# SureCall Experts Reviews **Vendor:** Surecall Experts **Category:** [Provedores de Serviços de Terceirização de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 ## About SureCall Experts SureCall oferece uma ampla gama de serviços de BPO projetados para proporcionar a você uma experiência excepcional de suporte ao cliente. Ao terceirizar seus Processos de Negócio para a SureCall, você pode se concentrar em suas competências principais. Deixe a SureCall lidar com seu suporte técnico, atendimento ao cliente e funções de back-office a qualquer momento, por qualquer canal, 24/7/365 dias por ano. A SureCall personalizará as melhores soluções de Otimização de Processos de Negócio para atender às suas necessidades. Como um provedor líder global de terceirização, a SureCall torna os processos de terceirização fáceis e sem complicações. Trabalhamos arduamente para entender e superar seus objetivos e otimizar o desempenho do seu negócio. ## SureCall Experts Reviews ### 1. Melhores Serviços de Suporte ao Cliente - Especialistas da Surecall **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin D. | CEO, Mídia de Transmissão, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **O que você mais gosta em SureCall Experts?** Equipe muito solidária! Todo o suporte - e-mail, chamada, voz e monitoramento de mídias sociais. **O que você não gosta em SureCall Experts?** Surecall Experts Omni channel services são também um serviço confiável! **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Sim, eu recomendo altamente os especialistas da Surecall. **Que problemas SureCall Experts está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Surecall ajuda nas vendas internas e no processamento de pedidos através de chat e chamada. A equipe oferece os melhores serviços que aumentam minha produtividade. ### 2. SureCall Experts é a melhor solução de chamadas do Colorado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert C. | Tech Solution Customer Services, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **O que você mais gosta em SureCall Experts?** Suporte técnico, serviço ao cliente, função de back office 24*7 **O que você não gosta em SureCall Experts?** Soluções globais de canais omnichannel oferecem múltiplos pontos de contato **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Eu recomendo Surecall Experts para serviços de BPO, serviços de canal omni, serviços de suporte ao cliente e serviços de resposta a emergências! **Que problemas SureCall Experts está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Surecall torna o processo de terceirização fácil e sem complicações, eles entendem e superam meus objetivos. Melhor serviço de BPO! ### 3. Eles fazem o trabalho. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bailie L. | Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **O que você mais gosta em SureCall Experts?** Os agentes colocam uma grande quantidade de detalhes na mensagem ou questão com a qual o cliente está ligando. **O que você não gosta em SureCall Experts?** Acho que o agente poderia ir um pouco mais longe... 90% dos nossos problemas são devido a uma questão de pré-autorização que precisa ser explicada ao chamador... eles realmente não perceberam isso e as chamadas relacionadas a esse problema exigem esforço da nossa parte para corrigir... **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Eu gosto que eles comuniquem ao chamador que, se foi em um cartão de crédito: Por favor, saiba que nossas máquinas têm sensores que podem indicar quando o item foi dispensado. Portanto, pode mostrar que foi pré-autorizado por até uma semana. Mas se o item não foi dispensado, então... ele deve desaparecer do seu cartão. Até agora, estamos tendo que acompanhar todos esses casos e isso poderia ser resolvido na chamada inicial. **Que problemas SureCall Experts está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alguns problemas que tivemos antes foram bem resolvidos e acompanhados para garantir... coisas como a compreensão da comunicação com o cliente sobre o que o agente está dizendo. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Bailie, obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação. Agradecemos! ### 4. Número 1 Call Center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **O que você mais gosta em SureCall Experts?** Eles têm todos os detalhes sobre os negócios em suas telas. Eles parecem eficientes e conhecedores. Isso é muito impressionante para clientes que buscam respostas detalhadas. **O que você não gosta em SureCall Experts?** Eles parecem estar em alta demanda, então criar uma nova conta com eles pode levar algumas semanas. Um cliente que tinha uma conta muito complexa levou mais de um mês. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Eles são premiados em seu setor e isso é evidente. O nível de profissionalismo e experiência nas chamadas faz parecer que eles são o cliente. Ótima opção terceirizada. **Que problemas SureCall Experts está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos muitos clientes em comum e eles os assistem com serviços de call center 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sempre recebemos ótimos comentários e críticas entusiasmadas sobre suas habilidades de atendimento de chamadas. ### 5. Revisão do Surecall **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kalpna G. | Manager, IT Service Desk, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **O que você mais gosta em SureCall Experts?** Que eles filtrem as chamadas que não são de emergência e encaminhem isso por e-mail para a equipe cuidar delas no próximo dia útil. **O que você não gosta em SureCall Experts?** O serviço que recebemos é o que estamos procurando. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** N/A **Que problemas SureCall Experts está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SureCall é o provedor de serviços de voz fora do horário comercial para nós. SureCall faz algumas perguntas, e se o usuário final indicar que é uma emergência, eles encaminhariam a chamada para a equipe de plantão. ### 6. Auto Armazenamento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **O que você mais gosta em SureCall Experts?** E-mails enviados para que eu possa ligar de volta para os clientes preparado, sabendo de seus problemas ou necessidades. **O que você não gosta em SureCall Experts?** Recebemos reclamações de clientes que têm dificuldade em entender a equipe do call center. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Boa experiência, dê-lhes uma chance! **Que problemas SureCall Experts está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Filtrando chamadas que não são relacionadas a autoarmazenamento. Menos tempo desperdiçado para a equipe. Sim, somos mais produtivos. ### 7. Experiência Avançada do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc B. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que SureCall Experts ajudou:** Consultas de entrada para viagens de jato privado, perguntas sobre propriedade fracionada, agendamento de voos **O que você mais gosta em SureCall Experts?** Temos um negócio complexo e clientes de altíssimo patrimônio líquido e exigimos um serviço rápido e profissional a qualquer hora, dia ou noite. Eles se integraram diretamente ao nosso calendário de reservas e lidam com tudo de forma confidencial e para a plena satisfação de nossos clientes. A SureCall torna nossa empresa mais lucrativa e apreciada em comparação com nossa concorrência. **O que você não gosta em SureCall Experts?** Tivemos que esperar cerca de 4 semanas para a configuração da conta, pois eles estão ocupados, mas valeu a pena a espera! **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Excelente empresa para serviços de linha de frente de qualidade. Eles lidam com nossas chamadas e consultas melhor do que nós. **Que problemas SureCall Experts está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A satisfação do cliente é extremamente alta tendo a SureCall como nosso Centro de Contato. Perdemos muitas reservas e oportunidades de vendas fora do horário antes de ter o serviço, nossas receitas e crescimento têm sido excepcionais. ### 8. Nossa experiência com a SureCall tem sido excelente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **O que você mais gosta em SureCall Experts?** Equipe amigável e fácil de trabalhar. A SureCall continua a ter uma excelente comunicação com seus clientes. Os agentes são profissionais e sempre vão além para ajudar. **O que você não gosta em SureCall Experts?** A desvantagem são as limitações que temos ao usar os serviços deles devido à complexidade de nossos produtos e serviços. Isso é algo que trabalharemos para resolver. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Foi fornecido um excelente suporte. **Que problemas SureCall Experts está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Realizamos QA mensalmente, e a equipe deles rapidamente fornece treinamento contínuo aos agentes da SureCall quando há uma oportunidade de treinamento. Os problemas são resolvidos imediatamente e com cuidado. ### 9. 10 anos cliente da SureCall Experts. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg C. | Principal, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que SureCall Experts ajudou:** SureCall Experts foi um inquilino âncora da empresa que eu liderei e gerenciei por 16 anos. **O que você mais gosta em SureCall Experts?** SureCall Experts tem uma abordagem ganha-ganha para os negócios. Eles entendem que o melhor resultado é quando ambas as partes se beneficiam de um relacionamento comercial. **O que você não gosta em SureCall Experts?** Eu não consegui renovar o contrato de locação da propriedade da minha empresa com a SureCall Experts porque não conseguimos oferecer termos e condições competitivos. **Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:** Passe tempo construindo um relacionamento com os Especialistas da SureCall. Será um investimento que vale a pena. **Que problemas SureCall Experts está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recentemente, me envolvi novamente com a SureCall Experts para ajudar com suas necessidades de planejamento de mão de obra. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Greg. Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma resenha incrível. Somos gratos por ter estabelecido uma relação comercial de longa data com você. ### 10. Excelente, centro de contato bem estabelecido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donald F. | Freelance Writer (Legal Focus) and Recruiter, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que SureCall Experts ajudou:** Centro de Contato com o qual trabalhamos em nosso negócio. **O que você mais gosta em SureCall Experts?** Compromisso incessante não apenas com a qualidade, mas também uma disposição para oferecer uma experiência que seja única para cada empresa e consistente com os valores e a marca dessa empresa. **O que você não gosta em SureCall Experts?** Não muito, para ser honesto. Claro, um centro de contato nunca pode conhecê-lo tão bem quanto você conhece a si mesmo e seu negócio, mas a SureCall Experts está por aí há muito tempo e tem um profundo poço de experiência para se basear. **Que problemas SureCall Experts está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Garantindo que os clientes não fiquem frustrados ao tentar nos contatar. Menos oportunidades de vendas perdidas e menos clientes perdidos. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Oi Donald, obrigado pela incrível avaliação e feedback. Nós sempre apreciamos e valorizamos o seu negócio. ## SureCall Experts Discussions - [Para que é usado o SureCall Experts?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-surecall-experts-used-for) - [View SureCall Experts pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/surecall-experts/reviews/surecall-experts-review-6642924?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+18%3A04%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1049cd64-f5b3-4034-95f8-464c1677ba2c&secure%5Btoken%5D=068f5c6527f31d9ed6a3d7ea99a0e74efd85cefa3f01aaa96f748d36ea1251d6&format=llm_user) ## SureCall Experts Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top SureCall Experts Alternatives - [AnswerConnect](https://www.g2.com/pt/products/answerconnect/reviews) - 4.5/5.0 (23 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/pt/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Growth Molecules, Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/growth-molecules-customer-success/reviews) - 4.9/5.0 (134 reviews)