Avaliações e Detalhes do Produto Fireberry

Gosto que o Fireberry seja fácil de usar em todos os nossos processos. Personalizar campos, visualizações e fluxos de trabalho torna a implementação fácil, o que leva apenas alguns minutos, e isso tornou nossas equipes de vendas e suporte muito mais organizadas. A interface é simples, as automações economizam muito esforço manual, e as integrações se encaixam perfeitamente em nossas ferramentas existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração requer algum planejamento. Como a plataforma é tão flexível, você precisa gastar tempo mapeando o que deseja antes que tudo se encaixe. Não é difícil, apenas um pouco demorado no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho com a Fireberry como consultor e implementador, e o que mais gosto é de como é fácil de usar. Meus clientes não precisam ser especialistas em tecnologia para operá-lo — até mesmo usuários não técnicos podem lidar com ele facilmente. É flexível, continua melhorando rapidamente e reúne vendas, serviço e marketing em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema funciona muito bem, mas no momento não há um portal para clientes. Isso decepciona alguns dos meus clientes, então eu uso um produto de terceiros para isso. Espero realmente que eles lancem seu próprio portal em breve, com o novo lançamento do produto chamado Fireberry Service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente amo o sistema – também por causa da liderança, orientação e automações ao lado. Painéis claros, pessoas acessíveis e dados em tempo real – com visibilidade clara – é possível crescer com ele, adicionar mais membros à equipe, e tudo permanece em um só lugar em vez de estar espalhado por sistemas. Essa tranquilidade, onde o proprietário do negócio se senta em um só lugar e obtém uma visão clara para continuar crescendo o negócio – isso vale tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não gosto da limitação no número de usuários necessários para começar a usar o sistema, e o fato de não ser possível comprar automações adicionais por uma taxa mensal extra — em vez disso, você tem que atualizar todo o plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma plataforma unificada para vendas e serviços Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limitação em relatórios e personalizações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, estou realmente gostando de usar o Fireberry! É uma ótima maneira de manter nossas notas e interações organizadas. Também é intuitivo de usar e bastante simples uma vez que você entende como funciona. Em particular, gosto de como há um recurso para "marcar" um contato/a pessoa com quem você esteve em contato, para que mais tarde possamos pesquisar por essa pessoa e ver com quais casos estivemos envolvidos no passado. Isso é muito importante em nossa linha de trabalho porque tendemos a entrar em contato com os mesmos rabinos, advogados, mediadores, etc. ao longo do tempo, e é importante ter um registro institucional dessas diferentes pessoas para que possamos fazer conexões, aprender com experiências passadas, saber de quem devemos nos afastar ou saber em quem podemos confiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que eu gostaria de mencionar:

1. As agunot com as quais trabalhamos nos enviam arquivos como ordens judiciais, decisões de beit din, etc., mas não há uma maneira de armazenar muitos dos arquivos maiores. Por causa disso, armazenamos esses arquivos no Google Drive, que tem a capacidade de armazenamento. Então, é um pouco complicado ter que consultar dois sistemas diferentes, mas também reconheço que o Fireberry é destinado a ser um CRM e não um sistema de armazenamento, embora seria bom poder ter tudo em um só lugar e ter capacidade de armazenamento aumentada.

2. Há alguns pequenos ajustes no sistema que seriam agradáveis - parece que o carimbo de data/hora padrão está no horário de Israel, o que não pode ser alterado do nosso lado, e seria bom se pudesse haver um recurso em que as notas que você está escrevendo "salvem automaticamente" (semelhante ao que acontece quando você trabalha em um Google Doc) porque é frustrante perder todas as notas se o seu computador desligar inesperadamente (antes de você ter a chance de salvar), ou a aba fechar, enquanto você está no meio de escrever notas. Se isso não for possível, talvez haja uma maneira de, se o sistema fechar inesperadamente, haver uma opção para restaurar o que estava sendo trabalhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um sistema bastante simples uma vez que você tenha recebido treinamento sobre ele. Para minha posição como defensor de casos, eu principalmente uso o fireberry para documentar interações com clientes. Acho o fireberry muito fácil de trabalhar e gosto que você pode ser tão específico quanto quiser ao escrever notas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, pode parecer um pouco intimidante, mas agora, depois de usá-lo por mais de 7 meses, eu realmente gosto e não tenho muitas reclamações. Uma coisa que me chama a atenção é que a função de 'nota' não pode ser editada uma vez que você tenha postado uma nota. Eu gosto que você possa editar registros de atividades e preferiria poder editar notas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de automação economizam tempo em tarefas repetitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos avançados também levam um pouco de tempo para serem totalmente compreendidos durante a configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maneira fácil de gerenciar tudo na empresa em um só lugar com as necessidades exatas para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente senti falta de que o fireberry não tem integração embutida com mensagens do WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso é personalizável para realmente se adequar a qualquer coisa que você precise. A capacidade de fazer anotações na seção de tarefas mantém nossos casos bem organizados. Precisamos usar o Fireberry diariamente em nosso trabalho de casos. Ele otimizou e simplificou nosso trabalho de casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fireberry não possui armazenamento em nuvem, então precisamos vincular ao Google Drive para qualquer necessidade de armazenamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que é mais útil é o quanto pode ser personalizado para atender às necessidades exatas da nossa organização. Eu também gosto muito do recurso que nos permite criar quantas "visões" diferentes quisermos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos muitas integrações entre outros sites e o Fireberry para fazer coisas como sincronizar automaticamente doações. Seria incrível se houvesse integrações embutidas entre o Fireberry e alguns dos grandes processadores de pagamento, como Paypal e Stripe - isso eliminaria a necessidade de terceirizar/descobrir como criar integrações nós mesmos, o que não tem sido tão bem-sucedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.