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LogMeIn Resolve
ManageEngine
LogMeIn Resolve-vs-ManageEngine

Confronta LogMeIn Resolve e ManageEngine ServiceDesk Plus

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

ManageEngine ServiceDesk Plus

(246)

4.2 su 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Di Zoho

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(442)4.4 su 5

(246)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (41.9% delle recensioni)

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (54) Remote Control (29) Remote Access Issues (14) Expensive (12)

Ease of Use (9) Features (8) Complexity (4) Complex Setup (4)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 3 Agent / 5 Endpoints

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

LogMeIn Resolve

Valutazione a Stelle

(442)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (41.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (54) Remote Control (29) Remote Access Issues (14) Expensive (12)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 3 Agent / 5 Endpoints

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Valutazione a Stelle

(246)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (9) Features (8) Complexity (4) Complex Setup (4)

Prezzo di Ingresso

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LogMeIn Resolve vs ManageEngine ServiceDesk Plus

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LogMeIn Resolve più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LogMeIn Resolve nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LogMeIn Resolve soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LogMeIn Resolve sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ManageEngine ServiceDesk Plus rispetto a LogMeIn Resolve.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LogMeIn Resolve

Free

Gratuito

3 Agent / 5 Endpoints

Ideale per: coloro che necessitano di monitoraggio dei dispositivi e risoluzione dei problemi dietro le quinte.

3 Agenti / 5 Endpoint

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!

Portale self-service
Gestione degli incidenti
Integrazione con Active Directory

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

LogMeIn Resolve

Prova gratuita disponibile

ManageEngine ServiceDesk Plus

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

357

8.6

219

Facilità d'uso

9.0

358

8.5

219

Facilità di installazione

8.9

190

8.1

161

Facilità di amministrazione

8.9

178

8.4

159

Qualità del supporto

8.7

308

8.1

203

the product è stato un buon partner negli affari?

8.7

167

8.3

151

Direzione del prodotto (% positivo)

8.0

346

8.2

211

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Email a Caso

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Voce

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Allertando

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione patrimoniale

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione dell'applicazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

Dati insufficienti

Biglietteria

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Ambito

Inclusività dell'Endpoint

Dati insufficienti

Supporto Multi-OS

Dati insufficienti

Sicurezza

Segnalazione e Avvisi

Dati insufficienti

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

Cancellazione da remoto

Dati insufficienti

Gestione

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

Configurazione del dispositivo

Dati insufficienti

Conformità del dispositivo

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

Separazione dei dati

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Avvisi tempestivi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Precisione del biglietto

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Standardizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Visualizzazione del ciclo di vita

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione di file

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Stampa remota

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

VoIP

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Videochiamata

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Multipiattaforma

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AntivirusNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

7.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.3

100

8.2

111

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.5

8.7(vinto da 0.2)

Prioritizzazione dei biglietti

8.2

8.6(vinto da 0.4)

Notifiche di biglietti

8.3

8.8(vinto da 0.5)

Base di conoscenza

8.2(vinto da 0.3)

7.9

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.1(punteggio pari)

Segnalazione

Cruscotti

8.3(punteggio pari)

Tracciamento del tempo

8.2

8.5(vinto da 0.3)

Sondaggi

8.4(vinto da 0.4)

8.0

Accesso e Usabilità

Mobile

8.1(vinto da 0.9)

7.2

Self Service

8.7(vinto da 0.6)

8.1

Active Directory

8.1

8.6(vinto da 0.5)

Accesso Multicanale

8.5(vinto da 0.7)

7.8

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Controllo del sistema

Controllo del dispositivo

Dati insufficienti

Controllo Web

Dati insufficienti

Controllo dell'applicazione

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Isolamento del sistema

Dati insufficienti

Prevenzione delle Vulnerabilità

Intelligenza dell'Endpoint

Dati insufficienti

Firewall

Dati insufficienti

Rilevamento di malware

Dati insufficienti

Gestione della Sicurezza

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Convalida della Sicurezza

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)Nascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Piattaforma - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)

Conforme alle Normative

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sistema Operativo

Supporto Multi-Sistemi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Apple

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Android

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Gestione delle Applicazioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Consolidamento delle applicazioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Lista bianca

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Lista nera

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Cancellazione Remota

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Desktop remotoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Informazioni sull'uso

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Diagnostica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasferimento di sessione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso non sorvegliato

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione di file

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Accesso multipiattaforma

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso al Dispositivo Mobile

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Applicazioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Controllo remoto del dispositivo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Cancellazione Remota

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei dispositivi

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione del dispositivo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LogMeIn Resolve

ManageEngine ServiceDesk Plus

LogMeIn Resolve e ManageEngine ServiceDesk Plus sono categorizzati comeServizio di Assistenza

Categorie uniche

LogMeIn Resolve è categorizzato comeGestione degli Endpoint, Supporto remoto, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Antivirus, Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, e Desktop remoto

ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, e Help Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LogMeIn Resolve

Piccola impresa(50 o meno dip.)

36.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

21.4%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Piccola impresa(50 o meno dip.)

8.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

59.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

31.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

36.7%

8.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

41.9%

59.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

21.4%

31.2%

Settore dei Recensori

LogMeIn Resolve

Tecnologia dell'informazione e servizi

22.6%

Software per computer

10.7%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.1%

Costruzione

3.6%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.4%

Altro

52.6%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Servizi Finanziari

5.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.6%

Petrolio e Energia

4.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

2.9%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a LogMeIn Resolve

Alternative a ManageEngine ServiceDesk Plus

Jira Service Management

Freshservice

ServiceNow IT Service...

SolarWinds Service Desk

Discussioni

Discussioni su LogMeIn Resolve

GoToAssist è legittimo?

3 Commenti

Certo è legittimo ed è un programma fantastico.Leggi di più

Come uso GoToAssist remote?

1 Commento

GoToAssist è molto pratico e ti offre opzioni: puoi scaricare l'agente e installarlo amministrativamente in modo pianificato, oppure puoi creare una sessione...Leggi di più

LogMeIn Resolve non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su ManageEngine ServiceDesk Plus

A cosa serve ManageEngine ServiceDesk Plus?

1 Commento

Commento eliminato dall'utente.Leggi di più

ManageEngine ServiceDesk Plus non ha più discussioni con risposte

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