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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Tidio eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a WhatsApp API. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Tidio e la rapida configurazione, che consente loro di interagire efficacemente con i clienti fin dall'inizio.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di chat dal vivo di Tidio sono particolarmente utili, permettendo risposte istantanee alle domande dei clienti. Un revisore ha evidenziato come le notifiche di Tidio li aiutino a gestire le interazioni con i clienti anche quando sono offline, migliorando l'engagement complessivo.
- Secondo le recensioni verificate, l'aggiunta recente dell'agente Lyro AI di Tidio è stata rivoluzionaria, permettendo la creazione automatica di una base di conoscenza e transizioni senza soluzione di continuità tra operatori AI e umani. Questa funzionalità è stata elogiata per il miglioramento dell'accuratezza e dell'efficienza delle risposte.
- I revisori menzionano che mentre WhatsApp API è stato uno strumento trasformativo per l'engagement dei clienti, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione degli utenti di Tidio. Gli utenti apprezzano le opzioni di personalizzazione disponibili in WhatsApp API, ma alcuni ritengono che non eguagli la facilità d'uso di Tidio.
- Gli utenti evidenziano che la qualità del supporto di Tidio è notevolmente superiore, con molti che lodano il servizio clienti reattivo. Al contrario, gli utenti di WhatsApp API hanno riportato esperienze miste con il supporto, indicando la necessità di miglioramenti in quest'area.
- Secondo i feedback recenti, la forte presenza di Tidio nel segmento delle piccole imprese è evidente, con la maggior parte delle recensioni provenienti da questo mercato. Questo focus consente a Tidio di soddisfare specificamente le esigenze delle piccole imprese, mentre WhatsApp API, nonostante il suo appeal più ampio, potrebbe non affrontare le sfide uniche affrontate dalle piccole imprese in modo altrettanto efficace.
Tidio vs WhatsApp API
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Tidio nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a WhatsApp API.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di WhatsApp API rispetto a Tidio.
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- 50 Conversazioni Gestite
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WhatsApp API
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Tidio
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WhatsApp API
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Soddisfa i requisiti
9.1
1,311
8.2
17
Facilità d'uso
9.3
1,329
8.6
17
Facilità di installazione
9.2
1,069
7.8
10
Facilità di amministrazione
9.2
953
9.0
8
Qualità del supporto
9.2
1,143
7.9
14
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
903
8.8
8
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
1,178
9.3
17
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
85
Dati insufficienti
8.4
83
Dati insufficienti
8.5
89
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
8.0
73
Dati insufficienti
8.6
82
Dati insufficienti
8.2
77
Dati insufficienti
8.4
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
46
Dati insufficienti
6.9
44
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.0
15
Dati insufficienti
7.1
15
Dati insufficienti
7.0
15
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
82
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
9.2
89
Dati insufficienti
8.1
75
Dati insufficienti
7.3
70
Dati insufficienti
Piattaforma
8.8
105
Dati insufficienti
8.9
719
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
109
Dati insufficienti
8.7
110
Dati insufficienti
8.1
95
Dati insufficienti
8.8
107
Dati insufficienti
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Dati
8.6
108
Dati insufficienti
8.6
106
Dati insufficienti
Interazione
8.3
106
Dati insufficienti
8.4
109
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
8.2
106
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
8.2
103
Dati insufficienti
7.9
102
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
8.3
100
Dati insufficienti
8.3
102
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
8.2
97
Dati insufficienti
8.2
98
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
100
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.1
94
Dati insufficienti
Messaggero
8.5
86
Dati insufficienti
8.3
88
Dati insufficienti
9.2
86
Dati insufficienti
8.8
85
Dati insufficienti
Canali
8.2
83
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
7.7
75
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
Clienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.5
82
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
62
Dati insufficienti
Canali
8.0
57
Dati insufficienti
8.1
56
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
8.4
55
Dati insufficienti
7.6
56
Dati insufficienti
8.0
56
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.6
36
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
23
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
7.9
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
9.0
19
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
Analitica
9.1
17
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
8.3
18
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.5
13
Dati insufficienti
Risposte
8.1
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
Risposte
8.7
497
Dati insufficienti
8.8
487
Dati insufficienti
8.8
488
Dati insufficienti
8.7
470
Dati insufficienti
8.7
427
Dati insufficienti
Piattaforma
9.3
507
Dati insufficienti
8.8
457
Dati insufficienti
8.7
456
Dati insufficienti
8.6
456
Dati insufficienti
8.3
352
Dati insufficienti
8.7
405
Dati insufficienti
8.9
467
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
128
Dati insufficienti
8.1
125
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
130
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.4
124
Dati insufficienti
8.1
117
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
8.4
120
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
113
Dati insufficienti
8.3
110
Dati insufficienti
8.5
110
Dati insufficienti
8.4
116
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
70
Dati insufficienti
8.1
69
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.1
24
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.4
21
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
Automazione
8.2
22
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.0
19
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.2
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
83
Dati insufficienti
7.4
79
Dati insufficienti
7.2
80
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
753
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
757
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
543
Dati insufficienti
9.1
653
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
485
|
Verificato
Dati insufficienti
Uso Interno
8.9
719
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
619
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
613
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
587
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
570
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
597
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.8
117
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
54
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
92
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
91
Dati insufficienti
9.0
95
Dati insufficienti
8.8
89
Dati insufficienti
8.8
91
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
26
Dati insufficienti
7.9
26
Dati insufficienti
Processa
8.2
48
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
Canali
8.9
51
Dati insufficienti
8.9
52
Dati insufficienti
9.4
53
Dati insufficienti
8.2
45
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
44
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
9.1
53
Dati insufficienti
9.3
43
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
5.2
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
51
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.6
45
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
8.2
42
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.5
43
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
Automazione
8.6
47
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
Autonomia
8.2
42
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.4
43
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Tidio e WhatsApp API sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti
Categorie uniche
Tidio è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Piattaforma di Adozione Digitale, e Posta in arrivo condivisa
WhatsApp API non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
WhatsApp API
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
8.2%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Salute, Benessere e Fitness
4.1%
Altro
69.7%
Software per computer
28.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.5%
Telecomunicazioni
4.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Ricerca
4.8%
Altro
47.6%
Alternative
Discussioni
Is Tidio safe?
6 Commenti
MM
Yes
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What is Tidio?
3 Commenti
SS
Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più
A cosa serve Tidio?
3 Commenti
SY
Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più
WhatsApp API non ha discussioni con risposte
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