Confronta LivePerson e Olark 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Olark eccelle in facilità d'uso e configurazione, con gli utenti che evidenziano la sua interfaccia semplice e il rapido processo di implementazione. Un utente ha menzionato: "Mi piace il fatto che Olark sia bello e semplice da configurare!!", rendendolo una scelta eccellente per le piccole imprese che cercano soluzioni semplici.
- Gli utenti dicono che LivePerson si distingue per le sue capacità AI e il supporto multi-canale. I revisori apprezzano come automatizza le interazioni con i clienti e migliora il coinvolgimento su varie piattaforme, con uno che nota: "LivePerson ha fatto l'impossibile, automatizzando le interazioni con i clienti."
- Secondo le recensioni verificate, Olark offre un prezzo d'ingresso più conveniente, rendendolo accessibile per le piccole imprese. Gli utenti hanno trovato che fornisce funzionalità essenziali senza svuotare il portafoglio, il che è un vantaggio significativo per le startup e i team più piccoli.
- I revisori menzionano che mentre entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, Olark ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, indicando che gli utenti si sentono più positivamente riguardo alla loro esperienza. Questo si riflette nei feedback che lodano il suo supporto clienti e le funzionalità di base che soddisfano le esigenze essenziali.
- Gli utenti evidenziano che LivePerson fornisce un tracciamento dati e analisi robusti, che aiutano le aziende a monitorare le loro prestazioni rispetto ai KPI. Un utente ha apprezzato la capacità della piattaforma di tracciare dati e metriche utili, migliorando le loro intuizioni operative.
- I revisori di G2 notano che mentre Olark brilla nella qualità del supporto clienti, il supporto di LivePerson è percepito come meno reattivo. Gli utenti hanno espresso soddisfazione per il servizio clienti utile di Olark, che può essere cruciale per le aziende che necessitano di assistenza tempestiva.
LivePerson vs Olark
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Olark più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Olark in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Olark soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Olark sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Olark rispetto a LivePerson.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
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Bronze
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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.
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LivePerson
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Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
167
8.9
209
Facilità d'uso
8.4
169
9.3
211
Facilità di installazione
8.0
95
9.0
113
Facilità di amministrazione
8.1
79
9.0
115
Qualità del supporto
8.3
165
8.8
174
the product è stato un buon partner negli affari?
8.0
81
9.1
108
Direzione del prodotto (% positivo)
5.6
163
8.2
210
Caratteristiche per Categoria
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
70
Dati insufficienti
Risposte
8.1
55
Dati insufficienti
8.1
58
Dati insufficienti
8.3
59
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
55
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
8.1
56
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Risposte
8.6
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Piattaforma
9.2
15
Dati insufficienti
9.0
13
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
9
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
6.9
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.0
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.7
20
Dati insufficienti
8.0
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.7
19
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
Automazione
9.2
10
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
36
|
Verificato
9.3
111
|
Verificato
8.8
34
|
Verificato
8.8
108
|
Verificato
7.2
19
8.2
54
8.6
28
|
Verificato
9.7
5
8.4
15
|
Verificato
Dati insufficienti
Uso Interno
7.6
31
|
Verificato
7.7
97
|
Verificato
7.9
26
|
Verificato
8.8
103
|
Verificato
8.4
22
|
Verificato
8.3
74
|
Verificato
7.7
27
|
Verificato
8.0
5
8.8
23
|
Verificato
8.1
6
7.5
29
|
Verificato
8.7
32
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
21
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
16
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
7.9
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Processa
7.7
5
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Canali
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Intuizione
8.1
6
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in entrata
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.2
23
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.2
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Automazione
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Autonomia
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LivePerson e Olark sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, Servizio Clienti Sociale, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LivePerson
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Olark
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Internet
14.9%
Vendita al dettaglio
14.4%
Telecomunicazioni
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.5%
Software per computer
4.4%
Altro
53.0%
Software per computer
19.5%
Internet
11.4%
Vendita al dettaglio
6.4%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
54.1%
Alternative
Discussioni
come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona
2 Commenti
MJ
Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più
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Che cos'è la chat Olark?
1 Commento
LT
Olark Chat è un'app che vive sul tuo sito web e permette ai visitatori di connettersi con gli agenti della tua azienda per supporto e feedback in tempo...Leggi di più
Olark non ha più discussioni con risposte
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