Nexthink fornisce un livello di comprensione che non mi rendevo conto mi mancasse. Gli avvisi e le soluzioni automatizzate hanno trasformato la nostra struttura di supporto, al punto che Nexthink genera più ticket di incidente al mese di quanti ne vengano segnalati dai nostri utenti. I nostri agenti e project manager si trovano a interagire quotidianamente con i nostri dashboard personalizzati, applicando metriche in tempo reale per semplificare e migliorare i loro compiti e flussi di lavoro specifici. Abbiamo fatto ampio uso della funzionalità di Application Experience e Software Metering per guidare il nostro coinvolgimento degli utenti con tecnologie nuove ed emergenti; particolarmente applicabile alla miriade di strumenti AI e LLM su cui gli utenti fanno sempre più affidamento.

Nexthink funge davvero da "coltellino svizzero" per le operazioni IT. Fornisce una visibilità approfondita sulle prestazioni dei dispositivi, arricchita da approfondimenti guidati dall'IA che non solo identificano i problemi, ma guidano anche i team verso una risoluzione efficace. Le sue capacità di IA si estendono ulteriormente analizzando l'uso degli strumenti a livello dipartimentale, aiutandoci a determinare se i nostri investimenti stanno effettivamente migliorando l'efficienza. Rendendo la telemetria di Nexthink accessibile su una vasta gamma di strumenti amministrativi, i nostri team IT possono offrire un'esperienza di supporto migliore senza lasciare le piattaforme che sono più abituati a utilizzare. Le sue ampie integrazioni—che spaziano dai fornitori di hardware, Intune, ServiceNow e altro ancora—ampliano la gamma di dati disponibili, consentendo decisioni tecniche e aziendali più informate. Ciò che spicca ancora di più è la profondità dei dati che Nexthink cattura, che apre opportunità per estendere il suo valore oltre l'IT. Questi casi d'uso ci hanno permesso di dimostrare un ROI misurabile a livello esecutivo molto più rapidamente del previsto. Inoltre, il team di Nexthink stesso è eccezionale. Ascoltano davvero il feedback dei clienti, ed è chiaro che i suggerimenti degli utenti influenzano direttamente i miglioramenti del prodotto. Nel complesso, la nostra esperienza con Nexthink è stata eccezionale e continua a superare le aspettative.

La recente integrazione dell'IA lo rende estremamente facile da usare. Nuove funzionalità come workspace e spark sono le migliori della categoria.