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Confronta Natterbox e Twilio Flex 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (56.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $82.00 1 User Al mese
Nessun prezzo disponibile
Natterbox
Valutazione a Stelle
(120)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (56.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $82.00 1 User Al mese
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Scopri di più su Twilio FlexRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Natterbox eccelle nella registrazione delle chiamate con un punteggio di 9.6, evidenziando la sua affidabilità e chiarezza, mentre Twilio Flex, sebbene funzionale, ottiene un punteggio inferiore di 8.3, indicando che alcuni utenti trovano le sue funzionalità di registrazione delle chiamate meno robuste.
- I revisori menzionano che le analisi delle chiamate di Natterbox, in particolare nell'analisi delle chiamate (9.4) e nella qualificazione dei lead (8.7), forniscono approfondimenti più dettagliati rispetto a Twilio Flex, che ha punteggi inferiori in queste aree (7.8 e 7.6 rispettivamente), suggerendo che Natterbox offre dati più azionabili per migliorare le strategie di vendita.
- Gli utenti di G2 apprezzano la facilità d'uso (8.9) e l'installazione (8.5) di Natterbox, con molti che affermano che l'interfaccia intuitiva consente un rapido onboarding, mentre i punteggi di Twilio Flex di 8.3 per la facilità d'uso e 7.3 per l'installazione indicano una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti.
- I revisori dicono che la qualità del supporto di Natterbox è valutata altamente a 9.0, con molti utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre il punteggio di supporto di Twilio Flex di 8.3 suggerisce che gli utenti potrebbero sperimentare tempi di attesa più lunghi o un'assistenza meno completa.
- Gli utenti su G2 evidenziano le superiori capacità omnicanale di Natterbox, in particolare nella voce (8.7) e nell'email (7.3), che sono essenziali per le aziende che cercano di coinvolgere i clienti su più piattaforme, mentre i punteggi di Twilio Flex in queste aree sono inferiori, indicando potenziali limitazioni nella sua strategia omnicanale.
- I revisori menzionano che le funzionalità avanzate di Natterbox, come il suo IVR di alta qualità (8.5) e gli assistenti automatici (7.7), migliorano significativamente l'esperienza del cliente, mentre le funzionalità di Twilio Flex in queste categorie non raggiungono lo stesso livello di soddisfazione degli utenti, suggerendo che Natterbox potrebbe fornire un'esperienza di interazione con il cliente più fluida.
Natterbox vs Twilio Flex
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Natterbox più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Natterbox nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Natterbox soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Twilio Flex.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Natterbox sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Natterbox rispetto a Twilio Flex.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Natterbox
PRO
A partire da $82.00
1 User Al mese
Soluzione vocale completa per contact center e team di vendita di piccole e medie dimensioni.
- Accesso alla piattaforma Natterbox
- Pacchetto canale vocale
- IVR, Risponditore automatico e Gruppi di ricerca
Twilio Flex
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Natterbox
Nessuna informazione sulla prova disponibileTwilio Flex
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
103
8.3
25
Facilità d'uso
9.0
105
8.2
25
Facilità di installazione
8.5
84
7.2
9
Facilità di amministrazione
8.8
76
7.5
8
Qualità del supporto
9.0
100
8.2
23
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
75
8.6
7
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
101
7.1
24
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.3
14
Dati insufficienti
Chiama Analytics
9.7
12
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
7.7
10
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
26
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.9
19
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.9
15
Dati insufficienti
9.2
21
Dati insufficienti
9.1
21
Dati insufficienti
Prestazione
8.9
22
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.5
8
Dati insufficienti
6.7
10
Dati insufficienti
Canali
8.6
62
Dati insufficienti
7.2
42
Dati insufficienti
6.7
39
7.7
5
|
Verificato
6.4
39
Dati insufficienti
7.0
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
25
Dati insufficienti
Funzioni
8.4
56
8.3
16
|
Verificato
8.3
55
8.2
17
|
Verificato
8.0
45
8.6
14
|
Verificato
7.9
42
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
53
Dati insufficienti
8.3
53
7.3
5
8.2
42
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.5
51
8.2
15
|
Verificato
8.8
61
8.6
11
|
Verificato
8.5
64
8.1
16
|
Verificato
8.9
55
Dati insufficienti
7.7
45
6.0
5
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.2
35
Dati insufficienti
5.8
13
Dati insufficienti
6.3
21
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
8.6
26
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
8.1
24
Dati insufficienti
8.1
23
Dati insufficienti
7.3
16
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.2
26
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
App di Salesforce AppExchangeNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - AppExchange di Salesforce
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
50
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
9.5
47
Dati insufficienti
7.8
41
Dati insufficienti
9.2
43
Dati insufficienti
9.3
47
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Contatti
8.4
39
Dati insufficienti
7.8
36
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.8
42
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
8.4
42
Dati insufficienti
7.7
35
Dati insufficienti
7.5
33
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Feedback
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
8
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Natterbox e Twilio Flex sono categorizzati comeCentro di Contatto e Fornitori di VoIP
Categorie uniche
Twilio Flex è categorizzato comePiattaforme UCaaS e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Natterbox
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Twilio Flex
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
15.3%
Personale e Reclutamento
7.6%
Produzione
6.8%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.8%
Software per computer
5.9%
Altro
57.6%
Assicurazione
19.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.2%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
7.7%
Servizi al Consumatore
7.7%
Software per computer
7.7%
Altro
38.5%
Alternative
Discussioni
Concorrenti di Natterbox
1 Commento
IM
Ciao Mak, se stai reclutando per noi, contattaci direttamente per discutere.Leggi di più
Problemi con il rapporto delle chiamate non connesse
1 Commento
OS
Sì. Stiamo affrontando questo ora. La reportistica per questo e il supporto che riceviamo da Nattertbox sono assolutamente pessimi. Sono condiscendenti e...Leggi di più
Che cos'è la voce di Salesforce?
1 Commento
RK
Salesforce Voice consente alle aziende di gestire le interazioni telefoniche con i clienti all'interno della piattaforma SalesforceLeggi di più
Twilio Flex non ha discussioni con risposte
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