Recensioni e Dettagli del Prodotto Superchat

Dal punto di vista del design UI/UX, l'app mobile Superchat è stata la migliore che abbia mai usato. Purtroppo, questo è stato offuscato da problemi di prestazioni con un alto volume di messaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le pratiche di prezzo di Superchat sollevano preoccupazioni e sfiorano l'ingannevole. Nascondono informazioni cruciali nei loro Termini di Utilizzo.

In particolare, il loro piano mensile non è veramente mensile. La clausola 14.2 alla fine dei termini afferma: "Salvo diverso accordo, la durata minima del contratto è di 12 mesi, a partire dalla data del primo addebito diretto."

Di conseguenza, dopo 30 giorni dal pagamento iniziale, gli utenti sono obbligati a un impegno di 12 mesi nonostante si siano iscritti a un piano mensile.

Al di fuori di questa clausola nei termini, un dettaglio così critico non si trova da nessuna parte.

L'intero processo è progettato per indurre in errore gli utenti facendogli credere di iscriversi a un piano mensile.

Lo schermo del riepilogo dell'ordine, dopo aver selezionato il piano, mostra il prezzo mensile e poi mostra "Vedi addebiti futuri", che mostra solo l'addebito di un mese. A meno che gli utenti non approfondiscano i Termini e Condizioni e scorrano fino alla fine, non saranno a conoscenza di questo impegno di 12 mesi.

Inoltre, tale impegno di 12 mesi si applica anche agli "add-on". Gli utenti non possono annullare un add-on dopo pochi mesi se ne hanno bisogno; invece, sono anche vincolati dopo 30 giorni dall'aggiunta dell'add-on al loro piano.

Abbiamo terminato il nostro abbonamento a Superchat dopo averlo utilizzato per alcuni mesi a causa di significativi problemi di prestazioni con l'aumento del volume dei messaggi.

Quando ho ricevuto un addebito per due mesi dopo la cancellazione, ero perplesso. Ho contattato il supporto, ed è allora che sono venuto a conoscenza della clausola 14.2. Hanno rifiutato di rimborsare i due mesi addebitati.

Sebbene Superchat abbia alcuni aspetti positivi, questi sono oscurati dal noto schema oscuro di nascondere informazioni essenziali nei termini e condizioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con Maria ho avuto un onboarding da cui possiamo ancora imparare come azienda. Durante l'onboarding sono state affrontate le mie domande individuali e mi è stato gentilmente comunicato che ora seguirà un lavoro di diligenza che posso svolgere da solo in seguito. Ottimale.

Durante il supporto si ottengono professionisti in linea o tramite chat durante l'orario di apertura. Vengono fatti suggerimenti costruttivi e condivisi link a temi di aiuto che includono anche soluzioni BestPractise con istruzioni e video.

I ticket per i bug vengono documentati professionalmente tramite TeamViewer e video per il reparto IT.

Grazie mille! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non sono a conoscenza di grandi svantaggi, la soluzione aiuta la nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di Superchat ci piace molto il servizio clienti molto amichevole fin dall'inizio. In anticipo, il collega si è preso molto tempo per mostrarci tutte le funzionalità che potrebbero essere interessanti per noi. La trasparenza sul prezzo è stata anche un criterio per cui abbiamo scelto Superchat. Un secondo dipendente si è preso molto tempo per noi, nonostante le difficoltà tecniche, per l'installazione dei nostri canali WhatsApp e ha risposto a tutte le domande in modo dettagliato. La comunicazione è stata semplicemente senza complicazioni. Proprio come si desidera. Il portale utente appare molto intuitivo e le impostazioni individuali possono essere implementate senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non possiamo ancora fare una dichiarazione al riguardo, poiché siamo ancora all'inizio della collaborazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SuperChat impressiona con la sua interfaccia intuitiva e la facilità di creare flussi di lavoro automatizzati per la comunicazione con i clienti. L'integrazione con WhatsApp è particolarmente utile, permettendo una comunicazione rapida ed efficiente. Il rapporto qualità-prezzo è equo, soprattutto considerando l'ampia gamma di funzionalità. Inoltre, il supporto multilingue è un grande vantaggio per raggiungere diversi target di pubblico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene SuperChat offra molti vantaggi, alcune funzionalità potrebbero essere migliorate. Ad esempio, manca una guida dettagliata per le automazioni più complesse, il che può rendere l'installazione difficile per i nuovi utenti. L'integrazione con altre piattaforme potrebbe anche essere più flessibile per fornire opzioni aggiuntive per l'analisi dei dati e la sincronizzazione. Un altro svantaggio è la personalizzazione limitata dell'interfaccia utente, che potrebbe essere un problema per esigenze specifiche di branding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Superchat quotidianamente e sono molto soddisfatto dell'applicazione. L'interfaccia utente è progettata in modo chiaro, il che rende facile l'apprendimento e l'uso quotidiano.

Un grande vantaggio per me sono i modelli di testo, che possono anche essere personalizzati. Aiutano a semplificare i processi di comunicazione standardizzati e risparmiano così un tempo notevole nella routine lavorativa.

Da sottolineare è anche la buona raggiungibilità del team di assistenza per eventuali domande.

Nel complesso, Superchat è uno strumento affidabile e utile che posso raccomandare per semplificare la comunicazione con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il chatbot AI (stato attuale) non è incluso nel pacchetto base. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Superchat ha portato la nostra comunicazione con i clienti a un nuovo livello. La gestione centralizzata di tutti i canali di messaggistica risparmia enormemente tempo e migliora il nostro flusso di lavoro. Particolarmente impressionante è l'integrazione semplice con WhatsApp, Facebook Messenger e Google Business Messages – perfetta per un'interazione rapida ed efficace con i clienti. L'interfaccia utente è intuitiva, così il nostro team ha potuto lavorare in modo produttivo senza una lunga formazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora ci sono pochi punti critici. In rari casi, le notifiche potrebbero essere un po' più affidabili, ma l'ottimo supporto aiuta rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che siamo stati in grado di passare dall'uso di WhatsApp Business direttamente all'API di WhatsApp e partire subito. Ero preoccupato che ci sarebbe stato un grande lavoro di configurazione da fare, ma non è stato così, è stato semplice e diretto.

Se non riesco a capire cosa fare, basta una semplice email a Friederike o a un altro agente del servizio clienti e ho la mia risposta.

Il lato marketing delle cose è fantastico, sono in grado di approfondire il tipo di cliente a cui voglio fare marketing utilizzando etichette e liste di contatti. Questo rende facile fare marketing alle persone giuste. Inoltre, possiamo segnare coloro che non vogliono essere oggetto di marketing ma usarlo comunque come strumento di contatto con noi, in modo da poter sempre prenderci cura dei nostri clienti nel modo giusto.

Guarderemo presto alle automazioni, ma non ho dubbi che funzionerà alla grande per noi. Usiamo Superchat ogni giorno per 2 tipi di aziende che hanno esigenze completamente diverse e funziona alla grande per entrambi i lati dell'azienda. Qualcosa che ci ha permesso di aumentare notevolmente i tassi di contatto e conversione dai lead e, per l'altro lato dell'azienda, migliorare notevolmente i metodi di contatto con i clienti e l'acquisizione della documentazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe vederli integrare la possibilità di mettere il testo in grassetto, come si può fare su WhatsApp Business/Personal, questo ci aiuterà a evidenziare il testo molto più facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Superchat è quanto sia stato fluido il processo fin dall'inizio. È incredibilmente utile per la nostra attività, poiché ci consente di inviare comunicazioni WhatsApp direttamente al nostro database, aggiungendo un ulteriore livello di connettività. L'interfaccia è facile da navigare e il loro team di supporto è altamente reattivo, rendendolo una piattaforma che consiglierei vivamente. In definitiva, fa semplicemente il suo lavoro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non c'è davvero nulla che direi di non apprezzare di Superchat. La piattaforma è stata facile da usare, le funzionalità sono ben progettate e non abbiamo riscontrato problemi che potrebbero destare preoccupazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Superchat per gestire i nostri canali WhatsApp in 9 negozi, ed è stato un cambiamento radicale per la nostra comunicazione con i clienti. La piattaforma è incredibilmente facile da usare, permettendoci di gestire le richieste in modo efficiente mantenendo tutto organizzato. I nostri clienti amano le risposte istantanee, e ha semplificato enormemente il flusso di lavoro del nostro team.

Un grande ringraziamento a Friederike per il suo supporto fantastico! È stata attenta, rapida nell'aiutare, e va sempre oltre per assicurarsi che stiamo ottenendo il massimo dalla piattaforma.

Se stai cercando di migliorare la comunicazione con i clienti, ti consiglio sicuramente di provare Superchat. È stato un ottimo investimento per la nostra attività! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottenere le automazioni corrette ha richiesto un po' di aggiustamenti poiché è così ricco di funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rispondono velocemente, senza risolvere i problemi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Volevamo collegare un sistema di messaggistica WhatsApp al nostro Zoho CRM per gestire campagne di marketing. Abbiamo scoperto Superchat e siamo stati assicurati dal loro team di vendita che la loro soluzione si integra perfettamente con Zoho CRM tramite una piattaforma di terze parti, Zapier. Hanno promesso di inviare materiale per CRM simili e seguire gli stessi passaggi per integrare completamente Zoho CRM nella loro soluzione.

Abbiamo preso la decisione di acquistare un piano professionale di 1 anno basandoci su queste informazioni. Ci è stato inviato il materiale per Pipedrive CRM per seguire gli stessi passaggi per integrare il nostro Zoho CRM nel loro sistema... Indovina un po'?! L'integrazione non ha funzionato e non ha mai funzionato. Abbiamo segnalato il problema al team di Superchat, hanno riconosciuto il problema, e indovina di nuovo?! Hanno detto che non è qualcosa che risolveranno e che dobbiamo rivolgerci a Zapier o Zoho e risolverlo da soli!

Quanto è terribile?! Abbiamo sprecato denaro, risorse e tempo a causa di queste informazioni fuorvianti e della mancanza di cura. La nostra azienda ha perso una quantità significativa di denaro e ha perso eventi importanti a causa della loro mancanza di conoscenza delle capacità del loro sistema. Quanto è seria Superchat con i clienti e il loro denaro?! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.