L'integrazione nativa con Salesforce e la capacità del sistema di telefonia di operare direttamente all'interno di Salesforce sono caratteristiche preziose. Insieme a queste, altre funzionalità come le trascrizioni delle chiamate in tempo reale, i pannelli di controllo e i report, e la supervisione omnicanale sono davvero eccezionali.

Natterbox è facile da amministrare, soprattutto quando si tratta di gestire l'instradamento delle chiamate, permettendoci di apportare rapidamente modifiche in risposta alle esigenze aziendali. Le funzionalità recentemente aggiunte, basate sull'intelligenza artificiale, dimostrano che Natterbox sta innovando e rimanendo al passo con i tempi.

Adoro che Natterbox sia completamente integrato nell'ambiente Salesforce. È meraviglioso perché funziona senza problemi e in modo impeccabile. Nei diciotto mesi in cui l'ho utilizzato, è stato stabile, con solo due interruzioni finora. Oltre a ciò, l'esperienza del cliente e la gestione del successo del cliente da parte di Natterbox sono piuttosto buone. Inoltre, la configurazione iniziale è stata piuttosto buona; è stato facile da configurare e integrare in Salesforce, e abbiamo imparato molto durante i tre mesi di transizione dal nostro vecchio fornitore.