Confronta Kustomer e Zowie 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (47.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
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Kustomer
Valutazione a Stelle
(512)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Zowie
Valutazione a Stelle
(73)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (47.1% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia user-friendly e la capacità di centralizzare le informazioni dei clienti, rendendo facile l'accesso rapido ai dati. Gli utenti apprezzano come si integri perfettamente con altre applicazioni come Shopify, migliorando le operazioni quotidiane.
- Gli utenti dicono che Zowie si distingue per le sue capacità di automazione, in particolare con il suo sistema di FAQ completamente automatico che risponde rapidamente alle domande dei clienti. Questa funzione riduce significativamente il carico di lavoro per i team di supporto clienti, permettendo loro di concentrarsi su questioni più complesse.
- Secondo le recensioni verificate, Kustomer ha una forte reputazione per la sua qualità del supporto, con gli utenti che evidenziano la professionalità e la reattività del team di assistenza clienti. Questo livello di supporto è cruciale per le aziende che dipendono da un'assistenza tempestiva.
- I revisori menzionano che Zowie offre un'eccellente facilità di accesso e funzionalità, con molte funzioni a portata di clic. Questa semplicità è apprezzata dagli utenti che hanno bisogno di risolvere rapidamente ed efficacemente i problemi dei clienti.
- I revisori di G2 indicano che mentre Kustomer ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, gli utenti di Zowie valutano la sua facilità d'uso leggermente più alta, suggerendo che Zowie potrebbe essere più intuitivo per le piccole imprese o per chi è nuovo ai software di supporto clienti.
- Gli utenti evidenziano che il processo di implementazione di Kustomer è particolarmente fluido, con molti che lo trovano facile da configurare e integrare nei loro flussi di lavoro esistenti. Questo è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di minimizzare i tempi di inattività durante la transizione a un nuovo sistema.
Kustomer vs Zowie
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zowie più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zowie in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zowie soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kustomer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zowie sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zowie rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Zowie
AI Agent
Contattaci
AI Agent handles every customer interaction — from answering questions to completing complex processes — across chat, voice, and email. Customers simply say what they need, in any language, and Zowie makes it happen.
- Zowie X2
- Reasoning Engine
- Decision Engine
Prova Gratuita
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileZowie
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
387
9.1
59
Facilità d'uso
8.8
402
9.1
58
Facilità di installazione
8.6
212
8.8
45
Facilità di amministrazione
8.1
152
8.7
42
Qualità del supporto
9.0
369
9.3
59
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
148
9.5
43
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
377
8.9
51
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
184
|
Verificato
9.0
7
9.1
188
|
Verificato
8.6
6
8.9
192
|
Verificato
9.3
7
8.9
184
|
Verificato
8.9
6
8.9
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
182
|
Verificato
9.7
5
9.2
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
183
|
Verificato
8.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
49
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
190
|
Verificato
9.3
5
9.1
165
|
Verificato
9.2
6
8.5
163
|
Verificato
9.2
6
8.7
152
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
82
9.7
6
8.7
169
|
Verificato
8.9
15
9.2
124
|
Verificato
7.8
9
8.9
120
|
Verificato
9.8
7
8.4
157
|
Verificato
8.7
9
8.5
156
|
Verificato
8.8
8
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
10.0
8
Dati insufficienti
10.0
6
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.7
6
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
9.7
43
Dati insufficienti
9.1
43
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
8.9
41
Dati insufficienti
8.7
31
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
30
Dati insufficienti
9.1
37
Dati insufficienti
9.0
38
Dati insufficienti
8.5
44
Dati insufficienti
8.8
26
Dati insufficienti
8.7
36
Dati insufficienti
8.8
38
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.5
8
Piattaforma Conversazionale
9.0
185
9.1
11
9.1
180
9.2
8
9.1
166
9.2
8
8.9
86
8.3
8
Supporto all'automazione
9.0
162
8.9
6
9.0
177
9.5
7
9.3
156
9.8
8
8.6
89
8.7
10
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
54
Dati insufficienti
8.4
54
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
43
Dati insufficienti
7.5
43
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
156
|
Verificato
9.3
15
8.9
174
|
Verificato
9.0
15
9.0
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
134
|
Verificato
8.9
6
8.1
84
Dati insufficienti
Uso Interno
8.7
169
|
Verificato
8.9
15
9.1
153
|
Verificato
9.4
17
8.2
90
9.3
9
8.8
152
|
Verificato
9.3
16
9.0
157
|
Verificato
9.2
15
9.0
174
|
Verificato
8.8
13
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
33
8.3
7
Esperienza Self-Service
8.9
89
8.9
19
8.7
86
8.7
14
8.6
67
Funzionalità non disponibile
8.3
50
8.5
19
8.6
54
8.7
19
Piattaforma Self-Service
9.0
58
8.1
18
8.9
58
8.8
23
8.5
52
8.3
23
9.0
56
9.6
20
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
Processa
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
Canali
9.6
45
8.3
5
9.0
42
8.7
9
9.2
42
8.6
6
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
42
8.8
8
8.7
45
8.5
9
8.4
40
9.7
5
8.7
43
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.3
7
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Automazione
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Autonomia
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kustomer e Zowie sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Categorie uniche
Kustomer è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI
Zowie è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Posta in arrivo condivisa, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Chatbot AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zowie
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Vendita al dettaglio
20.0%
Servizi al Consumatore
8.6%
Beni di consumo
8.6%
Abbigliamento e Moda
7.1%
Salute, Benessere e Fitness
7.1%
Altro
48.6%
Alternative
Discussioni
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
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