Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta Kapture CX e Zendesk for Customer Service

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(346)4.5 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (58.4% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (88) Features (69) Slow Performance (40) Slow Loading (35)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 1 Users Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

Kapture CX

Valutazione a Stelle

(346)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (58.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (88) Features (69) Slow Performance (40) Slow Loading (35)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 1 Users Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Kapture CX eccelle in Facilità d'Uso con un punteggio di 9.3 rispetto all'8.6 di Zendesk Support Suite. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Kapture consente un onboarding più rapido e meno tempo di formazione per il nuovo personale.
I revisori menzionano che Kapture CX supera Zendesk nell'Esperienza Utente di Risposta ai Ticket, ottenendo un punteggio di 9.1 contro l'8.7 di Zendesk. Gli utenti apprezzano il processo di ticketing semplificato di Kapture, che dicono porti a risoluzioni più rapide e a una maggiore soddisfazione del cliente.
Gli utenti di G2 evidenziano le capacità superiori di Workflow di Kapture CX, con un punteggio di 8.8 rispetto all'8.5 di Zendesk. I revisori affermano che le funzionalità di automazione di Kapture, come l'instradamento automatico dei ticket, migliorano significativamente l'efficienza operativa.
Gli utenti su G2 riportano che Kapture CX ha una migliore Qualità del Supporto, con un punteggio di 8.9 rispetto all'8.4 di Zendesk. I revisori menzionano che il team di supporto di Kapture è più reattivo e utile, fornendo assistenza tempestiva quando sorgono problemi.
I revisori menzionano che Kapture CX brilla nelle opzioni di Personalizzazione, con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.1 di Zendesk. Gli utenti apprezzano la flessibilità di adattare il software alle loro specifiche esigenze aziendali, che dicono migliori l'esperienza utente complessiva.
Gli utenti dicono che il punteggio di Prestazioni e Affidabilità di Kapture CX di 9.1 supera l'8.6 di Zendesk. I revisori riportano meno incidenti di inattività e tempi di caricamento più rapidi con Kapture, che trovano cruciali per mantenere l'engagement del cliente.

Kapture CX vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Kapture CX più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Kapture CX nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Kapture CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kapture CX sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kapture CX rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Kapture CX

ENTERPRISE

Contattaci

1 Users Al mese

Include tutte le funzionalità di Professional, più...

Sistema di Biglietteria
Omnicanale - Testo, Chiamata, Email, Social Media, Chioschi, App Mobili, Sito Web
Oltre 1000 Integrazioni API

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Kapture CX

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.0

298

8.6

5,118

9.2

298

8.6

5,162

9.2

251

8.0

3,186

8.9

109

8.2

3,073

8.8

296

8.4

4,796

8.9

110

8.4

2,999

9.5

271

8.0

4,771

Categorie

Kapture CX

Zendesk for Customer Service

Kapture CX e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Agenti di supporto clienti AI

Kapture CX è categorizzato comeChatbot AI, Analisi dei Feedback, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Gestione del Feedback Aziendale, e Gestione dei servizi sul campo

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Automazione del Servizio Clienti, e Notifica Proattiva

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kapture CX

26.7%

58.4%

14.9%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

26.7%

41.1%

58.4%

45.7%

14.9%

13.2%

Settore dei Recensori

Kapture CX

Servizi al Consumatore

14.3%

Prodotti farmaceutici

7.6%

Salute, Benessere e Fitness

7.0%

Software per computer

7.0%

Telecomunicazioni

6.0%

Altro

58.1%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Kapture CX

Freshdesk

Zoho Desk

Salesforce Sales Cloud

FreshChat

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Kapture CX

Che cos'è il CRM e quali sono le sue funzioni?

3 Commenti

CRM sta per Customer Relationship Management ed è un sistema software che aiuta i proprietari di aziende a tracciare facilmente tutte le comunicazioni e a...Leggi di più

Posso personalizzare la mia interfaccia su questa piattaforma?

1 Commento

Ciao Lowin, Grazie per la tua richiesta. Puoi configurare e personalizzare la piattaforma, ma non puoi personalizzare l'interfaccia utente. Kapture è una...Leggi di più

Per favore, rendi l'interfaccia utente un po' più attraente

1 Commento

È un support che si usa per valorizzare l'oggetto attraente, può essere il trucco per una persona, può essere una cintura per un cane o qualcos'altro che...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Kapture CX Contatta Kapture CX

Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

Kapture CX

Richiedi un preventivo

Zendesk for Customer Service

Ottimizzato per una risposta rapida

Confronta Kapture CX e Zendesk for Customer Service Opzioni di condivisione sociale

Kapture CX vs Zendesk for Customer Service

Categorie in Evidenza

Confronta Kapture CX e Zendesk for Customer Service