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Software di gestione delle comunicazioni con i clienti
Prokeep
Software Salesforce Service Cloud
Prokeep-vs-Software Salesforce Service Cloud

Confronta Prokeep e Software Salesforce Service Cloud

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my.SQM Auto QA

4.5/5

(269)

Visita il Sito Web

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Salesforce Service Cloud

(7,166)

4.4 su 5

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(30)4.6 su 5

(7,166)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.7% delle recensioni)

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Communication (11) Ease of Use (11) Chat Functionality (7) Limited Texting Features (6)

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prokeep

Valutazione a Stelle

(30)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Communication (11) Ease of Use (11) Chat Functionality (7) Limited Texting Features (6)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Prokeep

Salesforce Service Cloud

Valutazione a Stelle

(7,166)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Salesforce Service Cloud eccelle nelle sue funzionalità di gestione dei ticket e dei casi, evidenziando in particolare l'"esperienza utente nella creazione dei ticket" che ha ricevuto un punteggio di 8,5. Al contrario, le funzionalità di gestione dei ticket di Prokeep sono meno robuste, con gli utenti che notano una mancanza di opzioni di automazione avanzate.
I revisori menzionano che Prokeep brilla per facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9,2 rispetto all'8,4 di Salesforce Service Cloud. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Prokeep, che semplifica il processo di onboarding per i nuovi membri del team.
Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto fornito da Prokeep, con un punteggio di 9,1, mentre Salesforce Service Cloud ha ricevuto un punteggio di 8,3. I revisori affermano che il team di supporto clienti di Prokeep è reattivo e disponibile, facilitando la risoluzione rapida dei problemi.
Gli utenti su G2 segnalano che Salesforce Service Cloud offre integrazioni più complete, con un punteggio di 8,5, che consente una migliore connettività con altri strumenti. Al contrario, le capacità di integrazione di Prokeep sono viste come limitate, il che può ostacolare l'efficienza del flusso di lavoro.
I revisori menzionano che le funzionalità di messaggistica di testo di Prokeep, in particolare "SMS di massa" e "Messaggistica bidirezionale", sono altamente valutate a 9,0 e 8,3 rispettivamente, rendendolo una scelta forte per le aziende focalizzate sulla comunicazione SMS. Salesforce Service Cloud, pur offrendo capacità SMS, non eguaglia la profondità delle funzionalità di Prokeep in quest'area.
Gli utenti affermano che le capacità di reporting e analisi di Salesforce Service Cloud sono più avanzate, con un punteggio di 8,5, il che consente un migliore monitoraggio delle prestazioni e analisi delle tendenze. Prokeep, pur essendo funzionale, non fornisce lo stesso livello di approfondimenti dettagliati, che alcuni utenti trovano limitante per le decisioni strategiche.

Prokeep vs Salesforce Service Cloud

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Prokeep più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Prokeep nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Prokeep soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Prokeep sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Prokeep rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Prokeep

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Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Prova Gratuita

Prokeep

Prova gratuita disponibile

Salesforce Service Cloud

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

8.6

2,754

Facilità d'uso

9.2

8.4

5,329

Facilità di installazione

9.3

7.9

4,088

Facilità di amministrazione

9.2

8.2

1,524

Qualità del supporto

9.1

8.3

2,535

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

8.7

1,505

Direzione del prodotto (% positivo)

9.6

8.2

2,715

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,597

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1201

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1199

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1228

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1151

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

977

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

1165

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1147

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1025

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

175

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

174

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1018

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1202

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

843

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

803

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

763

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

552

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

816

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

691

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

608

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1143

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1162

Verificato

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

229

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

206

Monitoraggio dei clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

205

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

203

Playbook

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

201

Segmenti di Clienti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

204

Coinvolgimento del prodotto

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

200

Sondaggi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Previsioni

Rischio di abbandono

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

197

Opportunità di Upsell

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

198

Trigger personalizzati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

196

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

194

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

204

API e Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

203

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

200

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

200

Notifiche

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

201

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

197

Scalabilità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

201

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

198

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

196

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

197

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

169

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

167

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

252

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

227

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

226

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

223

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

218

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

210

Analitica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

208

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

226

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

223

Conformità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

223

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

220

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

209

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

202

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

191

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

215

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

216

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

217

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

217

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

207

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

209

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

212

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

147

Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Messaggistica di testo

SMS di massa

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificatore di Testo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accorciamento automatico degli URL

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing MMS

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS transazionale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma SMS

Segnalazione

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

Dati insufficienti

Testo-a-Linea Fissa

Dati insufficienti

Codici Brevi

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing via SMS

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.6

8.1

124

Canali

Copertura Multicanale

7.4

8.5(vinto da 1.1)

119

Apri l'ascolto

7.5

8.3(vinto da 0.8)

117

Media fisici

7.5(punteggio pari)

116

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

7.7

8.4(vinto da 0.7)

113

Crea Contenuto

8.1(vinto da 0.2)

7.9

114

Personalizzazione

7.0

8.2(vinto da 1.2)

116

Identificazione in entrata

7.2

8.4(vinto da 1.2)

116

Conformità normativa

7.3

8.5(vinto da 1.2)

113

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 0.9)

7.4

110

Riepilogo del testo AI

8.0(vinto da 0.5)

7.5

109

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

214

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

203

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

206

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

204

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

203

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

197

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

200

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

178

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

179

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Calibrazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Rapporti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Allenamento

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

307

Canali

Voce

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

274

Sociale

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

268

Chat Web

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

272

SMS mobile

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

265

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

279

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

216

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

268

Coda di sessione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

265

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

257

Analisi del discorso

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

253

Compositore Automatico

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

255

IVR

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

258

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

258

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

257

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

254

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

259

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

257

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

246

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

251

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Previsione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Gestione Intraday

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

111

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Omnicanale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

101

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

154

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

142

Discorso

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

137

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

137

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

140

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

141

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

140

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

135

Lingua

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

135

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

132

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

998

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

107

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

106

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

107

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

309

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

328

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

274

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

276

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

159

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

816

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

295

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

287

Verificato

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

317

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

288

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

321

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

721

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

126

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

591

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

578

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

527

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

213

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

223

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

222

Automazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

227

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

198

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

214

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

337

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

242

Biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

262

Macro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

223

Canali

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

271

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

246

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

229

Telefono

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

230

Testo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

212

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

228

Segnalazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

263

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

202

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

250

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Attiva avvisi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Marketing MobileNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi

Attribuzione dell'applicazione

Dati insufficienti

Analisi della Campagna

Dati insufficienti

Disinstalla il tracciamento

Dati insufficienti

Dashboard personalizzati

Dati insufficienti

Campagne

Marketing di prossimità

Dati insufficienti

Notifiche Push

Dati insufficienti

SMS di massa

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Campagne Email

Dati insufficienti

Segmentazione del pubblico

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Buoni e Promozioni

Dati insufficienti

Piattaforma

Ottimizzazione

Dati insufficienti

Integrazioni - Marketing Mobile

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

Agentic AI - Marketing Mobile

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

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Salesforce Service Cloud

Prokeep e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti

Categorie uniche

Prokeep è categorizzato comeMarketing Conversazionale, Marketing Mobile, e Marketing tramite SMS

Salesforce Service Cloud è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Successo del Cliente, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Servizio clienti self-service

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Prokeep

Piccola impresa(50 o meno dip.)

66.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

30.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.3%

Salesforce Service Cloud

Piccola impresa(50 o meno dip.)

18.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

39.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

66.7%

18.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

30.0%

42.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.3%

39.0%

Settore dei Recensori

Prokeep

Commercio all'ingrosso

60.0%

Produzione Elettrica/Elettronica

10.0%

Materiali da costruzione

10.0%

Vendita al dettaglio

6.7%

Macchinario

3.3%

Altro

10.0%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.7%

Alternative

Alternative a Prokeep

Podium

Birdeye

Text Request

Salesforce Marketing Cloud

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussioni

Discussioni su Prokeep

Prokeep non ha discussioni con risposte

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Discussioni su Salesforce Service Cloud

Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?

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Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più

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