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Software di Servizio Clienti Sociale
Sprinklr Service
Sprout Social
Sprinklr Service-vs-Sprout Social

Confronta Sprinklr Service e Sprout Social

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Cloud Campaign

4.9/5

(159)

Visita il Sito Web

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Planable

4.6/5

(949)

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Meltwater

4.1/5

(2,489)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(709)4.3 su 5

(5,756)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Ease of Use (1607) Post Scheduling (1063) Missing Features (638) Limited Features (457)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 1 Seat/Per month (billed annually)

A partire da $199.00 1 user/per month (billed annually)

Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(709)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 1 Seat/Per month (billed annually)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Sprout Social

Valutazione a Stelle

(5,756)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1607) Post Scheduling (1063) Missing Features (638) Limited Features (457)

Prezzo di Ingresso

A partire da $199.00 1 user/per month (billed annually)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Sprout Social eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Sprinklr Service. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e le potenti analisi, rendendolo un favorito per la gestione dei social media.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione per Sprout Social è particolarmente fluido, con molti che evidenziano l'esperienza di onboarding facile. Al contrario, alcuni utenti di Sprinklr Service hanno menzionato sfide nella configurazione della piattaforma per adattarsi ai loro flussi di lavoro specifici.
I revisori menzionano che le caratteristiche robuste di Sprout Social, come la capacità di pubblicare su più canali contemporaneamente, migliorano notevolmente la produttività. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata per semplificare la gestione dei social media, mentre gli utenti di Sprinklr Service apprezzano le sue opzioni di personalizzazione per definire i flussi di lavoro.
Secondo le recensioni verificate, Sprout Social si distingue per la qualità del supporto, con gli utenti che notano frequentemente assistenza reattiva e risorse utili. D'altra parte, mentre Sprinklr Service offre anche supporto, alcuni utenti ritengono che potrebbe essere migliorato per eguagliare il livello di servizio fornito da Sprout Social.
Gli utenti evidenziano che il modulo di analisi di Sprout Social fornisce intuizioni chiare e azionabili, che rappresentano un vantaggio significativo per le decisioni basate sui dati. In confronto, gli utenti di Sprinklr Service apprezzano la sua capacità di unificare le interazioni con i clienti su più canali, ma alcuni ritengono che manchi della profondità di analisi presente in Sprout Social.
I revisori apprezzano la scalabilità di Sprinklr Service, rendendolo adatto per esigenze aziendali complesse, mentre Sprout Social è preferito dalle piccole imprese per la sua facilità d'uso e il prezzo di ingresso più basso. Questo rende Sprout Social un'opzione più accessibile per i team più piccoli che cercano di migliorare la loro presenza sui social media.

Sprinklr Service vs Sprout Social

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Sprout Social più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Sprout Social in generale.

Sprinklr Service e Sprout Social soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Sprout Social sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprout Social rispetto a Sprinklr Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Sprinklr Service

Custom CCaaS Solution (Enterprise)

Contattaci

1 Seat/Per month (billed annually)

Best suited for larger teams looking to ace customer service. Get a quote customized to your requirements.

Access to 30+ social and digital channels
Unified contact center operations
Premium contact center intelligence

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Sprout Social

Standard

A partire da $199.00

1 user/per month (billed annually)

5 profili social
Posta in arrivo social tutto in uno
Calendario dei contenuti social

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Sprout Social

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

581

8.5

5,016

Facilità d'uso

8.3

597

8.8

5,069

Facilità di installazione

7.9

441

8.7

3,454

Facilità di amministrazione

8.1

230

8.8

2,160

Qualità del supporto

8.1

558

8.6

4,486

the product è stato un buon partner negli affari?

8.6

231

8.7

2,127

Direzione del prodotto (% positivo)

8.7

587

8.9

4,941

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.0

186

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

7.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Voce

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.8(vinto per default)

140

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi dei Social MediaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.3

3,498

Analisi Sociale

Analisi della concorrenza

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

2944

Analisi dei follower

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

3128

Prestazioni del post

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

3292

Monitoraggio delle Campagne a Pagamento

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

2584

Attribuzione

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

2591

Analisi degli Hashtag

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

2350

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

2287

Report e Dashboard

Personalizzazione del rapporto

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

3166

Esportazione del rapporto

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

3231

Scalabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

3071

Etichetta Bianca

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Agentic AI - Analisi dei Social Media

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

883

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

876

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

868

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

874

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

874

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance dei dati

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Revisione contabile

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasporto dati

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

6.2

Dati insufficienti

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle chiamate

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Da Voce a Testo

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Calibrazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allenamento

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

7.4

172

Dati insufficienti

Canali

Voce

6.9(vinto per default)

142

Dati insufficienti

Sociale

8.4(vinto per default)

145

Dati insufficienti

Chat Web

7.9(vinto per default)

137

Dati insufficienti

SMS mobile

7.5(vinto per default)

140

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

6.6(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

7.5(vinto per default)

139

Dati insufficienti

Coda di sessione

7.6(vinto per default)

132

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

7.3(vinto per default)

134

Dati insufficienti

Analisi del discorso

7.3(vinto per default)

132

Dati insufficienti

Compositore Automatico

6.8(vinto per default)

131

Dati insufficienti

IVR

7.1(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

7.6(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.0(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

7.8(vinto per default)

130

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

7.8(vinto per default)

130

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.4(vinto per default)

143

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

7.8(vinto per default)

131

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

7.9(vinto per default)

142

Dati insufficienti

Gestione dei Social MediaNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.5

4,294

Contenuto e Collaborazione

Calendario dei Contenuti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

3111

Libreria di contenuti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2901

Posta in arrivo condivisa

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2954

Flussi di lavoro di approvazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2849

Utenti e Permessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2962

Creazione di contenuti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione Sociale

Analisi Sociale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

4134

Pubblicazione Sociale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

4125

Ottimizzazione della campagna

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

3772

Coinvolgimento Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

4075

Annunci Sociali

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Pianificazione della campagna

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2863

Capacità degli hashtag

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

2461

Agentic AI - Gestione dei Social Media

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

1050

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

1041

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

1037

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

1033

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

1025

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

1026

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

1022

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio clienti automatico

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Mobile

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Automazione

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Previsione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Intraday

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

2,099

Monitoraggio e Ascolto

Misurazione Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1887

Identificazione degli influencer

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

1426

Monitoraggio del marchio

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1191

Monitoraggio delle Parole Chiave

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

1177

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

1148

Analisi della concorrenza

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1176

Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

382

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

380

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

383

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

381

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

381

Gestione e Analisi dei Dati

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

1193

Reportistica Sociale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1946

Avvisi e Notifiche

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1212

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1117

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.9

189

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

7.8(vinto per default)

101

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.3(vinto per default)

109

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.2(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Co-Navigazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

7.8(vinto per default)

140

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.1(vinto per default)

106

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

7.9(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.4(vinto per default)

102

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.0(vinto per default)

101

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.1(vinto per default)

107

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.6

386

7.8

1,584

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.9

226

7.1(vinto da 0.2)

856

Riassunto del testo AI

6.8

223

6.9(vinto da 0.1)

845

Processa

Menzioni

8.3

310

8.4(vinto da 0.1)

1446

Biglietti

7.7

306

7.9(vinto da 0.2)

1233

Macro

8.1(vinto da 0.4)

306

7.7

1000

Canali

7.3(vinto per default)

282

Funzionalità non disponibile

Sociale

8.8(punteggio pari)

324

8.8(punteggio pari)

1495

Chat dal vivo

7.2(vinto per default)

274

Funzionalità non disponibile

Telefono

6.6(vinto per default)

261

Funzionalità non disponibile

Testo

7.5(vinto per default)

271

Funzionalità non disponibile

Intuizione

Sondaggi

7.7(vinto da 0.3)

290

7.4

1121

Segnalazione

8.3

311

8.4(vinto da 0.1)

1417

Attività dei visitatori

7.9(vinto per default)

286

Funzionalità non disponibile

Help Desk

7.6(vinto per default)

281

Funzionalità non disponibile

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

7.5

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.0

115

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.1(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.0(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

6.0

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

App di comunicazione

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di vendita

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti interni

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

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Sprout Social

Sprinklr Service e Sprout Social sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale

Categorie uniche

Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

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Sprout Social è categorizzato comeSuite di Social Media, Strumenti di ascolto dei social media, Gestione dei Social Media, e Analisi dei Social Media

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Sprinklr Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

27.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

30.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

42.7%

Sprout Social

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

17.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

27.0%

44.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

30.3%

37.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

42.7%

17.6%

Settore dei Recensori

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.2%

Marketing e Pubblicità

10.4%

Servizi Finanziari

5.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

4.9%

Telecomunicazioni

4.0%

Altro

64.3%

Sprout Social

Marketing e Pubblicità

20.8%

Gestione delle organizzazioni non profit

6.2%

Istruzione Superiore

5.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

3.7%

Servizi Finanziari

3.2%

Altro

60.8%

Alternative

Alternative a Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Sprout Social

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Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?

1 Commento

Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più

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Discussioni su Sprout Social

C'è un luogo di istruzione per gli utenti?

6 Commenti

https://support.sproutsocial.com/hc/en-usLeggi di più

Sprout Social è legittimo?

4 Commenti

Decisamente! Una piattaforma molto utile e intuitiva per gestire e analizzare i social media.Leggi di più

Come posso accedere a un abbonamento più conveniente e a prezzo ragionevole con Sprout Social

3 Commenti

Sentiti libero di contattarci direttamente su Sprout e possiamo metterti in contatto con un membro del team che può guidarti attraverso il tuo caso d'uso...Leggi di più

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