Confronta Kustomer e eGain Chat 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Impresa (70.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Nessun prezzo disponibile
Kustomer
Valutazione a Stelle
(512)4.5 su 5
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Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su eGain ChatRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo più alto rispetto a eGain Chat. Gli utenti apprezzano le informazioni centralizzate sui clienti di Kustomer, che semplificano l'accesso ai dati e migliorano le operazioni quotidiane.
- Gli utenti dicono che eGain Chat si distingue per la sua interfaccia utente intuitiva e le capacità di risposta immediata. I revisori evidenziano come le notifiche di avviso li aiutino a affrontare prontamente le sfide dei clienti, rendendolo una scelta forte per coloro che danno priorità alle interazioni rapide.
- Secondo le recensioni verificate, la facilità di implementazione di Kustomer è spesso elogiata, con gli utenti che notano che si integra perfettamente con altre applicazioni come Shopify. Questa integrazione è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
- I revisori menzionano che eGain Chat offre una qualità di supporto eccezionale, con molti utenti che sentono che la piattaforma è un partner affidabile nel loro business. Questo livello di supporto è cruciale per le organizzazioni che richiedono assistenza costante nella gestione delle interazioni con i clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che l'interfaccia user-friendly di Kustomer contribuisce alla sua popolarità, specialmente tra le aziende di medie dimensioni. Gli utenti la trovano facile da navigare e utilizzare quotidianamente, il che migliora la loro esperienza complessiva con il software.
- Gli utenti riportano che, sebbene eGain Chat abbia una base di utenti più piccola, offre comunque un alto livello di soddisfazione, in particolare in termini di usabilità. Molti lo trovano semplice da usare, il che può essere un fattore decisivo per i team che cercano una soluzione meno complessa.
Kustomer vs eGain Chat
- I revisori hanno ritenuto che eGain Chat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kustomer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che eGain Chat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di eGain Chat rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
eGain Chat
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileeGain Chat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
387
9.3
9
Facilità d'uso
8.8
402
9.8
9
Facilità di installazione
8.6
212
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.1
152
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.0
369
9.6
8
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
148
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
377
10.0
8
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
184
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
192
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
184
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
183
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
49
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
190
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
152
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
82
Dati insufficienti
8.7
169
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
124
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
120
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
157
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
156
|
Verificato
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.9
224
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
185
Dati insufficienti
9.1
180
Dati insufficienti
9.1
166
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
162
Dati insufficienti
9.0
177
Dati insufficienti
9.3
156
Dati insufficienti
8.6
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
54
Dati insufficienti
8.4
54
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
43
Dati insufficienti
7.5
43
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
174
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
134
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
84
Dati insufficienti
Uso Interno
8.7
169
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.8
152
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
157
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.5
105
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
33
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
89
Dati insufficienti
8.7
86
Dati insufficienti
8.6
67
Dati insufficienti
8.3
50
Dati insufficienti
8.6
54
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.0
58
Dati insufficienti
8.9
58
Dati insufficienti
8.5
52
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
Processa
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
Canali
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.3
7
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Automazione
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Autonomia
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kustomer e eGain Chat sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
eGain Chat non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
eGain Chat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Reti di Computer
20.0%
Dispositivi medici
10.0%
Internet
10.0%
Assicurazione
10.0%
Servizi al Consumatore
10.0%
Altro
40.0%
Alternative
Discussioni
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
eGain Chat non ha discussioni con risposte
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