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Confronta Tenfold e Webex Contact Center 
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Mercato Medio (41.9% delle recensioni)
Mercato Medio (41.4% delle recensioni)
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Tenfold
Valutazione a Stelle
(172)4.5 su 5
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Pros & Cons
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Scopri di più su TenfoldWebex Contact Center
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Scopri di più su Webex Contact CenterTenfold vs Webex Contact Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Tenfold più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Tenfold nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Webex Contact Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Tenfold.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tenfold sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Webex Contact Center rispetto a Tenfold.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Tenfold
Nessun prezzo disponibileWebex Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Tenfold
Nessuna informazione sulla prova disponibileWebex Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
154
9.1
143
Facilità d'uso
9.3
154
9.0
143
Facilità di installazione
9.0
41
8.5
54
Facilità di amministrazione
8.5
39
8.2
35
Qualità del supporto
9.0
136
8.9
136
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
41
8.8
34
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
153
9.3
142
Caratteristiche per Categoria
Canali
Dati insufficienti
9.1
76
Dati insufficienti
8.8
74
Dati insufficienti
8.9
76
Dati insufficienti
8.6
74
Dati insufficienti
8.6
75
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
58
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
99
Dati insufficienti
9.0
100
Dati insufficienti
9.1
90
Dati insufficienti
8.4
75
Dati insufficienti
8.7
76
Dati insufficienti
8.7
74
Dati insufficienti
9.0
77
Dati insufficienti
8.8
76
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.7
17
Amministrativo
Dati insufficienti
8.9
93
Dati insufficienti
9.1
97
Dati insufficienti
8.9
97
Dati insufficienti
8.7
76
Dati insufficienti
8.6
75
App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
51
Piattaforma
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.4
50
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.9
49
Dati insufficienti
9.2
49
Dati insufficienti
8.8
48
Dati insufficienti
8.8
48
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
38
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.9
49
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
49
Dati insufficienti
8.7
49
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
6.0
5
Uso Interno
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
8.3
6
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di Salesforce AppExchangeNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - AppExchange di Salesforce
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.9
101
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
9.1
64
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
9.0
68
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
8.8
70
Dati insufficienti
8.8
66
Dati insufficienti
9.1
64
Dati insufficienti
Approfondimenti
9.0
77
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
49
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Tenfold e Webex Contact Center sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI)
Categorie uniche
Tenfold è categorizzato comeGenesys AppFoundry Marketplace, App del negozio ServiceNow, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e App di Salesforce AppExchange
Webex Contact Center è categorizzato comeChat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Tenfold
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Webex Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Internet
26.3%
Marketing e Pubblicità
11.4%
Servizi Finanziari
4.8%
Telecomunicazioni
4.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.2%
Altro
49.1%
Servizi al Consumatore
24.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Telecomunicazioni
8.3%
Istruzione Superiore
3.8%
Bancario
3.8%
Altro
39.5%
Alternative
Discussioni
Che cos'è il software tenfold?
1 Commento
TW
Tenfold ha creato connettori CTI. Collegare i CRM con le piattaforme VOIP/telefoniche nello spazio dell'esperienza del cliente. Hanno fatto un ottimo lavoro...Leggi di più
Tenfold non ha più discussioni con risposte
Che cos'è il Webex Contact Center?
1 Commento
TW
Cisco ha riunito tutte le migliori parti delle prestazioni del call center, dei dati, dell'omnichannel e del WFO nella loro suite cloud. Molti dei leader del...Leggi di più
Quali miglioramenti consiglieresti per Webex Contact Center per soddisfare meglio le tue esigenze di servizio clienti?
1 Commento
DP
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Webex Contact Center non ha più discussioni con risposte
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