Recensioni e Dettagli del Prodotto Nexthink

Nexthink ci ha fornito un modo semplice per visualizzare i dati dei nostri dispositivi che non avevamo prima. La capacità di vedere i problemi in tendenza nel nostro ambiente è stata una svolta per i nostri team di supporto. Il prodotto viene aggiornato frequentemente con nuove funzionalità; il supporto è eccellente e i clienti hanno l'opportunità di interagire e condividere idee ed esperienze. L'integrazione con ServiceNow è anche un grande vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il linguaggio NQL ha una curva di apprendimento un po' ripida per i principianti (ma Infinity ha un editor visivo molto utile!) La mia organizzazione non ha le risorse per avere un team dedicato a Nexthink/DEX, quindi sono sicuro che non stiamo sfruttando al massimo il prodotto come potremmo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nexthink è uno strumento di Digital Employee Experience (DEX) utilizzato dalle aziende per monitorare, analizzare e migliorare l'esperienza IT dei dipendenti su dispositivi, app e rete.

Fornisce una visibilità completa sull'ambiente IT, aiuta con il rilevamento e la risoluzione proattiva dei problemi e supporta l'automazione e l'auto-riparazione per ridurre i problemi ricorrenti. Offre anche un punteggio di Digital Employee Experience (DEX) per aiutare a tracciare e comprendere l'esperienza IT complessiva dei dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alto costo. L'implementazione può essere complessa e c'è una ripida curva di apprendimento per mettersi al passo. In alcuni casi, ho notato anche un sovraccarico delle prestazioni. Ho anche preoccupazioni riguardo alla privacy e alla conformità, e l'integrazione può essere impegnativa a seconda della configurazione esistente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione Flow è molto promettente. Attualmente abbiamo iniziato a utilizzare questo nuovo modulo, ma le capacità di automazione aumentano notevolmente. E non vediamo l'ora di testare Spark. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni dettagli minori nel vecchio modulo, come una maggiore personalizzazione della Campagna in termini di layout. Un altro importante aggiornamento dovrebbe essere la possibilità di utilizzare autorità di certificazione pubbliche per l'approvazione delle Azioni Remote. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Nexthink è la sua utilità per i nostri team di supporto di 1° e 2° livello. Nexthink è uno strumento utilizzato quotidianamente e ci consente di monitorare proattivamente i problemi e ridurre efficacemente il numero iniziale di ticket. Inoltre, semplifica i compiti remoti, rendendoli a portata di clic. Il supporto clienti è molto reattivo e veloce, il team di Nexthink è molto piacevole con cui lavorare per integrare nuovi strumenti e ci rende facile utilizzare Nexthink nel suo complesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho riscontrato alcun inconveniente con Nexthink, poiché si è dimostrato costantemente uno strumento positivo per il nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho iniziato a usare il flusso di lavoro ed è una svolta. Puoi utilizzare i dati già inestimabili e iniziare a usare la riparazione proattiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Documentazione e condivisione di buone idee in giro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporto amichevole e buono. Ascoltano le voci degli utenti e cercano di rendere il prodotto il migliore possibile. Interfaccia utente facile da usare e molte integrazioni con altri prodotti leader. Se non c'è un'integrazione, puoi facilmente configurarla da solo. Abbastanza veloce nel recuperare informazioni e nell'inviare correzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto costoso ma è possibile recuperare il valore, se si utilizza il prodotto correttamente e se ci si assicura di continuare a usarlo. I casi d'uso di Nexthink sono praticamente infiniti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like the simple UI of Nexthink and I love the fact that I can check device details of users without getting into their systems. The initial setup was so easy. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I haven't faced anything which could be improved but we can get options to change system settings directly of users' laptops without even getting to their system. It would be more helpful. As now, we can only check those details and to make changes, we need to go to the user's system via remote access. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto sia estremamente veloce Nexthink - nel tempo in cui il mio dito finisce di cliccare il pulsante, le risposte hanno già iniziato ad arrivare. Inoltre, rende molto semplice coordinare flussi di lavoro complessi, il che è un grande vantaggio per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le interfacce utente spesso non sono progettate tenendo conto dei flussi di lavoro di supporto comuni. I dati possono essere molto difficili da accedere nel contesto. NQL spesso non è ben documentato o intuitivo. Anche l'IA di Nexthink fatica a scrivere NQL funzionale. Uno sguardo a Workflow mi dice che il designer non l'ha mai usato (niente copia e incolla?!?). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The changes that are mad constantly to keep the tool user friendly and simple to apply. Nexthink listens to client feedback a genuinely tries to act on it Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

There’s not much at the moment I can think of to drastically improve the tool Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di determinare il punteggio dex di più dispositivi in modo efficace e user-friendly. Può anche essere integrato in più piattaforme. Supporto clienti, implementazione, l'uso frequente del portale Nexthink. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nexthink è limitato quando si tratta di documenti sul web Recensione raccolta e ospitata su G2.com.