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Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX) Software
Nexthink
Talkdesk
Nexthink-vs-Talkdesk

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Valutazioni
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(374)4.6 su 5

(2,498)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (84.3% delle recensioni)

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (50) Positive Experience (45) Difficult Learning (27) Complexity (25)

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Nexthink

Valutazione a Stelle

(374)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (84.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (50) Positive Experience (45) Difficult Learning (27) Complexity (25)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Nexthink

Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,498)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nel fornire un'esperienza utente senza interruzioni, in particolare per i team di servizio clienti. Gli utenti apprezzano la possibilità di gestire chiamate ed email in un'unica posizione centralizzata, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
Gli utenti dicono che Nexthink si distingue per la sua visibilità completa sull'esperienza dell'utente finale. I revisori evidenziano la sua capacità di monitorare l'attività di rete, le prestazioni dei dispositivi e l'uso delle applicazioni, il che aiuta i team a rimanere informati sul loro ambiente IT.
Secondo le recensioni verificate, Talkdesk è elogiato per il suo rapido processo di configurazione, con molti utenti che notano che gli agenti possono iniziare a ricevere chiamate con un addestramento minimo. Questa facilità di implementazione è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di integrare nuovi strumenti rapidamente.
I revisori menzionano che le capacità AI di Nexthink sono un punto di svolta, aggiungendo valore ai dati di sentiment che raccoglie. Gli utenti apprezzano come questa funzione migliori la loro comprensione delle esperienze dei dipendenti e aiuti a prendere decisioni informate.
I revisori di G2 evidenziano che la qualità delle chiamate di Talkdesk rimane stabile anche durante le ore di punta, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. Gli utenti hanno notato che la flessibilità del routing delle chiamate e dei flussi IVR contribuisce a un processo di supporto più efficiente.
Gli utenti riportano che mentre Nexthink fornisce un'eccellente qualità del supporto, anche Talkdesk riceve alti voti in quest'area, con i revisori che notano che entrambe le piattaforme sono partner affidabili nei rispettivi domini. Tuttavia, il focus di Nexthink su soluzioni a livello aziendale potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente le esigenze del mercato medio rispetto a Talkdesk.

Nexthink vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Nexthink in generale.

I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Nexthink.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Nexthink sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Nexthink rispetto a Talkdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Nexthink

Nessun prezzo disponibile

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Nexthink

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

266

8.9

2,031

Facilità d'uso

8.4

268

9.1

2,041

Facilità di installazione

8.3

227

8.8

1,065

Facilità di amministrazione

8.5

231

8.9

931

Qualità del supporto

9.1

263

8.8

1,808

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

231

8.9

915

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

255

8.7

1,939

Caratteristiche per Categoria

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

403

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

319

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

293

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

251

Verificato

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

255

Verificato

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

349

Verificato

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

243

Verificato

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

260

Verificato

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

225

Verificato

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

217

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

169

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

162

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

165

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

164

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

161

Analitica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

166

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

163

Governance dei dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

159

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

162

Revisione contabile

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

160

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

163

Suggerimenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

157

Alberi decisionali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

153

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

150

Trasporto dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

151

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

159

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

147

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

170

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

182

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

189

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei dati

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Analisi del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi a livello utente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Imbuti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Avvisi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi Multi-Prodotto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Punteggio Utente

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Monitoraggio dell'Infrastruttura CloudNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

Monitoraggio

Monitoraggio dell'uso

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del Database

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio API

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio in tempo reale - Monitoraggio dell'infrastruttura cloud

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della Sicurezza e Conformità

Dati insufficienti

Amministrazione

Monitoraggio delle attività

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Multi-Cloud

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ridimensionamento automatico e ottimizzazione delle risorse

Dati insufficienti

Analisi

Segnalazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Dashboard e Visualizzazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Previsione e Ottimizzazione della Spesa

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Automazione AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud

Rilevamento delle anomalie potenziato dall'IA

Dati insufficienti

Raccomandazioni di approfondimenti guidate dall'IA

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

439

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

372

Calibrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

343

Rapporti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

380

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

358

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

381

Allenamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

369

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

363

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

365

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

1,198

Canali

Voce

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

824

Verificato

Sociale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

544

Verificato

Chat Web

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

530

Verificato

SMS mobile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

520

Verificato

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

551

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

186

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

965

Verificato

Coda di sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

985

Verificato

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

837

Verificato

Analisi del discorso

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

579

Verificato

Compositore Automatico

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

594

Verificato

IVR

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

719

Verificato

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

716

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

662

Verificato

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

914

Verificato

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

932

Verificato

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1020

Verificato

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

718

Verificato

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

580

Verificato

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.6

9.6

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

8.5

9.4(vinto da 0.9)

Valore

8.6

9.5(vinto da 0.9)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

296

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

262

Verificato

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

243

Verificato

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

212

Verificato

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

222

Verificato

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

218

Verificato

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

241

Verificato

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

259

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

262

Verificato

Previsione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

212

Verificato

Gestione Intraday

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

219

Verificato

Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX)Nascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.5

203

Dati insufficienti

Esperienza

Raccolta di telemetria

8.9(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Feedback

8.6(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Gestione

Punteggio di Esperienza Digitale

8.7(vinto per default)

189

Dati insufficienti

Avvisi

8.4(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Analisi del bilancio

7.1(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Rimediazione

8.7(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Ottimizzazione

8.6(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Prestazione

Risoluzione dei problemi

8.8(vinto per default)

187

Dati insufficienti

Monitoraggio del tempo di attività

8.5(vinto per default)

175

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.8(vinto per default)

187

Dati insufficienti

Monitoraggio dei problemi

8.2(vinto per default)

184

Dati insufficienti

Monitoraggio delle risorse

8.4(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

243

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

189

Accesso Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

198

Gestione delle code

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

220

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

222

Richiama

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

222

IVR

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

212

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

214

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

220

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

212

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

224

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

227

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

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Nexthink è categorizzato comeGestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX), Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud, Analisi del prodotto, Piattaforma di Adozione Digitale, e Servizio clienti self-service

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Nexthink

Piccola impresa(50 o meno dip.)

5.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

9.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

84.3%

Talkdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

60.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

5.7%

19.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

9.9%

60.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

84.3%

20.2%

Settore dei Recensori

Nexthink

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.0%

Servizi Finanziari

6.6%

Petrolio e Energia

3.9%

Assicurazione

3.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.9%

Altro

65.7%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Nexthink

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

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Discussioni su Nexthink

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Discussioni su Talkdesk

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