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Avaliações e Detalhes do Provedor SureCall Experts

SureCall oferece uma ampla gama de serviços de BPO projetados para proporcionar a você uma experiência excepcional de suporte ao cliente. Ao terceirizar seus Processos de Negócio para a SureCall, você pode se concentrar em suas competências principais. Deixe a SureCall lidar com seu suporte técnico, atendimento ao cliente e funções de back-office a qualquer momento, por qualquer canal, 24/7/365 dias por ano. A SureCall personalizará as melhores soluções de Otimização de Processos de Negócio para atender às suas necessidades. Como um provedor líder global de terceirização, a SureCall torna os processos de terceirização fáceis e sem complicações. Trabalhamos arduamente para entender e superar seus objetivos e otimizar o desempenho do seu negócio.

Vendedor

Surecall Experts

Idiomas Suportados

English, French

Descrição do Fornecedor

Visão Geral por

Tyler Bombenon

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Smith.ai Virtual Receptionists

4.9/5

(73)

Ver Todas as Alternativas

Mídia SureCall Experts

We offer various solutions including: Virtual Receptionist, Reservation & Registration, Warranty Help Desk, Customer Service Help desk, Order Entry, Food Services Delivery Processing, Surveys, After Hours Service Escalations, Real Estate Services, Online Processing, Email Response Services, D...

Learn more about our Cloud based Architecture, Integrated AI and on shore data storage and agents.

Not only are we a certified B-corporation, but Surecall experts is always giving back to the community. We work with local charities as well as Hero girls to help educate girls in developing countries.

Avaliações SureCall Experts (27)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Martin D.

CEO

Mídia de Transmissão

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

2/19/2024

"Melhores Serviços de Suporte ao Cliente - Especialistas da Surecall"

5/5

O que você mais gosta SureCall Experts?

Equipe muito solidária! Todo o suporte - e-mail, chamada, voz e monitoramento de mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SureCall Experts?

Surecall Experts Omni channel services são também um serviço confiável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:

Sim, eu recomendo altamente os especialistas da Surecall. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?

Surecall ajuda nas vendas internas e no processamento de pedidos através de chat e chamada. A equipe oferece os melhores serviços que aumentam minha produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Robert C.

Tech Solution Customer Services

Tecnologia da Informação e Serviços

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

2/12/2024

"SureCall Experts é a melhor solução de chamadas do Colorado."

5/5

O que você mais gosta SureCall Experts?

Suporte técnico, serviço ao cliente, função de back office 24*7 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SureCall Experts?

Soluções globais de canais omnichannel oferecem múltiplos pontos de contato Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:

Eu recomendo Surecall Experts para serviços de BPO, serviços de canal omni, serviços de suporte ao cliente e serviços de resposta a emergências! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?

Surecall torna o processo de terceirização fácil e sem complicações, eles entendem e superam meus objetivos. Melhor serviço de BPO! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bailie L.

Owner

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/1/2022

"Eles fazem o trabalho."

3.5/5

O que você mais gosta SureCall Experts?

Os agentes colocam uma grande quantidade de detalhes na mensagem ou questão com a qual o cliente está ligando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SureCall Experts?

Acho que o agente poderia ir um pouco mais longe... 90% dos nossos problemas são devido a uma questão de pré-autorização que precisa ser explicada ao chamador... eles realmente não perceberam isso e as chamadas relacionadas a esse problema exigem esforço da nossa parte para corrigir... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:

Eu gosto que eles comuniquem ao chamador que, se foi em um cartão de crédito: Por favor, saiba que nossas máquinas têm sensores que podem indicar quando o item foi dispensado. Portanto, pode mostrar que foi pré-autorizado por até uma semana. Mas se o item não foi dispensado, então... ele deve desaparecer do seu cartão.

Até agora, estamos tendo que acompanhar todos esses casos e isso poderia ser resolvido na chamada inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?

Alguns problemas que tivemos antes foram bem resolvidos e acompanhados para garantir... coisas como a compreensão da comunicação com o cliente sobre o que o agente está dizendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tyler Bombenon de SureCall Experts

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Oi Bailie, obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação. Agradecemos!

Usuário Verificado em Bancário

Empresa (> 1000 emp.)

10/19/2022

"Número 1 Call Center"

5/5

O que você mais gosta SureCall Experts?

Eles têm todos os detalhes sobre os negócios em suas telas. Eles parecem eficientes e conhecedores. Isso é muito impressionante para clientes que buscam respostas detalhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SureCall Experts?

Eles parecem estar em alta demanda, então criar uma nova conta com eles pode levar algumas semanas. Um cliente que tinha uma conta muito complexa levou mais de um mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:

Eles são premiados em seu setor e isso é evidente. O nível de profissionalismo e experiência nas chamadas faz parecer que eles são o cliente. Ótima opção terceirizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?

Temos muitos clientes em comum e eles os assistem com serviços de call center 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sempre recebemos ótimos comentários e críticas entusiasmadas sobre suas habilidades de atendimento de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kalpna G.

Manager, IT Service Desk

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/3/2022

"Revisão do Surecall"

4.5/5

O que você mais gosta SureCall Experts?

Que eles filtrem as chamadas que não são de emergência e encaminhem isso por e-mail para a equipe cuidar delas no próximo dia útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SureCall Experts?

O serviço que recebemos é o que estamos procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:

N/A Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?

SureCall é o provedor de serviços de voz fora do horário comercial para nós. SureCall faz algumas perguntas, e se o usuário final indicar que é uma emergência, eles encaminhariam a chamada para a equipe de plantão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

1/26/2023

"Auto Armazenamento"

4.5/5

O que você mais gosta SureCall Experts?

E-mails enviados para que eu possa ligar de volta para os clientes preparado, sabendo de seus problemas ou necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SureCall Experts?

Recebemos reclamações de clientes que têm dificuldade em entender a equipe do call center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marc B.

CEO

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/27/2022

"Experiência Avançada do Cliente"

5/5

Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:

Consultas de entrada para viagens de jato privado, perguntas sobre propriedade fracionada, agendamento de voos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta SureCall Experts?

Temos um negócio complexo e clientes de altíssimo patrimônio líquido e exigimos um serviço rápido e profissional a qualquer hora, dia ou noite. Eles se integraram diretamente ao nosso calendário de reservas e lidam com tudo de forma confidencial e para a plena satisfação de nossos clientes. A SureCall torna nossa empresa mais lucrativa e apreciada em comparação com nossa concorrência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SureCall Experts?

Tivemos que esperar cerca de 4 semanas para a configuração da conta, pois eles estão ocupados, mas valeu a pena a espera! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:

Excelente empresa para serviços de linha de frente de qualidade. Eles lidam com nossas chamadas e consultas melhor do que nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?

A satisfação do cliente é extremamente alta tendo a SureCall como nosso Centro de Contato. Perdemos muitas reservas e oportunidades de vendas fora do horário antes de ter o serviço, nossas receitas e crescimento têm sido excepcionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/5/2022

"Nossa experiência com a SureCall tem sido excelente!"

4.5/5

O que você mais gosta SureCall Experts?

Equipe amigável e fácil de trabalhar. A SureCall continua a ter uma excelente comunicação com seus clientes. Os agentes são profissionais e sempre vão além para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SureCall Experts?

A desvantagem são as limitações que temos ao usar os serviços deles devido à complexidade de nossos produtos e serviços. Isso é algo que trabalharemos para resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:

Foi fornecido um excelente suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?

Realizamos QA mensalmente, e a equipe deles rapidamente fornece treinamento contínuo aos agentes da SureCall quando há uma oportunidade de treinamento. Os problemas são resolvidos imediatamente e com cuidado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Greg C.

Principal

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/15/2022

"10 anos cliente da SureCall Experts."

5/5

Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:

SureCall Experts foi um inquilino âncora da empresa que eu liderei e gerenciei por 16 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta SureCall Experts?

SureCall Experts tem uma abordagem ganha-ganha para os negócios. Eles entendem que o melhor resultado é quando ambas as partes se beneficiam de um relacionamento comercial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SureCall Experts?

Eu não consegui renovar o contrato de locação da propriedade da minha empresa com a SureCall Experts porque não conseguimos oferecer termos e condições competitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SureCall Experts:

Passe tempo construindo um relacionamento com os Especialistas da SureCall. Será um investimento que vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?

Recentemente, me envolvi novamente com a SureCall Experts para ajudar com suas necessidades de planejamento de mão de obra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tyler Bombenon de SureCall Experts

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Oi Greg. Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma resenha incrível. Somos gratos por ter estabelecido uma relação comercial de longa data com você.

Donald F.

Freelance Writer (Legal Focus) and Recruiter

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/24/2022

"Excelente, centro de contato bem estabelecido"

5/5

Descrever o projeto ou tarefa SureCall Experts ajudou com:

Centro de Contato com o qual trabalhamos em nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta SureCall Experts?

Compromisso incessante não apenas com a qualidade, mas também uma disposição para oferecer uma experiência que seja única para cada empresa e consistente com os valores e a marca dessa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SureCall Experts?

Não muito, para ser honesto. Claro, um centro de contato nunca pode conhecê-lo tão bem quanto você conhece a si mesmo e seu negócio, mas a SureCall Experts está por aí há muito tempo e tem um profundo poço de experiência para se basear. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SureCall Experts E como isso está te beneficiando?

Garantindo que os clientes não fiquem frustrados ao tentar nos contatar. Menos oportunidades de vendas perdidas e menos clientes perdidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tyler Bombenon de SureCall Experts

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Oi Donald, obrigado pela incrível avaliação e feedback. Nós sempre apreciamos e valorizamos o seu negócio.