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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(32)3.8 su 5

(620)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)

Mercato Medio (62.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Call Quality (1) Call Recording (1) Poor Customer Support (4) Missing Features (3)

Ease of Use (152) Features (102) Call Issues (67) Connection Issues (62)

Prezzo di Ingresso

A partire da ₹2,500.00 3 Users Al mese

Nessun prezzo disponibile

MyOperator

Valutazione a Stelle

(32)3.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Call Quality (1) Call Recording (1) Poor Customer Support (4) Missing Features (3)

Prezzo di Ingresso

A partire da ₹2,500.00 3 Users Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Ozonetel

Valutazione a Stelle

(620)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (152) Features (102) Call Issues (67) Connection Issues (62)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Prova gratuita disponibile

Scopri di più su Ozonetel

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Ozonetel eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio significativamente più alto rispetto a MyOperator. Gli utenti apprezzano le sue capacità omnicanale, integrando voce, SMS, WhatsApp e chat in un'unica piattaforma, il che migliora l'efficienza della comunicazione.
Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Ozonetel è elogiato per la sua rapida configurazione e onboarding intuitivo, rendendo più facile per le aziende iniziare. Al contrario, gli utenti di MyOperator menzionano alcune sfide con la configurazione, sebbene apprezzino la sua interfaccia user-friendly.
Gli utenti dicono che Ozonetel fornisce un supporto robusto, con molti che evidenziano il servizio clienti proattivo che risolve i problemi rapidamente. MyOperator offre anche supporto 24/7, ma alcuni utenti ritengono che la reattività di Ozonetel sia superiore, specialmente durante le difficoltà tecniche.
I revisori menzionano che il set di funzionalità di Ozonetel è completo, includendo strumenti come registrazione delle chiamate e IVR, che soddisfano le diverse esigenze aziendali. MyOperator, pur offrendo funzionalità essenziali, è visto come più basilare in confronto, concentrandosi sulla semplicità piuttosto che su una funzionalità estesa.
Secondo il feedback recente degli utenti, Ozonetel è particolarmente efficace per le aziende che gestiscono alti volumi di chiamate, con utenti che notano la sua capacità di gestire un traffico significativo senza compromettere la qualità. MyOperator, pur essendo adatto per piccole imprese, potrebbe non scalare altrettanto efficacemente per operazioni più grandi.
I revisori di G2 evidenziano che le capacità di integrazione di Ozonetel con CRM e help-desk sono un grande vantaggio, permettendo flussi di lavoro senza soluzione di continuità. Gli utenti di MyOperator apprezzano la sua facilità d'uso ma sentono che manca dello stesso livello di flessibilità di integrazione, il che può limitare l'efficienza operativa.

MyOperator vs Ozonetel

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Ozonetel più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Ozonetel in generale.

I revisori hanno ritenuto che Ozonetel soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a MyOperator.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Ozonetel sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Ozonetel rispetto a MyOperator.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

MyOperator

Compact

A partire da ₹2,500.00

3 Users Al mese

Inizia con WhatsApp e chiamate perse

1 Numero di Telefono
Posta in arrivo condivisa di WhatsApp
Campagne WhatsApp, Modelli e Analisi

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Ozonetel

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

MyOperator

Prova gratuita disponibile

Ozonetel

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.0

8.9

549

Facilità d'uso

8.3

9.1

559

Facilità di installazione

7.6

9.1

392

Facilità di amministrazione

8.1

9.0

264

Qualità del supporto

8.2

9.0

549

the product è stato un buon partner negli affari?

7.7

9.2

258

Direzione del prodotto (% positivo)

7.9

9.6

550

Caratteristiche per Categoria

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

163

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

148

Verificato

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

153

Verificato

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

135

Verificato

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

140

Verificato

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

149

Verificato

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

126

Verificato

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

134

Verificato

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

126

Verificato

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.3

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Governance dei dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Revisione contabile

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Suggerimenti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Alberi decisionali

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Trasporto dati

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

227

Canali

Voce

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

198

Verificato

Sociale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

176

Chat Web

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

164

Verificato

SMS mobile

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

170

Verificato

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

169

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

122

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

191

Verificato

Coda di sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

192

Verificato

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

191

Verificato

Analisi del discorso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

174

Compositore Automatico

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

187

Verificato

IVR

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

195

Verificato

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

190

Dati Persistenti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

179

Verificato

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

193

Verificato

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

202

Verificato

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

206

Verificato

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

185

Verificato

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

187

Verificato

Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

149

Funzionalità

Facilità di integrazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

145

Velocità di chiamata API

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

141

Varietà di Comunicazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

133

Supporto

Documentazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

128

Supporto della comunità

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

133

Supporto Professionale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

135

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

166

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

151

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

150

Gestione delle code

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

153

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

154

Richiama

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

154

IVR

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

154

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

149

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

103

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

155

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

153

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

156

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

157

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

9.4

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

6.8

9.0

168

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Chiamando

Registra le chiamate

8.3

9.2(vinto da 0.9)

161

Genera Posizione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

142

Tipi di chiamata

6.9

9.2(vinto da 2.3)

154

Clicca per chiamare

7.0

9.4(vinto da 2.4)

155

Compositore automatico

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Contatti

Personalizzazione

7.0

8.9(vinto da 1.9)

148

Localizzatore di informazioni

6.2

8.7(vinto da 2.5)

144

Registra i dati del potenziale cliente

6.7

8.8(vinto da 2.1)

146

Approfondimenti

Note

6.1

8.8(vinto da 2.7)

142

Riepilogo giornaliero

8.1

9.1(vinto da 1.0)

150

Messaggi vocali automatici

7.1

8.6(vinto da 1.5)

138

Email automatiche

6.0

8.4(vinto da 2.4)

138

Ordina i prospetti

5.5

8.6(vinto da 3.1)

136

Presa di appunti automatica

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Estensioni

Flessibilità di locazione

Dati insufficienti

VoIP nativo

Dati insufficienti

Opzione CCaaS

Dati insufficienti

Caratteristiche

Messaggio vocale a email

Dati insufficienti

Messaggio vocale a SMS

Dati insufficienti

Condivisione di file

Dati insufficienti

Conferenza vocale

Dati insufficienti

Videoconferenza

Dati insufficienti

Trascrizioni della Conferenza

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

MyOperator

Ozonetel

MyOperator e Ozonetel sono categorizzati comePiattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS), Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Centro di Contatto

Categorie uniche

MyOperator è categorizzato comePiattaforme UCaaS e Marketing su WhatsApp

Ozonetel è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Compositore Automatico, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

MyOperator

Piccola impresa(50 o meno dip.)

50.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

46.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.3%

Ozonetel

Piccola impresa(50 o meno dip.)

28.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

62.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

50.0%

28.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

46.7%

62.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.3%

9.6%

Settore dei Recensori

MyOperator

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.3%

Gestione dell'Istruzione

10.0%

Servizi al Consumatore

10.0%

Marketing e Pubblicità

6.7%

Servizi Finanziari

6.7%

Altro

53.3%

Ozonetel

Servizi Finanziari

14.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

8.3%

Servizi al Consumatore

7.3%

Gestione dell'Istruzione

7.0%

Assicurazione

6.5%

Altro

56.1%

Alternative

Alternative a MyOperator

Alternative a Ozonetel

Genesys Cloud CX

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Discussioni

Discussioni su MyOperator

MyOperator non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Ozonetel

A cosa serve Ozonetel CloudAgent?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Ozonetel

Viene utilizzato come piattaforma CX omnicanale per abilitare le comunicazioni con i clienti per funzioni come marketing, vendite, supporto e servizio...Leggi di più

How to add / change IVR options from admin login?

1 Commento

Risposta ufficiale da Ozonetel

Possiamo abilitare il modulo IVR all'account del cliente. L'amministratore può scegliere dal menu a tendina. Facile creare un flusso IVR e mappare questi al...Leggi di più

Ozonetel non ha più discussioni con risposte

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Fai una domanda a Ozonetel Contatta Ozonetel

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Software di formazione sulla consapevolezza della sicurezza
Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)
Software di Scambio Elettronico di Dati (EDI)

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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
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