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Confronta Re:amaze e Zendesk for Customer Service - AC 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$29 per agent / month
$19.00 1 user per month billed annually
Re:amaze
Valutazione a Stelle
(139)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29 per agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Zendesk for Customer Service - AC
Valutazione a Stelle
(6,662)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9,0, mentre Re:amaze segue da vicino con un punteggio di 9,2. I revisori menzionano che le funzionalità di ticketing di Zendesk sono robuste, consentendo una gestione efficiente delle richieste dei clienti.
- I revisori menzionano che Re:amaze brilla nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un punteggio di 9,3 rispetto all'8,7 di Zendesk. Gli utenti dicono che l'integrazione senza soluzione di continuità della chat dal vivo con altri canali di comunicazione migliora significativamente il coinvolgimento dei clienti.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Re:amaze offre funzionalità di automazione superiori, in particolare nell'automazione delle risposte, dove ha ottenuto un punteggio di 8,9 contro l'8,4 di Zendesk. Gli utenti segnalano che ciò consente tempi di risposta più rapidi e una maggiore soddisfazione del cliente.
- Gli utenti su G2 segnalano che le capacità di reporting di Zendesk sono forti, con un punteggio di 8,3, ma Re:amaze lo supera con un punteggio di 9,1. I revisori menzionano che le analisi di Re:amaze forniscono approfondimenti più profondi sulle interazioni con i clienti, aiutando a prendere decisioni migliori.
- I revisori menzionano che l'interfaccia utente di Re:amaze è più intuitiva, ottenendo un punteggio di 9,0 per facilità d'uso rispetto all'8,5 di Zendesk. Gli utenti dicono che questa facilità di navigazione contribuisce a un processo di onboarding più fluido per i nuovi membri del team.
- Gli utenti segnalano che la qualità del supporto clienti di Zendesk è encomiabile, con un punteggio di 8,4, ma Re:amaze si distingue con un punteggio di 9,4. I revisori menzionano che il team di supporto di Re:amaze è reattivo e disponibile, il che è cruciale per le aziende che necessitano di risoluzioni rapide.
Re:amaze vs Zendesk for Customer Service - AC
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Re:amaze più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Re:amaze nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Re:amaze soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Re:amaze sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Re:amaze rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic include tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere il tuo team e la cultura del servizio clienti.
- Caselle di posta elettronica illimitate
- Integrazione con i social media
- Reportistica e analisi di base
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Re:amaze
Prova gratuita disponibile
Zendesk for Customer Service - AC
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
121
8.6
5,118
Facilità d'uso
9.0
123
8.6
5,162
Facilità di installazione
8.9
76
8.0
3,186
Facilità di amministrazione
9.4
77
8.2
3,073
Qualità del supporto
9.4
116
8.4
4,796
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
76
8.4
2,999
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
121
8.0
4,771
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
66
|
Verificato
8.8
2552
|
Verificato
9.3
67
|
Verificato
8.7
2567
|
Verificato
9.0
67
|
Verificato
8.5
2492
|
Verificato
8.9
60
|
Verificato
8.4
2337
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
8.2
1921
|
Verificato
8.6
67
|
Verificato
8.4
2398
|
Verificato
9.1
58
|
Verificato
8.6
2386
|
Verificato
8.9
29
|
Verificato
8.3
1853
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
384
Dati insufficienti
7.6
385
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
245
Dati insufficienti
7.9
245
Dati insufficienti
8.0
246
Canali di comunicazione
9.1
54
|
Verificato
8.5
2060
|
Verificato
9.3
64
|
Verificato
8.8
2310
|
Verificato
9.3
67
|
Verificato
8.4
1724
|
Verificato
8.8
63
|
Verificato
8.0
1428
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
1313
|
Verificato
Piattaforma
9.1
49
|
Verificato
7.8
1387
|
Verificato
8.5
68
|
Verificato
8.0
1777
|
Verificato
9.2
52
|
Verificato
8.3
1947
|
Verificato
9.2
46
|
Verificato
8.2
1739
|
Verificato
9.1
57
|
Verificato
7.9
2339
|
Verificato
8.8
61
|
Verificato
8.0
2407
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
663
Dati insufficienti
8.4
632
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
563
Dati insufficienti
8.2
644
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
83
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
468
Dati insufficienti
8.1
465
Dati insufficienti
8.3
449
Dati insufficienti
8.1
448
Dati insufficienti
8.2
356
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
471
Dati insufficienti
8.3
468
Dati insufficienti
8.3
463
Dati insufficienti
8.2
464
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
112
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,079
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
859
Dati insufficienti
8.3
716
Dati insufficienti
8.2
684
Dati insufficienti
8.2
749
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.2
714
Dati insufficienti
8.3
757
Dati insufficienti
8.4
711
Dati insufficienti
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
204
Dati insufficienti
7.8
203
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
102
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
82
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
84
Automazione
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
8.1
84
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
7.7
84
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
207
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.6
59
|
Verificato
8.6
950
|
Verificato
9.4
59
|
Verificato
8.5
964
|
Verificato
9.1
26
|
Verificato
8.1
720
9.3
39
|
Verificato
8.5
737
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
520
Uso Interno
8.5
68
|
Verificato
8.0
1777
|
Verificato
9.4
56
|
Verificato
8.5
849
|
Verificato
9.0
34
|
Verificato
8.1
650
9.3
49
|
Verificato
8.5
898
9.5
46
|
Verificato
8.6
824
|
Verificato
8.8
48
|
Verificato
8.3
848
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
9.1
47
8.5
1499
9.0
48
8.5
1436
Funzionalità non disponibile
8.0
1024
Dati insufficienti
7.7
648
Dati insufficienti
8.0
780
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.2
828
Dati insufficienti
8.2
841
Dati insufficienti
7.7
658
Dati insufficienti
8.2
806
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
64
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
77
Dati insufficienti
7.5
78
Processa
9.2
38
8.4
564
9.2
43
9.1
741
9.0
38
8.9
689
Canali
9.5
56
9.0
740
8.9
57
8.4
586
9.3
53
8.7
563
9.3
23
8.2
485
9.2
30
8.3
421
Intuizione
8.6
27
8.2
539
9.1
37
8.3
648
9.0
38
8.5
562
9.5
44
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
99
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.5
70
Automazione
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
8.0
70
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
8
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Re:amaze e Zendesk for Customer Service - AC sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
Re:amaze non ha categorie uniche
Zendesk for Customer Service - AC è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Re:amaze
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service - AC
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
19.1%
Elettronica di consumo
6.6%
Abbigliamento e Moda
6.6%
Articoli sportivi
5.9%
Beni di consumo
5.1%
Altro
56.6%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Discussioni
Cosa succede se i vostri prezzi cambiano in futuro? Sarò mantenuto alle condizioni precedenti?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Re:amaze
Siamo seri riguardo ai prezzi perché sappiamo quanto sia importante per te stimare i costi e poter scalare la tua crescita in base alla crescita del tuo...Leggi di più
Qual è il prezzo di Re:amaze?
1 Commento
Risposta ufficiale da Re:amaze
Re:amaze offre 4 diversi piani per le aziende in tutte le fasi di crescita.
1. Re:amaze Starter è un piano a tariffa fissa di $50 che offre alle aziende...Leggi di più
What is Re:amaze's free trial policy?
1 Commento
Risposta ufficiale da Re:amaze
Tutti gli account Re:amaze includono una prova gratuita standard di 14 giorni senza obblighi. Durante la prova gratuita, avrai accesso a tutte le...Leggi di più
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
4 Commenti
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più
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