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Confronta Simplify360 e Zendesk for Customer Service 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (47.8% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$19.00 1 user per month billed annually
Simplify360
Valutazione a Stelle
(23)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (47.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Simplify360Zendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,654)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta preferita per le organizzazioni che danno priorità a una gestione efficiente dei ticket. Al contrario, il sistema di ticketing di Simplify360 ottiene un punteggio di 8.6, che, sebbene ancora forte, potrebbe non soddisfare le esigenze dei team più grandi altrettanto efficacemente.
- I revisori menzionano che Simplify360 brilla nelle sue capacità di misurazione sociale, ottenendo un punteggio di 9.2, significativamente più alto rispetto alle offerte di Zendesk. Questo rende Simplify360 un'opzione migliore per le aziende focalizzate sull'engagement e l'analisi dei social media.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la facilità di configurazione di Zendesk è valutata a 7.9, mentre Simplify360 offre un'esperienza più user-friendly con un punteggio di 8.8. Questo suggerisce che Simplify360 potrebbe essere più adatto per piccole imprese o team con risorse tecniche limitate.
- Gli utenti su G2 riportano che entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili per la qualità del supporto a 8.4, indicando che i clienti possono aspettarsi un'assistenza affidabile da entrambi i software. Tuttavia, la soddisfazione complessiva degli utenti di Simplify360 è leggermente più alta, con un punteggio di 8.8 per essere un buon partner commerciale.
- I revisori menzionano che le funzionalità di automazione delle risposte di Zendesk sono valutate a 8.4, il che è competitivo, ma le capacità di automazione di Simplify360 sono notate per la loro flessibilità e personalizzazione, rendendolo una scelta migliore per le aziende che cercano di personalizzare le interazioni con i clienti.
- Gli utenti dicono che mentre entrambe le piattaforme offrono solide funzionalità di reporting e analisi, i rapporti e le analisi di Zendesk con un punteggio di 8.3 sono alla pari con quelli di Simplify360, ma le capacità avanzate di filtraggio dei dati di quest'ultimo a 7.4 potrebbero non soddisfare le aspettative degli utenti che necessitano di approfondimenti dettagliati.
Simplify360 vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Simplify360 più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Simplify360 nel complesso.
- Simplify360 e Zendesk for Customer Service soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Simplify360 e Zendesk for Customer Service forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Simplify360 rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Simplify360
Nessun prezzo disponibileZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Simplify360
Nessuna informazione sulla prova disponibileZendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
20
8.6
5,112
Facilità d'uso
8.8
21
8.6
5,156
Facilità di installazione
8.8
18
8.0
3,180
Facilità di amministrazione
8.3
7
8.2
3,073
Qualità del supporto
8.4
20
8.4
4,790
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
7
8.4
2,999
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
20
8.0
4,766
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2549
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2564
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2490
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2335
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1920
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2397
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2384
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1852
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
383
Dati insufficienti
7.6
384
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
244
Dati insufficienti
7.9
244
Dati insufficienti
7.9
245
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2059
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2306
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1721
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1425
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1309
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
1386
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1776
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1946
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1738
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2338
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2406
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
663
Dati insufficienti
8.4
632
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
563
Dati insufficienti
8.2
644
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
83
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
468
Dati insufficienti
8.1
465
Dati insufficienti
8.3
449
Dati insufficienti
8.1
448
Dati insufficienti
8.2
356
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
471
Dati insufficienti
8.3
468
Dati insufficienti
8.3
463
Dati insufficienti
8.2
464
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
112
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,076
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
858
Dati insufficienti
8.3
715
Dati insufficienti
8.2
683
Dati insufficienti
8.2
748
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
713
Dati insufficienti
8.3
756
Dati insufficienti
8.4
710
Dati insufficienti
8.1
787
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
203
Dati insufficienti
7.8
202
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.0
9
Dati insufficienti
Monitoraggio e Ascolto
9.2
8
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
101
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
82
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
84
Automazione
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
8.1
84
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
7.7
84
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
207
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
950
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
964
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
720
Dati insufficienti
8.5
737
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
520
Uso Interno
Dati insufficienti
8.0
1776
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
849
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
650
Dati insufficienti
8.5
898
Dati insufficienti
8.6
824
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
847
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
1,738
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1498
Dati insufficienti
8.5
1435
Dati insufficienti
8.0
1023
Dati insufficienti
7.7
647
Dati insufficienti
8.0
779
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
827
Dati insufficienti
8.2
840
Dati insufficienti
7.7
657
Dati insufficienti
8.2
805
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
64
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
13
7.4
77
8.6
13
7.5
78
Processa
8.2
16
8.4
564
8.6
16
9.1
741
8.4
15
8.9
689
Canali
8.8
16
9.0
740
8.1
14
8.4
586
8.2
13
8.7
563
7.7
13
8.2
485
8.1
14
8.3
421
Intuizione
8.8
13
8.2
539
8.3
14
8.3
648
8.0
15
8.5
562
7.7
14
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
98
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.5
70
Automazione
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
8.0
70
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
8
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Simplify360 e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale
Categorie uniche
Simplify360 è categorizzato comeStrumenti di ascolto dei social media
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Simplify360
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
17.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.7%
Servizi al Consumatore
8.7%
Beni di consumo
8.7%
Produzione
4.3%
Altro
52.2%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Simplify360?
1 Commento
Risposta ufficiale da Simplify360
Simplify360 è la principale piattaforma di esperienza cliente digitale con un obiettivo #beyondORM #beyondListening prendi il controllo. Abbiamo aiutato...Leggi di più
Simplify360 non ha più discussioni con risposte
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
4 Commenti
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più
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