Avaliações e Detalhes do Produto Bandwidth

Recentemente, eles contrataram com uma nova terceira parte e desde então o nome do identificador de chamadas em chamadas recebidas está incorreto. Eles indicam que isso deve ser corrigido quando trouxerem provedores secundários e terciários adicionais, mas isso não resolve o problema atual e fomos forçados a considerar mover os números dos clientes para um provedor diferente por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhor comunicação com os clientes e testes mais rigorosos antes de fazer essas grandes mudanças Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Modelo direto para operadora: A Bandwidth possui e opera sua própria rede VoIP nacional, o que significa menos intermediários, melhor qualidade de chamada e menor latência, preços transparentes e um conjunto robusto de APIs.

Foco em empresas: Confiada por grandes plataformas como Microsoft Teams, Zoom e RingCentral para infraestrutura de voz de backend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reconhecimento de Marca Limitado: Bandwitdth é menos conhecida entre startups e desenvolvedores menores, Configuração complexa para iniciantes, Variabilidade no suporte ao cliente, Menor foco na inovação de mensagens, Sem camada de aplicativo nativa, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo suporte em uma variedade de áreas diferentes. Um portal de autoatendimento incrível, com gerenciamento de conta pessoal que ajuda a impulsionar resultados contínuos para nossos usuários finais. Comercialmente flexível, o que nos permite posicionar oportunidades de maneiras que proporcionam maiores taxas de sucesso. A portabilidade e implementação de números é um processo fácil, com suporte fornecido quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que falta para a 6DG é ter a capacidade de permitir que nossos clientes contratem diretamente com a largura de banda para países onde as regulamentações nos impedem de fornecer um serviço. Se houvesse um modelo simples que pudéssemos adaptar onde, para certos países, o usuário final pudesse contratar diretamente com a largura de banda, mas permitir que a 6DG gerenciasse a solução, poderíamos melhorar nossa estratégia de mercado em uma escala mais global. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo de largura de banda facilita a comunicação para os usuários com voz confiável. Ele vem com fácil integração e possui um bom suporte de qualidade de chamada, o que me ajuda a melhorar as necessidades do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do aplicativo Bandwidth por causa de seus atrasos ocasionais no suporte. Este aplicativo é menos conveniente por causa de seus problemas de configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado a Bandwidth há anos, o atendimento ao cliente é sempre ótimo e conhecedor. Estamos satisfeitos com o serviço oferecido e a confiabilidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo é sempre um tema quente, expandir áreas de roteamento direto para reduzir os custos de roteamento seria ótimo. Além disso, expandir as opções de roteamento de failover para permitir o controle do código de resposta seria uma vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Portos são fáceis e diretos de submeter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os funcionários atuais da Bandwidth não entendem de portabilidade e tem sido difícil com a Bandwidth agora terceirizando seus funcionários. Eles parecem não falar inglês muito bem e, portanto, não conseguem explicar as rejeições para portabilidade e ajudar no processo de portabilidade. O aplicativo da Bandwidth frequentemente tem problemas e temos recebido muitas rejeições para portabilidade que sinto serem causadas pela Bandwidth no lado do processamento. Estão sendo feitas muitas mudanças no aplicativo da Bandwidth que não são positivas. A portabilidade se tornou muito mais difícil e não recebemos o suporte necessário de representantes bem treinados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso principalmente os relatórios para coletar informações de faturamento para nossos clientes. Os relatórios são bons e responsivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As suas atualizações de senha obrigatórias são muito restritivas em termos de tempo. Uma vez, recebi um e-mail que chegou num domingo de manhã e expirou antes que eu visse o e-mail. Hoje tive sorte e recebi o e-mail a tempo de poder usar o botão e atualizar. Mas nas duas primeiras vezes que tentei, foi-me dito que a senha continha caracteres não presentes no teclado ou espaços. Felizmente, consegui que fosse aceita. Copiei a mesma senha todas as três vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando está a funcionar, a largura de banda é boa. Serve ao seu propósito como qualquer outra empresa poderia fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente deles é literalmente o pior que já encontrei! Sou gerente de sucesso do cliente para um portfólio de clientes e utilizamos a largura de banda para que os clientes usem SMS dentro da nossa plataforma para apoiar e gerenciar seus negócios. Tivemos um grande grupo de clientes cujo SMS de repente parou de funcionar sem aviso ou notificação de que estavam fora de conformidade. Isso não é o pior. Já se passaram 6 semanas e alguns desses clientes ainda estão com problemas! O suporte da Bandwidth às vezes leva uma semana inteira para responder e eles são incrivelmente inúteis. Não importa como tentamos ajudar nossos clientes escalando, não conseguimos obter uma resposta. O suporte da Bandwidth é facilmente o pior que já encontrei em tecnologia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acesso ao portal e capacidade de fazer alterações rapidamente, sem precisar usar uma equipe de ITSP de back-end. Boas e honestas discussões com o gerente de contas. Capaz de ajudar em nosso crescimento, abrindo novos países/regiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom, quando necessário, ter uma chamada telefônica com a equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os recursos estão bem e eles me ajudam a resolver meus problemas. Ferramenta muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de ruim. Estou feliz com a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.