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Microsoft Copilot Studio

(150)

4.4 su 5

Microsoft Copilot Studio

Di Microsoft

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(207)4.3 su 5

(150)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (42.6% delle recensioni)

Pro e contro

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

Ease of Use (51) Easy Integrations (24) Expensive (11) Limited Customization (11)

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LivePerson

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Microsoft Copilot Studio eccelle nella facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia semplice e chiara che consente anche a chi non ha una profonda conoscenza tecnica di creare e gestire copiloti senza sforzo. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per i team che cercano di implementare soluzioni AI rapidamente.
Gli utenti dicono che LivePerson brilla nell'engagement del cliente, evidenziando il suo robusto supporto AI che automatizza le interazioni attraverso vari canali di comunicazione. I revisori notano che questa flessibilità consente ai clienti di scegliere il loro metodo di interazione preferito, migliorando la soddisfazione complessiva.
Secondo le recensioni verificate, l'integrazione di Microsoft Copilot Studio con altri strumenti Microsoft è una caratteristica distintiva, rendendolo particolarmente attraente per le organizzazioni che già utilizzano l'ecosistema Microsoft. Gli utenti trovano che questa integrazione senza soluzione di continuità semplifica i flussi di lavoro e aumenta la produttività.
I revisori menzionano che LivePerson fornisce preziose informazioni attraverso il monitoraggio dei dati e delle metriche, che aiuta gli utenti a monitorare i loro progressi verso gli obiettivi chiave di prestazione (KPI). Questa caratteristica è particolarmente utile per i team focalizzati sulla misurazione e il miglioramento delle prestazioni.
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano forti caratteristiche di supporto, LivePerson riceve valutazioni leggermente più alte per la qualità del supporto, con gli utenti che apprezzano la reattività e l'efficacia dell'assistenza fornita quando sorgono problemi.
Gli utenti esprimono che l'interfaccia low-code di Microsoft Copilot Studio riduce significativamente la barriera d'ingresso per gli utenti non tecnici, rendendo più facile per una gamma più ampia di dipendenti sfruttare le capacità AI senza una formazione estensiva o competenze tecniche.

LivePerson vs Microsoft Copilot Studio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Microsoft Copilot Studio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Microsoft Copilot Studio in generale.

I revisori hanno ritenuto che LivePerson soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Microsoft Copilot Studio.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LivePerson sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Microsoft Copilot Studio rispetto a LivePerson.

Prezzi

LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

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Power Virtual Agents

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Create and maintain intelligent chatbots - 1,000 bots Sessions - 2,000 per month3 Use Common Data Service} - 10 GB database capacity } 420 GB file capacity4 Enable your bot to take action - Power Automate use rights5 Sessions add-on - Sessions add-on$450

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Valutazioni

8.5

167

8.2

129

8.4

169

8.7

133

8.0

8.6

113

8.1

8.6

8.3

165

8.2

122

8.0

8.5

5.6

163

9.3

128

Categorie

LivePerson

Microsoft Copilot Studio

LivePerson e Microsoft Copilot Studio sono categorizzati comePiattaforme Bot

LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Microsoft Copilot Studio è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI e Agenti di Interfaccia Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LivePerson

20.0%

43.3%

36.7%

Microsoft Copilot Studio

42.6%

26.2%

31.2%

20.0%

42.6%

43.3%

26.2%

36.7%

31.2%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

14.9%

Vendita al dettaglio

14.4%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.5%

Software per computer

4.4%

Altro

53.0%

Microsoft Copilot Studio

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.7%

Software per computer

11.6%

Servizi Finanziari

5.1%

Automobilistico

4.3%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.3%

Altro

52.9%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternative a Microsoft Copilot Studio

Kore.AI

Salesforce Agentforce

IBM watsonx Orchestrate

ServiceNow AI Agents

Discussioni

Discussioni su LivePerson

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1 Commento

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