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Confronta Talkdesk e Voiso 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.4% delle recensioni)
Mercato Medio (84.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
$24.00 1 Concurrent User Al mese
Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,499)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Voiso
Valutazione a Stelle
(77)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (84.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$24.00 1 Concurrent User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nel fornire una qualità di chiamata stabile, anche durante le ore di punta, il che è cruciale per mantenere l'efficienza del servizio clienti. Gli utenti apprezzano il rapido processo di configurazione che consente agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con una formazione minima, migliorando la produttività complessiva.
- Gli utenti dicono che Voiso brilla per la sua accessibilità mobile, permettendo agli agenti di operare senza problemi da qualsiasi dispositivo, sia in ufficio che in movimento. Questa flessibilità è stata essenziale per la continuità aziendale, specialmente in ambienti di lavoro dinamici.
- I revisori menzionano che il routing delle chiamate e i flussi IVR di Talkdesk sono altamente flessibili e facili da configurare, il che aiuta a semplificare le interazioni con i clienti. Molti utenti lo trovano utile per organizzare le chiamate e le email del servizio clienti in un'unica posizione, riducendo il fastidio di gestire più piattaforme.
- Secondo le recensioni verificate, le funzionalità di smart routing di Voiso migliorano significativamente la soddisfazione del cliente assicurando che le chiamate siano indirizzate rapidamente agli agenti appropriati. Gli utenti evidenziano l'efficacia del routing basato sulle competenze e della coda di priorità nell'ottimizzare l'uso delle risorse.
- I revisori di G2 notano che mentre Talkdesk ha una presenza di mercato più ampia e una ricchezza di feedback degli utenti, le recensioni recenti di Voiso riflettono un alto livello di soddisfazione, in particolare nella qualità del supporto e nei processi di implementazione, con gli utenti che lodano la guida fornita durante la configurazione.
- Gli utenti riportano che l'esperienza utente complessiva di Talkdesk è valutata positivamente, ma alcuni trovano difficile adattarsi a esigenze specifiche di flusso di lavoro, mentre le caratteristiche personalizzate di Voiso sembrano risuonare bene con gli utenti che cercano un'esperienza più personalizzabile.
Talkdesk vs Voiso
- I revisori hanno ritenuto che Voiso soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Voiso sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Voiso rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Voiso
CORE
$24.00
1 Concurrent User Al mese
Per i team che necessitano di strumenti essenziali per voce, SMS, instradamento e amministrazione, con integrazione CRM e flessibilità mobile.
- Chiamate in entrata e in uscita
- Voiso Softphone
- Registrazioni delle chiamate
Prova Gratuita
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileVoiso
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
2,031
9.4
16
Facilità d'uso
9.1
2,041
9.7
77
Facilità di installazione
8.8
1,065
9.9
76
Facilità di amministrazione
8.9
932
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.8
1,808
10.0
16
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
916
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,938
10.0
17
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
9.2
320
Funzionalità non disponibile
9.2
294
10.0
11
8.5
10
10.0
10
Strumenti per agenti
9.2
252
|
Verificato
10.0
11
9.1
256
|
Verificato
9.8
11
9.4
350
|
Verificato
9.8
11
Automazione
9.1
244
|
Verificato
10.0
11
9.1
261
|
Verificato
9.9
12
8.9
226
|
Verificato
9.8
11
Agente AI - Compositore Automatico
8.1
9
10.0
10
8.5
9
10.0
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
8.3
9
10.0
10
8.1
9
10.0
10
8.5
9
10.0
10
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.1
215
Dati insufficienti
Amministrazione
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
163
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
9.2
164
Dati insufficienti
Conformità
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
Supporto Clienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
151
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Dati insufficienti
Amministrazione
9.1
168
Dati insufficienti
9.3
180
Dati insufficienti
9.2
187
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
50
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
439
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Dati insufficienti
Coinvolgimento
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Dati insufficienti
Prestazione
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
80
Dati insufficienti
8.6
79
Dati insufficienti
Canali
9.2
822
|
Verificato
10.0
14
8.6
542
|
Verificato
9.7
12
8.4
528
|
Verificato
9.8
11
8.3
518
|
Verificato
9.9
12
8.5
549
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
183
10.0
11
Funzioni
8.9
963
|
Verificato
10.0
12
9.0
983
|
Verificato
10.0
11
9.0
835
|
Verificato
10.0
11
8.7
577
|
Verificato
10.0
13
8.8
592
|
Verificato
10.0
14
9.1
717
|
Verificato
10.0
12
8.9
714
10.0
11
8.9
660
|
Verificato
10.0
12
Agente AI - Centro di Contatto
8.2
29
10.0
11
8.6
29
10.0
12
8.3
29
10.0
11
8.3
29
10.0
11
Amministrativo
8.8
912
|
Verificato
9.8
11
9.1
930
|
Verificato
9.4
12
8.8
1018
|
Verificato
9.9
13
9.1
716
|
Verificato
10.0
11
8.8
578
|
Verificato
10.0
11
App di ServiceNow
9.4
43
Dati insufficienti
9.4
42
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
293
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.3
259
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
240
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
209
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
214
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
9.0
237
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
255
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
208
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
215
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
187
10.0
6
7.9
196
10.0
7
8.8
218
10.0
6
8.9
220
10.0
7
9.0
220
10.0
6
8.9
210
10.0
6
8.8
212
10.0
6
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
97
10.0
6
Gestione della forza lavoro
9.1
218
10.0
6
8.9
210
10.0
6
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.3
21
10.0
6
8.4
21
10.0
6
8.9
21
10.0
6
8.9
21
10.0
6
Amministrativo
9.2
222
10.0
7
8.9
225
10.0
7
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.2
74
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
Automazione
8.1
69
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.1
70
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.1
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
16
10.0
7
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione di base
Dati insufficienti
10.0
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
10.0
6
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
10.0
5
Accedi
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
10.0
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
10.0
6
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
10.0
6
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.8
12
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
10.0
6
Dati insufficienti
10.0
6
Chiamando
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
10.0
8
Contatti
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.8
9
Dati insufficienti
9.8
8
Approfondimenti
Dati insufficienti
10.0
8
Dati insufficienti
10.0
9
Dati insufficienti
10.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
10.0
7
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.1
46
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.7
34
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
Automazione
8.0
38
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
Autonomia
7.8
33
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Talkdesk e Voiso sono categorizzati comeAnalisi del discorso, Compositore Automatico, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Voiso
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
40.3%
Servizi Informativi
27.3%
Design Grafico
5.2%
Biotecnologia
5.2%
Internet
3.9%
Altro
18.2%
Alternative
Discussioni
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
What are Voiso integration options ?
1 Commento
Risposta ufficiale da Voiso
Hi Alice, Thank you for your question.
You're absolutely right Voiso can be integrated with more than 10 CRMs. Some examples of CRMs we work with are...Leggi di più
Voiso non ha più discussioni con risposte
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