Confronta Kustomer e Tidio 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Gratuito Al mese
Kustomer
Valutazione a Stelle
(512)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Tidio
Valutazione a Stelle
(1,880)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nel fornire un'interfaccia user-friendly, rendendo facile per i team centralizzare le informazioni sui clienti. Gli utenti apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità con altre applicazioni come Shopify, che migliora le loro operazioni quotidiane.
- Gli utenti dicono che Tidio si distingue per la sua rapida configurazione e usabilità diretta. Molti trovano che le sue funzionalità di chat dal vivo migliorano significativamente il coinvolgimento dei clienti, permettendo risposte istantanee alle domande, il che è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese.
- Secondo le recensioni verificate, le esperienze utente di creazione e risposta ai ticket di Kustomer sono altamente valutate, con gli utenti che notano l'efficienza nella gestione delle interazioni con i clienti. Questo è completato da un forte supporto clienti, che gli utenti trovano professionale e reattivo.
- I revisori menzionano che l'aggiunta recente dell'agente Lyro AI di Tidio ne migliora le capacità creando automaticamente una base di conoscenza dal sito web, permettendo risposte più accurate ai clienti. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata per la sua capacità di trasferire le conversazioni tra AI e operatori umani senza soluzione di continuità.
- Gli utenti evidenziano che mentre Kustomer ha un set di funzionalità robusto, potrebbe affrontare sfide nel soddisfare le esigenze specifiche di flusso di lavoro di alcuni utenti, portando a difficoltà di configurazione. Tuttavia, la sua qualità complessiva e il supporto sono frequentemente elogiati.
- I revisori di G2 notano che il sistema di notifiche di Tidio è un punto di svolta per mantenere la comunicazione con i clienti, anche quando gli utenti sono offline. Questa funzionalità aiuta a ridurre i tempi di risposta e garantisce che le domande dei clienti siano affrontate prontamente, il che è cruciale per mantenere il coinvolgimento.
Kustomer vs Tidio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kustomer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
Prova Gratuita
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileTidio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
387
9.1
1,311
Facilità d'uso
8.8
402
9.3
1,329
Facilità di installazione
8.6
212
9.2
1,069
Facilità di amministrazione
8.1
152
9.2
953
Qualità del supporto
9.0
369
9.2
1,144
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
148
9.2
903
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
377
9.2
1,178
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
184
|
Verificato
8.6
84
9.1
188
|
Verificato
8.5
82
8.9
192
|
Verificato
8.6
88
8.9
184
|
Verificato
8.7
90
8.9
163
|
Verificato
8.1
72
8.9
182
|
Verificato
8.7
81
9.2
182
|
Verificato
8.4
76
9.1
183
|
Verificato
8.5
76
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
49
7.4
44
8.4
49
7.0
42
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
43
7.4
13
7.9
43
7.6
13
8.1
43
7.4
13
Canali di comunicazione
8.9
165
|
Verificato
8.8
81
9.3
190
|
Verificato
8.8
79
9.1
165
|
Verificato
9.3
88
8.5
163
|
Verificato
8.2
74
8.7
152
7.4
69
Piattaforma
8.0
82
8.9
104
8.7
169
|
Verificato
8.9
716
|
Verificato
9.2
124
|
Verificato
9.1
108
8.9
120
|
Verificato
8.7
108
8.4
157
|
Verificato
8.1
93
8.5
156
|
Verificato
8.9
105
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati
Dati insufficienti
8.6
108
Dati insufficienti
8.6
106
Interazione
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.4
109
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
8.2
106
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
8.2
103
Dati insufficienti
7.9
102
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
8.3
100
Dati insufficienti
8.3
102
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
8.2
97
Dati insufficienti
8.2
98
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
100
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
95
Messaggero
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.3
89
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
85
Canali
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
7.7
75
Dati insufficienti
7.9
79
Clienti
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.5
82
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.8
82
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
61
Canali
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
8.4
53
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
53
Dati insufficienti
8.3
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
35
Dati insufficienti
7.8
34
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
23
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.0
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.6
19
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.6
17
Analitica
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.3
18
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
13
Risposte
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.5
12
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Risposte
Dati insufficienti
8.7
497
Dati insufficienti
8.8
487
Dati insufficienti
8.8
489
Dati insufficienti
8.7
470
Dati insufficienti
8.7
427
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
509
Dati insufficienti
8.8
457
Dati insufficienti
8.7
456
Dati insufficienti
8.7
456
Dati insufficienti
8.3
352
Dati insufficienti
8.7
405
Dati insufficienti
8.9
467
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
128
Dati insufficienti
8.1
125
Piattaforma Conversazionale
9.0
185
8.4
124
9.1
180
8.2
117
9.1
166
8.2
118
8.9
86
8.5
120
Supporto all'automazione
9.0
162
8.4
113
9.0
177
8.3
110
9.3
156
8.5
110
8.6
89
8.4
116
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
54
8.1
71
8.4
54
8.2
69
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
25
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
8.2
19
Automazione
Dati insufficienti
8.2
22
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.3
20
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.2
20
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
43
7.9
82
7.5
43
7.5
78
6.9
42
7.3
79
Comunicazione
8.9
156
|
Verificato
9.3
753
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
9.1
756
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
8.6
542
8.8
134
|
Verificato
9.1
652
|
Verificato
8.1
84
8.6
484
|
Verificato
Uso Interno
8.7
169
|
Verificato
8.9
716
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
9.0
618
|
Verificato
8.2
90
8.8
612
|
Verificato
8.8
152
|
Verificato
8.6
586
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
8.8
569
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
8.7
596
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
33
8.1
54
Esperienza Self-Service
8.9
89
8.7
93
8.7
86
8.8
83
8.6
67
8.7
28
8.3
50
8.8
89
8.6
54
8.9
90
Piattaforma Self-Service
9.0
58
8.7
93
8.9
58
9.0
96
8.5
52
8.9
90
9.0
56
8.8
92
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
23
7.9
26
8.3
23
7.9
26
Processa
8.8
40
8.2
48
9.2
44
8.6
50
9.4
45
8.4
45
Canali
9.6
45
8.9
51
9.0
42
8.9
52
9.2
42
9.4
53
9.1
41
8.2
45
9.3
41
8.7
45
Intuizione
9.1
42
8.6
44
8.7
45
8.4
48
8.4
40
9.1
53
8.7
43
9.3
43
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
35
5.8
6
8.3
35
Dati insufficienti
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.9
7
8.6
45
7.9
7
8.1
44
7.4
7
8.3
43
8.1
7
8.6
43
7.9
7
8.2
42
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.1
7
8.5
43
8.1
7
8.5
42
8.1
7
8.7
43
8.3
7
8.6
44
Automazione
8.8
7
8.6
47
8.6
7
8.6
44
8.8
7
8.4
45
Autonomia
8.8
7
8.2
42
9.0
7
8.3
43
8.6
7
8.5
43
8.1
7
8.4
43
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kustomer e Tidio sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Categorie uniche
Kustomer è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Vendita al dettaglio
8.3%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.3%
Salute, Benessere e Fitness
4.0%
Altro
69.6%
Alternative
Discussioni
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
What is Tidio?
3 Commenti
SS
Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più
A cosa serve Tidio?
3 Commenti
SY
Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più
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