# SureCall Experts Reviews **Vendor:** Surecall Experts **Category:** [Provedores de Serviços de Terceirização de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 ## About SureCall Experts SureCall oferece uma ampla gama de serviços de BPO projetados para proporcionar a você uma experiência excepcional de suporte ao cliente. Ao terceirizar seus Processos de Negócio para a SureCall, você pode se concentrar em suas competências principais. Deixe a SureCall lidar com seu suporte técnico, atendimento ao cliente e funções de back-office a qualquer momento, por qualquer canal, 24/7/365 dias por ano. A SureCall personalizará as melhores soluções de Otimização de Processos de Negócio para atender às suas necessidades. Como um provedor líder global de terceirização, a SureCall torna os processos de terceirização fáceis e sem complicações. Trabalhamos arduamente para entender e superar seus objetivos e otimizar o desempenho do seu negócio. ## SureCall Experts Reviews ### 1. Melhores Serviços de Suporte ao Cliente - Especialistas da Surecall **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin D. | CEO, Mídia de Transmissão, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **O que você mais gosta SureCall Experts?** Equipe muito solidária! Todo o suporte - e-mail, chamada, voz e monitoramento de mídias sociais. **O que você não gosta SureCall Experts?** Surecall Experts Omni channel services são também um serviço confiável! **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Sim, eu recomendo altamente os especialistas da Surecall. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Surecall ajuda nas vendas internas e no processamento de pedidos através de chat e chamada. A equipe oferece os melhores serviços que aumentam minha produtividade. ### 2. SureCall Experts é a melhor solução de chamadas do Colorado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert C. | Tech Solution Customer Services, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **O que você mais gosta SureCall Experts?** Suporte técnico, serviço ao cliente, função de back office 24*7 **O que você não gosta SureCall Experts?** Soluções globais de canais omnichannel oferecem múltiplos pontos de contato **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Eu recomendo Surecall Experts para serviços de BPO, serviços de canal omni, serviços de suporte ao cliente e serviços de resposta a emergências! **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Surecall torna o processo de terceirização fácil e sem complicações, eles entendem e superam meus objetivos. Melhor serviço de BPO! ### 3. Eles fazem o trabalho. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bailie L. | Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **O que você mais gosta SureCall Experts?** Os agentes colocam uma grande quantidade de detalhes na mensagem ou questão com a qual o cliente está ligando. **O que você não gosta SureCall Experts?** Acho que o agente poderia ir um pouco mais longe... 90% dos nossos problemas são devido a uma questão de pré-autorização que precisa ser explicada ao chamador... eles realmente não perceberam isso e as chamadas relacionadas a esse problema exigem esforço da nossa parte para corrigir... **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Eu gosto que eles comuniquem ao chamador que, se foi em um cartão de crédito: Por favor, saiba que nossas máquinas têm sensores que podem indicar quando o item foi dispensado. Portanto, pode mostrar que foi pré-autorizado por até uma semana. Mas se o item não foi dispensado, então... ele deve desaparecer do seu cartão. Até agora, estamos tendo que acompanhar todos esses casos e isso poderia ser resolvido na chamada inicial. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Alguns problemas que tivemos antes foram bem resolvidos e acompanhados para garantir... coisas como a compreensão da comunicação com o cliente sobre o que o agente está dizendo. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Bailie, obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação. Agradecemos! ### 4. Número 1 Call Center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **O que você mais gosta SureCall Experts?** Eles têm todos os detalhes sobre os negócios em suas telas. Eles parecem eficientes e conhecedores. Isso é muito impressionante para clientes que buscam respostas detalhadas. **O que você não gosta SureCall Experts?** Eles parecem estar em alta demanda, então criar uma nova conta com eles pode levar algumas semanas. Um cliente que tinha uma conta muito complexa levou mais de um mês. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Eles são premiados em seu setor e isso é evidente. O nível de profissionalismo e experiência nas chamadas faz parecer que eles são o cliente. Ótima opção terceirizada. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Temos muitos clientes em comum e eles os assistem com serviços de call center 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sempre recebemos ótimos comentários e críticas entusiasmadas sobre suas habilidades de atendimento de chamadas. ### 5. Revisão do Surecall **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kalpna G. | Manager, IT Service Desk, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **O que você mais gosta SureCall Experts?** Que eles filtrem as chamadas que não são de emergência e encaminhem isso por e-mail para a equipe cuidar delas no próximo dia útil. **O que você não gosta SureCall Experts?** O serviço que recebemos é o que estamos procurando. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** N/A **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** SureCall é o provedor de serviços de voz fora do horário comercial para nós. SureCall faz algumas perguntas, e se o usuário final indicar que é uma emergência, eles encaminhariam a chamada para a equipe de plantão. ### 6. Auto Armazenamento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **O que você mais gosta SureCall Experts?** E-mails enviados para que eu possa ligar de volta para os clientes preparado, sabendo de seus problemas ou necessidades. **O que você não gosta SureCall Experts?** Recebemos reclamações de clientes que têm dificuldade em entender a equipe do call center. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Boa experiência, dê-lhes uma chance! **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Filtrando chamadas que não são relacionadas a autoarmazenamento. Menos tempo desperdiçado para a equipe. Sim, somos mais produtivos. ### 7. Experiência Avançada do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc B. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** Consultas de entrada para viagens de jato privado, perguntas sobre propriedade fracionada, agendamento de voos **O que você mais gosta SureCall Experts?** Temos um negócio complexo e clientes de altíssimo patrimônio líquido e exigimos um serviço rápido e profissional a qualquer hora, dia ou noite. Eles se integraram diretamente ao nosso calendário de reservas e lidam com tudo de forma confidencial e para a plena satisfação de nossos clientes. A SureCall torna nossa empresa mais lucrativa e apreciada em comparação com nossa concorrência. **O que você não gosta SureCall Experts?** Tivemos que esperar cerca de 4 semanas para a configuração da conta, pois eles estão ocupados, mas valeu a pena a espera! **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Excelente empresa para serviços de linha de frente de qualidade. Eles lidam com nossas chamadas e consultas melhor do que nós. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** A satisfação do cliente é extremamente alta tendo a SureCall como nosso Centro de Contato. Perdemos muitas reservas e oportunidades de vendas fora do horário antes de ter o serviço, nossas receitas e crescimento têm sido excepcionais. ### 8. Nossa experiência com a SureCall tem sido excelente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **O que você mais gosta SureCall Experts?** Equipe amigável e fácil de trabalhar. A SureCall continua a ter uma excelente comunicação com seus clientes. Os agentes são profissionais e sempre vão além para ajudar. **O que você não gosta SureCall Experts?** A desvantagem são as limitações que temos ao usar os serviços deles devido à complexidade de nossos produtos e serviços. Isso é algo que trabalharemos para resolver. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Foi fornecido um excelente suporte. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Realizamos QA mensalmente, e a equipe deles rapidamente fornece treinamento contínuo aos agentes da SureCall quando há uma oportunidade de treinamento. Os problemas são resolvidos imediatamente e com cuidado. ### 9. 10 anos cliente da SureCall Experts. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg C. | Principal, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** SureCall Experts foi um inquilino âncora da empresa que eu liderei e gerenciei por 16 anos. **O que você mais gosta SureCall Experts?** SureCall Experts tem uma abordagem ganha-ganha para os negócios. Eles entendem que o melhor resultado é quando ambas as partes se beneficiam de um relacionamento comercial. **O que você não gosta SureCall Experts?** Eu não consegui renovar o contrato de locação da propriedade da minha empresa com a SureCall Experts porque não conseguimos oferecer termos e condições competitivos. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Passe tempo construindo um relacionamento com os Especialistas da SureCall. Será um investimento que vale a pena. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Recentemente, me envolvi novamente com a SureCall Experts para ajudar com suas necessidades de planejamento de mão de obra. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Greg. Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma resenha incrível. Somos gratos por ter estabelecido uma relação comercial de longa data com você. ### 10. Excelente, centro de contato bem estabelecido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donald F. | Freelance Writer (Legal Focus) and Recruiter, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** Centro de Contato com o qual trabalhamos em nosso negócio. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Compromisso incessante não apenas com a qualidade, mas também uma disposição para oferecer uma experiência que seja única para cada empresa e consistente com os valores e a marca dessa empresa. **O que você não gosta SureCall Experts?** Não muito, para ser honesto. Claro, um centro de contato nunca pode conhecê-lo tão bem quanto você conhece a si mesmo e seu negócio, mas a SureCall Experts está por aí há muito tempo e tem um profundo poço de experiência para se basear. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Garantindo que os clientes não fiquem frustrados ao tentar nos contatar. Menos oportunidades de vendas perdidas e menos clientes perdidos. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Donald, obrigado pela incrível avaliação e feedback. Nós sempre apreciamos e valorizamos o seu negócio. ### 11. Coordenador de Desenvolvimento Profissional e Administração **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cathy K. | Professional Development and Administration Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 08, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** SureCall é o nosso serviço de atendimento fora do horário comercial. Eles atendem as chamadas à noite e nos fins de semana e as enviam para nossos gerentes de plantão ou agentes que têm uma mensagem. Eles também estão prestando serviço para chamadas em nossa divisão de Gestão de Propriedades. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Surecall está sempre disposto a trabalhar conosco para melhorar nosso atendimento ao cliente fora do horário comercial. **O que você não gosta SureCall Experts?** Ainda há muito trabalho a ser feito em relação a como as chamadas são atendidas, mas nada é perfeito e estamos sempre trabalhando com eles para garantir que tudo corra bem. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Neste momento, não temos nenhum problema que precise ser resolvido. Mas, como eu disse, eles estão sempre dispostos a trabalhar conosco para melhorar a forma como nossas chamadas estão sendo tratadas. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Cathy, obrigado por nos deixar uma avaliação! O feedback é apreciado! Estamos satisfeitos por ser seu serviço de atendimento 24/7. ### 12. Profissional e Flexível **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Jogos e Cassinos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **O que você mais gosta SureCall Experts?** A SureCall é sempre profissional, aberta a sugestões, feedback e críticas, e muito flexível. Quando nossas políticas mudam, eles se adaptam perfeitamente junto conosco. **O que você não gosta SureCall Experts?** Pela natureza da escala de contratação e pagamento da SureCall, eles frequentemente empregam funcionários mais jovens e relativamente inexperientes. Isso não afetou negativamente nosso relacionamento com eles, mas pode ser algo a se observar. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Dê uma chance à SureCall para suas necessidades voltadas para o cliente. Eles são confiáveis, profissionais e flexíveis. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** SureCall fornece serviços de LiveChat e e-mail para nossa grande empresa online. Eles oferecem equipe bilíngue 24/7 e aliviaram a carga de nossa equipe interna de lidar diretamente com os clientes. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Muito obrigado pela revisão e feedback. Estamos felizes em trabalhar de perto com o seu negócio e facilitar suas necessidades. ### 13. Muito responsivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Ambientais | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** A SureCall tem gerido nossa linha de emergência há aproximadamente 8 anos. Eles são muito receptivos aos meus pedidos de mudanças e informações. Eles conseguiram fornecer informações úteis para resolver rapidamente as lacunas em nosso sistema de chamadas e quando eu preciso. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Eles são rápidos em responder e estão dispostos a fornecer informações adicionais, conforme eu solicitei, para entender melhor o tipo de chamadas que estamos recebendo e como nossa linha de emergência está funcionando. **O que você não gosta SureCall Experts?** Eu não tenho nada de negativo a dizer sobre a SureCall. Eles sempre fazem o melhor para me fornecer as informações que preciso quando as peço e vão além para satisfazer meus pedidos. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Temos usado o SureCall como nossa linha de resposta a emergências 24 horas. O objetivo da linha é oferecer ao nosso pessoal um meio de se conectar com nossa equipe de resposta a emergências e fornecer suporte quando necessário. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi, obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação! Estamos satisfeitos por gerenciar sua linha de emergência e gratos por nossa parceria de longo prazo. ### 14. Call Center de Primeira Linha e Engajamento com o Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** Estávamos procurando um call center para eliminar chamadas diretas de suporte. A Surecall nos ajudou a fazer exatamente isso de forma eficaz. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Serviço ao cliente eficaz tanto internamente quanto externamente. **O que você não gosta SureCall Experts?** Ocasionalmente, a triagem no call center erra. A mesma equipe parece estar trabalhando para nós, o que é ótimo, pois estão aprendendo o que precisamos no trabalho. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** A Surecall nos ajudou a reduzir o volume de chamadas através de um excelente atendimento ao cliente. Isso realmente teve um impacto enorme em nós e na forma como lidamos com o suporte ao cliente. Suas equipes de gestão interna são eficazes na comunicação conosco, incluindo relatórios mensais, e tem sido um prazer trabalhar com a equipe deles para fazer mudanças nas campanhas. Eu os recomendaria altamente e continuarei a expandir nosso serviço com eles à medida que nossa operação cresce. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Estávamos procurando um call center para eliminar chamadas diretas de suporte. A Surecall nos ajudou a fazer exatamente isso de forma eficaz. O impacto tem sido positivo do ponto de vista da qualidade de vida. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Obrigado por nos deixar uma avaliação! Estamos felizes por estar ajudando efetivamente com as suas necessidades empresariais! ### 15. SureCall Revisão **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan T. | Manager, Onboarding & Training, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **O que você mais gosta SureCall Experts?** Quão rápido eles respondem e quão educados e prestativos são os embaixadores. **O que você não gosta SureCall Experts?** Às vezes, eles não são cuidadosos em suas anotações que são escaladas para nós. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Ser um pouco mais cuidadoso ao documentar incidentes. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Temos um volume crescente de suporte necessário e nosso processo muda o tempo todo, e eles se adaptaram muito bem. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Ryan. Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação para a Surecall, nós realmente apreciamos isso e o seu negócio. ### 16. Serviço Confiável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian S. | Director of Finance, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** Por muitos anos, a Dixon Networks passou a depender da SureCall para gerenciar as chamadas para reparos de emergência aos quais respondemos 24/7. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Surecall é completamente confiável para comunicar as prioridades urgentes às quais Dixon responde. Os serviços de emergência ligam para a Surecall e compartilham a mesma confiança na resposta de Dixon como quando o público liga para o 911 para assistência de serviços de emergência. **O que você não gosta SureCall Experts?** Infrequentemente, os detalhes necessários para que Dixon responda não são comunicados de forma eficaz ao gerente rotativo de Dixon. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Surecall resolve o desejo de um cliente de falar com uma pessoa real após o expediente para detalhar sua emergência e fornecer garantia de uma resolução oportuna. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Olá Brian, Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação! Estamos felizes em ajudar com as necessidades de negócios da Dixon! ### 17. Sempre paciente e prestativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brent S. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** um sistema de chamada de emergência fora do horário para nossos técnicos **O que você mais gosta SureCall Experts?** Eles não apenas pegaram nossas informações, eles estavam envolvidos e nos ajudaram no melhor resultado. **O que você não gosta SureCall Experts?** Não muito, eles nos ligaram quando não respondemos a tempo, mas isso é um ponto positivo, não negativo. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** sobre o que você está buscando como um ponto final e depois ouça suas sugestões **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Classificar os chamadores fora do horário para saber quais estão sob contratos de serviço que têm privilégios de serviço de emergência. Isso removeu esse fardo de nossos técnicos. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Brent, realmente apreciamos sua gentil avaliação. É sempre um prazer atendê-lo e esperamos muitos mais anos de negócios juntos. ### 18. Revisão do SureCall **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roddie D. | Vice President Sales, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** SureCall fornece nossos serviços de atendimento telefônico ao vivo e recepção em todo o Canadá. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Eles estão disponíveis 24/7, incluindo feriados! Eles atendem a chamada e a encaminham para a pessoa apropriada. Se ninguém estiver disponível, eles fornecem um e-mail imediato para um recurso da JPL para acompanhamento. **O que você não gosta SureCall Experts?** Nada. Nosso relacionamento tem quase 10 anos e funciona bem. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Eles têm sido um ótimo parceiro de longo prazo para o nosso negócio e eu recomendaria muito os seus serviços! **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** O serviço deles elimina problemas com fusos horários e ter um recurso gerenciando nossos telefones que fecha quando outra geografia ainda está aberta. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Roddie. Obrigado pela avaliação brilhante!! Estamos satisfeitos por trabalhar com você e ajudar com seus serviços de atendimento! ### 19. Muito satisfeito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marie F. | VP, Call Center Services, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **O que você mais gosta SureCall Experts?** Precisão da configuração/programação de novas contas, minuciosidade da coleta de dados **O que você não gosta SureCall Experts?** Desafios para conseguir um intérprete que não fala inglês de forma oportuna **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Melhor atendimento de chamadas, melhor serviço ao cliente, acesso através de portal online às gravações de chamadas **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Marie. Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação incrível. Agradecemos muito o seu negócio e esperamos por nosso relacionamento de longo prazo. ### 20. Profissional e preciso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **O que você mais gosta SureCall Experts?** A equipe da Surecall é responsiva e precisa. Eles fornecem conselhos especializados e suporte sólido e expertise para o nosso programa. **O que você não gosta SureCall Experts?** Não há problemas com a Surecall. Não falta nada na nossa prestação de serviços. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Fale com um dos seus representantes e você entenderá a expertise que eles trazem. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Fomos fornecidos com um call center profissional e preciso que resolveu nossas necessidades de negócios para serviços de linha direta. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Olá. Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação, nós realmente apreciamos! ### 21. Experiência do Cliente e Parcerias **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Importação e Exportação | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** Desenvolver uma experiência completa para os clientes do meu site, bem como prestar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, com chamadas sobre pedidos e produtos. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Eles personalizam a solução especificamente em torno das necessidades do seu negócio. Eles acreditam em parcerias e na criação de um ambiente de confiança para seus clientes. **O que você não gosta SureCall Experts?** Nada até agora, eles trabalham duro para pesquisar e encontrar uma solução. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Ao usar uma solução terceirizada, sou capaz de reduzir meus custos e reinvestir em outras áreas do meu negócio. Também garanto que meus clientes sejam atendidos de forma profissional. ### 22. Ótimo para trabalhar, custo muito razoável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** Tivemos várias situações em que precisávamos voltar no tempo e ter um acompanhamento preciso dos eventos, eles estavam mais do que dispostos e capazes de nos entregar o que precisávamos para realizar a auditoria. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Que não haja adivinhação nas interações com nossos usuários. Cada chamada é submetida ao mesmo fluxo e processo para que possamos ter confiança de que cada pessoa que liga é tratada da mesma forma. **O que você não gosta SureCall Experts?** Nada até agora, tudo tem sido tranquilo durante os anos em que estivemos com eles. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Precisamos ter um sistema de gerenciamento de chamadas fora do horário comercial. Usar o SureCall nos permite estar disponíveis para nossos usuários 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do país ou fuso horário de onde o usuário é. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Olá, obrigado pela avaliação positiva! Agradecemos o feedback e estamos felizes em ajudar com as suas necessidades empresariais! ### 23. Fantástico serviço e suporte a longo prazo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** Eles fornecem um serviço de informações de mensagens de saída por telefone. Temos isso desde o início dos anos 90. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Eles personalizaram o que precisávamos e até ajustaram o preço para que pudéssemos pagar. Tem sido uma parte absolutamente fundamental da nossa organização. **O que você não gosta SureCall Experts?** Nada. Até agora, tem sido excelente. Não há problemas. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** fantástico! **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Precisávamos de informações de saudação de saída, que pudessem lidar com muitos chamadores esporadicamente sem dar sinal de ocupado. Funciona muito bem! Nunca há problema. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Muito obrigado por deixar uma avaliação brilhante. Valorizamos muito o seu relacionamento comercial de longa data! ### 24. Surecall tem sido profissional e agradável para fazer negócios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathy S. | C, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** Eles garantem que todas as nossas necessidades sejam atendidas, as mudanças sejam tratadas de maneira oportuna e urgente. Quaisquer sugestões são levadas adiante. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Suas fortes habilidades de comunicação. Correção oportuna de quaisquer preocupações. **O que você não gosta SureCall Experts?** Nada realmente, eles cobrem todas as bases. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** A variedade de mudanças para chamar mais as mudanças nos scripts necessárias pelo pessoal que atende os telefones. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Kathy, obrigado pelo feedback. Agradecemos muito a avaliação positiva! Estamos felizes por poder atender a todas as suas necessidades empresariais. ### 25. Gerente de Operações de uma empresa júnior de petróleo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** SureCall gerencia nosso sistema telefônico de emergência. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Após cada chamada telefônica, eles fornecem um resumo por e-mail para todos na lista de chamadas. Isso é super eficiente para poder responder a emergências. **O que você não gosta SureCall Experts?** Raramente (mas já aconteceu no passado) eles enviaram um e-mail dizendo que fomos contatados por alguém, quando na verdade ninguém na lista de telefones foi contatado. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Respondemos a chamadas de emergência, embora a maioria não sejam emergências reais. SureCall é muito confiável e cria uma maneira eficiente de lidar com os problemas dos chamadores. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Obrigado pela avaliação!! É muito apreciada. ### 26. Serviço de Atendimento Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harold G. | M, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** SureCall gerencia nossos números de emergência 1-800 em nossas instalações. **O que você mais gosta SureCall Experts?** Fácil e confiável de lidar. Eles entram em contato regularmente para garantir que o serviço funcione. **O que você não gosta SureCall Experts?** Incapaz de comprar/possuir nossos números 1-800 **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Manter a conformidade regulatória e minimizar os riscos de segurança. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Harold. Muito obrigado pela ótima avaliação. Agradecemos o seu negócio e esperamos continuar a atender você e as necessidades do seu negócio! ### 27. Serviço Conveniente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:** Atendendo chamadas fora do horário **O que você mais gosta SureCall Experts?** Rápido e fácil de agendar para funcionários de plantão. Os representantes da SureCall são rápidos em fazer alterações quando solicitados. **O que você não gosta SureCall Experts?** Às vezes, os agentes de telefone dão informações erradas aos clientes. **Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?** Eles estão nos ajudando atendendo chamadas após o expediente e nos fins de semana. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Obrigado pela revisão! Agradecemos o feedback e estamos felizes em ajudar a atender suas chamadas. ## SureCall Experts Discussions - [Para que é usado o SureCall Experts?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-surecall-experts-used-for) - [View SureCall Experts pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/surecall-experts/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A38%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=71e343be-265f-48ab-a4de-f479248c5106&secure%5Btoken%5D=b200fce1b97f33f35f93288b7e0525987eb241921a84aba056194d224133e9cf&format=llm_user) ## SureCall Experts Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top SureCall Experts Alternatives - [AnswerConnect](https://www.g2.com/pt/products/answerconnect/reviews) - 4.5/5.0 (23 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/pt/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Growth Molecules, Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/growth-molecules-customer-success/reviews) - 4.9/5.0 (134 reviews)