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Confronta Rocket.Chat e Tidio

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Valutazioni
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Recensioni
Alternative
Discussioni

Di Rocket.Chat Technologies

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(351)4.2 su 5

(1,853)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (9) Easy Communication (7) Connectivity Issues (3) Limited Features (3)

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Con acquisto una tantum

Gratuito Al mese

Rocket.Chat

Valutazione a Stelle

(351)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (9) Easy Communication (7) Connectivity Issues (3) Limited Features (3)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Con acquisto una tantum

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Tidio

Valutazione a Stelle

(1,853)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Tidio eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Rocket.Chat. Gli utenti apprezzano la configurazione semplice e l'interfaccia intuitiva di Tidio, che consente risposte rapide alle domande dei clienti, migliorando l'engagement e il supporto.
Secondo recensioni verificate, Rocket.Chat brilla per la sua flessibilità e controllo, in particolare per le organizzazioni che danno priorità alla sicurezza e alla personalizzazione. Gli utenti evidenziano la possibilità di ospitare autonomamente e gestire le comunicazioni, rendendolo una scelta forte per i team che necessitano di soluzioni su misura.
I revisori menzionano che le funzionalità di chat dal vivo di Tidio, incluso l'agente Lyro AI, semplificano le interazioni con i clienti generando automaticamente una base di conoscenza e facilitando transizioni senza soluzione di continuità tra operatori AI e umani. Questa capacità migliora significativamente i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente.
Gli utenti dicono che Rocket.Chat è particolarmente efficace per le comunicazioni interne, consentendo ai team di affrontare problemi specifici attraverso menzioni e discussioni organizzate. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che trovano difficile comunicare problemi complessi tramite chiamate.
I revisori evidenziano il robusto sistema di notifiche di Tidio, che mantiene gli utenti informati anche quando sono offline. Questa caratteristica aiuta le aziende a mantenere la reattività e riduce i tempi di risposta complessivi, un fattore critico per i team di supporto clienti.
Secondo feedback recenti, mentre Rocket.Chat offre forti capacità AI nella generazione e sintesi di testi, la facilità d'uso complessiva e la qualità del supporto di Tidio sono più favorevoli, rendendolo una scelta migliore per le piccole imprese che cercano strumenti efficienti per l'engagement dei clienti.

Rocket.Chat vs Tidio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.

I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Rocket.Chat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Rocket.Chat.

Prezzi

Rocket.Chat

Starter

Gratuito

Con acquisto una tantum

Per le piccole organizzazioni che cercano una collaborazione di squadra auto-ospitata.

Fino a 50 utenti
Solo hosting autogestito
TUTTE LE CAPACITÀ PREMIUM, INCLUSO:

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Tidio

Free

Gratuito

Al mese

Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Rocket.Chat

Prova gratuita disponibile

Tidio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

277

9.1

1,302

8.7

284

9.3

1,320

8.2

126

9.2

1,060

8.3

119

9.2

947

8.0

232

9.2

1,136

8.2

107

9.2

897

8.4

274

9.2

1,170

Categorie

Rocket.Chat

Tidio

Rocket.Chat e Tidio sono categorizzati comeChat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Rocket.Chat

35.8%

50.3%

13.9%

Tidio

90.6%

8.3%

1.0%

35.8%

90.6%

50.3%

8.3%

13.9%

1.0%

Settore dei Recensori

Rocket.Chat

Tecnologia dell'informazione e servizi

22.8%

Software per computer

14.2%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.3%

Marketing e Pubblicità

3.7%

Gestione dell'Istruzione

3.4%

Altro

51.5%

Tidio

Vendita al dettaglio

8.2%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.1%

Salute, Benessere e Fitness

4.1%

Altro

69.9%

Alternative

Alternative a Rocket.Chat

Alternative a Tidio

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussioni

Discussioni su Rocket.Chat

È possibile personalizzare l'API REST di Rocket Chat?

2 Commenti

Se intendi costruire app per Rocket Chat, dai un'occhiata ai forum, queste possono essere pubblicate sul Rocket Chat...Leggi di più

Posso usarlo per uso personale, simile a Whatsapp o Telegram?

2 Commenti

No. Non proprio.Leggi di più

Rocket chat aveva l'opzione del messaggio vocale, ma è stata rimossa. Potrebbe essere ripristinata o dovrò chiedere alla mia azienda perché potrebbe essere un caso in cui è stata limitata da loro?

2 Commenti

SÌ, potrebbe essere reintegrato, dovrai chiedere alla tua azienda perché potrebbe essere stato limitato e bandito dai commenti pubblici.Leggi di più

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Discussioni su Tidio

Is Tidio safe?

6 Commenti

Yes Leggi di più

What is Tidio?

3 Commenti

Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più

A cosa serve Tidio?

3 Commenti

Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più

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