spiro, apreciando sua simplicidade e automação que agilizam as tarefas diárias de CRM. - Os usuários adoram o Spiro por sua **eficiência** , automatizando a entrada de dados e lembretes para otimizar sua experiência de CRM de forma fluida. - Os usuários adoram os **recursos de automação** do Spiro, economizando tempo sem esforço e simplificando as tarefas de gerenciamento de clientes. - Os usuários adoram a **fácil personalização** do Spiro, permitindo configurações personalizadas que aumentam a eficiência e se ajustam aos seus fluxos de trabalho específicos. - Os usuários apreciam a **fácil implementação** do Spiro, permitindo uma configuração rápida e integração perfeita em seu fluxo de trabalho. **Cons:** - Os usuários relatam **problemas de integração** com o Spiro, dificultando a compatibilidade perfeita com os sistemas existentes e complicando a implementação. - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do Spiro desafiadora, especialmente ao se adaptarem a recursos avançados e automação. - Os usuários acham a **personalização limitada** para os estágios do pipeline frustrante, desejando mais flexibilidade em sua configuração. - Os usuários acham que o Spiro pode ser **demorado** devido à personalização rígida do pipeline e dificuldades de integração com sistemas existentes. - Os usuários acham que a **expertise necessária** para o Spiro é alta, especialmente aqueles que não estão familiarizados com ferramentas de CRM impulsionadas por IA. #### What Are Recent G2 Reviews of Spiro? **"[Elimina a Entrada Manual de Dados com Registro de Chamadas, Textos e E-mails Sem Interrupções](https://www.g2.com/pt/survey_responses/spiro-review-12772461)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Vidur S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/spiro-review-12772461) --- **"[CRM simplificado com automação, precisa de mais flexibilidade](https://www.g2.com/pt/survey_responses/spiro-review-12317304)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Hill B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/spiro-review-12317304) --- #### What Are G2 Users Discussing About Spiro? - [What does Spiro do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-spiro-do) - [What is Spiro CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-spiro-crm) - [Quanto custa um Spiro?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-a-spiro) - 1 comment, 1 upvote ## What Is Software de CRM? [Ferramentas de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software de CRM? - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Software de CRM? ### Tudo Sobre CRMs ### Insights sobre compra de software CRM em um relance [Software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gerencia estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises, usando capacidades como agregação de dados de clientes, automação de fluxo de trabalho e insights baseados em análises. As organizações usam principalmente software CRM para gerenciar leads, rastrear interações com clientes, automatizar pipelines de vendas e centralizar dados de clientes. Os sistemas CRM variam de ferramentas de automação de vendas a soluções especializadas adaptadas para indústrias como imobiliária, financeira ou organizações sem fins lucrativos. A maioria das soluções CRM é precificada por usuário mensal ou anualmente, com uma média de aproximadamente $35 por usuário/mês, com planos gratuitos para pequenas empresas e soluções empresariais premium chegando a $3.960 por usuário/ano. Se você está avaliando software CRM, considere o tamanho da sua organização, integrações desejadas, transparência de preços, facilidade de uso, disponibilidade de recursos, qualidade do suporte do fornecedor e capacidades de IA. Perguntas essenciais incluem: - Quão transparente e escalável é a estrutura de preços? - Quais recursos de treinamento e integração são fornecidos? - Quais integrações são suportadas e quão amigáveis são elas para o usuário? - Quão responsivo é o fornecedor para questões de suporte ao cliente? - O CRM utiliza IA para automatizar interações ou insights? Os sistemas CRM mais bem avaliados pela G2 atualmente incluem Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### O que é software CRM? A G2 define [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) como plataformas e aplicativos projetados para gerenciar e otimizar estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises. Sistemas CRM eficazes agregam múltiplas fontes de dados, automatizam fluxos de trabalho voltados para o cliente e oferecem insights para acelerar conversões de vendas. As organizações geralmente obtêm dados de clientes de primeira mão através de interações em call centers, formulários de leads baseados na web, engajamentos em mídias sociais e campanhas de marketing direcionadas. Os módulos CRM então organizam essas informações sistematicamente por atributos demográficos, interações com clientes, sinais de compra e potencial de conversão. As ferramentas CRM simplificam ainda mais os processos de vendas automatizando o cultivo de leads, o alcance a prospectos e o gerenciamento de campanhas. Esses aplicativos fornecem um sistema centralizado para rastrear o progresso de negócios, interações com clientes, transações financeiras e suporte pós-venda, oferecendo uma visão unificada e em tempo real de toda a jornada do cliente. O mercado de CRM está projetado para atingir $96,39 bilhões até 2026, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,6% entre 2021 e 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) A G2 atualmente cobre 785 produtos CRM, com 9963 avaliações publicadas nos últimos 12 meses, tornando-o uma das categorias de software mais revisadas e abrangentes em nossa plataforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quais são os sistemas CRM mais bem avaliados na G2? A G2 classifica os sistemas CRM mais bem avaliados com base em um [algoritmo proprietário](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que leva em consideração classificações de satisfação de usuários reais e popularidade a partir de dados de avaliações. Aqui estão os cinco produtos CRM mais bem avaliados pela G2 para esta categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Número de Avaliações: 20.244 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 99 - Pontuação G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Número de Avaliações: 9.685 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 87 - Pontuação G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Número de Avaliações: 3.503 - Satisfação: 94 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Número de Avaliações: 1.507 - Satisfação: 93 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Número de Avaliações: 1.346 - Satisfação: 98 - Presença no Mercado: 63 - Pontuação G2: 81 Essas classificações são determinadas pela combinação de classificações de usuários verificadas e dados de popularidade de pesquisa na web disponíveis publicamente: - A **Pontuação de Satisfação** mede a satisfação do usuário com produtos de software com base no feedback do usuário, qualidade, quantidade e recência das avaliações. Ajuda os compradores a entender facilmente quão bem um produto atende às expectativas dos usuários.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A **Pontuação de Presença no Mercado** mede a proeminência de um produto em seu mercado. Combina dados de avaliações de usuários da G2 e fontes externas, focando principalmente em fatores específicos do produto para refletir a popularidade no mundo real e a influência do fornecedor.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A G2 classifica produtos usando um sistema de pontuação único chamado **Pontuação G2** , calculado a partir de avaliações de usuários reais, dados online e sinais sociais. Essa pontuação facilita a comparação e avaliação de diferentes produtos de software dentro de cada categoria da G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Preços de software CRM e considerações de custo Os preços de software CRM variam significativamente dependendo do fornecedor, escala, complexidade e modelo de implantação. As categorias de preços geralmente incluem: - Camada gratuita: Funcionalidade básica adequada para startups ou pequenas empresas que exigem capacidades mínimas de CRM. - Camadas de entrada e mercado intermediário: Conjuntos de recursos moderados com preços de assinatura por usuário direcionados a empresas de médio porte. - Camadas de nível empresarial: Soluções abrangentes e altamente personalizáveis com suporte extensivo, integrações, análises avançadas e suporte estratégico de implementação. A maioria das soluções de software CRM no mercado é precificada por usuário por mês, mas também podem ser oferecidas a taxas anuais. De acordo com dados da G2 que cobrem 86 produtos CRM (245 edições), o custo médio de licença anual é de cerca de $415,95, aproximadamente $35 por usuário por mês quando pago anualmente. Alguns produtos oferecem [versões gratuitas](https://www.g2.com/categories/crm/free), enquanto soluções de nível empresarial de alto padrão podem custar até $3.960 por usuário por ano. As organizações devem avaliar cuidadosamente o Custo Total de Propriedade (TCO), incluindo custos ocultos como integração, integrações, treinamento e suporte técnico contínuo. Para soluções locais, considere hardware, recursos de TI e manutenção contínua. ### Tipos de software CRM na G2 As soluções de software CRM geralmente se enquadram nas seguintes categorias, cada uma com funcionalidades distintas adequadas às necessidades organizacionais específicas: - CRM de Automação de Vendas: Foca principalmente na automação de processos de vendas, aumentando a produtividade e simplificando o gerenciamento de pipeline. - CRM Analítico: Fornece insights profundos baseados em dados, análises preditivas e segmentação de clientes através de relatórios avançados impulsionados por IA. - CRM Específico para Indústria: Este tipo de CRM oferece recursos especializados adaptados aos requisitos operacionais específicos da indústria. Isso inclui [software CRM imobiliário](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM de construção](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM de serviços financeiros](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM de hipotecas](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM jurídico](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM de relações públicas](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM para organizações sem fins lucrativos](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [CRM Social](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Captura e gerencia interações com clientes de canais de mídia social, facilitando o engajamento contínuo entre plataformas. - [CRM Móvel](https://learn.g2.com/mobile-crm): Permite que equipes de vendas e marketing acessem capacidades de CRM através de aplicativos móveis, apoiando a produtividade em movimento. - [CRM Tudo-em-Um](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina múltiplas funções de CRM em uma plataforma unificada, eliminando a necessidade de aplicativos separados. Este software substitui a necessidade de cadeias de software quebradas como [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) ou [sistemas de gestão de capital humano (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [CRM Independente](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Opera de forma independente sem exigir integração extensiva em um ecossistema tecnológico existente. Frequentemente encontrado em pequenas ou médias empresas que preferem configurações mais simples. - CRM baseado em Nuvem: Oferece soluções escaláveis e seguras através de infraestrutura em nuvem, reduzindo a complexidade de TI e promovendo crescimento ágil. - [CRM para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Este tipo de CRM fornece ferramentas de CRM acessíveis e intuitivas, especificamente projetadas para organizações menores com implantação simplificada e custos mais baixos. ### Principais recursos de software CRM avaliados por revisores da G2 Não existe [o melhor software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) para todos. Diferentes recursos de CRM dentro do software CRM podem ajudar os usuários de algumas maneiras: - Gerenciamento de Contatos e Contas: Armazene dados de clientes e gerencie interações de forma centralizada. - Gerenciamento de Oportunidades e Pipeline: Acompanhe negócios de vendas em cada estágio, do lead ao fechamento. - Gerenciamento de Tarefas e Atividades: Agende tarefas, atribua prazos e acompanhe atividades. - Gerenciamento de Leads: Capture, qualifique e gerencie leads ao longo do processo de vendas - Marketing por E-mail e Gerenciamento de Campanhas: Crie, lance e meça campanhas de e-mail e multicanal. - Relatórios e Painéis: Visualize desempenho e tendências através de painéis intuitivos e relatórios personalizáveis. - Integração Móvel e Social: Acesse o CRM em dispositivos móveis; envolva clientes através de canais de mídia social. - Automação de Fluxo de Trabalho: Automatize tarefas repetitivas e simplifique processos de negócios. - Suporte ao Cliente e Gerenciamento de Casos: Acompanhe e resolva consultas e problemas de clientes de forma eficaz. - Capacidades de Integração: Integre o CRM de forma contínua com outros softwares e sistemas de negócios essenciais. - Capacidades de IA: Use IA generativa para automatizar a criação de texto e melhorar as interações com clientes. ### Principais benefícios do software CRM identificados por revisores da G2 A implementação eficaz de CRM pode gerar múltiplos benefícios estratégicos para os negócios, incluindo: **Insights aprimorados sobre clientes:** Os sistemas CRM consolidam dados de interação para uma compreensão mais profunda dos clientes, permitindo engajamentos personalizados e esforços de vendas proativos. _“Consolida todos os dados de clientes em uma única plataforma, rastreando toda a jornada do cliente dentro do nosso sistema através de uma única interface. Isso inclui todas as interações desde o ponto de contato inicial, seja inbound ou outbound, através de marketing ou vendas diretas, até o resultado final de uma vitória ou perda fechada.”_ - [Akshay S., Gerente de Desenvolvimento de Vendas](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescimento de receita melhorado:** As ferramentas CRM apoiam campanhas de marketing direcionadas, simplificam o gerenciamento de leads e aceleram processos de vendas que impulsionam o aumento da receita. _“A ferramenta me ajuda a acompanhar leads, follow-ups e interações com clientes sem que as coisas escapem pelas rachaduras.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produtividade e eficiência otimizadas:** O software CRM automatiza tarefas repetitivas, minimizando a intervenção manual e liberando a equipe para se concentrar em atividades estratégicas de alto valor. “_Os recursos de automação nos economizam muito tempo ao eliminar a entrada manual de dados e follow-ups. Isso significa que podemos nos concentrar mais em crescer o negócio e menos em perseguir detalhes, o que definitivamente ajudou nossa equipe a se manter mais produtiva e organizada._” - [Byron S., VP, Administração de Dados e SFDC](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Colaboração e transparência melhoradas:** As soluções CRM oferecem visibilidade centralizada nas jornadas dos clientes, facilitando a colaboração entre funções e alinhando os esforços de vendas e marketing. _“A ferramenta nos permite ter transparência e um local centralizado para que toda a nossa equipe armazene as informações de que precisamos para ajudar os clientes.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principais desafios dos sistemas CRM identificados por revisores da G2 A implementação de software CRM muitas vezes apresenta desafios específicos que podem impactar o sucesso geral. A análise das avaliações de usuários da G2 revela problemas frequentes, incluindo preocupações com preços, complexidade da experiência do usuário, recursos limitados ou subdesenvolvidos, suporte ao cliente inadequado e limitações de integração. Aqui estão os obstáculos mais comuns enfrentados pelos usuários, juntamente com conselhos práticos para enfrentá-los: **1. Preocupações com custos:** Os revisores frequentemente identificam preços altos ou pouco claros como uma barreira, particularmente com sistemas CRM de nível empresarial, tornando a acessibilidade uma preocupação contínua, especialmente para pequenas ou médias empresas. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Como é estruturado o seu preço e o que exatamente está incluído em cada camada? Existem custos adicionais para adicionar usuários, recursos premium ou suporte ao cliente? - **Como superar o desafio:** Busque transparência dos fornecedores desde o início e considere soluções escaláveis ou opções de preços em camadas que alinhem os custos com o crescimento do seu negócio. **2. Curva de aprendizado acentuada:** O software CRM muitas vezes introduz fluxos de trabalho desconhecidos, resultando em adoção lenta ou até resistência dentro das equipes acostumadas a processos diferentes. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais programas de treinamento ou recursos de integração você fornece? Como você ajuda as equipes a fazer a transição suavemente de seus processos existentes? - **Como superar o desafio:** Para facilitar uma transição mais fácil, opte por soluções CRM que ofereçam materiais de integração abrangentes, treinamento contínuo e forte suporte do fornecedor. **3. Recursos limitados ou subdesenvolvidos:** Muitos usuários de CRM expressam decepção em relação à falta ou insuficiência de funcionalidades desenvolvidas, limitando a eficácia em cenários de negócios críticos. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Você pode descrever seus recursos atuais e o roteiro de desenvolvimento futuro? Quão responsivo você é ao feedback dos clientes ao priorizar novos recursos? - **Como superar o desafio:** Priorize fornecedores de CRM que sejam transparentes sobre a disponibilidade de recursos e desenvolvimento futuro, garantindo alinhamento com suas necessidades essenciais de negócios. **4. Problemas de suporte e confiabilidade:** Os usuários frequentemente citam suporte ao cliente inadequado, tempos de resposta lentos ou sistemas não confiáveis como principais pontos de dor que afetam negativamente as operações diárias. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais canais de suporte estão disponíveis e quais são seus tempos médios de resposta e resolução? Você fornece Acordos de Nível de Serviço (SLAs) claramente definidos? - **Como superar o desafio:** Avalie os fornecedores com base na confiabilidade comprovada e no suporte ao cliente responsivo. Esclareça as expectativas com SLAs detalhados. **5. Limitações de integração:** As soluções CRM podem se tornar menos eficazes quando a integração com ferramentas existentes é difícil, limitada ou complexa, reduzindo a produtividade geral. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais integrações você atualmente suporta e quão complexo é o processo de configuração? Você ajuda os clientes com integrações e solução de problemas? - **Como superar o desafio:** Escolha software CRM com integrações robustas e amigáveis ao usuário. Confirme a compatibilidade com ferramentas essenciais no início do processo de avaliação. ### Para que é usado o software CRM? A análise das avaliações de software CRM revela os seguintes cenários comuns: - **Gerenciamento e rastreamento de leads:** As empresas usam ferramentas CRM para capturar, qualificar, atribuir e monitorar leads ao longo do funil de vendas, garantindo que os leads nunca escapem pelas rachaduras. - **Dados centralizados de clientes e contatos:** Os revisores dizem que as soluções CRM ajudam a armazenar todas as interações e comunicações com clientes em um sistema centralizado, garantindo que vários departamentos acessem registros precisos e atualizados sem duplicação. - **Gerenciamento de pipeline e negócios:** Os aplicativos CRM organizam oportunidades de vendas de forma clara por estágio, valor e cronograma, permitindo que as equipes de vendas priorizem negócios e prevejam receita de forma eficaz - **Gerenciamento colaborativo de contas e casos:** Os revisores dizem que as plataformas CRM simplificam o suporte ao cliente, permitindo que várias partes interessadas colaborem em consultas de clientes, gerenciamento de casos e resolução de problemas, mantendo todos os registros de comunicação vinculados e atualizados. ### Quem usa sistemas CRM? Os usuários de software CRM abrangem várias funções, desde executivos seniores até profissionais de vendas e marketing na linha de frente. Com base nas demografias dos revisores da G2, os usuários típicos incluem CEOs, proprietários, fundadores, executivos de contas, diretores e gerentes. As indústrias comuns incluem software de computador, marketing e publicidade, tecnologia da informação, serviços financeiros e imobiliário. ### Integrações comuns de software CRM Analisamos dados extensos de avaliações de usuários para identificar categorias de software comuns que os usuários frequentemente integram com o CRM: - **Software de automação de marketing:** Integrar software CRM com [ferramentas de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) permite que as empresas automatizem campanhas de e-mail, simplifiquem o cultivo de leads e aprimorem as capacidades de pontuação de leads. - **Ferramentas de e-mail e calendário:** As integrações de CRM com [e-mail popular](https://www.g2.com/categories/email) e [plataformas de calendário](https://www.g2.com/categories/calendar-software) ajudam a centralizar a comunicação, compromissos e gerenciamento de contatos, fornecendo uma visão unificada das interações com clientes. - **Ferramentas de fluxo de trabalho e integração personalizada:** Integrações flexíveis usando APIs e [ferramentas de automação de fluxo de trabalho](https://www.g2.com/categories/workflow-management) permitem que as empresas sincronizem dados de CRM de forma contínua em múltiplos aplicativos, aprimorando a eficiência operacional. - **Plataformas de colaboração e comunicação:** Conectar ferramentas de CRM com [plataformas de colaboração interna e mensagens](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita a comunicação instantânea, simplifica o agendamento de reuniões e aprimora a coordenação interna da equipe. - **Software de captura de leads e sites:** Integrar aplicativos de CRM com sites e [software de criação de formulários](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) permite captura de leads em tempo real, follow-ups automatizados e engajamento personalizado com clientes diretamente de interações baseadas na web. ### Qual é o melhor aplicativo de CRM para proprietários de pequenas empresas? Para [proprietários de pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), recomendo explorar aplicativos de CRM especificamente projetados para pequenas e médias empresas (PMEs), pois eles se concentram na facilidade de uso e custo-benefício, como:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) oferece uma solução robusta para aumentar a produtividade de vendas e a eficácia de marketing com insights sociais, inteligência de negócios e gerenciamento de campanhas. Ele fornece soluções tanto locais quanto em nuvem, com aplicativos de CRM móvel para gerenciamento em movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) é adaptado para pequenas e médias empresas, fornecendo uma visão de 360 graus do cliente. Ele otimiza pontos de contato de vendas, suporte e marketing com ferramentas impulsionadas por IA e automação robusta para melhorar as experiências dos clientes em vários canais. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) oferece uma plataforma abrangente para a digitalização de relacionamentos com clientes, com um sistema CRM forte que apoia indústrias como bancos, seguros e energia. Ele enfatiza uma visão de 360° do cliente e usa IA para melhorar processos e interações com clientes. ### Qual CRM é o melhor para plataformas de e-commerce? O melhor software CRM para plataformas de e-commerce depende do tamanho do seu negócio, volume de vendas e necessidades de integração. Com isso em mente, aqui estão algumas das principais escolhas para apoiar seu negócio com base nas avaliações da G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Um CRM de Vendas e Marketing tudo-em-um com CRM, E-mail, SMS bidirecional, mensagens consolidadas, chamadas de saída e mais. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Um CRM projetado para ajudar pequenas empresas em crescimento a fechar negócios rapidamente com ferramentas de comunicação, automação e relatórios integradas. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Um CRM totalmente integrado com rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing e telefonia. ### Futuro do software CRM - **Insights impulsionados por IA e análises preditivas:** As plataformas CRM estão cada vez mais aproveitando a IA e o aprendizado de máquina para processar vastos dados de clientes, prever comportamentos e recomendar as próximas melhores ações. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso ajuda as equipes a identificar leads de alto valor, reduzir a rotatividade e personalizar comunicações. As análises preditivas aceleram os ciclos de vendas e melhoram o direcionamento de campanhas de marketing. Os insights impulsionados por IA também automatizam tarefas manuais, permitindo que as equipes se concentrem em interações estratégicas em vez de entrada de dados. - **Engajamento omnicanal e interfaces conversacionais:** As empresas estão atendendo os clientes em seus próprios termos, seja via chat, mídias sociais ou assistentes de voz. Os CRMs do futuro integrarão novos canais sem esforço e usarão IA conversacional para simplificar interações. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integração mais profunda com IoT para engajamento em tempo real:** Com o aumento do IoT (dispositivos inteligentes, wearables, sensores), os CRMs de próxima geração sincronizarão com fluxos de dados em tempo real. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso permitirá um serviço ao cliente proativo, gatilhos automatizados para manutenção ou suporte, e recomendações de produtos personalizadas com base no uso no mundo real. ### Fontes 1. [73+ Estatísticas de Vendas Para Alcançar Metas de Negócios em 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dados de avaliações da G2: As avaliações da G2 são obtidas de usuários de software verificados e levam em consideração classificações de satisfação, presença no mercado e dados de popularidade em tempo real. As classificações neste guia são baseadas em uma análise das avaliações de usuários da G2 publicadas nos últimos 12 meses. Para mais detalhes, leia [a metodologia completa de pontuação da G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendências de tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Acompanhando as Tendências de CRM em 2025: Aqui está o que esperar](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Escrito e pesquisado por _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Revisado e editado por _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)