Panoramica dei prezzi di Sprout Social

Ho usato una serie di diversi pianificatori, da quelli di base a quelli aziendali. Nessuno di loro eguaglia la potenza e la facilità d'uso di Sprout. Sprout ha così tante funzionalità potenti integrate, raramente fallisce ed è così facile e intuitivo. E il prezzo è competitivo, anche! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato nulla che non mi piaccia, tranne il fatto che non ho ancora trovato un modo per inserire tag alt su Instagram. Altrimenti ho trovato soluzioni a qualsiasi problema o difficoltà che ho incontrato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma era un leader nel settore della gestione dei social media. La funzione di posta in arrivo era la migliore del settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati con Sprout Social per diversi anni. Quando ci siamo iscritti, non c'era niente di meglio a mio avviso. Ma nell'ultimo anno abbiamo avuto problema dopo problema con la piattaforma. L'interfaccia utente non è stata aggiornata in modo significativo da anni. I report non funzionano. La pubblicazione non funziona. Bug dopo bug dopo bug. È un peccato - ma il costo è diventato fuori controllo. Ammetto che eravamo in una struttura di prezzo legacy che lo manteneva leggermente più basso rispetto a quanto si pagherebbe per una nuova iscrizione, ma ci siamo resi conto che stavamo comunque pagando 4-5 volte di più rispetto ad altre piattaforme con funzionalità e interfaccia utente simili o molto migliori. Quindi era ora di andare avanti.

Ecco dove le cose sono diventate davvero frustranti. Hanno inviato la notifica di rinnovo mentre ero in luna di miele in Vietnam, dandoci una finestra di 14 giorni per rinunciare al rinnovo. 14 giorni. Purtroppo, l'email di rinnovo è stata ricevuta mentre ero fuori dal paese, e la scadenza è passata poco prima del mio ritorno.

Non abbiamo avuto l'opportunità di cancellare. Non avevo accesso a Internet. Semplicemente non era possibile. Avevamo una finestra stretta che non ci ha dato l'opportunità di rispondere.

Ho inviato loro un'email IMMEDIATAMENTE al mio ritorno e ho spiegato la situazione e che non volevamo rinnovare. Ho ricevuto risposte preconfezionate "Mi dispiace, non posso fare nulla" più e più volte. Non c'era semplicemente modo di avere una conversazione adulta e razionale con loro.

Preferiscono semplicemente tenere i loro clienti in ostaggio. Wow. Onestamente, sono scioccato da come è stata gestita la situazione. Preferiscono avere un rapporto conflittuale con i loro clienti piuttosto che fare semplicemente la cosa giusta. Incredibile.

Quindi, per ricapitolare, imploro tutti di trovare un'altra soluzione. Sprout Social è rimasto indietro in termini di prestazioni e prezzo ed è completamente indietro nelle pratiche commerciali.

Ci sono piattaforme migliori là fuori, e se lo scopri troppo tardi, Sprout Social non ti offrirà un'uscita elegante. Sarà doloroso. Devono fare meglio. E tu puoi fare molto meglio lavorando con qualcun altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.