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Kaseya VSA
SysAid
Kaseya VSA-vs-SysAid

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ServiceNow IT Service Management

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(322)4.1 su 5

(732)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (16) Ease of Use (15) Missing Features (8) Connectivity Issues (6)

Ease of Use (42) Customer Support (34) Missing Features (14) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

standard

Prova gratuita 1 Agent All'anno

Kaseya VSA

Valutazione a Stelle

(322)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (16) Ease of Use (15) Missing Features (8) Connectivity Issues (6)

Prezzo di Ingresso

standard

Prova gratuita disponibile

Scopri di più su Kaseya VSA

SysAid

Valutazione a Stelle

(732)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (42) Customer Support (34) Missing Features (14) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita 1 Agent All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Kaseya VSA vs SysAid

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SysAid più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SysAid in generale.

I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kaseya VSA.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a Kaseya VSA.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Kaseya VSA

Kaseya VSA Pricing

standard

Soluzione completa per i dipartimenti IT e gli MSP.

Scopri, Verifica, Inventario, Monitora - Clienti, Server e Reti
Controllo Remoto
Gestione delle Patch

Scopri di più su Kaseya VSA

SysAid

Help Desk

Prova gratuita

1 Agent All'anno

A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.

AI Chatbot
Asset Management
Self-Service Portal

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

Kaseya VSA

Prova gratuita disponibile

SysAid

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.4

254

8.9

587

Facilità d'uso

7.7

262

8.9

590

Facilità di installazione

7.3

217

8.5

519

Facilità di amministrazione

7.9

216

8.8

516

Qualità del supporto

7.4

243

9.0

579

the product è stato un buon partner negli affari?

7.8

208

9.1

508

Direzione del prodotto (% positivo)

7.4

255

9.1

558

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Email a Caso

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Voce

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

314

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

232

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

263

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

270

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

287

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

279

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

255

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

251

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

254

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

236

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

236

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

180

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

262

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

222

Verificato

Allertando

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

229

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

218

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.2

122

Dati insufficienti

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

8.3(vinto per default)

121

Verificato

Dati insufficienti

Gestione patrimoniale

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

8.6(vinto per default)

118

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

7.8(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Distribuzione dell'applicazione

7.7(vinto per default)

114

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

8.1(vinto per default)

117

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

8.5(vinto per default)

119

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

Dati insufficienti

Biglietteria

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Monitoraggio dei Sistemi

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

Dati insufficienti

Identificazione proattiva

Dati insufficienti

Guida alla Risoluzione

Dati insufficienti

Gestione

Integrazione di sistema

Dati insufficienti

Allertando

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.4

110

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

8.7(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Condivisione di file

8.0(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

8.6(vinto per default)

106

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

8.7(vinto per default)

102

Dati insufficienti

Stampa remota

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

VoIP

5.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Videochiamata

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Multipiattaforma

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

7.5

8.6

466

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

7.9

9.0(vinto da 1.1)

406

Prioritizzazione dei biglietti

8.0

8.9(vinto da 0.9)

418

Notifiche di biglietti

8.0

9.1(vinto da 1.1)

426

Base di conoscenza

7.3

8.4(vinto da 1.1)

388

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

7.6

8.5(vinto da 0.9)

375

Segnalazione

Cruscotti

7.3

8.6(vinto da 1.3)

415

Tracciamento del tempo

6.8

8.4(vinto da 1.6)

388

Sondaggi

6.5

8.3(vinto da 1.8)

325

Accesso e Usabilità

Mobile

6.5

7.4(vinto da 0.9)

295

Self Service

7.6

8.8(vinto da 1.2)

392

Active Directory

7.9

9.0(vinto da 1.1)

384

Accesso Multicanale

8.0

8.6(vinto da 0.6)

312

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.8

134

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto

8.4(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.3(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

8.2(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

8.0(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Kaseya VSA

SysAid

Kaseya VSA e SysAid sono categorizzati comeServizio di Assistenza

Categorie uniche

Kaseya VSA è categorizzato comeMonitoraggio e Gestione Remota (RMM), Supporto remoto, Gestione IT aziendale, e Gestione delle patch

SysAid è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Help Desk, e Piattaforme AIOps

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kaseya VSA

Piccola impresa(50 o meno dip.)

51.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.2%

SysAid

Piccola impresa(50 o meno dip.)

10.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

59.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

29.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

51.9%

10.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

41.9%

59.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.2%

29.2%

Settore dei Recensori

Kaseya VSA

Tecnologia dell'informazione e servizi

37.0%

Sicurezza Informatica e di Rete

9.4%

Istruzione Primaria/Secondaria

2.6%

Reti di Computer

2.6%

Servizi Finanziari

2.3%

Altro

46.1%

SysAid

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.2%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.3%

Servizi Finanziari

4.6%

Bancario

4.2%

Software per computer

3.2%

Altro

66.5%

Alternative

Alternative a Kaseya VSA

Alternative a SysAid

Jira Service Management

ManageEngine

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

Discussioni

Discussioni su Kaseya VSA

What does Kaseya do?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kaseya VSA

Kaseya provides cloud-based IT management and security software that enables IT organizations and Managed Service Providers (MSPs) to deliver high-quality IT...Leggi di più

VSA si integra con altri fornitori correlati?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kaseya VSA

VSA has various integrations with other providers to help you tie together your IT infrastructure. Kaseya offers a full suite of IT solutions through their...Leggi di più

Dove si trova Kaseya?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kaseya VSA

Kaseya ha la sua sede centrale a Dublino, Irlanda, e ha una presenza in oltre 20 paesi. La nostra sede negli Stati Uniti si trova a Waltham, Massachusetts....Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su SysAid

SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?

2 Commenti

Risposta ufficiale da SysAid

In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più

Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?

1 Commento

Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più

Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.

1 Commento

Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più

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Fai una domanda a SysAid Contatta SysAid

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