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O software de reparação automotiva é desenvolvido especificamente para ajudar oficinas de reparação a gerenciar seus negócios, fornecendo ferramentas como ponto de venda, histórico de veículos, faturamento e estimativas. Um negócio de reparação automotiva também pode se beneficiar de recursos de atendimento ao cliente, pedidos de compra, gestão de contas a pagar e gestão de inventário, todos disponíveis no software de reparação automotiva.
A colaboração positiva da equipe pode ser benéfica para toda a sua força de trabalho, permitindo atualizações de ordens de serviço em tempo real e capacidades de agendamento mais eficientes. Incorporar uma função de chat ao vivo interno com seu sistema de reparação automotiva ajuda todos os membros da equipe a estarem na mesma página, o que pode levar a uma melhor experiência para funcionários e clientes.
Principais Benefícios do Software de Reparação Automotiva
As oficinas de reparação automotiva não são tipicamente conhecidas por sua tecnologia avançada. No entanto, cada vez mais, oficinas de reparação e manutenção estão recorrendo a software para organizar seus negócios. Embora as reparações ainda sejam feitas manualmente, o software pode ser usado para garantir que registros precisos sejam mantidos, todas as peças necessárias para reparos estejam em estoque ou encomendadas, e que os mecânicos tenham todas as informações e ferramentas de que precisam para concluir os reparos. O software de gestão de oficinas de reparação pode garantir que os reparos ocorram sem problemas e dentro do cronograma, para que os clientes possam voltar à estrada o mais rápido possível. Ao implementar soluções de software, os mecânicos podem economizar tempo valioso enquanto mantêm registros precisos de peças e mão de obra para evitar erros de faturamento.
Prontidão Móvel — As capacidades móveis podem ajudar muito na oferta de estimativas e atualizações de veículos para os clientes. O software de reparação automotiva com aplicativos móveis pode permitir que os usuários acessem e gerenciem informações da empresa a qualquer momento, desde que haja uma conexão com a internet disponível. Isso pode reduzir o tempo gasto no escritório fazendo faturas, além de ajudar seu negócio a fornecer um excelente suporte ao cliente.
Escaneamento de Informações do Veículo — Manter a documentação adequada de veículos e inventário de peças é essencial ao administrar uma oficina de reparação, especialmente se você tem um grande volume de clientes diariamente. Muitos sistemas de reparação automotiva possuem scanners de número de identificação do veículo (VIN), eliminando os erros associados à entrada manual. Uma vez que um VIN é escaneado com um dispositivo móvel, as informações do cliente são encontradas e as informações do veículo são preenchidas, reduzindo a necessidade de entrada adicional. Se o cliente não estiver registrado, as informações do veículo podem ser decodificadas e inseridas no sistema. Este recurso economiza uma enorme quantidade de tempo ao lidar com clientes e permite uma eficiência de reparo ideal.
Retenção de Clientes — Sem clientes, você não tem negócio, por isso é importante manter os clientes felizes e retornando. Ao facilitar o trabalho para seus mecânicos e manter altos níveis de serviço para seus clientes, você pode garantir que não perderá negócios. Um aplicativo móvel para ajudar a realizar inspeções de veículos facilmente pode tornar a visita de um cliente muito mais rápida do que seria de outra forma. O software de oficina de reparação também pode simplificar o processo de vendas e fornecer um guia de trabalho para os mecânicos, para que todo o trabalho seja mantido no mesmo padrão.
O software de reparação automotiva é usado pela indústria automotiva em oficinas de reparação e pequenas empresas que realizam trabalhos de reparação automotiva. Os gerentes podem usar o software para gerenciar sua força de trabalho e operações diárias. Mecânicos e outros trabalhadores podem usar o software para organizar trabalhos individuais, garantindo que saibam quais reparos precisam ser realizados, quais materiais ou peças são necessários e quanto tempo o trabalho levou uma vez concluído.
Gerentes de Oficina —
Os gerentes de oficina podem usar o software de reparação automotiva para organizar toda a sua oficina, desde tarefas de back office, como contabilidade e gestão de funcionários, até dados de clientes e faturamento. Os gerentes podem ver seu inventário atual, trabalhos em andamento e mecânicos disponíveis em um só lugar. Isso ajuda a alocar recursos com precisão e determinar a disponibilidade para realizar novos trabalhos. Os gerentes também podem criar pedidos de compra de peças e rastrear esses pedidos para estimar quanto tempo os reparos levarão. A organização aumentada significa que mais trabalhos podem ser realizados mais rapidamente, aumentando o volume de reparos.
Mecânicos —
Os mecânicos podem usar o software de reparação automotiva para ver quais trabalhos precisam realizar naquele dia, o histórico do veículo em que estão trabalhando, quais peças precisam e quais peças estão na oficina e quais precisam ser encomendadas. Essas ferramentas permitem que os mecânicos trabalhem mais rapidamente e eficientemente, para que possam realizar mais reparos em menos tempo. Os mecânicos também podem acessar um banco de dados de peças de veículos e instruções de reparo, eliminando a adivinhação e a pesquisa extra.
Nuvem vs. Local — No novo mundo da computação em nuvem, é importante considerar se o seu software de reparação automotiva é acessível fora do escritório. Embora a maioria da gestão de inventário, entrada de dados de clientes e agendamento de compromissos possa ser feita na oficina, muitos na indústria de reparação automotiva podem preferir ter acessibilidade 24 horas por dia. Quando se trata de comunicação com clientes e funcionários, produtos baseados em nuvem podem ser uma opção melhor para aqueles em movimento.
Faturamento — Embora muitas oficinas já possam empregar software de faturamento, as ferramentas de faturamento no software de gestão de oficinas automotivas podem simplificar todo o negócio. Especialmente se a ferramenta também integrar ou contiver os recursos de software de contabilidade. As operações se tornam muito mais fáceis quando um cliente pode fornecer um cartão de crédito e pagar pelo serviço no local.
Integrações — As integrações são importantes, pois a plataforma de software que você escolher provavelmente precisará ser vinculada a soluções de faturamento, contabilidade, POS e/ou gestão de inventário. Embora alguns softwares de oficina automotiva ofereçam recursos estendidos para faturamento, contabilidade e gestão de inventário, muitos não oferecem. Embora as integrações possam não se conectar automaticamente ao software que você já está usando, algumas integrações são fáceis de configurar, desde que a solução de software esteja preparada para se conectar a esse tipo de software.
Livro Razão Geral — Embora as integrações de software financeiro não sejam garantidas, um livro razão geral ajudará seu negócio a se manter organizado. No back office, um livro razão digital garante que todos os aspectos do negócio sejam contabilizados e facilmente acessíveis.