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Confronta Kustomer e eGain Chat 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Impresa (70.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Nessun prezzo disponibile
Kustomer
Valutazione a Stelle
(506)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2eGain Chat
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Scopri di più su eGain ChatRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo più alto rispetto a eGain Chat. Gli utenti apprezzano le informazioni centralizzate sui clienti di Kustomer, che semplificano l'accesso ai dati e migliorano le operazioni quotidiane.
- Gli utenti dicono che eGain Chat si distingue per la sua interfaccia utente intuitiva e le capacità di risposta immediata. I revisori evidenziano come le notifiche di avviso li aiutino a affrontare prontamente le sfide dei clienti, rendendolo una scelta forte per coloro che danno priorità alle interazioni rapide.
- Secondo le recensioni verificate, la facilità di implementazione di Kustomer è spesso elogiata, con gli utenti che notano che si integra perfettamente con altre applicazioni come Shopify. Questa integrazione è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
- I revisori menzionano che eGain Chat offre una qualità di supporto eccezionale, con molti utenti che sentono che la piattaforma è un partner affidabile nel loro business. Questo livello di supporto è cruciale per le organizzazioni che richiedono assistenza costante nella gestione delle interazioni con i clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che l'interfaccia user-friendly di Kustomer contribuisce alla sua popolarità, specialmente tra le aziende di medie dimensioni. Gli utenti la trovano facile da navigare e utilizzare quotidianamente, il che migliora la loro esperienza complessiva con il software.
- Gli utenti riportano che, sebbene eGain Chat abbia una base di utenti più piccola, offre comunque un alto livello di soddisfazione, in particolare in termini di usabilità. Molti lo trovano semplice da usare, il che può essere un fattore decisivo per i team che cercano una soluzione meno complessa.
Kustomer vs eGain Chat
- I revisori hanno ritenuto che eGain Chat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kustomer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che eGain Chat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di eGain Chat rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
eGain Chat
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileeGain Chat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
382
9.3
9
Facilità d'uso
8.8
397
9.8
9
Facilità di installazione
8.6
207
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.1
151
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.0
364
9.6
8
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
147
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
373
10.0
8
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
184
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
187
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
190
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
183
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
162
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
181
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
182
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
49
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
188
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
162
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
151
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
82
Dati insufficienti
8.7
168
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
123
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
119
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
155
|
Verificato
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.9
222
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
184
Dati insufficienti
9.1
179
Dati insufficienti
9.1
165
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
162
Dati insufficienti
9.0
177
Dati insufficienti
9.2
154
Dati insufficienti
8.6
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
54
Dati insufficienti
8.4
54
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
43
Dati insufficienti
7.5
43
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
174
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
134
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
84
Dati insufficienti
Uso Interno
8.7
168
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.8
152
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
157
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
105
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
34
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
90
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.3
51
Dati insufficienti
8.7
55
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.0
59
Dati insufficienti
8.9
59
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
9.0
57
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
Processa
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
Canali
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.3
7
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Automazione
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Autonomia
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kustomer e eGain Chat sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
eGain Chat non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
eGain Chat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.7%
Salute, Benessere e Fitness
6.2%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
57.7%
Reti di Computer
20.0%
Dispositivi medici
10.0%
Internet
10.0%
Assicurazione
10.0%
Servizi al Consumatore
10.0%
Altro
40.0%
Alternative
Discussioni
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
I piani sono annuali. Lavoreremo con te su un piano di pagamento se necessario.Leggi di più
I miei dati aziendali sono privati e sicuri?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Sì. La sicurezza e la privacy dei clienti sono un valore fondamentale per Kustomer, e il nostro team ha una vasta esperienza nella creazione di applicazioni...Leggi di più
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Assolutamente. Abbiamo integrazioni native e partner con una vasta gamma di partner, tra cui Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leggi di più
eGain Chat non ha discussioni con risposte
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