Recensioni e Dettagli del Prodotto Brandwatch Consumer Intelligence

Ciò che apprezzo di più di Brandwatch Consumer Intelligence è come trasforma enormi quantità di dati non strutturati in intuizioni chiare e attuabili. L'ascolto sociale completo della piattaforma, insieme alle sue robuste funzionalità di segmentazione e analisi del sentiment, rende significativamente più facile ottenere una comprensione genuina del comportamento dei consumatori e delle tendenze di mercato.

Apprezzo anche molto la flessibilità della piattaforma, sia che stia costruendo query personalizzate o progettando dashboard che comunicano efficacemente le intuizioni a vari stakeholder. Inoltre, il team di supporto e formazione è eccezionale: sono reattivi e competenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio di Brandwatch Consumer Intelligence è che, poiché la piattaforma è così potente e completa, all'inizio può esserci una curva di apprendimento, in particolare quando si tratta di creare query avanzate o personalizzare completamente i dashboard. Inoltre, alcuni tipi di analisi richiedono aggiustamenti manuali, come l'ottimizzazione delle query o la creazione di categorie, per raggiungere il massimo livello di precisione. Questo processo può richiedere tempo per coloro che sono nuovi alla piattaforma. Tuttavia, una volta che ci si sente a proprio agio con il sistema, questa flessibilità si trasforma in uno dei suoi maggiori punti di forza piuttosto che in una limitazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brandwatch si distingue per le sue potenti capacità di ascolto sociale e la sua profonda copertura dei dati su più piattaforme. Essere in grado di monitorare le menzioni del marchio, il sentiment, le tendenze e le conversazioni del pubblico in tempo reale è estremamente prezioso. Apprezzo anche quanto siano altamente personalizzabili i dashboard e come le visualizzazioni dei dati rendano facile presentare le intuizioni agli stakeholder in modo chiaro e sicuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma ha una curva di apprendimento notevole, soprattutto per i nuovi utenti, a causa della profondità delle sue funzionalità e della complessità nella costruzione delle query. Anche i prezzi possono essere impegnativi per i team più piccoli, e alcuni report richiedono ancora una rifinitura manuale per filtrare le menzioni irrilevanti e ridurre il rumore nei dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brandwatch è uno strumento incredibilmente utile quando si tratta di trovare contenuti online e di poterli analizzare. È abbastanza facile da usare e diretto, ma c'è sempre un membro del team di supporto pronto ad aiutarti quando ne hai bisogno, e questa è stata la mia parte preferita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spesso ci sono commenti o contenuti che vengono persi. Ho scoperto che anche quando abbiamo un account collegato, alcune delle menzioni sfuggono e non vengono visualizzate su Brandwatch. Ho anche incontrato problemi con la percentuale di campionamento, che è più fastidiosa di qualsiasi altra cosa (tipo dai, ho bisogno di quelle menzioni!). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Brandwatch da quasi 10 anni e continua a funzionare eccezionalmente bene. La piattaforma è molto intuitiva e facile da usare, anche per i nuovi membri del team. Nel tempo, è rimasta un leader del settore, evolvendosi costantemente pur mantenendo l'esperienza utente semplice e affidabile. I suoi dashboard, le capacità di query e le funzionalità di reportistica lo rendono uno strumento potente per il monitoraggio quotidiano e per ottenere approfondimenti strategici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le principali sfide sono legate alla copertura, alcune pagine più piccole o fonti di nicchia non vengono sempre catturate automaticamente. La parte positiva è che il supporto è reattivo e di solito possono aggiungerle su richiesta. Un altro aspetto da migliorare è il filtraggio: sarebbe fantastico avere modi più avanzati per ridurre il rumore nei risultati delle query. Infine, credo che la piattaforma potrebbe beneficiare di un'integrazione più profonda dell'IA per automatizzare ulteriormente l'analisi e la generazione di insight. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le query booleane sono disponibili, coprendo canali complessivi, lingue e paesi. Tuttavia, la geolocalizzazione non è accurata a causa delle restrizioni della piattaforma sul rilascio della posizione degli utenti. Poiché è il nostro strumento globale per il social listening tra i brand e alimenta la nostra app interna con contenuti, lo utilizzo su base settimanale, quasi quotidiana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impossibile aprire più finestre nello stesso accesso, risultando in molta navigazione avanti e indietro quando si eseguono compiti ripetitivi. Mancanza di raccolta dei dati UGC di TikTok aperti, ma credo che potrebbe anche essere un problema della piattaforma, poiché non so se TT sta rilasciando tutti i loro contenuti tramite API. Inoltre, l'analisi del sentiment è scarsa, poiché contiene troppo contenuto neutro, che sembra essere basato su traduzioni in inglese piuttosto che essere costruito su misura per l'NLP secondo la rispettiva lingua. Un modo migliore per filtrare i contenuti in base alla posizione, ad esempio, i contenuti del marchio dagli USA vengono sempre raccolti nelle query CAN. Lo stesso per l'America Latina, molti contenuti ripetitivi che appartengono a un altro paese. Filtrare la posizione nella query e anche nelle query booleane, non funzionano così bene finora. La segmentazione delle categorie e il layout degli avvisi potrebbero anche essere migliori, sia facili da costruire che portare più informazioni per essere nel contenuto dell'avviso. Idealmente, gli avvisi dovrebbero portare un riassunto AI (anche disponibile tramite API) per raggruppare e riassumere meglio i risultati degli avvisi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha molte ottime funzionalità che utilizziamo, tra cui la gestione dei social media, l'intelligenza dei consumatori, la programmazione, l'ascolto e altro ancora. È davvero facile da usare ed è stato facile passare dal nostro software precedente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molto! Assicurarsi di usarlo al massimo delle sue potenzialità grazie a tutte le sue caratteristiche sarebbe l'unica cosa a cui riesco a pensare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

{"La piattaforma di Brandwatch Consumer Intelligence è molto completa, offrendo una vasta gamma di funzionalità che soddisfano diverse esigenze, non portandomi a cercare altri fornitori.","Lo strumento si distingue per la sua intuitività, facilitando la configurazione e l'uso senza complicazioni.","È altamente utile per monitorare i social media, i marchi e i concorrenti, oltre ad aiutare nella gestione delle crisi e a fornire migliori risultati e approfondimenti ai clienti.","Apprezzo la capacità dello strumento di consumare e costruire query complesse, utilizzando logiche booleane, il che aumenta la raccolta di informazioni preziose nel mondo dei social media.","Lo strumento ha una potenza notevole ed è ideale per diversi contesti, essendo sia potente che versatile."} Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Ciò che apprezzo di più di Brandwatch Consumer Intelligence è quanto facilmente mi aiuta a individuare e analizzare le conversazioni online. La piattaforma fa un ottimo lavoro nel raccogliere contenuti rilevanti e presentarli in un modo che rende l'esplorazione intuitiva piuttosto che opprimente. Anche quando lavoro su query più complesse o analisi più approfondite, l'interfaccia rimane semplice e il team di supporto è incredibilmente reattivo. Sapere che posso ottenere aiuto rapido ogni volta che incontro un intoppo ha reso l'intera esperienza più fluida e affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il principale problema che ho riscontrato riguarda le lacune nella copertura. Di tanto in tanto, alcune menzioni o contenuti non compaiono nei dashboard, anche quando gli account sono correttamente collegati. Non succede costantemente, ma è abbastanza evidente da interrompere occasionalmente i flussi di lavoro. Le limitazioni di campionamento possono essere frustranti per lo stesso motivo — quando cerco di valutare il volume delle conversazioni o il movimento delle tendenze, voglio davvero avere un quadro completo. Questi momenti non rovinano l'esperienza, ma si notano quando l'accuratezza è importante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brandwatch mi fornisce approfondimenti dettagliati grazie alla sua ricerca booleana avanzata e all'AI (Iris). Apprezzo particolarmente la configurazione dei dashboard predefiniti, che rendono l'analisi di grandi set di dati molto più gestibile. La piattaforma mi consente di monitorare le conversazioni in tempo reale, valutare il sentiment dei consumatori e individuare le tendenze emergenti senza sforzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, l'analisi del sentiment può interpretare erroneamente post sfumati o multilingue. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Brandwatch offra accesso a una grande quantità di dati provenienti da molte fonti online come i social media, i blog e i siti di notizie. Ti aiuta a vedere cosa dicono le persone sul tuo marchio o argomento in tutto il web. Gli strumenti di intelligenza artificiale sono anche molto utili, possono analizzare immagini, raggruppare argomenti e trovare rapidamente approfondimenti. Inoltre, mi piace che la ricerca possa essere effettuata in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sembra che a prima vista l'interfaccia appaia complessa per i nuovi utenti, con molti strumenti e impostazioni da imparare. Anche se ho provato a cercare molte volte sulla piattaforma, non riesco a trovare le demografie di età delle ricerche per parole chiave, e penso che oltre alle demografie di genere, i dati demografici di età siano anche un'informazione molto importante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.