--- title: Nexthink Reviews meta_title: 'Recensioni Nexthink 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 385 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Nexthink funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 385 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # Nexthink Reviews **Vendor:** Nexthink **Category:** [Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX) Software](https://www.g2.com/it/categories/digital-employee-experience-dex-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 385 ## About Nexthink Nexthink è il leader nel software di gestione dell'esperienza digitale dei dipendenti. L'azienda fornisce ai leader IT un'analisi senza precedenti che consente loro di vedere, diagnosticare e risolvere i problemi su larga scala che influenzano i dipendenti ovunque, con qualsiasi applicazione o rete, prima che i dipendenti notino il problema. Attraverso l'AI agentica e soluzioni all'avanguardia, Nexthink consente a migliaia di clienti di offrire esperienze digitali migliori e una maggiore produttività dei dipendenti a milioni di dipendenti. Con doppia sede a Losanna, Svizzera e Boston, Massachusetts, Nexthink ha 9 uffici in tutto il mondo. ## Nexthink Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di Nexthink, semplificando l'implementazione e il monitoraggio per un'esperienza senza interruzioni. (40 reviews) - Gli utenti apprezzano le **approfondite intuizioni e la visibilità in tempo reale** fornite da Nexthink, migliorando sia le prestazioni IT che l'esperienza dei dipendenti. (40 reviews) - Gli utenti elogiano la **UI pulita e la navigazione intuitiva** , migliorando la loro esperienza complessiva e l'efficienza con Nexthink. (35 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di rilevamento dei problemi** di Nexthink, che consentono risoluzioni proattive e approfondimenti dettagliati. (32 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di Nexthink, migliorando l'efficienza e consentendo una risoluzione proattiva dei problemi nel supporto IT. (26 reviews) - Gli utenti elogiano Nexthink per la sua **eccezionale soddisfazione del cliente** , migliorando la produttività e potenziando le decisioni basate sui dati. (24 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto proattivo** di Nexthink, che consente una rapida risoluzione dei problemi e un'integrazione senza soluzione di continuità con i servizi. (24 reviews) - Tracking (23 reviews) - Integrations (20 reviews) - Productivity Improvement (20 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento difficile** di Nexthink impegnativa, soprattutto durante la configurazione e la comprensione dell'utilizzo delle funzionalità. (26 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di Nexthink impegnativa, rendendo difficile un'analisi rapida senza una formazione specializzata. (26 reviews) - Gli utenti trovano che la **complessità dell'installazione e dell'amministrazione** possa ostacolare l'uso efficiente delle ampie funzionalità di Nexthink. (22 reviews) - Gli utenti trovano Nexthink **costoso** a causa dei costi elevati delle licenze server e delle opzioni limitate di personalizzazione del cruscotto. (17 reviews) - Gli utenti affrontano una **ripida curva di apprendimento** con Nexthink, richiedendo un ampio addestramento per navigare efficacemente nelle sue caratteristiche complesse. (12 reviews) - Difficult Setup (8 reviews) - Insufficient Training (7 reviews) - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** in Nexthink, causando inefficienze nel recupero e nella fusione dei dati in modo efficace. (7 reviews) - Resource Limitations (7 reviews) - Dashboard Issues (6 reviews) ## Nexthink Reviews ### 1. Un anno con Nexthink ha trasformato la mia carriera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan W. | IT Architect, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Nexthink fornisce un livello di comprensione che non mi rendevo conto mi mancasse. Gli avvisi e le soluzioni automatizzate hanno trasformato la nostra struttura di supporto, al punto che Nexthink genera più ticket di incidente al mese di quanti ne vengano segnalati dai nostri utenti. I nostri agenti e project manager si trovano a interagire quotidianamente con i nostri dashboard personalizzati, applicando metriche in tempo reale per semplificare e migliorare i loro compiti e flussi di lavoro specifici. Abbiamo fatto ampio uso della funzionalità di Application Experience e Software Metering per guidare il nostro coinvolgimento degli utenti con tecnologie nuove ed emergenti; particolarmente applicabile alla miriade di strumenti AI e LLM su cui gli utenti fanno sempre più affidamento. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Nexthink sembra essere mirato e progettato per grandi organizzazioni. I dashboard che esistono di default o che vengono scaricati dalla Nexthink Library presentano riepiloghi KPI piuttosto che dettagli granulari relativi a DEX. Può essere dispendioso in termini di tempo duplicare e modificare manualmente questi dashboard per adattare i dati alle esigenze di un team più piccolo di Gestione e Operazioni IT che ha una relazione molto stretta con gli utenti finali. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink unisce i nostri dati sull'esperienza utente in un'unica schermata. I nostri responsabili delle applicazioni non hanno più bisogno di raccogliere dati di utilizzo, metriche di caricamento delle pagine e timestamp di interruzioni da più fonti diverse; Nexthink fornisce tutto questo e altro ancora in un'interfaccia semplice e facile da comprendere. Gli avvisi e i webhook hanno completamente cambiato il modo in cui identifichiamo problemi e incidenti, permettendoci di comprendere e rispondere rapidamente ai problemi in meno della metà del tempo richiesto prima di Nexthink. ### 2. Nexthink fornisce la visibilità che ci mancava **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt F. | Senior TechOps Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Nexthink ci ha fornito un modo semplice per visualizzare i dati dei nostri dispositivi che non avevamo prima. La capacità di vedere i problemi in tendenza nel nostro ambiente è stata una svolta per i nostri team di supporto. Il prodotto viene aggiornato frequentemente con nuove funzionalità; il supporto è eccellente e i clienti hanno l'opportunità di interagire e condividere idee ed esperienze. L'integrazione con ServiceNow è anche un grande vantaggio. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Il linguaggio NQL ha una curva di apprendimento un po' ripida per i principianti (ma Infinity ha un editor visivo molto utile!) La mia organizzazione non ha le risorse per avere un team dedicato a Nexthink/DEX, quindi sono sicuro che non stiamo sfruttando al massimo il prodotto come potremmo. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** La capacità di vedere le applicazioni che hanno problemi di prestazioni su più dispositivi a colpo d'occhio. Le Azioni Remote ci permettono di distribuire rapidamente i passaggi di mitigazione o raccogliere dati. Le Campagne ci consentono di interagire facilmente con i nostri utenti finali per ottenere feedback in tempo reale. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Thank you for your detailed review, Matt! So pleased to hear Nexthink has been a game changer for your support teams. Love to hear you've been able to interact with other customers and share your ideas and experiences too. - Charlotte Arrowsmith, Customer Advocacy Manager, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 3. Nexthink: Visibilità Profonda, Integrazioni Potenti e Intuizioni AI che Offrono ROI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Nexthink funge davvero da "coltellino svizzero" per le operazioni IT. Fornisce una visibilità approfondita sulle prestazioni dei dispositivi, arricchita da approfondimenti guidati dall'IA che non solo identificano i problemi, ma guidano anche i team verso una risoluzione efficace. Le sue capacità di IA si estendono ulteriormente analizzando l'uso degli strumenti a livello dipartimentale, aiutandoci a determinare se i nostri investimenti stanno effettivamente migliorando l'efficienza. Rendendo la telemetria di Nexthink accessibile su una vasta gamma di strumenti amministrativi, i nostri team IT possono offrire un'esperienza di supporto migliore senza lasciare le piattaforme che sono più abituati a utilizzare. Le sue ampie integrazioni—che spaziano dai fornitori di hardware, Intune, ServiceNow e altro ancora—ampliano la gamma di dati disponibili, consentendo decisioni tecniche e aziendali più informate. Ciò che spicca ancora di più è la profondità dei dati che Nexthink cattura, che apre opportunità per estendere il suo valore oltre l'IT. Questi casi d'uso ci hanno permesso di dimostrare un ROI misurabile a livello esecutivo molto più rapidamente del previsto. Inoltre, il team di Nexthink stesso è eccezionale. Ascoltano davvero il feedback dei clienti, ed è chiaro che i suggerimenti degli utenti influenzano direttamente i miglioramenti del prodotto. Nel complesso, la nostra esperienza con Nexthink è stata eccezionale e continua a superare le aspettative. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Poiché Nexthink è così vasto, iniziare può essere scoraggiante. Mantieni gli obiettivi piccoli all'inizio e ottieni alcune vittorie rapide che dimostrino rapidamente il valore di Nexthink. Il supporto e l'investimento esecutivo seguiranno presto. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Condividerò un caso d'uso che è completamente fuori dagli schemi: il settore immobiliare. Non avevamo un modo affidabile per misurare quante persone entravano in ufficio nel tempo. Stabilendo le posizioni dalle informazioni dettagliate della rete, siamo stati in grado di distinguere tra siti remoti e aziendali. Questa visibilità ci aiuta a prendere decisioni più intelligenti sul nostro patrimonio immobiliare. Le integrazioni con il nostro fornitore di hardware non solo mostrano quando i nostri dispositivi arrivano in fabbrica; con quella stessa visibilità, possiamo stabilire SLA e determinare se il nostro fornitore sta rispettando le tempistiche di spedizione e consegna. Possiamo anche confermare che i dispositivi vengono consegnati alla persona a cui sono destinati. ### 4. Visibilità IT Completa e Approfondimenti DEX Proattivi con Nexthink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pardeep R. | Senior System Engineer, Architettura e pianificazione, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Nexthink è uno strumento di Digital Employee Experience (DEX) utilizzato dalle aziende per monitorare, analizzare e migliorare l'esperienza IT dei dipendenti su dispositivi, app e rete. Fornisce una visibilità completa sull'ambiente IT, aiuta con il rilevamento e la risoluzione proattiva dei problemi e supporta l'automazione e l'auto-riparazione per ridurre i problemi ricorrenti. Offre anche un punteggio di Digital Employee Experience (DEX) per aiutare a tracciare e comprendere l'esperienza IT complessiva dei dipendenti. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Alto costo. L'implementazione può essere complessa e c'è una ripida curva di apprendimento per mettersi al passo. In alcuni casi, ho notato anche un sovraccarico delle prestazioni. Ho anche preoccupazioni riguardo alla privacy e alla conformità, e l'integrazione può essere impegnativa a seconda della configurazione esistente. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** 1. Mancanza di visibilità sui problemi degli utenti finali Problema: I team IT spesso non sanno cosa stanno realmente sperimentando gli utenti (laptop lento, crash delle app, problemi con la VPN) a meno che qualcuno non apra un ticket. Cosa fa Nexthink: Fornisce un monitoraggio in tempo reale su dispositivi, applicazioni e rete, e mette in evidenza dati che riflettono la reale esperienza dell'utente finale. Vantaggio per te: Non lavori più alla cieca. Invece, puoi individuare i problemi prima e essere proattivo piuttosto che puramente reattivo. 2. Troppi ticket di supporto IT Problema: I team di supporto sono sovraccaricati da problemi ripetitivi e ricorrenti (sistemi lenti, ritardi nel login, problemi con Teams), il che sottrae tempo a lavori più importanti. Cosa fa Nexthink: Aiuta a rilevare modelli tra gli utenti e può automatizzare le soluzioni attraverso script di auto-riparazione. Vantaggio per te: Questo può portare a una significativa riduzione del volume dei ticket e liberare più tempo per lavori strategici. ### 5. Rivoluzionato le nostre operazioni di supporto alla rete **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ananya T. | Graduate Engineer Trainee , Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Mi piace che con Nexthink non devo inviare messaggi agli utenti su Teams per eseguire comandi e condividere risultati perché posso ottenere direttamente i dettagli desiderati che voglio. Apprezzo ottenere dati approfonditi in tempo reale dell'hardware e del software disponibili tramite Nexthink. Risparmia molto tempo e sforzo perché in precedenza dovevo chiedere agli utenti di eseguire comandi nel prompt dei comandi, ma ora posso ottenere molte informazioni semplicemente inserendo l'ID email dell'utente o il loro ID aziendale. Aiuta anche a mantenere il MTTR. Configurare Nexthink è stato molto facile e veloce, e non ha richiesto molto del nostro tempo per configurare o integrare. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Fino ad ora tutto ciò che uso lo trovo molto utile, ma una caratteristica che vorrei che Nexthink avesse è la possibilità di cambiare o modificare le impostazioni nei sistemi degli utenti direttamente da Nexthink. Ci farebbe risparmiare tempo, poiché a volte quando devo cambiare qualche impostazione Wi-Fi nel sistema degli utenti, diciamo che dobbiamo cambiare l'aggressività del roaming da Media a Medio-Bassa, se avessimo un'opzione diretta da Nexthink, ci farebbe risparmiare tempo. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink risparmia tempo eliminando la necessità di chiedere agli utenti di eseguire comandi per i dettagli del Wi-Fi e i controlli IP. Posso ottenere dati approfonditi in tempo reale su hardware e software, migliorando l'efficienza nella risoluzione dei problemi e mantenendo il MTTR. ### 6. Potenzia l'esperienza digitale con funzionalità innovative **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Sr. Service Delivery Mgr., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Uso Nexthink per il monitoraggio dell'esperienza digitale, e mi aiuta a comprendere la salute del nostro patrimonio e l'esperienza dei nostri dipendenti con la tecnologia a loro disposizione. Mi piace che Nexthink continui ad evolversi per soddisfare le esigenze del nostro ambiente. Nuove offerte di prodotti come Spark e Flow offrono opportunità ancora maggiori per ottimizzare i miglioramenti per i nostri dipendenti. Le capacità AI di Spark permetteranno ai nostri utenti di comprendere meglio le prestazioni dei propri sistemi e affrontare i problemi più comuni senza la necessità di contattare il Service Desk. Flow ci permetterà di ottimizzare ulteriormente l'esperienza utente costruendo soluzioni automatizzate ripetibili per risolvere i problemi prima che diventino un problema. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Mi piacerebbe vedere miglioramenti alle Campagne. La formattazione può essere piuttosto limitante. Sarebbe fantastico poter creare ramificazioni più complesse e anche la possibilità di includere grafica migliore. Migliorare la dimensione e la qualità del logo così come la ramificazione complessa delle domande. I cruscotti sono un po' basilari. Sarebbe fantastico avere più controllo creativo per i visual nei cruscotti. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink ci aiuta a monitorare l'esperienza digitale e a identificare le tendenze nelle prestazioni dei dispositivi e delle applicazioni, permettendoci di affrontare i problemi in anticipo. L'IA di Spark consentirà presto agli utenti di risolvere autonomamente i problemi comuni, mentre Flow semplifica l'esperienza utente con soluzioni automatizzate. ### 7. Da reattivo a proattivo è un viaggio e un cambiamento di mentalità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luca B. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** La funzione Flow è molto promettente. Attualmente abbiamo iniziato a utilizzare questo nuovo modulo, ma le capacità di automazione aumentano notevolmente. E non vediamo l'ora di testare Spark. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Alcuni dettagli minori nel vecchio modulo, come una maggiore personalizzazione della Campagna in termini di layout. Un altro importante aggiornamento dovrebbe essere la possibilità di utilizzare autorità di certificazione pubbliche per l'approvazione delle Azioni Remote. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** L'analisi iniziale di un disturbo più ampio nell'ambiente IT è sempre complicata. Avere alcuni fatti concreti per convalidare o scartare le tue ipotesi è un modo rapido per andare avanti. Inoltre, i dati non sono manipolati, quindi la trasparenza su ciò che sta accadendo è un valore che fa la differenza in una comunicazione con gli stakeholder. ### 8. Nexthink: Uno strumento vitale e pieno di risorse nel nostro kit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louis B. | Application Support Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Ciò che mi piace di più di Nexthink è la sua utilità per i nostri team di supporto di 1° e 2° livello. Nexthink è uno strumento utilizzato quotidianamente e ci consente di monitorare proattivamente i problemi e ridurre efficacemente il numero iniziale di ticket. Inoltre, semplifica i compiti remoti, rendendoli a portata di clic. Il supporto clienti è molto reattivo e veloce, il team di Nexthink è molto piacevole con cui lavorare per integrare nuovi strumenti e ci rende facile utilizzare Nexthink nel suo complesso. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Non ho riscontrato alcun inconveniente con Nexthink, poiché si è dimostrato costantemente uno strumento positivo per il nostro team. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink ci consente di avere un approccio più proattivo verso i nostri problemi tecnici, questo ci permette di avere più tempo per migliorare le competenze dei nostri desk di supporto e di offrire una buona esperienza tecnica ai nostri clienti. ### 9. Ha sempre fornito ottime intuizioni sui dati dei dispositivi. Ora, con Workflow e Spark, possiamo iniziare a eseguire l'automazione per l'auto-riparazione, ad esempio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian B. | External Device Performance Consultant | Nexthink SME and Administration, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Ho iniziato a usare il flusso di lavoro ed è una svolta. Puoi utilizzare i dati già inestimabili e iniziare a usare la riparazione proattiva. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Documentazione e condivisione di buone idee in giro **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un problema con i componenti aggiuntivi di Outlook che fanno crashare Outlook molte volte. Nexthink sta collaborando con noi per fornire al nostro team di collaborazione e a Microsoft i dati dopo ogni crash, in modo da poter arrivare al fondo di ciò che sta causando i crash. Abbiamo anche un certo numero di driver che si bloccano. Negli ultimi 3 mesi abbiamo rimosso i driver non necessari dai nostri dispositivi, che a settembre si sono bloccati 90.000 volte. ### 10. Infiniti casi d'uso di Nexthink **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Supporto amichevole e buono. Ascoltano le voci degli utenti e cercano di rendere il prodotto il migliore possibile. Interfaccia utente facile da usare e molte integrazioni con altri prodotti leader. Se non c'è un'integrazione, puoi facilmente configurarla da solo. Abbastanza veloce nel recuperare informazioni e nell'inviare correzioni. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Molto costoso ma è possibile recuperare il valore, se si utilizza il prodotto correttamente e se ci si assicura di continuare a usarlo. I casi d'uso di Nexthink sono praticamente infiniti. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Sta risolvendo molti problemi. Con la possibilità di automazioni come Remote Action e flow puoi raccogliere molte informazioni, che prima erano invisibili. Puoi automatizzare qualsiasi cosa purché tu possa usare PowerShell. Inoltre, la funzione di indagine è molto utile per analizzare l'intera flotta. ### 11. NexThink - Uno strumento di monitoraggio innovativo destinato a plasmare molti futuri **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Visibilità in tempo reale sull'esperienza dei dipendenti, con approfondimenti attuabili che ti permettono di risolvere proattivamente i problemi prima che gli utenti si lamentino. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Può essere complesso e costoso: l'installazione e la personalizzazione richiedono tempo, i costi di licenza sono elevati e alcune azioni richiedono ancora amministratori esperti piuttosto che essere completamente self-service. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** NexThink aiuta proattivamente a identificare molti problemi relativi all'hardware, ai software, alle applicazioni, alla rete e a molti altri problemi e miglioramenti nell'ambiente. Come suggerisce il nome stesso "strumento di monitoraggio dell'esperienza digitale", NexThink aiuta davvero a risolvere i problemi e migliora l'esperienza e la produttività degli utenti anche prima che l'utente finale ne sia consapevole. NexThink aiuta anche a ridurre gli sforzi dei diversi team/torri automatizzando molti compiti. ### 12. Semplifica la risoluzione dei problemi di rete senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divyanshu V. | Software Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Mi piace l'interfaccia utente semplice di Nexthink e adoro il fatto che posso controllare i dettagli dei dispositivi degli utenti senza entrare nei loro sistemi. L'installazione iniziale è stata così facile. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Non ho affrontato nulla che potrebbe essere migliorato, ma possiamo ottenere opzioni per cambiare le impostazioni di sistema direttamente sui laptop degli utenti senza nemmeno accedere al loro sistema. Sarebbe più utile. Al momento, possiamo solo controllare quei dettagli e per apportare modifiche, dobbiamo andare al sistema dell'utente tramite accesso remoto. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Uso Nexthink per controllare le prestazioni della rete, diagnosticare problemi come internet lento e problemi con le app, e mi aiuta a identificare esattamente i problemi degli utenti per risolvere i ticket in modo efficiente. ### 13. Risoluzione rapida dei problemi con alcune sfide dell'interfaccia utente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack R. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Amo quanto sia estremamente veloce Nexthink - nel tempo in cui il mio dito finisce di cliccare il pulsante, le risposte hanno già iniziato ad arrivare. Inoltre, rende molto semplice coordinare flussi di lavoro complessi, il che è un grande vantaggio per me. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Le interfacce utente spesso non sono progettate tenendo conto dei flussi di lavoro di supporto comuni. I dati possono essere molto difficili da accedere nel contesto. NQL spesso non è ben documentato o intuitivo. Anche l'IA di Nexthink fatica a scrivere NQL funzionale. Uno sguardo a Workflow mi dice che il designer non l'ha mai usato (niente copia e incolla?!?). **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Nexthink per misurare l'esperienza digitale dei dipendenti, prevenire problemi e risolverli. Restituisce immediatamente i dati per risolvere i problemi e implementa soluzioni su larga scala. ### 14. A tool that helps you stay ahead of the curve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe D. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** The changes that are mad constantly to keep the tool user friendly and simple to apply. Nexthink listens to client feedback a genuinely tries to act on it **Cosa non Le piace di Nexthink?** There’s not much at the moment I can think of to drastically improve the tool **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink helps us keep track of the stability of our businesses core apps. We can trend a graph stability across long periods so that when there is a problem, we spot and resolve it quickly ### 15. La mia esperienza con Nexthink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** poorna R. | System admin, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** La capacità di determinare il punteggio dex di più dispositivi in modo efficace e user-friendly. Può anche essere integrato in più piattaforme. Supporto clienti, implementazione, l'uso frequente del portale Nexthink. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Nexthink è limitato quando si tratta di documenti sul web **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink si connette con gli utenti finali attraverso campagne e risolve i loro problemi utilizzando azioni remote. Sta diventando più facile rispetto al collegamento tramite l'apertura di ticket o qualsiasi altro mezzo di supporto. ### 16. Il monitoraggio in tempo reale trasforma la risoluzione dei problemi, ma l'unione delle tabelle necessita di miglioramenti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Curtis W. | Systems Administrator, Senior, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Monitoraggio degli eventi in tempo reale che consente la correlazione diretta dell'ambiente attuale con problemi specifici. Elimina le congetture su come procedere al meglio per affrontare i problemi. Questo si applica non solo ai nuovi problemi che vengono scoperti, ma consente anche di identificare e risolvere problemi che tradizionalmente sfuggono a soluzioni facili. Avere elementi come i flussi di lavoro nel nostro set di strumenti ci permette di mettere in atto controlli per garantire che i dispositivi funzionino in modo ottimale e alleviare quei punti di attrito per i nostri partner commerciali. Non devono più soffrire in silenzio poiché possiamo identificare e risolvere problemi che altrimenti non verrebbero segnalati. Nexthink si è dimostrato facilmente adottabile dagli analisti di livello 1 poiché lo utilizzano quotidianamente e hanno uno dei più alti livelli di coinvolgimento nella nostra organizzazione. Ogni volta che vengono apportate modifiche al prodotto, le modifiche sono ben documentate insieme a una formazione aggiuntiva che può essere utilizzata per assistere nel miglior utilizzo delle nuove funzionalità aggiunte. Ogni volta che si incontrano problemi per cui è necessario un ticket di supporto, sono molto reattivi e disposti ad assistere senza che le comunicazioni diventino opprimenti, il coinvolgimento sembra essere in una buona posizione a questo riguardo. Con il collector installato nativamente e gli aggiornamenti che avvengono a un ritmo adeguato, non dobbiamo preoccuparci eccessivamente di come integrare al meglio l'offerta del prodotto nel nostro ambiente dal punto di vista dell'implementazione. È facilmente gestibile, consentendo più tempo per concentrarsi sui miglioramenti DEX. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Uno degli elementi con cui lotto costantemente è la capacità di unire facilmente diverse tabelle all'interno delle indagini. Se ci fosse un modo per farlo nativamente o per consentire un accesso facilitato quando si tenta di unire le tabelle, sarebbe enorme. La capacità di collegare facilmente dispositivi a utenti/dipartimenti basandosi sull'ingestione di Azure rispetto alle importazioni CSV sarebbe un cambiamento radicale. Monitor limitati dal punto di vista degli avvisi poiché abbiamo più app di livello 1, vorremmo tener conto di un avviso ma dobbiamo essere molto selettivi nella configurazione. Capisco perché questo sia il caso, ma è qualcosa che causa potenziali punti di dolore non necessari in quello spazio. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Problemi di spazio su disco sia su dispositivi condivisi che non condivisi, assistenza con gli aggiornamenti del sistema operativo Windows permettendo al Partner Commerciale di auto-servirsi e aggiornare secondo i propri termini prima del dispiegamento obbligatorio, risoluzione dei problemi di BSOD e conformità dei driver con la possibilità di inviare driver ai dispositivi quando necessario e permettere loro di selezionare un momento per una categoria di driver che potrebbe causare interruzioni. Permette di essere più efficienti dal punto di vista del dispiegamento poiché possiamo prima controllare qualsiasi binario che deve essere aggiornato con l'uso del Profiling Binario e poi, se dispiegato, possiamo monitorare i dispositivi che ricevono il pacchetto tramite il nostro Baseline Dashboard. Monitoraggio delle Microsoft Teams Room per assicurarsi che quelle stanze siano operative quando necessario poiché non sono utilizzate quotidianamente, eliminando la necessità per l'analista di controllare in loco o con l'uso di altri strumenti che non forniscono le intuizioni che Nexthink offre. Ci permette di inserire un'applicazione in AppEx che viene testata e fornire intuizioni ai proprietari dell'app in modo che possano adattarsi secondo necessità prima che l'app entri in Produzione. Non è più una situazione in cui una nuova applicazione viene inserita nell'ambiente senza poter sapere o comprendere l'impatto che avrà, possiamo vederlo ben prima dell'implementazione. Questo elenco potrebbe continuare all'infinito, essenzialmente ci sta aiutando a risolvere il problema di come fornire al meglio i servizi al Partner Commerciale e farlo come membro/partner collaborativo del team rispetto ai vecchi modi di eseguire cambiamenti IT (spingere e sperare per il meglio). ### 17. Visualizzazione perspicace del sentimento degli utenti eleva il monitoraggio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deana M. | Senior Software Application Engineer, Ospedali e assistenza sanitaria, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** I sentimenti degli utenti rispetto alle metriche tecniche sono visualizzati, ed è un progresso. Ti permette di osservare che, sebbene il consumo del processore sembri normale, la grande latenza infastidisce davvero l'utente. Questa situazione incanala la dicotomia tra dashboard verdi e ticket di supporto arrabbiati che dimostrano che il sistema è perfettamente a posto come sostiene l'utente. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Per beneficiare appieno delle indagini, è necessario padroneggiare una sintassi specifica, che può ostacolare un'analisi ad hoc rapida. La ripida curva di apprendimento rende difficile per gli utenti occasionali esplorare liberamente i dati senza sottoporsi a una formazione specializzata. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** È un software necessario nel caso di gestione di flotte di grandi aziende la cui esperienza utente è un KPI. Offre la visibilità per massimizzare il luogo di lavoro digitale, ma è eccessivo in ambienti piccoli. Rende l'IT proattivo anziché reattivo. Minimizza il numero di ticket dell'helpdesk, permettendo così di utilizzare il tempo per miglioramenti reali. ### 18. Nexthink è uno strumento cruciale per aiutare l'indagine e identificare i problemi all'interno della tua organizzazione. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** L'IA integrata è utile per scrivere azioni remote personalizzate e per indagare. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Forse migliora quanto è fluido passare tra NQL e l'editor visivo. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Principalmente identificare e automatizzare la risoluzione dei problemi con gli endpoint tramite l'uso di azioni remote che funzionano da programmi, oltre a rendere facile vedere cosa sta causando problemi sui dispositivi target per l'uso del service desk e degli agenti desktop. ### 19. Potenziare la nostra azienda per trasformare l'esperienza dei dipendenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Product Owner - End User Productivity and Compute, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Lavorare con l'azienda è stato un piacere. Tutti con cui abbiamo interagito sono stati aperti e disponibili, prendendosi il tempo per istruirci su come contribuiscono al nostro percorso di trasformazione dell'esperienza dei dipendenti. La piattaforma Infinity ci offre molteplici opportunità per muoverci rapidamente, migliorare l'esperienza dei dipendenti e ottenere una comprensione più profonda del nostro ecosistema. Implementare la soluzione è stato semplice e abbiamo ricevuto il supporto necessario ogni volta che abbiamo affrontato dei problemi. Non vediamo l'ora di collaborare con Nexthink negli anni a venire mentre continuiamo il nostro percorso di trasformazione. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Abbiamo riscontrato alcune limitazioni con la piattaforma attuale che influenzano il modo in cui vorremmo utilizzarla. Non vediamo l'ora di collaborare con i loro team di sviluppo prodotto per esplorare possibili soluzioni creative e per vedere come alcuni dei miglioramenti di cui abbiamo bisogno potrebbero allinearsi con la loro roadmap complessiva. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Inizialmente, il nostro obiettivo è concentrarci sulle opportunità più comuni: ottimizzare le licenze delle applicazioni, fornire ai nostri team di supporto globali più dati per migliorare i tassi di risoluzione alla prima chiamata e ridurre il tempo medio di risoluzione, raccogliere il sentiment dei dipendenti e ottenere informazioni sulle prestazioni hardware attraverso diversi profili utente per garantire che la tecnologia sia dimensionata in modo appropriato. Miriamo anche a supportare altri stakeholder all'interno dell'azienda offrendo più dati su come i dipendenti interagiscono con, utilizzano e sperimentano i loro prodotti. Guardando più avanti, pianifichiamo di affrontare sfide a lungo termine come l'allerta di servizio o QoS, oltre a integrare con altri sistemi come HRIS, architettura aziendale e gestione dei contratti per supportare una gamma di casi d'uso. ### 20. DEX è il nucleo per migliorare l'IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherif M. | Professional Services Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Il supporto AI è molto utile. Aiuta nella risoluzione dei problemi e consente un'analisi più approfondita per identificare la causa principale. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Niente di cui lamentarsi—tutto è perfetto. Il team di supporto e la documentazione sono stati molto utili. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** È stato molto utile per gestire i miei utenti finali e migliorare la loro esperienza digitale come dipendenti. ### 21. Nexthink - leader DEX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Nexthink è il leader di mercato nello spazio DEX. Essere in grado di visualizzare metriche in tempo reale dalle nostre workstation è estremamente vantaggioso e ci aiuta a rispondere rapidamente quando sorgono problemi. I contenuti curati di Nexthink, il rapido ritmo di innovazione, la solida documentazione e la formazione gratuita contribuiscono tutti a renderlo una soluzione vincente. **Cosa non Le piace di Nexthink?** A volte il linguaggio NQL può essere difficile da comprendere, specialmente se non lo si usa regolarmente. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Manca la capacità di monitorare le postazioni di lavoro, di cui ho bisogno per reagire ai problemi in modo tempestivo. ### 22. Eccezionali Intuizioni degli Utenti Finali e Crescente Valore dell'IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Il mio team è altamente concentrato sull'esperienza dell'utente finale da una prospettiva di sentiment. Amo la visibilità che Nexthink porta all'esperienza dell'utente finale. Le crescenti capacità di intelligenza artificiale stanno aggiungendo valore anche ai dati di sentiment. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Trovo che alcune delle capacità di reporting OOB siano carenti per gli utenti finali che non sono esperti nel coding o nell'esecuzione di query in Nexthink; come utente "non tecnico", mi piacerebbe avere la possibilità di regolare i filtri di reporting sui dati di sentiment, commenti, ecc. secondo necessità. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink consente alla mia organizzazione di ottenere una visione dell'esperienza dei nostri utenti finali con la tecnologia, non solo attraverso la lente delle prestazioni della tecnologia, ma anche (e penso altrettanto importante) attraverso la lente del loro sentimento riguardo alla tecnologia fornita loro. Questo ci permette di comprendere i punti critici e ci prepara a cercare opportunità strategiche per risolvere l'esperienza dell'utente finale, invece di essere reattivi ai problemi che sorgono nell'ambiente. ### 23. Monitoraggio completo, ma l'esperienza dei dipendenti necessita di miglioramenti **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Nexthink si è dimostrato estremamente prezioso per il nostro team IT, permettendoci di monitorare e diagnosticare efficacemente i problemi tecnologici che i dipendenti incontrano, oltre a tracciare la produttività. Questo strumento è sia completo che di supporto, aiutando il nostro team non solo a prevenire i problemi nel tempo, ma anche a risolverli prontamente quando si verificano. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Questo servizio può essere piuttosto complesso, con una curva di apprendimento ripida prima di poterlo utilizzare con sicurezza. Inoltre, fornisce una quantità schiacciante di dati e informazioni, che richiedono un notevole affinamento prima di diventare veramente utili. Inoltre, è anche un'opzione relativamente costosa. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink è stato determinante nel fornire una supervisione approfondita dei dipendenti da una prospettiva tecnologica, oltre che nella gestione dell'infrastruttura IT in modo altamente completo e sofisticato. ### 24. Approfondimenti Profondi, Dati in Tempo Reale e Altamente Personalizzabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Casper v. | Business Coach, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Approfondimenti profondi, personalizzazione, in tempo reale **Cosa non Le piace di Nexthink?** Il supporto per le migliori pratiche di sviluppo software (stage gating, repository di codice, ambienti dev/test/prod) è carente, opzioni RBAC limitate, poca attenzione ai temi di controllo / sicurezza e conformità. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Mantenere gli utenti nel flusso di lavoro, risparmiando ore perse ### 25. Nexthink è un prodotto fantastico - altamente raccomandato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica legale | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Ci offre approfondimenti su problemi che non abbiamo mai avuto, permettendoci di risolvere proattivamente i problemi. Siamo molto entusiasti di iniziare a usare Spark. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Ci sono frequenti schermate "abbiamo riscontrato un problema" che richiedono un aggiornamento su certi schermi - è più un fastidio che altro. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Stiamo ottenendo informazioni sulle prestazioni dei dispositivi che non abbiamo mai avuto (dischi rigidi pieni, crash di sistema) che ci permettono di contattare gli utenti per primi, prima che aprano un ticket. ### 26. Eliminare l'IT reattivo: un approccio proattivo di Nexthink **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gowtham R. | Project engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Le azioni remote e i sondaggi sono utili. A parte questo, sarebbe fantastico se potessimo includere le nostre azioni remote personalizzate in Nexthink e monitorare la produttività con un solo clic per i CXO. **Cosa non Le piace di Nexthink?** L'installazione del collettore richiede tempo per gli utenti normali e non tecnici, e dipende anche dal team IT. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Risolve il problema prima ancora che io arrivi, eliminando la necessità di bigliettazione manuale e poi la risoluzione. Sono un fan dell'approccio proattivo. ### 27. La mia esperienza con Nexthink: approfondimenti e impressioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Al Majed K. | Senior Specialist - Systems Engineering, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** La capacità di Nexthink di fornire visibilità in tempo reale e completa sull'esperienza dell'utente finale e sull'infrastruttura IT è estremamente preziosa. Il suo dashboard intuitivo e le analisi robuste consentono una risoluzione proattiva dei problemi, migliorando significativamente l'efficienza operativa. Abbiamo utilizzato lo strumento in diverse occasioni per migliorare l'esperienza degli utenti finali, sfruttando continuamente le sue capacità per ottimizzare il nostro ambiente. Inoltre, Nexthink ci ha permesso, come ingegneri di sistema, di innovare e sviluppare nuove soluzioni. Fornendo una solida base, ci ha permesso di integrare le nostre competenze PowerShell con la piattaforma di Nexthink, aprendo possibilità che prima non erano disponibili. Il team di supporto clienti è eccezionale: sempre reattivo e proattivo. Ci tengono informati sulle nuove tecnologie e incorporano attivamente il nostro feedback per migliorare la piattaforma. Inoltre, partecipiamo a chiamate tecniche settimanali con il team di supporto di Nexthink, dove discutiamo varie strategie di implementazione e casi d'uso, promuovendo una collaborazione continua e la condivisione delle conoscenze. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Sebbene Nexthink offra funzionalità estese, il suo algoritmo di punteggio DEX può talvolta risultare complesso per alcuni utenti nel comprendere come vengono effettuati i calcoli. Forse avere un modo più semplice per elencare tutti gli elementi che contribuiscono al DEX con il peso esatto per ciascun elemento ci permetterebbe di individuare i problemi e di essere più proattivi. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink è stato determinante nell'affrontare diverse sfide critiche IT, fornendo benefici tangibili alle nostre operazioni: Siamo stati i primi a implementare una soluzione di aggiornamento dei driver utilizzando azioni remote combinate con campagne per aggiornare il firmware del BIOS. Dalla sua implementazione, questa iniziativa ha aggiornato con successo oltre 1 milione di driver, migliorando significativamente la stabilità e la sicurezza dei dispositivi. Monitoriamo continuamente lo stato di crittografia BitLocker e risolviamo i dispositivi non crittografati, garantendo la sicurezza dei dati e la conformità in tutto il nostro ambiente. Abbiamo sviluppato un'azione remota per le prestazioni del PC che ci consente di identificare e risolvere proattivamente i problemi relativi a ventole sporche e surriscaldamento, riducendo i tempi di inattività e migliorando l'esperienza utente. Abbiamo identificato e risolto problemi legati a WMI distribuendo script mirati, migliorando l'affidabilità e le prestazioni del sistema. Abbiamo progettato e distribuito uno script tramite Nexthink per identificare i dispositivi con mappature di unità obsolete e aggiornarli automaticamente con le configurazioni più recenti. Inoltre, abbiamo creato uno script per eseguire la pulizia del disco sugli endpoint, che ha eliminato con successo circa 60TB di dati non necessari, liberando risorse di archiviazione preziose. Queste soluzioni dimostrano come Nexthink ci consenta di gestire e ottimizzare proattivamente il nostro ambiente IT, portando a un aumento dell'efficienza, della sicurezza e della soddisfazione degli utenti. ### 28. Gestione degli asset **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharif H. | ITSM Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Mi piace il loro supporto, ascoltano attentamente i reclami dei clienti. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Possono aggiungere il numero di serie del dispositivo dell'utente finale all'algoritmo di tracciamento (UID) **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Aiuta nel monitoraggio degli asset e nel miglioramento dell'esperienza utente e supporta anche il risparmio dei budget IT. ### 29. Un modo straordinario di monitorare i dispositivi e risolvere i problemi comuni, ma davvero costoso. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** È davvero costoso rispetto al mercato attuale. Altri concorrenti offrono la stessa esperienza e le stesse caratteristiche a meno di 1/3 del prezzo. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Le funzionalità dell'IA non sono ancora mature e il prezzo deve essere modificato. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Aiutandoci a risolvere problemi attuali e popolari che possono essere risolti da remoto. Inoltre, creando azioni di auto-riparazione per prevenire il verificarsi di problemi. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Grazie per aver condiviso la tua meravigliosa recensione! È fantastico sapere che Nexthink ti sta aiutando con soluzioni remote e auto-riparazione. Se mai volessi condividere ulteriori feedback sulla tua esperienza con Nexthink, mi piacerebbe entrare in contatto. Charlotte Arrowsmith, Responsabile della Difesa del Cliente, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 30. The best DEX management tool for workstations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Offering like AI Drive and Spark are some of things I like **Cosa non Le piace di Nexthink?** There is significant improvement made in the NQL by introducing AI but product support continues to be the lowest among all that needs improvement. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Primarily challenges that the tool help us with is Digital Experience Management, Workstation Compliance and business application performance monitoring. Additionally, gives a clear view to the proactive items to focus on with automation ### 31. Potenzia l'IT con analisi robuste e configurazione semplice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikolay Z. | IT Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Mi piace l'ampiezza dei dati che Nexthink fornisce. Ci aiuta a risolvere problemi aziendali reali guidando l'analisi e consentendo decisioni informate. L'installazione iniziale di Nexthink è stata facile, il che è un vantaggio. **Cosa non Le piace di Nexthink?** il costruttore di dashboard potrebbe essere più sofisticato **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Uso Nexthink per trasformare i servizi di supporto IT, recuperare le licenze software e analizzare le prestazioni dei dispositivi, migliorando il nostro tasso di risposta nella comunicazione. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Ciao Nikolay, grazie per aver condiviso il tuo feedback. È meraviglioso sapere che Nexthink sta migliorando la tua esperienza digitale come dipendente. Sono così felice di sapere che stai apprezzando anche la facilità d'uso di Nexthink. Grazie ancora per la tua recensione! - Charlotte Arrowsmith, Responsabile della Difesa del Cliente, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 32. Integrazione senza soluzione di continuità e analisi potenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andria H. | Digital Marketing Manager , Outsourcing/Offshoring, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Ha un'integrazione senza soluzione di continuità con gli ecosistemi IT esistenti. Ha un cruscotto intuitivo e personalizzabile con ottime capacità di reportistica e analisi. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Lo strumento è un po' complesso da configurare per i nuovi utenti e può anche essere costoso per le piccole organizzazioni. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Questo strumento fornisce visibilità in tempo reale sui dispositivi dei dipendenti, così possiamo monitorare le loro reti, app e endpoint, aiutandoci a mantenere un flusso di lavoro ben organizzato poiché non sperimentiamo mai interruzioni. ### 33. La migliore tecnologia per l'esperienza DEX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Senior specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** La recente integrazione dell'IA lo rende estremamente facile da usare. Nuove funzionalità come workspace e spark sono le migliori della categoria. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Per poter aggiungere più personalizzazione nelle campagne. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Migliorata l'esperienza digitale dei dipendenti, si risparmia un enorme costo nel rinnovo dell'hardware e nell'ottimizzazione delle licenze software. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Ciao Ishan, Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo entusiasti di essere pionieri nel nostro campo e di sapere che hai avuto una grande esperienza con Nexthink. Grazie per aver condiviso la tua esperienza! - Charlotte Arrowsmith, Responsabile della Difesa del Cliente, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 34. Aggiornamenti rapidi delle funzionalità e nuove funzionalità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg D. | EUC & Digital Experience, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** La rapida aggiunta di nuove funzionalità e caratteristiche **Cosa non Le piace di Nexthink?** Meno capacità negli spazi mobili iOS **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Operazioni DEX, Abilitazione AI ### 35. Successo di Nexthink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Essere in grado di vedere cosa sta succedendo nel nostro ambiente senza fare affidamento sui nostri utenti finali è stato un vero salvavita. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Non sapendo che esistesse prima di averlo! **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Permettendoci di ottenere un quadro chiaro dell'esperienza del nostro utente finale e di tagliare attraverso tutti i rapporti dei nostri fornitori. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo molto contenti che Nexthink stia migliorando l'esperienza dei dipendenti nella tua organizzazione e ti permetta di superare tutti i rapporti dei fornitori! - Charlotte Arrowsmith, Responsabile della Difesa del Cliente, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 36. Migliora l'esperienza dei tuoi dipendenti e assicurati di comprendere le evoluzioni in un mondo in continua evoluzione. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** * Capacità di comprendere cosa sta accadendo sui tuoi dispositivi (ambito completo o parziale) o su un singolo dispositivo con una prospettiva end-to-end * Mezzi per accelerare la diagnosi e facilitare la risoluzione per i team di supporto (Amplify) direttamente da Service Now * Vista dinamica per comprendere meglio le situazioni (ad esempio, degrado quando si lavora da casa o in ufficio) e l'evoluzione delle prestazioni (MS Teams funzionava molto bene questa mattina ma la situazione è cambiata dalle 15:00) * Capacità AI integrate (Nexthink Assist) **Cosa non Le piace di Nexthink?** * a volte il limite di 30 giorni di dati impedisce una comprensione completa delle tendenze o degli eventi * il modello di delega è limitato (anche se ci sono stati alcuni miglioramenti nelle ultime versioni) * i compiti amministrativi a volte sono pesanti (troppi clic necessari per coprire un cambiamento in tutti i profili, ad esempio) **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** * Monitoraggio DEX nel tempo * Prestazioni rispetto all'età del dispositivo, contribuendo a estendere la durata dei dispositivi (obiettivi di Sostenibilità Digitale) * Qualità del Servizio (QoS), in un mondo di cambiamenti frequenti non sempre facili da gestire (ad esempio, aggiornamenti Evergreen di Microsoft) * Migliore qualificazione/diagnosi in caso di incidente grave (ambito singolo o tutti gli ambiti, Casa/Ufficio, una data versione di Windows o tutte le versioni,...) * Capacità di distinguere le cause tra Dispositivo / Connettività, Applicazione ### 37. Rivoluzionario per l'IT il Futuro è Adesso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose María P. | Tecnical Support Analyst - End user Support, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Nexthink è uno strumento trasformativo che consente ai team IT di andare oltre le metriche SLA tradizionali e abbracciare l'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX). Ci permette di valutare l'esperienza utente in tempo reale e di intraprendere azioni proattive per migliorarla, senza aspettare che gli utenti segnalino problemi. Questo passaggio da un IT reattivo a uno proattivo significa che possiamo risolvere silenziosamente i problemi in background, contattando gli utenti solo quando necessario, e sempre con un focus sulla cura dell'utente. Nella mia esperienza, questo approccio risuona profondamente con i dipendenti, specialmente quelli che "soffrono in silenzio" a causa di orari impegnativi. Vedere l'IT prendere l'iniziativa per migliorare la loro esperienza spesso porta a un apprezzamento genuino e persino a sorrisi. Nexthink aiuta l'IT a diventare un partner strategico, non solo una funzione di supporto. Ci permette di: Rilevare e risolvere i problemi prima che impattino sulla produttività. Comprendere il sentimento degli utenti e la salute dei dispositivi. Fornire comunicazioni e supporto mirati. Migliorare continuamente il luogo di lavoro digitale. In breve, Nexthink non è solo uno strumento, è un cambiamento di mentalità. Dimostra che ci teniamo e che l'IT è qui per migliorare, non interrompere. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Onestamente, non c'è nulla che non mi piaccia di Nexthink. È uno strumento fantastico che ha trasformato il nostro approccio al supporto IT e all'esperienza dei dipendenti. Se dovessi menzionare una cosa, sarebbe il NQL (Nexthink Query Language). Sebbene renda la piattaforma potente e unica, può essere difficile da padroneggiare, specialmente per i nuovi utenti. Con il tempo e la pratica, diventa gestibile, ma richiede comunque una curva di apprendimento. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink ci consente di passare da un modello IT reattivo a un approccio proattivo e orientato all'esperienza. Ci aiuta a rilevare e risolvere i problemi prima che influenzino la produttività, migliorando sia la soddisfazione dei dipendenti che l'efficienza operativa. Grazie alle sue capacità di automazione e alle intuizioni in tempo reale, possiamo identificare schemi globali e comprendere quali problemi influenzano realmente gli utenti e i dispositivi. Questo ci permette di allocare le risorse in modo più efficace e concentrarci su ciò che conta davvero: offrire un'esperienza digitale senza interruzioni. ### 38. Potente strumento per migliorare l'esperienza IT dei dipendenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Difesa e spazio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Nexthink Infinity ha completamente trasformato il modo in cui gestiamo e monitoriamo il nostro ambiente di lavoro digitale. La visibilità in tempo reale su dispositivi, applicazioni e reti è impareggiabile. Apprezzo particolarmente il rilevamento proattivo dei problemi: il nostro team ora può risolvere i problemi prima che i dipendenti se ne accorgano. Il supporto API REST rende l'integrazione senza soluzione di continuità, e la funzione di azioni remote è un grande risparmio di tempo. **Cosa non Le piace di Nexthink?** La curva di apprendimento per il Nexthink Query Language (NQL) è stata più ripida del previsto. Ci è voluto del tempo e formazione per far sì che il nostro team si sentisse completamente a suo agio nel creare dashboard e report personalizzati. Inoltre, il prezzo potrebbe essere un ostacolo per le organizzazioni più piccole. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando Nexthink principalmente per ottimizzare la visibilità degli endpoint e migliorare le operazioni IT attraverso dashboard personalizzati, campagne mirate e script di automazione. I dashboard ci aiutano a monitorare la salute dei dispositivi, la conformità del software e le metriche di prestazione in tempo reale, rendendo più facile individuare tendenze e anomalie. Le campagne sono state efficaci per comunicare direttamente con gli utenti, sia per raccogliere feedback su un nuovo rollout che per guidarli attraverso passaggi di auto-risoluzione. Gli script personalizzati ci hanno permesso di automatizzare compiti ripetitivi e applicare politiche in tutto l'ambiente, risparmiando tempo e riducendo lo sforzo manuale. ### 39. Le intuizioni in tempo reale rendono il monitoraggio senza sforzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed R. | Product Delivery Lead, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** La piattaforma fornisce visibilità in tempo reale sulle prestazioni e sull'utilizzo, permettendomi di monitorare efficacemente i metrici chiave. **Cosa non Le piace di Nexthink?** L'estensione potrebbe essere migliorata per gestire le operazioni in modo più efficace durante i periodi di traffico intenso. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma consente il rilevamento proattivo dei problemi, l'automazione, il monitoraggio delle metriche e il tracciamento delle prestazioni. ### 40. Accesso ai dati senza sforzo per una rapida risoluzione dei problemi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steeve H. | ICT system engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** facile ottenere dati da un computer per risolvere i problemi **Cosa non Le piace di Nexthink?** la lingua utilizzata per la query non è facile e la conservazione dei dati con il cliente è troppo breve **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** aiutare a prevenire alcuni incidenti importanti e risolvere facilmente i problemi dei computer ### 41. Strumento DEX flessibile e potente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti chimici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** - Genera molti dati e approfondimenti sulle prestazioni IT / sul posto di lavoro - Copre una vasta gamma di argomenti che giocano un ruolo nel miglioramento dell'esperienza dei dipendenti - Tramite un'API esiste la possibilità di una facile integrazione in altri sistemi - Funzioni e dati possono essere ben adattati e dettagliati alle esigenze degli utenti tramite un concetto di diritti e ruoli **Cosa non Le piace di Nexthink?** - Elevato sforzo iniziale di implementazione (organizzativo, non tecnico), poiché alcuni dei temi in Germania sono soggetti alla cogestione del consiglio aziendale. Inoltre, un'ampia verifica della protezione dei dati, poiché alcuni dei dati raccolti sono relativi a persone. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Vogliamo identificare misure per migliorare l'efficienza e misurare l'implementazione. Questo può avvenire sia nel campo della restituzione delle licenze non utilizzate, sia nel miglioramento del ciclo di vita dell'hardware o anche nella riduzione degli sforzi del ServiceDesk. ### 42. Approfondimenti completi sui dati potenziano la mia ingegneria degli endpoint **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Ciò che apprezzo di più è la capacità di visualizzare e connettere quasi tutti gli elementi all'interno dell'ambiente come punti dati. Questa caratteristica mi supporta in quasi ogni parte del mio ruolo come Endpoint Engineer. **Cosa non Le piace di Nexthink?** La suddivisione dei dati in bucket può essere frustrante. In particolare, la granularità della maggior parte dei dati delle applicazioni è di 15 minuti. Questo è un lungo periodo per correlare la connettività o le prestazioni delle applicazioni. Inoltre, se non si scaricano i dati, il periodo di conservazione/cornice può essere un po' difficile da gestire. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Lo utilizziamo principalmente per il recupero proattivo delle licenze e la riparazione automatizzata dei problemi identificati. Oltre a queste automazioni, Nexthink potenzia significativamente i nostri team di supporto fornendo accesso immediato ai dati storici dei problemi e consentendo una rapida correlazione dell'ambito durante incidenti diffusi. L'impatto finanziario è stato chiaro: quest'anno abbiamo raggiunto il nostro ritorno sull'investimento (ROI) grazie a risparmi sostanziali sia dalle ore di lavoro recuperate dei dipendenti sia dal recupero delle licenze a costo fisso. Questa capacità ci consente di rispondere ai problemi più rapidamente e mantenere una maggiore consapevolezza situazionale, offrendo sia efficienza operativa che un vantaggio economico cruciale per l'organizzazione. ### 43. Potente, veloce e semplice **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** La cosa migliore di Nexthink è la sua flessibilità. Con pochi clic, puoi creare azioni personalizzate e mirare a un elenco di dispositivi perfettamente su misura. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Il design dell'interfaccia utente di Nexthink spesso lascia a desiderare. Le funzionalità che dovrebbero essere in primo piano sono spesso nascoste a diverse pagine di profondità. A causa di ciò, il mio flusso di lavoro prevede di avere circa 4-5 schede aperte per semplici iterazioni di test, ecc. È dolorosamente ovvio che i designer dell'interfaccia utente di Nexthink non hanno mai effettivamente utilizzato il prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink fornisce uno strumento per il nostro helpdesk per raccogliere rapidamente diagnosi per aiutare a quantificare i problemi riscontrati dagli utenti finali. Lo usiamo anche per creare report personalizzati e raccogliere dati dai terminali. Usiamo Nexthink per risolvere rapidamente i problemi e automatizzare i flussi di lavoro. ### 44. Potenti approfondimenti sull'esperienza dell'utente finale, che consentono un supporto IT proattivo e decisioni più intelligenti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Automazione e Rimedi. La capacità di comunicare direttamente con gli utenti attraverso campagne mirate. Visioni personalizzate per diversi team rendono più facile allineare l'IT con gli obiettivi aziendali. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Nexthink a volte segnala problemi di prestazioni basati su schemi di utilizzo della CPU che non riflettono accuratamente l'esperienza reale degli utenti. Ad esempio, le app a singolo thread possono sembrare sottoutilizzate su macchine multi-core, attivando avvisi non necessari. Certi metriche mancano di correlazione contestuale, rendendo più difficile comprendere la causa principale senza approfondire in più viste. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink consente all'IT di coinvolgere direttamente gli utenti attraverso sondaggi e campagne, raccogliendo feedback per guidare i miglioramenti. Consolida i dati tra dispositivi, applicazioni e reti in un'unica piattaforma, rendendo più facile diagnosticare e risolvere i problemi. ### 45. Lotte e Benefici Associati a Nexthink; Analisi Approfondita **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mikes L. | Senior Accountant , Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Nexthink offre una visibilità approfondita, dove otteniamo metriche di prestazione o sentimenti. L'app ha monitor brillanti, che ci aiutano a catturare potenziali danni o interruzioni. Nexthink ci aiuta a interagire con più attori in un'azienda, e questo risolve problemi con il flusso di lavoro e la produttività. Integriamo Nexthink con più servizi IT, aumentando la produttività. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Nexthink ha dati dettagliati e istruzioni che fanno sì che gli utenti abbiano bisogno di più informazioni e formazione. Il complesso processo di installazione di Nexthink rende l'app meno efficiente. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Riceviamo un rapporto completo sulle risorse umane da Nexthink, che ci aiuta a controllare le interazioni con diversi dipendenti. L'applicazione ci fornisce un rapporto approfondito sulle prestazioni dei dipendenti e le loro richieste. Otteniamo soluzioni diagnostiche AI dall'app, che ci forniscono rilevatori di sicurezza di qualità. ### 46. Gestione Proattiva e Analisi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hashim A. | Nexthink Support Admin, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Analisi proattiva e capacità di risolvere i problemi prima che si verifichino, così come azioni remote che possono essere utilizzate per non disturbare l'utente finale. Anche le campagne in cui è possibile ottenere il feedback degli utenti finali su qualsiasi cosa. L'implementazione è facile. Il supporto è sempre presente. e le ultime funzionalità di integrazione con altri servizi sono molto più semplici ora. È utilizzato da tutti gli ingegneri del supporto IT per ottenere tutte le informazioni necessarie nel dispositivo. **Cosa non Le piace di Nexthink?** Se solo ci fosse un modo per trovare tutti i dispositivi senza l'agente installato. Inoltre, non possiamo recuperare dati da due tabelle diverse in NQL. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** - Mantenere la produttività dei dipendenti il più alta possibile eliminando i problemi dei dispositivi. - Monitorare le licenze delle applicazioni nell'organizzazione per ridurre i costi e controllare l'uso di queste licenze. - Verificare la conformità dei dispositivi e garantire che le macchine siano conformi. - Essere proattivi e risolvere i problemi prima che impattino l'utente. - Ottenere feedback dagli utenti per migliorare la qualità del servizio. ### 47. Direttore, IA e Produttività **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Approfondimenti sull'esperienza digitale di altre aziende che possono essere utilizzati come punti di riferimento **Cosa non Le piace di Nexthink?** L'unica mia critica sarebbe il costo elevato, che in realtà non è una vera critica. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Aiutandoci a controllare i costi delle licenze software attraverso l'automazione. Fornendo una piattaforma di comunicazione (campagne) per tenere gli utenti informati sugli aggiornamenti o sugli incidenti. Offrendoci una visione del punteggio di Esperienza Digitale per la nostra organizzazione rispetto ad altre e azioni che possiamo intraprendere per migliorare. ### 48. Assolutamente amo questo software! Una piattaforma potente per la gestione proattiva dell'IT e dell'esperienza dei dipendenti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Mi piace come Nexthink fornisca una visibilità profonda e in tempo reale sull'esperienza digitale dei dipendenti, aiutando l'IT a passare da correzioni reattive a miglioramenti proattivi. Le sue potenti capacità di analisi e integrazione rendono il rilevamento e la risoluzione dei problemi rapidi e basati sui dati. **Cosa non Le piace di Nexthink?** A volte la configurazione e la modellazione dei dati di Nexthink possono sembrare complesse, specialmente quando si personalizzano dashboard o query. Tuttavia, una volta configurato, fornisce informazioni potenti e affidabili che rendono lo sforzo utile. **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink aiuta a identificare e risolvere proattivamente i problemi relativi a dispositivi, applicazioni ed esperienze utente prima che impattino sui dipendenti. Migliora la produttività e la soddisfazione fornendo una chiara visibilità basata sui dati sulle prestazioni IT. ### 49. Approfondimenti in tempo reale che potenziano i team IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** È utilizzato per una piattaforma di esperienza digitale dei dipendenti che fornisce ai team IT un'analisi in tempo reale **Cosa non Le piace di Nexthink?** Passo curva di apprendimento e alto costo e necessità di essere utilizzato per tutta l'organizzazione **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Deve essere un'applicazione robusta per tutte le attività e richiede una buona visione analitica. ### 50. La mia recensione di Nexthink **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Nexthink?** Mi piace di più di Nexthink il fatto che posso facilmente vedere come stanno i nostri clienti, ma anche approfondire ogni singolo caso per risolvere i problemi. Avere anche alcune delle funzionalità di Nexthink Infinity consente un confronto con altre aziende che eseguono gli stessi o simili programmi e vedere come stanno andando in confronto. Questo può rapidamente aiutare a rimuovere software difettosi dai nostri dispositivi. Un altro grande passo verso un'infrastruttura più stabile sono le Azioni Remote che consentono un servizio preventivo e reattivo agli utenti finali. Combinate con piccole Campagne per informare gli utenti su ciò che sta accadendo attualmente è anche un grande vantaggio. Ultimamente abbiamo anche implementato Nexthink Amplify con il nostro ServiceNow aiutando il 2° Livello ad ottenere una panoramica molto più rapida dello stato del PC e a mirare ai veri problemi in modo più efficace. La Libreria Nexthink molto migliorata (rispetto alla versione on-prem) offre una cassetta degli attrezzi espansiva e ho trovato molti componenti molto utili (Dashboard, Azioni Remote) che facilitano notevolmente i miei compiti amministrativi. **Cosa non Le piace di Nexthink?** La cosa che mi piace meno (versione on premises) è che devo accedere a ogni singolo motore a turno se voglio recuperare risultati specifici da, ad esempio, un'azione remota per importare i dati in Excel (tramite PowerQuery) dove devo poi unire i (nel nostro caso) 3 set di risultati in uno in Excel. Questo è ancora vero nel nostro attuale ambiente Nexthink Experience. Ma sto lavorando verso la migrazione a Infinity dove questo sarà storia. Mi piacerebbe molto un "Component Exchange" dove gli amministratori di tutto il mondo possano pubblicare nuovi o modificati componenti Nexthink (principalmente azioni remote) per l'uso da parte di altri (dopo un processo di revisione a 4-6 occhi). **Quali problemi sta risolvendo Nexthink e in che modo La sta aiutando?** Nexthink ci aiuta a trovare problemi di prestazioni e assiste anche nella risoluzione degli incidenti. Grazie a un numero di Azioni Remote scritte da noi, siamo anche in grado di monitorare aspetti del panorama dei client che non sono supportati di default. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > È fantastico sapere che Nexthink sta aiutando a migliorare i problemi di prestazioni e la risoluzione degli incidenti. Siamo impegnati a fornire soluzioni preziose per i nostri utenti. Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Se desideri mai condividere ulteriori feedback sulla tua esperienza con Nexthink, mi piacerebbe entrare in contatto. - Charlotte Arrowsmith, Responsabile della Difesa del Cliente, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ## Nexthink Discussions - [Qual è la roadmap che Nexthink ha per lo strumento quando si guarda all'auto-guarigione e all'auto-aiuto?](https://www.g2.com/it/discussions/35487-when-looking-at-self-heal-and-self-help-what-is-the-roadmap-nexthink-has-for-the-tool) - 1 comment, 1 upvote - [Qual è il modo migliore per automatizzare l'aggiornamento delle categorie e delle metriche (API, NXQL,...)?](https://www.g2.com/it/discussions/35298-what-is-the-best-way-to-automate-categories-and-metrics-update-api-nxql) - 2 comments, 1 upvote - [È previsto che le nuove "metriche" delle sessioni e degli host di VMware Horizon siano disponibili per Windows 8.1? Sarebbe molto utile per aiutarci durante questo periodo di Covid/lavoro da casa prima di migrare a Windows 10.](https://www.g2.com/it/discussions/34990-is-it-plan-to-have-the-new-vmware-horizon-session-and-host-metrics-be-available-for-windows-8-1-it-will-be-very-useful-to-help-us-during-this-covid-home-office-period-before-migrating-to-windows-10) - 1 comment, 1 upvote - [A cosa serve Nexthink?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nexthink-used-for) - 1 comment - [Qual è il processo di adozione digitale?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-digital-adoption-process) - 1 comment - [View Nexthink pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/nexthink/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+07%3A27%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=32fe6cb0-037a-4aa1-967b-ff9fdf38ee46&secure%5Btoken%5D=b14750fd19bdf0ffd9eba6249b33b0d2dafe33012d9b6ff03f87afb20b71e753&format=llm_user) ## Nexthink Integrations - [Azure Pipelines](https://www.g2.com/it/products/azure-pipelines/reviews) - [Azure Portal](https://www.g2.com/it/products/azure-portal/reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) - [BMC Helix Remedyforce](https://www.g2.com/it/products/bmc-helix-remedyforce/reviews) - [CoPilot AI](https://www.g2.com/it/products/copilot-ai/reviews) - [EmployeeReferrals.com](https://www.g2.com/it/products/employeereferrals-com/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - [Ivanti Endpoint Manager](https://www.g2.com/it/products/ivanti-endpoint-manager/reviews) - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/it/products/microsoft-entra-id/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/it/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Moveworks](https://www.g2.com/it/products/moveworks/reviews) - [Nuance](https://www.g2.com/it/products/nuance/reviews) - [PowerBI Tiles Pro](https://www.g2.com/it/products/powerbi-tiles-pro/reviews) - [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-asset-management/reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-operations-management/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Splunk Infrastructure Monitoring](https://www.g2.com/it/products/splunk-infrastructure-monitoring/reviews) - [Zoom Rooms](https://www.g2.com/it/products/zoom-rooms/reviews) ## Nexthink Features **Analisi dell'utente** - Implementazione del sondaggio - Analisi dei dati **Analisi del prodotto** - Analisi a livello di account - Analisi a livello utente - Segmentazione - Imbuti - Avvisi - Analisi Multi-Prodotto - Punteggio Utente - Integrazioni **Monitoraggio** - Monitoraggio dell'uso - Monitoraggio del Database - Monitoraggio API - Monitoraggio in tempo reale - Monitoraggio dell'infrastruttura cloud - Monitoraggio della Sicurezza e Conformità **App di ServiceNow** - Integrazione ServiceNow - Valore **Esperienza** - Raccolta di telemetria - Feedback **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Supporto Utente** - Segmentazione degli utenti - Supporto multilingue - Messaggistica reattiva al comportamento **Amministrazione** - Monitoraggio delle attività - Gestione Multi-Cloud - Automazione - Ridimensionamento automatico e ottimizzazione delle risorse **Gestione** - Punteggio di Esperienza Digitale - Avvisi - Analisi del bilancio - Rimediazione - Ottimizzazione **Agentic AI - Analisi del Prodotto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva **Agentic AI - App Store di ServiceNow** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Tipo di walkthrough** - Guide audio-visive - Guide passo-passo con bolle di testo **Analisi** - Segnalazione - Dashboard e Visualizzazioni - Previsione e Ottimizzazione della Spesa **Prestazione** - Risoluzione dei problemi - Monitoraggio del tempo di attività - Monitoraggio delle prestazioni - Monitoraggio dei problemi - Monitoraggio delle risorse **Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto** - Analisi Multi-Prodotto - Analisi del livello utente - Analisi a livello di account - Segmentazione - Imbuti **Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale** - Integrazione - Comunicazioni **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud** - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto** - Integrazioni tra sistemi - Avvisi - Integrazioni **Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale** - Analitica **Automazione AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud** - Rilevamento delle anomalie potenziato dall'IA - Raccomandazioni di approfondimenti guidate dall'IA **Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto** - Punteggio utente - Apprendimento adattivo - Approfondimenti automatizzati - Esecuzione autonoma dei compiti **Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale** - Servizio clienti self-service - Guida in-app **Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente** - Apprendimento Adattivo ## Top Nexthink Alternatives - [Dynatrace](https://www.g2.com/it/products/dynatrace/reviews) - 4.5/5.0 (1,231 reviews) - [ThousandEyes](https://www.g2.com/it/products/thousandeyes/reviews) - 4.5/5.0 (79 reviews) - [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/it/products/splunk-appdynamics/reviews) - 4.3/5.0 (335 reviews)