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Confronta KnowledgeOwl e Zoho Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$100.00
$0.00
KnowledgeOwl
Valutazione a Stelle
(121)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$100.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,126)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8.7, mentre le funzionalità di gestione dei ticket di KnowledgeOwl sono meno enfatizzate, concentrandosi maggiormente sulla gestione della conoscenza.
- I recensori menzionano che KnowledgeOwl brilla nel suo editor di contenuti, raggiungendo un punteggio elevato di 9.5, che consente una facile creazione e gestione degli articoli della base di conoscenza, mentre le funzionalità di gestione dei contenuti di Zoho Desk non sono altrettanto robuste.
- Gli utenti di G2 evidenziano che KnowledgeOwl offre una qualità di supporto superiore con un punteggio di 9.7, rispetto all'8.3 di Zoho Desk, indicando che gli utenti trovano il servizio clienti di KnowledgeOwl più reattivo e utile.
- Gli utenti su G2 segnalano che Zoho Desk offre una migliore copertura multicanale, in particolare in email e chat dal vivo, ottenendo rispettivamente un punteggio di 9.1 e 8.8, mentre KnowledgeOwl si concentra principalmente sulle funzionalità della base di conoscenza.
- I recensori dicono che l'esperienza self-service di KnowledgeOwl è altamente valutata, con un punteggio della base di conoscenza di 9.5, rendendo più facile per gli utenti trovare informazioni in modo indipendente, mentre le funzionalità self-service di Zoho Desk sono meno enfatizzate.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di automazione di Zoho Desk, come la gestione degli SLA e l'automazione delle risposte, ottengono un punteggio di 8.4, migliorando l'efficienza nella gestione dei ticket, mentre le capacità di automazione di KnowledgeOwl non sono altrettanto evidenziate nelle recensioni degli utenti.
KnowledgeOwl vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato KnowledgeOwl più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con KnowledgeOwl nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che KnowledgeOwl soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che KnowledgeOwl sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di KnowledgeOwl rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
Tutti gli elementi essenziali per una base di conoscenza che amerai!
- Una ricerca che funziona (senza configurazione necessaria!)
- Lettori illimitati
- Editor intuitivo
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
KnowledgeOwl
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
117
8.7
5,664
Facilità d'uso
9.2
118
8.5
5,742
Facilità di installazione
8.9
88
8.1
5,017
Facilità di amministrazione
9.1
90
8.3
4,724
Qualità del supporto
9.7
111
8.3
5,094
the product è stato un buon partner negli affari?
9.7
86
8.4
4,265
Direzione del prodotto (% positivo)
9.6
117
8.9
5,429
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
3318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
3289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
3064
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2628
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2907
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2500
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
2853
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
3071
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2144
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
2277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2725
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2825
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
2241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2785
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Pagine di Conoscenza
8.6
43
Dati insufficienti
8.4
43
Dati insufficienti
8.8
44
Dati insufficienti
7.0
39
Dati insufficienti
6.8
38
Dati insufficienti
9.6
42
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.3
46
Dati insufficienti
9.5
45
Dati insufficienti
9.3
45
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
42
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
8.3
38
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
659
Dati insufficienti
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
Dati insufficienti
8.2
2725
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
361
Dati insufficienti
8.4
456
Dati insufficienti
8.7
712
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
708
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
7
7.7
423
Esperienza Self-Service
9.5
29
8.5
1508
9.4
29
8.4
1469
6.9
23
8.1
1275
8.6
21
8.1
770
Funzionalità non disponibile
8.2
815
Piattaforma Self-Service
9.5
24
8.3
838
8.9
22
8.3
815
6.9
21
7.8
725
8.6
23
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Funzionalità non disponibile
7.7
79
Funzionalità non disponibile
7.7
80
Funzionalità non disponibile
7.9
79
Funzionalità non disponibile
7.8
84
Funzionalità non disponibile
7.8
82
Funzionalità non disponibile
7.8
80
Funzionalità non disponibile
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
KnowledgeOwl e Zoho Desk sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
KnowledgeOwl è categorizzato comeBase di conoscenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
KnowledgeOwl
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
21.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Internet
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.8%
Gestione delle organizzazioni non profit
4.2%
Altro
51.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Discussioni
KnowledgeOwl non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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