Confronta Tidio e eDesk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (82.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
$39.00 Al mese
Tidio
Valutazione a Stelle
(1,880)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5eDesk
Valutazione a Stelle
(63)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (82.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Tidio eccelle nell'esperienza utente, in particolare con la sua interfaccia pulita e personalizzabile. Gli utenti apprezzano quanto facilmente la funzione di chat si integri con i loro siti web, migliorando il coinvolgimento dei visitatori senza complicare la gestione.
- Gli utenti dicono che eDesk offre un design elegante e un supporto affidabile, rendendo facile la navigazione per i nuovi clienti. Molti trovano il team di supporto reattivo e utile, il che è cruciale per chi ha bisogno di assistenza rapida durante l'installazione.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Tidio è particolarmente rapido e intuitivo, con gli utenti che evidenziano i flussi di automazione che migliorano i tempi di risposta senza aggiungere carico di lavoro extra. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le operazioni.
- I revisori menzionano che mentre eDesk è facile da usare, a volte manca delle funzionalità avanzate che Tidio offre, come le capacità AI che migliorano le interazioni con i clienti. Gli utenti hanno notato che le nuove funzionalità AI di Tidio hanno migliorato significativamente le loro operazioni aziendali.
- I revisori di G2 evidenziano che Tidio ha un volume più alto di recensioni recenti, indicando una base di utenti più attiva e feedback aggiornati. Questo suggerisce che Tidio soddisfa costantemente le esigenze degli utenti, come riflesso nei suoi punteggi di soddisfazione complessiva più alti.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme forniscono supporto di qualità, ma il supporto di Tidio è spesso elogiato per la sua assistenza proattiva e la capacità di gestire efficacemente le conversazioni in tempo reale, il che può fare la differenza per le aziende focalizzate sul coinvolgimento dei clienti.
Tidio vs eDesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Tidio nel complesso.
- Tidio e eDesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che eDesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a eDesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
eDesk
Essential
$39.00
Al mese
Inizia a costruire una solida base per il supporto clienti.
- 1 negozio online/mercato
- Spazio di lavoro di supporto centralizzato
- Messaggistica sociale
Prova Gratuita
Tidio
Prova gratuita disponibile
eDesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,311
9.1
49
Facilità d'uso
9.3
1,329
9.2
53
Facilità di installazione
9.2
1,069
8.7
48
Facilità di amministrazione
9.2
953
8.6
27
Qualità del supporto
9.2
1,144
9.3
49
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
903
8.9
28
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
1,178
9.0
47
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
84
8.0
23
8.5
82
8.8
24
8.6
88
8.7
23
8.7
90
8.3
23
8.1
72
8.6
22
8.7
81
8.0
21
8.4
76
8.3
23
8.5
76
7.8
20
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
44
6.5
13
7.0
42
7.0
14
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.4
13
6.5
9
7.6
13
7.4
11
7.4
13
7.0
9
Canali di comunicazione
8.8
81
7.7
20
8.8
79
8.2
22
9.3
88
8.0
22
8.2
74
7.0
18
7.4
69
5.9
18
Piattaforma
8.9
104
5.9
17
8.9
716
|
Verificato
7.6
19
9.1
108
7.7
18
8.7
108
8.3
18
8.1
93
7.4
18
8.9
105
8.0
18
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Dati
8.6
108
Dati insufficienti
8.6
106
Dati insufficienti
Interazione
8.3
106
Dati insufficienti
8.4
109
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
8.2
106
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
8.2
103
Dati insufficienti
7.9
102
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
8.3
100
Dati insufficienti
8.3
102
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
8.2
97
Dati insufficienti
8.2
98
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
100
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.1
95
Dati insufficienti
Messaggero
8.5
86
Dati insufficienti
8.3
89
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
85
Dati insufficienti
Canali
8.2
83
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
7.7
75
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
Clienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.5
82
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di ottimizzazione per il mercato onlineNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
12
Integrazione
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
7.3
10
Dati insufficienti
7.5
10
Gestione del negozio
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
9.7
11
Strumenti di Ottimizzazione per il Mercato Online - AI Agente
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
61
Dati insufficienti
Canali
8.2
55
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
8.4
53
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
53
Dati insufficienti
8.3
53
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
35
Dati insufficienti
7.8
34
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.0
18
8.8
15
8.2
18
8.2
14
8.6
18
8.0
15
8.6
19
8.5
14
9.1
18
9.4
15
8.1
19
8.3
14
8.6
17
8.3
14
Analitica
9.2
16
8.6
14
9.1
17
8.6
14
8.3
18
8.9
14
AI agentico - Casella di posta condivisa
8.7
5
6.0
7
8.0
5
6.7
8
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.5
13
Dati insufficienti
Risposte
8.1
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
Risposte
8.7
497
Dati insufficienti
8.8
487
Dati insufficienti
8.8
489
Dati insufficienti
8.7
470
Dati insufficienti
8.7
427
Dati insufficienti
Piattaforma
9.3
509
Dati insufficienti
8.8
457
Dati insufficienti
8.7
456
Dati insufficienti
8.7
456
Dati insufficienti
8.3
352
Dati insufficienti
8.7
405
Dati insufficienti
8.9
467
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
128
Dati insufficienti
8.1
125
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
132
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.4
124
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
8.2
118
Dati insufficienti
8.5
120
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
113
Dati insufficienti
8.3
110
Dati insufficienti
8.5
110
Dati insufficienti
8.4
116
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
71
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.1
25
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.4
21
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
Automazione
8.2
22
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.0
19
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.2
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
82
8.1
7
7.5
78
7.6
7
7.3
79
5.0
6
Comunicazione
9.3
753
|
Verificato
7.6
7
9.1
756
|
Verificato
8.5
8
8.6
542
8.1
7
9.1
652
|
Verificato
7.4
7
8.6
484
|
Verificato
7.4
7
Uso Interno
8.9
716
|
Verificato
7.6
19
9.0
618
|
Verificato
7.4
7
8.8
612
|
Verificato
6.7
8
8.6
586
|
Verificato
7.9
7
8.8
569
|
Verificato
8.1
9
8.7
596
|
Verificato
7.7
8
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
54
8.6
16
Esperienza Self-Service
8.7
93
8.7
21
8.8
83
8.3
20
8.7
28
7.7
20
8.8
89
7.4
20
8.9
90
8.2
20
Piattaforma Self-Service
8.7
93
8.2
21
9.0
96
8.9
21
8.9
90
8.3
20
8.8
92
8.6
22
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.1
14
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
26
Dati insufficienti
7.9
26
Dati insufficienti
Processa
8.2
48
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
Canali
8.9
51
Dati insufficienti
8.9
52
Dati insufficienti
9.4
53
Dati insufficienti
8.2
45
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
44
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
9.1
53
Dati insufficienti
9.3
43
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.8
6
6.7
10
Dati insufficienti
6.8
11
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
51
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.6
45
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
8.2
42
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.5
43
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
Automazione
8.6
47
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
Autonomia
8.2
42
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.4
43
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Tidio e eDesk sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, e Posta in arrivo condivisa
Categorie uniche
Tidio è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Chatbot, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, Automazione del Servizio Clienti, Servizio Clienti Sociale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Piattaforma di Adozione Digitale
eDesk è categorizzato comeStrumenti di ottimizzazione per il mercato online
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
eDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
8.3%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.3%
Salute, Benessere e Fitness
4.0%
Altro
69.6%
Vendita al dettaglio
36.8%
Automobilistico
14.0%
Beni di consumo
12.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.3%
Salute, Benessere e Fitness
5.3%
Altro
26.3%
Alternative
Discussioni
Is Tidio safe?
6 Commenti
MM
Yes
Leggi di più
What is Tidio?
3 Commenti
SS
Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più
A cosa serve Tidio?
3 Commenti
SY
Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più
eDesk non ha discussioni con risposte
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