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Confronta Kayako e Track-It! 
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Kayako
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Scopri di più su Track-It!Kayako vs Track-It!
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Kayako più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Kayako nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Kayako soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kayako sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kayako rispetto a Track-It!.
Prezzi
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Kayako
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A shared email, chat, and social inbox for small teams
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights
Track-It!
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Kayako
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Track-It!
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.1
201
7.8
86
Facilità d'uso
8.4
199
7.9
88
Facilità di installazione
8.0
132
7.6
51
Facilità di amministrazione
8.0
131
7.9
52
Qualità del supporto
8.1
187
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
130
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
198
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
155
|
Verificato
8.4
16
|
Verificato
8.5
154
|
Verificato
7.4
16
|
Verificato
8.1
148
|
Verificato
8.0
16
|
Verificato
8.3
140
|
Verificato
7.9
14
8.0
129
|
Verificato
8.3
9
7.6
145
|
Verificato
7.5
16
8.5
147
|
Verificato
7.6
15
7.8
55
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
131
|
Verificato
8.3
11
|
Verificato
8.7
142
|
Verificato
8.2
14
|
Verificato
8.3
104
|
Verificato
8.3
9
7.4
56
|
Verificato
7.7
8
Funzionalità non disponibile
7.9
8
Piattaforma
7.7
83
|
Verificato
7.7
8
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.2
102
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
7.9
65
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
7.4
131
|
Verificato
7.7
14
|
Verificato
7.7
128
|
Verificato
7.6
13
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
11
Amministrazione
Dati insufficienti
6.9
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Funzionalità
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
14
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.2
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Analitica
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
40
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
7.9
115
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.7
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.8
58
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
48
Dati insufficienti
8.7
49
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
6.9
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.4
36
Dati insufficienti
7.5
38
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
6.5
32
Dati insufficienti
6.8
33
Segnalazione
Dati insufficienti
7.2
35
Dati insufficienti
7.8
29
Dati insufficienti
6.7
24
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
6.7
20
Dati insufficienti
7.5
31
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kayako e Track-It! sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Kayako è categorizzato comeChat dal vivo, Servizio clienti self-service, Posta in arrivo condivisa, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Track-It! è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kayako
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.8%
Software per computer
14.7%
Telecomunicazioni
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
Discussioni
qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako
2 Commenti
JE
Ciao! Sembra che tu stia utilizzando il nostro generatore di report personalizzato, che è simile a SQL. Questo è uno strumento avanzato per i programmatori...Leggi di più
Quali integrazioni supporta Kayako?
2 Commenti
EW
Le uniche integrazioni ufficiali che Kayako offre sono l'integrazione con Salesforce e Zapier. Le API, gli Endpoint e i Webhook di Kayako sono anche ottimi...Leggi di più
Track-It! non ha discussioni con risposte
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