Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Home
...
Software di Servizio Clienti Sociale
Superchat
Zoho Desk
Superchat-vs-Zoho Desk

Confronta Superchat e Zoho Desk

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(112)4.6 su 5

(7,444)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (20) Customer Support (18) Limited Automation (4) Integration Issues (3)

Ease of Use (710) Features (517) Learning Curve (329) Steep Learning Curve (233)

Prezzo di Ingresso

€89.00 Al mese

$0.00

Superchat

Valutazione a Stelle

(112)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (20) Customer Support (18) Limited Automation (4) Integration Issues (3)

Prezzo di Ingresso

€89.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,444)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (710) Features (517) Learning Curve (329) Steep Learning Curve (233)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle in facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia drag-and-drop che migliora significativamente la produttività. Gli utenti apprezzano quanto sia facile organizzare il sistema della loro azienda, rendendolo una scelta ideale per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le operazioni.
Gli utenti dicono che Superchat brilla nella sua capacità di integrare più account social, mantenendo tutti i messaggi in un unico posto. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che gestiscono varie piattaforme, poiché garantisce che tutto sia organizzato e facilmente accessibile.
Secondo le recensioni verificate, il sistema di gestione dei ticket di Zoho Desk è molto apprezzato, con gli utenti che evidenziano le molteplici opzioni per gestire i ticket. Funzionalità come il collegamento e la sospensione dei ticket aiutano gli utenti a gestire efficacemente i loro flussi di lavoro, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente.
I revisori menzionano che mentre Superchat ha una curva di apprendimento ripida, diventa uno strumento potente una volta padroneggiato. Gli utenti hanno notato che può far risparmiare loro centinaia di ore, indicando che l'investimento iniziale in tempo si ripaga in efficienza.
I revisori di G2 evidenziano che Zoho Desk offre un supporto robusto, con una valutazione di qualità che riflette il suo impegno nell'aiutare gli utenti. Molti utenti hanno espresso soddisfazione per il supporto ricevuto, che è essenziale per le aziende che dipendono da un'assistenza tempestiva.
Gli utenti riportano che il centro assistenza di Superchat è eccezionale, fornendo risorse preziose e automazioni che migliorano l'esperienza utente. Questa caratteristica è particolarmente attraente per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di servizio clienti attraverso l'automazione.

Superchat vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Superchat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Superchat nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Superchat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Superchat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Superchat rispetto a Zoho Desk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Superchat

Basic

€89.00

Al mese

Ideale per team più piccoli

Collega fino a 1 numero WhatsApp
Raggiungi contatti illimitati
Newsletter WhatsApp inclusa

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Superchat

Prova gratuita disponibile

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

8.7

5,964

Facilità d'uso

9.0

106

8.5

6,044

Facilità di installazione

8.7

8.1

5,317

Facilità di amministrazione

9.1

8.3

4,925

Qualità del supporto

9.2

8.3

5,360

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

8.4

4,453

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

103

8.9

5,714

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

4,192

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3439

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

3355

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

3163

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2951

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2679

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2916

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2932

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2525

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

967

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

953

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

357

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

360

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

358

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2876

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3117

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2419

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2162

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1922

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2306

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2750

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2853

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2313

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2832

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2979

Verificato

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

376

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

345

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

343

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

346

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

325

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

316

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

338

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

335

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

337

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

310

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

337

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

331

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

335

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

333

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

313

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

609

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

579

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

556

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

545

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

554

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

551

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

547

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

426

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

419

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

461

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

448

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

431

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

416

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

423

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

3,370

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

175

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

177

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

718

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

759

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

658

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

631

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

355

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2750

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

455

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

714

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

692

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

707

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

1,871

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

423

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1514

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1472

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1279

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

772

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

817

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

843

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

819

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

732

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

767

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.8

8.7

754

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

8.2(vinto da 0.5)

119

Riassunto del testo AI

7.7

8.1(vinto da 0.4)

117

Processa

Menzioni

7.7

8.7(vinto da 1.0)

491

Biglietti

7.7

9.0(vinto da 1.3)

638

Macro

8.1

8.5(vinto da 0.4)

490

Canali

7.7

9.0(vinto da 1.3)

627

Sociale

8.6(vinto da 0.1)

8.5

545

Chat dal vivo

8.3

8.7(vinto da 0.4)

516

Telefono

7.0

8.6(vinto da 1.6)

459

Testo

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

485

Intuizione

Sondaggi

7.2

8.7(vinto da 1.5)

494

Segnalazione

7.4

8.9(vinto da 1.5)

546

Attività dei visitatori

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

516

Help Desk

8.1

9.0(vinto da 0.9)

591

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

189

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

185

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

184

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Superchat

Zoho Desk

Superchat e Zoho Desk sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale

Categorie uniche

Superchat non ha categorie uniche

Zoho Desk è categorizzato comeHelp Desk, Agenti di supporto clienti AI, Servizio clienti self-service, Gestione dei Reclami, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Google Workspace per le vendite, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Superchat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

78.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

21.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

78.2%

72.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

21.8%

23.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.6%

Settore dei Recensori

Superchat

Assicurazione

10.9%

Vendita al dettaglio

8.2%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

8.2%

Marketing e Pubblicità

8.2%

Automobilistico

7.3%

Altro

57.3%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.5%

Altro

60.1%

Alternative

Alternative a Superchat

Alternative a Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Superchat

Superchat non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Superchat Contatta Superchat

Fai una domanda a Zoho Desk Contatta Zoho Desk

Categorie in Evidenza

Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Strumenti di ricerca sugli utenti
Software di tracciamento delle chiamate in uscita
Software di gestione del ciclo di vita dei contratti (CLM)

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Superchat

Zoho Desk

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Scegli una lingua

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Superchat e Zoho Desk Opzioni di condivisione sociale

Superchat vs Zoho Desk

Categorie in Evidenza

Confronta Superchat e Zoho Desk