KnowledgeOwl riesce a trovare il raro equilibrio tra essere potente e accessibile. È incredibilmente facile personalizzare l'aspetto e la sensazione — dal branding alla navigazione — così gli agenti non si trovano semplicemente di fronte a un deposito di conoscenze generico. I permessi di lettura ci permettono di indirizzare il contenuto giusto ai gruppi giusti, e la possibilità di inserire codice personalizzato significa che possiamo perfezionare layout o flussi di lavoro senza incontrare ostacoli. Le loro integrazioni coprono l'essenziale a un prezzo difficile da battere.
Quello che davvero spicca, però, è il loro supporto. Mentre stavamo affrontando problemi di integrazione con una piattaforma molto più grande, KO ha silenziosamente lanciato un URL Basic Auth che ha risolto esattamente il problema, proprio quando ne avevamo bisogno. Quel tipo di reattività è quasi inaudito. Si sono dimostrati più agili e attenti di fornitori dieci volte più grandi.
Stanno anche migliorando costantemente il loro prodotto, e non bloccano assolutamente ogni singola funzione dietro paywall aggiuntivi come fanno altri fornitori. Nel complesso, da una prospettiva di L&D, sono stati un vero piacere da implementare, utilizzare e mantenere per anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Onestamente, nulla che mi venga in mente. La piattaforma fa esattamente ciò di cui abbiamo bisogno, e il team continua a migliorarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
