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Confronta Mihup e Zendesk for Customer Service

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Di Mihup Communications Private Limited.

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(66)4.7 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.4% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Accuracy (32) Ease of Use (23) User Interface Issues (16) Improvement Needed (10)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 1 user per month billed annually

Mihup

Valutazione a Stelle

(66)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Accuracy (32) Ease of Use (23) User Interface Issues (16) Improvement Needed (10)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Mihup eccelle nell'ottimizzazione mobile, ottenendo un punteggio di 9.8 rispetto al 7.7 di Zendesk Support Suite. I revisori menzionano che l'app mobile di Mihup è intuitiva e consente interazioni senza soluzione di continuità con i clienti in movimento, mentre l'esperienza mobile di Zendesk è spesso descritta come meno user-friendly.
I revisori menzionano che Mihup offre capacità di automazione superiori, con un punteggio di 9.7 rispetto all'8.2 di Zendesk. Gli utenti affermano che le funzionalità di automazione di Mihup, come l'instradamento automatico dei ticket e i suggerimenti di risposta, migliorano significativamente l'efficienza, mentre gli strumenti di automazione di Zendesk sono visti come più basilari e meno personalizzabili.
Gli utenti su G2 evidenziano le funzionalità avanzate di intelligenza artificiale di Mihup, con un punteggio di 9.9 rispetto al 7.6 di Zendesk. I revisori affermano che gli approfondimenti e i chatbot guidati dall'IA di Mihup forniscono risposte più accurate e un migliore coinvolgimento dei clienti, mentre le funzionalità di IA di Zendesk sono percepite come limitate e meno efficaci.
I revisori menzionano che Mihup brilla nella personalizzazione, raggiungendo un punteggio di 9.6 contro l'8.0 di Zendesk. Gli utenti riportano che Mihup consente esperienze personalizzate per i clienti attraverso flussi di lavoro personalizzabili e messaggi mirati, mentre le opzioni di personalizzazione di Zendesk sono considerate meno robuste.
Gli utenti di G2 riportano che le integrazioni di Mihup ottengono un punteggio di 9.8, significativamente più alto rispetto all'8.1 di Zendesk. I revisori affermano che Mihup si connette senza problemi con una gamma più ampia di applicazioni di terze parti, rendendo più facile creare un ecosistema tecnologico coeso, mentre le capacità di integrazione di Zendesk sono viste come più limitate e talvolta ingombranti.
Gli utenti affermano che la base di conoscenza e i forum della comunità di Mihup sono altamente valutati a 9.6, rispetto all'8.5 e 8.0 di Zendesk rispettivamente. I revisori menzionano che le risorse di Mihup sono più complete e user-friendly, facilitando migliori opzioni di self-service per i clienti, mentre la base di conoscenza di Zendesk è spesso descritta come meno intuitiva e più difficile da navigare.

Mihup vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Mihup più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Mihup nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Mihup soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mihup sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Mihup rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Mihup

Nessun prezzo disponibile

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Mihup

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.2

8.6

5,118

9.3

8.6

5,162

9.2

8.0

3,186

9.4

8.2

3,073

9.2

8.4

4,796

9.1

8.4

2,999

9.6

8.0

4,771

Categorie

Mihup

Zendesk for Customer Service

Mihup e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI e Servizio clienti self-service

Mihup è categorizzato comeAnalisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Riconoscimento vocale, Coaching di Vendita, e Assistenti vocali AI

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Mihup

26.2%

55.4%

18.5%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

26.2%

41.1%

55.4%

45.7%

18.5%

13.2%

Settore dei Recensori

Mihup

Servizi Finanziari

21.5%

Servizi al Consumatore

10.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.7%

Software per computer

7.7%

Vendita al dettaglio

6.2%

Altro

46.2%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Mihup

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Mihup

Mihup non ha discussioni con risposte

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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