Avaliações e Detalhes do Produto Tekmetric

Eu uso o Tekmetric diariamente. O Tekmetric tem uma interface muito amigável, com etiquetas codificadas por cores para verificar facilmente o status do trabalho, peças e tarefas. Gosto de como as informações do cliente são facilmente visíveis sem precisar navegar por diferentes abas para ligar para o cliente, e ele ainda possui um sistema de mensagens integrado que permite um método de comunicação alternativo para clientes que optam por não receber chamadas. No Tekmetric, você pode adicionar trabalhos pré-definidos para tornar a escrita de tickets mais rápida e ele até vem com alguns trabalhos inteligentes pré-construídos que incluem as peças necessárias para o trabalho. O Tekmetric pode ser facilmente integrado a outras aplicações que melhoram a experiência do escritor de serviço com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação sobre o Tekmetric é que, ao procurar peças, ele não oferece uma maneira de ver algumas das especificações específicas do veículo, como se é FWD ou AWD, 4, 6 ou 8 cilindros, ou o tipo de transmissão, então você precisa fechar a tela de peças e voltar para a aba do veículo para verificar todas essas informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Tekmetric permita que o pessoal do escritório e os técnicos vejam a mesma ordem de serviço sem mostrar muita informação. Permitindo que eles adicionem notas e adoro que agora temos pop-ups para todas as atualizações à medida que são concluídas. Um recurso muito interessante. Eles estão sempre atualizando e adicionando novos recursos úteis. Somos muito mais eficientes por sermos mais organizados. Costumávamos ter desenhos de treinadores e os papéis se perdiam ou danificavam. Tentamos usar fichários e a mesma coisa aconteceu com eles também. Nem é preciso dizer que isso é indispensável no dia a dia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa menos útil que encontrei até agora são 2 recursos diferentes.

1) Seu cliente deve ser verificado como Elegível para AR para poder prosseguir... Não tenho certeza do porquê eles não seriam, mas todos os nossos são, sinto que isso deveria ser revertido, deveria ser automaticamente verificado e desmarcado se não forem. Há mais clientes que vão pagar do que não. Quando você tem várias pessoas no escritório e não segue depois de si mesmo, é difícil fazer com que todos estejam na mesma página. Com a verificação desta única caixa, isso coloca um freio na transferência de transações para o AR.

2) Aplicar 1 cheque a várias transações. Odeio que quando um cliente quer uma transação paga, eu posso registrá-la para mostrar que está paga, mas depois tenho que anulá-la porque se eles tiverem 2 faturas, mostrará o mesmo número de cheque com um valor diferente e não se misturará no final, tendo que reentrar corretamente diretamente no QB. Talvez seja o programa de terceiros, mas sinto que deveria haver alguma maneira de fazer isso funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Tekmetric transformou a forma como gerimos nossa oficina

Mudar para a Tekmetric foi uma das decisões mais impactantes que tomamos na J.M. Auto Service. Como uma oficina independente em crescimento que lida com tudo, desde manutenção rápida até diagnósticos avançados e instalações de arados de neve Western, precisávamos de um sistema que pudesse acompanhar a velocidade do nosso fluxo de trabalho, apoiar nossa equipe e nos dar uma visibilidade real do negócio. A Tekmetric fez exatamente isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

muito pouco - tem 99% do que queremos!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos de Vast para Tekmetric há cerca de um ano. Pesquisamos, revisamos e testamos várias aplicações diferentes para nosso POS, incluindo Shop Monkey, Mitchell, Vast Online e Auto Leap, entre outros. Escolhemos o Vast no final porque podíamos transformá-lo em nosso próprio programa, e foi exatamente isso que fizemos. Com os excelentes relatórios, pudemos rastrear com precisão todas as métricas necessárias. Com as inspeções digitais integradas, economizamos dinheiro ao eliminar a necessidade do AutoServe1 e adaptamos as inspeções para atender às nossas necessidades específicas. Pudemos então rastrear internamente as inspeções concluídas, enviá-las para o cliente, ver facilmente a qualidade das inspeções e continuar a orientar técnicos e consultores de serviço sobre as expectativas. Isso foi muito mais fácil com o Tekmetric do que com o AutoServe. Pudemos ajustar facilmente as matrizes de peças para garantir margens adequadas para aumentar os lucros. Com o guia de trabalho integrado, é fácil verificar os tempos de trabalho. Basta clicar para ver o guia de trabalho no Tekmetric, e se você tiver o Mitchell1, também pode ver e comparar os tempos de trabalho. O histórico do cliente, o histórico de manutenção programada e o CarFax estão todos integrados, o que facilita a vida e garante que toda a manutenção programada seja cotada conforme necessário. Com isso e muitas outras melhorias, estamos com um aumento de quase 30% ano a ano na média de vendas por loja. Então, você pode dizer com certeza que estamos satisfeitos com a mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há nada de que eu não goste. Eu até me candidatei para trabalhar na Tekmetric para ajudar novos clientes a fazer a transição, mas nunca recebi uma resposta. Talvez eu tenha pedido muito dinheiro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de procurar rapidamente peças e mão de obra para criar estimativas. A integração com Partstek, Repairlink e várias outras empresas tornou o programa mais fácil de usar. Todos os relatórios incluídos são incríveis. Dizem que "se você não pode medir, não pode gerenciar", e há muitas medições incluídas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado acentuada porque há muita informação para filtrar e mudar de um sistema de gestão de loja mais antigo. Além disso, a funcionalidade de inventário não é a minha favorita. Parece fácil na superfície, mas não está rastreando todas as minhas peças corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Tekmetric faz com que nossa oficina funcione de forma mais suave e rápida. A capacidade de rastrear trabalhos, horas de trabalho e produtividade dos técnicos em um só lugar nos economiza tempo e elimina confusões. Também ajuda a apresentar inspeções digitais e orçamentos aos clientes de forma clara, o que aumenta a confiança e as taxas de aprovação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Tekmetric é a integração limitada com plataformas de informação de reparo como ProDemand ou AllData. Nossos técnicos frequentemente precisam alternar entre sistemas para consultar tempos de trabalho, diagramas de fiação ou procedimentos de serviço. Uma conexão mais integrada com essas bases de conhecimento economizaria tempo, reduziria erros e tornaria o fluxo de trabalho ainda mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, este tem sido o sistema mais fácil de aprender e começar a usar, e eu já fui treinado em muitos sistemas operacionais diferentes. A interface é direta e fácil de navegar, aprendi o básico no primeiro dia e aprendi todas as nuances em algumas semanas. Ainda estou impressionado com o quão bem outros programas se integram a este sistema, de modo que tudo funciona junto. Coisas pequenas, como poder escrever notas sobre o cliente em seu perfil ou poder mudar o nome em cada número de telefone para que você possa adicionar vários números de telefone e saber quem é quem, ajudam muito. E tem sido muito confiável, não preciso me preocupar com "o que não está funcionando hoje?" como fazia com outros sistemas. A única vez que houve um problema devido a influências externas da internet, a Tekmetric estava em cima disso e deu um aviso de que poderia haver problemas de internet, mas que estavam trabalhando para consertar e tudo estava bem novamente no dia seguinte. É fácil de usar no meu computador ou no meu telefone quando preciso fazer upload de mídia. E EU AMO o novo recurso de notificações que eles acabaram de adicionar! Tem sido um divisor de águas para ficar em cima das ordens de reparo porque me notifica instantaneamente sempre que o técnico ou cliente faz qualquer atualização no RO. Mais oficinas deveriam usar a Tekmetric, acredito plenamente que é uma das razões pelas quais nossa oficina e equipe são tão bem-sucedidas. Ter as ferramentas e a tranquilidade que a Tekmetric nos dá nos prepara para o sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu mudaria, porque estou seriamente impressionado com o quão bem tudo funciona, é que você só receberia uma notificação de uma mensagem se fosse de um cliente que você pessoalmente enviou uma mensagem. No momento, está configurado para que haja uma notificação vermelha sempre que qualquer cliente nos envia uma mensagem, não importa qual consultor enviou a mensagem primeiro. Isso significa que eu constantemente não consigo limpar aquele ponto de notificação se não for meu cliente e não quero abrir o fio de mensagens de outra pessoa, porque então eles não percebem que têm uma mensagem esperando. Mas, por outro lado, sou eu quem está constantemente avisando meus colegas de trabalho que há uma mensagem de texto, então não é totalmente negativo. Talvez seja apenas uma preferência pessoal porque gosto de uma tela limpa, livre de notificações, porque sei que estou atualizado e verifiquei tudo eu mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Tekmetric facilita mostrar aos clientes o que está errado com seus veículos usando fotos e vídeos, junto com procedimentos pré-definidos. Quanto mais você o usa, melhor ele fica. Eu realmente aprecio a fluidez da comunicação entre o técnico de reparo, o escritor de serviço e o cliente. Isso me economiza muito tempo, permitindo que eu trabalhe mais rápido e venda trabalhos mais facilmente, resultando em mais trabalho concluído. O Tekmetric é muito fácil de configurar e super fácil de usar. Em uma escala de recomendação, se eu pudesse dar uma nota maior que 10, diria 20. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo não permite que você tire mais fotos enquanto está carregando uma foto atual. Eu gostaria que ele pudesse carregar imagens em segundo plano sem me impedir de continuar a inspeção. Acho que se eu puder tirar todas as imagens rapidamente, uma após a outra, e o aplicativo carregar em segundo plano, seria mais eficiente. Ou se ele me permitisse salvar todas as imagens e depois carregá-las após a inspeção estar completa, eu poderia trabalhar mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da aba de inspeção onde podemos fazer upload de fotos e compartilhá-las com os clientes. Isso nos permite, como uma oficina de reparos, fornecer um nível de transparência que falta na maioria das outras oficinas e concessionárias em nossa área. Honestamente, tudo funciona e se integra de forma bastante harmoniosa. A configuração do Tekmetric foi fantástica e muito fácil de configurar a oficina, ainda mais fácil após usar os vídeos de treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, tudo funciona e se integra de forma bastante harmoniosa. Uma coisa que eu gostaria é de ter uma opção para enviar mensagens diretas aos técnicos diretamente do lado do consultor para fazer perguntas ou apenas mantê-los informados sobre prazos e atualizações. Eu gostaria que a integração do DC e do Tekmetric fosse um pouco mais fluida. Torne a experiência de enviar mensagens de texto para o cliente mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do aspecto de agendamento do Tekmetric, que desempenha um papel significativo na otimização de nossas operações. A integração dos novos recursos de marketing é outro aspecto que considero extremamente valioso. Ela nos permite manter contato constante com nossos clientes em uma única plataforma. Essa integração não só melhora a comunicação ao nos permitir enviar estimativas e faturas por texto e e-mail, mas também aprimora nosso gerenciamento geral de relacionamento com o cliente. Além disso, a configuração inicial do Tekmetric foi extremamente fácil, o que tornou a transição suave e sem complicações. Essa facilidade de uso, combinada com as funcionalidades que o Tekmetric oferece, melhora significativamente a eficiência e o sucesso operacional da nossa oficina. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que o Tekmetric se integrasse de forma mais harmoniosa com os distribuidores de acessórios do mercado de reposição. Como uma loja de acessórios do mercado de reposição, seria benéfico se o Tekmetric pudesse facilitar a compra de peças desses distribuidores com a mesma facilidade que experimentamos com a O'Reilly's, Napa ou AutoZone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.