Confronta LiveAgent e Rocket.Chat

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Valutazioni
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Recensioni
Alternative
Discussioni

Di Rocket.Chat Technologies

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,537)4.5 su 5

(373)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Mercato Medio (50.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Ease of Use (17) Features (14) Not User-Friendly (7) User Interface (7)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Gratuito All'anno

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,537)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Rocket.Chat

Valutazione a Stelle

(373)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (17) Features (14) Not User-Friendly (7) User Interface (7)

Prezzo di Ingresso

Gratuito All'anno

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Rocket.Chat. Gli utenti apprezzano la sua capacità di unificare vari canali di comunicazione con i clienti, migliorando l'esperienza del servizio clienti.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di LiveAgent è particolarmente rapido e intuitivo, con funzionalità come i trigger automatici che coinvolgono proattivamente i visitatori del sito web. Questo è stato evidenziato come un fattore chiave per ottimizzare le operazioni del servizio clienti.
I revisori menzionano che Rocket.Chat offre una flessibilità e un controllo impressionanti, in particolare per le organizzazioni che danno priorità alla sicurezza e alla conformità. La possibilità di ospitare autonomamente e personalizzare la piattaforma è una caratteristica distintiva per molti utenti.
Secondo le recensioni verificate, LiveAgent brilla per la qualità del supporto, ricevendo grandi elogi per la reattività e l'utilità. Gli utenti hanno notato che la piattaforma consente una facile gestione delle richieste di supporto, rendendola una scelta affidabile per i team di servizio clienti.
Gli utenti evidenziano che mentre Rocket.Chat è efficace per la comunicazione interna, in particolare nell'affrontare le problematiche del team, potrebbe non eguagliare le capacità di servizio clienti complete di LiveAgent. Il focus sulle chat interne può limitarne l'attrattiva per le aziende che cercano una soluzione di supporto esterno robusta.
I revisori di G2 indicano che la facilità d'uso e di configurazione di LiveAgent sono vantaggi significativi, con molti utenti che trovano il processo di onboarding semplice. Al contrario, Rocket.Chat, pur essendo user-friendly, ha ricevuto valutazioni leggermente inferiori in queste aree, suggerendo margini di miglioramento nell'esperienza utente.

LiveAgent vs Rocket.Chat

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Rocket.Chat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Rocket.Chat.

Prezzi

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Rocket.Chat

Starter

Gratuito

All'anno

Per le piccole organizzazioni che cercano una collaborazione di squadra auto-ospitata.

Fino a 50 utenti
Solo hosting autogestito
TUTTE LE CAPACITÀ PREMIUM, INCLUSO:

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Rocket.Chat

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.9

1,299

8.6

282

8.9

1,304

8.7

289

8.7

867

8.2

130

8.9

852

8.3

123

9.1

1,238

8.0

237

9.1

828

8.2

110

8.9

1,262

8.4

278

Categorie

LiveAgent

Rocket.Chat

LiveAgent e Rocket.Chat sono categorizzati comeChat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

Rocket.Chat

35.4%

50.6%

14.0%

67.3%

35.4%

23.2%

50.6%

9.5%

14.0%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.9%

Software per computer

7.2%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Rocket.Chat

Tecnologia dell'informazione e servizi

22.8%

Software per computer

14.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.3%

Marketing e Pubblicità

3.6%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Altro

51.1%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a Rocket.Chat

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

A cosa serve LiveAgent?

1 Commento

LiveAgent è un software di supporto clienti e help desk che fornisce alle aziende una piattaforma unificata per gestire le comunicazioni con i clienti...Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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Discussioni su Rocket.Chat

Rocket chat aveva l'opzione del messaggio vocale, ma è stata rimossa. Potrebbe essere ripristinata o dovrò chiedere alla mia azienda perché potrebbe essere un caso in cui è stata limitata da loro?

2 Commenti

I was actually fooled and scammed by someone I trusted with my funds through a transaction we did and I feel so disappointed and hurt knowing that someone...Leggi di più

Posso usarlo per uso personale, simile a Whatsapp o Telegram?

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È possibile personalizzare l'API REST di Rocket Chat?

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