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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.8% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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$19.00 1 user per month billed annually
Verloop.io
Valutazione a Stelle
(230)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.8% delle recensioni)
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Scopri di più su Verloop.ioZendesk for Customer Service
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(6,648)4.3 su 5
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Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta affidabile per gestire efficacemente le richieste dei clienti. Al contrario, Verloop.io offre anche un sistema di ticketing solido ma non raggiunge lo stesso livello di prestazioni, ottenendo un punteggio leggermente inferiore.
- I revisori menzionano che Verloop.io brilla nelle sue capacità di piattaforma conversazionale, in particolare nella personalizzazione e nell'impegno proattivo, entrambi con un punteggio di 9.3. Gli utenti apprezzano come queste funzionalità migliorino le interazioni con i clienti, mentre i punteggi di Zendesk in queste aree sono inferiori, indicando un minore accento sull'impegno conversazionale.
- Gli utenti di G2 evidenziano la facilità d'uso di Verloop.io, con un punteggio di 9.4, che è significativamente più alto rispetto all'8.5 di Zendesk. Questo suggerisce che Verloop.io potrebbe essere più intuitivo per i nuovi utenti, rendendolo più facile da adottare e integrare nelle operazioni quotidiane.
- I revisori dicono che Zendesk Support Suite fornisce funzionalità di reporting e analisi robuste, con un punteggio di 8.3, che aiutano le aziende a monitorare efficacemente le prestazioni. Tuttavia, Verloop.io supera in quest'area con un punteggio di 9.6, indicando un approccio più completo agli approfondimenti sui dati.
- Gli utenti su G2 segnalano che le funzionalità di supporto self-service di Verloop.io, inclusi la base di conoscenza e i forum della comunità, sono altamente valutate, con punteggi di 9.3. In confronto, le opzioni self-service di Zendesk sono valutate più basse, suggerendo che Verloop.io potrebbe offrire un'esperienza più user-friendly per i clienti che cercano aiuto in modo indipendente.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di Zendesk è valutata a 8.4, il che è lodevole, ma Verloop.io supera questo con un punteggio di 9.4. Questo indica che gli utenti potrebbero trovare il supporto clienti di Verloop.io più reattivo ed efficace nella risoluzione dei problemi.
Verloop.io vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Verloop.io più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Verloop.io nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Verloop.io soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Verloop.io sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Verloop.io rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Verloop.io
Nessun prezzo disponibileZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Verloop.io
Nessuna informazione sulla prova disponibileZendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
181
8.6
5,109
Facilità d'uso
9.4
183
8.6
5,153
Facilità di installazione
9.4
109
8.0
3,177
Facilità di amministrazione
9.2
107
8.2
3,072
Qualità del supporto
9.4
181
8.4
4,787
the product è stato un buon partner negli affari?
9.5
107
8.4
2,998
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
169
8.0
4,763
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2547
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2562
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2488
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1918
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2394
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2381
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1849
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
381
Dati insufficienti
7.6
383
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
242
Dati insufficienti
7.9
242
Dati insufficienti
7.9
243
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2056
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1423
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1306
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
1385
|
Verificato
9.1
118
|
Verificato
8.0
1775
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1945
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1737
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2337
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2405
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
665
Dati insufficienti
8.3
661
Dati insufficienti
8.4
630
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
588
Dati insufficienti
7.9
561
Dati insufficienti
8.2
642
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
178
Dati insufficienti
7.2
177
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
83
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
9.1
80
8.1
467
9.4
80
8.1
464
9.4
81
8.3
448
9.2
78
8.1
447
9.3
71
8.1
355
Piattaforma
9.5
83
8.6
469
9.3
77
8.3
466
9.3
75
8.3
462
9.4
78
8.2
462
9.3
65
Funzionalità non disponibile
9.5
72
Funzionalità non disponibile
9.4
76
8.4
453
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
112
Dati insufficienti
8.2
111
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,076
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
856
Dati insufficienti
8.3
713
Dati insufficienti
8.2
681
Dati insufficienti
8.2
746
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
711
Dati insufficienti
8.3
754
Dati insufficienti
8.4
708
Dati insufficienti
8.0
785
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
202
Dati insufficienti
7.8
201
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
9.0
170
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
100
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
107
Dati insufficienti
8.9
155
Dati insufficienti
8.2
110
Dati insufficienti
8.4
143
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
101
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
7.5
76
Dati insufficienti
8.0
83
Automazione
Dati insufficienti
8.0
82
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
8.1
83
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.7
81
Dati insufficienti
7.7
83
Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
207
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.5
123
|
Verificato
8.6
949
|
Verificato
9.3
127
|
Verificato
8.5
963
|
Verificato
9.1
94
8.1
719
9.4
115
|
Verificato
8.5
736
|
Verificato
9.3
88
8.0
519
Uso Interno
9.1
118
|
Verificato
8.0
1775
|
Verificato
9.3
108
|
Verificato
8.5
848
|
Verificato
9.3
116
|
Verificato
8.1
649
9.3
111
8.5
897
9.4
105
|
Verificato
8.6
823
|
Verificato
9.5
117
|
Verificato
8.3
846
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
1,738
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1497
Dati insufficienti
8.5
1434
Dati insufficienti
8.0
1023
Dati insufficienti
7.7
646
Dati insufficienti
8.0
778
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
826
Dati insufficienti
8.2
839
Dati insufficienti
7.7
656
Dati insufficienti
8.2
804
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
64
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
833
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
76
Dati insufficienti
7.5
77
Processa
Dati insufficienti
8.4
563
Dati insufficienti
9.1
740
Dati insufficienti
8.9
688
Canali
Dati insufficienti
9.0
739
Dati insufficienti
8.4
585
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
484
Dati insufficienti
8.3
420
Intuizione
Dati insufficienti
8.1
538
Dati insufficienti
8.3
647
Dati insufficienti
8.5
561
Dati insufficienti
8.7
665
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
98
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
69
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.5
69
Automazione
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
7.9
69
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
68
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.3
7
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Verloop.io e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChat dal vivo e Chatbot
Categorie uniche
Verloop.io è categorizzato comePiattaforme Bot
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Verloop.io
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
14.6%
Servizi Finanziari
14.6%
Cosmetici
10.6%
Servizi al Consumatore
7.1%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
47.8%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Discussioni
Posso usarlo anche per una piccola impresa?
2 Commenti
A
Ciao Pearl,
Sarebbe fantastico se potessi visitare il nostro sito web www.verloop.io e programmare una demo con noi. Siamo sicuri che il nostro team sarà in...Leggi di più
Perché non possiamo usare verloop su mobile?
2 Commenti
PM
Ciao, sono Pavani di Decathlon Murali Nagar. Sono molto felice di fare questo lavoro, posso migliorare le mie competenze e risparmiare tempo. È una buona...Leggi di più
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
4 Commenti
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più
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