Confronta Verloop.io e Zendesk for Customer Service 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.8% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$19.00 1 user per month billed annually
Verloop.io
Valutazione a Stelle
(230)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.8% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Verloop.ioZendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,831)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel fornire un'esperienza semplificata per la gestione delle richieste dei clienti, con gli utenti che apprezzano il suo design minimalista e l'interfaccia utente intuitiva. Questo rende più facile rispondere ai ticket e alle email in modo efficiente, migliorando la soddisfazione complessiva dei clienti.
- Gli utenti dicono che Verloop.io si distingue per la sua facilità d'uso e le capacità di integrazione. I revisori evidenziano la capacità della piattaforma di generare report automatici, rendendo semplice il monitoraggio delle metriche di performance su base giornaliera o mensile, il che è un vantaggio significativo per i team focalizzati sull'analisi.
- Secondo le recensioni verificate, Zendesk per il Servizio Clienti ha un sistema di supporto robusto, con gli utenti che notano che aiuta a consolidare le richieste da vari canali in un'unica piattaforma centralizzata. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di migliorare i tempi di risposta e il coinvolgimento dei clienti.
- I revisori menzionano che Verloop.io offre un alto livello di personalizzazione e controllo, permettendo agli utenti di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è apprezzata da coloro che necessitano di una soluzione che possa adattarsi ai loro flussi di lavoro unici.
- I revisori di G2 evidenziano che Zendesk per il Servizio Clienti ha una forte presenza sul mercato e una ricchezza di feedback degli utenti, che contribuisce ai suoi alti punteggi di soddisfazione complessiva. Gli utenti si sentono fiduciosi nelle sue capacità, specialmente con funzionalità come l'AI generativa che aiuta a creare risposte multilivello.
- Gli utenti riportano che mentre Verloop.io ha ricevuto feedback positivi per il suo supporto clienti e l'interfaccia user-friendly, manca della storia di recensioni estesa e della presenza sul mercato che Zendesk vanta. Questo può portare i potenziali acquirenti a considerare l'affidabilità e la comprovata esperienza di Zendesk per il Servizio Clienti.
Verloop.io vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Verloop.io più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Verloop.io nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Verloop.io soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Verloop.io sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Verloop.io rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Verloop.io
Nessun prezzo disponibileZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Verloop.io
Nessuna informazione sulla prova disponibileZendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
181
8.6
5,196
Facilità d'uso
9.4
183
8.6
5,305
Facilità di installazione
9.4
109
8.0
3,260
Facilità di amministrazione
9.2
107
8.2
3,128
Qualità del supporto
9.4
181
8.4
4,931
the product è stato un buon partner negli affari?
9.5
107
8.4
3,052
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
169
8.0
4,847
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2584
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2615
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2545
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2374
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1934
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2409
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2411
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1868
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
388
Dati insufficienti
7.6
386
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
246
Dati insufficienti
7.9
244
Dati insufficienti
8.0
246
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2069
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2337
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1750
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1327
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.7
1391
|
Verificato
9.1
118
|
Verificato
8.0
1781
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1957
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1767
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2370
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2420
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
664
Dati insufficienti
8.3
661
Dati insufficienti
8.4
634
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
587
Dati insufficienti
7.9
562
Dati insufficienti
8.2
643
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
176
Dati insufficienti
7.2
175
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
411
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
323
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
303
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
343
Analitica
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
8.0
304
Dati insufficienti
8.2
292
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.1
21
Dati insufficienti
7.4
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
85
Risposte
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.4
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.8
25
Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
67
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.4
62
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.8
24
Dati insufficienti
7.4
25
Dati insufficienti
7.4
26
Dati insufficienti
7.5
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
31
Dati insufficienti
8.1
30
Risposte
9.1
80
8.1
466
9.4
80
8.1
464
9.4
81
8.3
446
9.2
78
8.1
445
9.3
71
8.1
354
Piattaforma
9.5
83
8.6
470
9.3
77
8.3
469
9.3
75
8.3
462
9.4
78
8.2
465
9.3
65
Funzionalità non disponibile
9.5
72
Funzionalità non disponibile
9.4
76
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
111
Dati insufficienti
8.2
110
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,089
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
861
Dati insufficienti
8.3
716
Dati insufficienti
8.2
682
Dati insufficienti
8.2
748
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
712
Dati insufficienti
8.3
757
Dati insufficienti
8.4
716
Dati insufficienti
8.1
787
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
203
Dati insufficienti
7.8
202
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
9.0
170
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
107
Dati insufficienti
8.9
155
Dati insufficienti
8.2
110
Dati insufficienti
8.4
143
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
112
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
84
Dati insufficienti
7.5
76
Dati insufficienti
8.1
85
Automazione
Dati insufficienti
8.1
85
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
8.0
82
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
81
Dati insufficienti
7.6
80
Dati insufficienti
7.7
84
Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
206
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.5
123
|
Verificato
8.6
949
|
Verificato
9.3
127
|
Verificato
8.5
964
|
Verificato
9.1
94
8.1
719
9.4
115
|
Verificato
8.5
736
|
Verificato
9.3
88
8.0
520
Uso Interno
9.1
118
|
Verificato
8.0
1781
|
Verificato
9.3
108
|
Verificato
8.5
847
|
Verificato
9.3
116
|
Verificato
8.1
649
9.3
111
8.5
897
9.4
105
|
Verificato
8.6
826
|
Verificato
9.5
117
|
Verificato
8.3
847
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
1,763
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1511
Dati insufficienti
8.5
1441
Dati insufficienti
8.0
1024
Dati insufficienti
7.7
647
Dati insufficienti
8.0
779
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.2
829
Dati insufficienti
8.2
846
Dati insufficienti
7.7
664
Dati insufficienti
8.2
812
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
839
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
77
Dati insufficienti
7.5
78
Processa
Dati insufficienti
8.4
563
Dati insufficienti
9.1
743
Dati insufficienti
8.8
692
Canali
Dati insufficienti
9.0
742
Dati insufficienti
8.4
586
Dati insufficienti
8.7
565
Dati insufficienti
8.2
486
Dati insufficienti
8.3
421
Intuizione
Dati insufficienti
8.1
539
Dati insufficienti
8.3
647
Dati insufficienti
8.5
562
Dati insufficienti
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
104
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.5
69
Automazione
Dati insufficienti
8.7
72
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
7.9
68
Autonomia
Dati insufficienti
8.1
68
Dati insufficienti
8.4
67
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.7
10
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Verloop.io e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChat dal vivo e Chatbot
Categorie uniche
Verloop.io è categorizzato comePiattaforme Bot
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Help Desk, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Gestione della forza lavoro, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, e Posta in arrivo condivisa
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Verloop.io
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
14.6%
Vendita al dettaglio
14.6%
Cosmetici
10.6%
Servizi al Consumatore
7.1%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
47.8%
Software per computer
14.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.7%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.9%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
57.9%
Discussioni
Perché non possiamo usare verloop su mobile?
2 Commenti
G2
But i never believed that trading can be this profitable because i have traded on live account and i always run out of luck and i traded again and also ran...Leggi di più
Posso usare verloop per altri settori oltre al retail? e come?
2 Commenti
A
Ciao Ancy!
Puoi sicuramente utilizzare Verloop.io per altri settori. Supportiamo i settori E-commerce, Banca e Servizi Finanziari, Viaggi e Ospitalità,...Leggi di più
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
JC
Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più
In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?
6 Commenti
OE
Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
I tuoi approfondimenti su software e servizi sono preziosi.
I tuoi colleghi si rivolgono a G2 per dare un'occhiata a e ad altre soluzioni aziendali. Aggiungere una prospettiva su aiuterà gli altri a scegliere la soluzione giusta basata sull'esperienza reale degli utenti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
