Confronta Juphy e Zendesk for Customer Service 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (95.7% delle recensioni)
Mercato Medio (45.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 Per User Al mese
$19.00 1 user per month billed annually
Juphy
Valutazione a Stelle
(94)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (95.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 Per User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Zendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,799)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel fornire un'esperienza semplificata per la gestione delle richieste dei clienti, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di consolidare tutti i ticket e le email in un unico posto, rendendo più facile rispondere rapidamente ed efficacemente.
- Gli utenti dicono che Juphy si distingue per la sua interfaccia unica che consente di rispondere a più canali di social media senza il fastidio di passare da una piattaforma all'altra, il che lo considerano un notevole risparmio di tempo sia per il supporto clienti che per la generazione di lead.
- I revisori menzionano che mentre Zendesk per il Servizio Clienti ha un set di funzionalità più ampio e valutazioni di soddisfazione complessiva più elevate, la facilità d'uso e di configurazione di Juphy è particolarmente apprezzata, con gli utenti che apprezzano il suo design intuitivo che semplifica il processo di onboarding.
- Secondo le recensioni verificate, Zendesk per il Servizio Clienti è riconosciuto per le sue robuste capacità di reporting, che aiutano gli utenti a monitorare efficacemente le metriche di performance, mentre le opzioni di filtraggio di Juphy sono lodate per la facilità con cui si possono trovare domande specifiche dai follower su varie piattaforme.
- Gli utenti evidenziano che il servizio di intelligenza artificiale generativa di Zendesk per il Servizio Clienti è una caratteristica preferita, consentendo la creazione di risposte multilivello, che migliora l'esperienza complessiva del cliente, mentre l'integrazione sui social media di Juphy è vista come un punto di svolta per le aziende che dipendono fortemente da questi canali.
- I revisori di G2 notano che mentre Zendesk per il Servizio Clienti ha una presenza di mercato più ampia e una ricchezza di feedback degli utenti, le recenti recensioni positive di Juphy indicano uno strumento promettente per le piccole imprese che cercano una soluzione semplice per gestire efficacemente le interazioni sui social media.
Juphy vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Juphy più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Juphy nel complesso.
- Juphy e Zendesk for Customer Service soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Juphy sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Juphy rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Juphy
Starter
$25.00
1 Per User Al mese
For growing businesses with small teams that need a shared view of customer engagement across all communication platforms (social media and reviews)
- Up to 5 Channels
- 6 Months History
- Team Collaboration
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Juphy
Prova gratuita disponibile
Zendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
52
8.6
5,178
Facilità d'uso
9.0
56
8.6
5,286
Facilità di installazione
9.5
39
8.0
3,247
Facilità di amministrazione
9.2
40
8.2
3,113
Qualità del supporto
9.2
54
8.4
4,914
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
37
8.4
3,036
Direzione del prodotto (% positivo)
9.8
48
8.0
4,833
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2581
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2608
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2536
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2370
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1932
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2408
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2409
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1864
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
387
Dati insufficienti
7.6
386
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
246
Dati insufficienti
7.9
244
Dati insufficienti
8.0
246
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2067
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2330
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1435
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1323
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.7
1390
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1781
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1956
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1766
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2367
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2418
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
665
Dati insufficienti
8.3
661
Dati insufficienti
8.4
634
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
587
Dati insufficienti
7.9
562
Dati insufficienti
8.2
643
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
177
Dati insufficienti
7.2
176
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
409
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
323
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
303
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
343
Analitica
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
8.0
304
Dati insufficienti
8.2
292
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.1
21
Dati insufficienti
7.4
21
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
85
Risposte
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.4
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.8
25
Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
67
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.4
62
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.8
24
Dati insufficienti
7.4
25
Dati insufficienti
7.4
26
Dati insufficienti
7.5
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
31
Dati insufficienti
8.1
30
Risposte
Dati insufficienti
8.1
466
Dati insufficienti
8.1
464
Dati insufficienti
8.3
447
Dati insufficienti
8.1
446
Dati insufficienti
8.1
355
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
470
Dati insufficienti
8.3
469
Dati insufficienti
8.3
463
Dati insufficienti
8.2
465
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
112
Dati insufficienti
8.2
111
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,087
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
860
Dati insufficienti
8.3
716
Dati insufficienti
8.2
683
Dati insufficienti
8.2
748
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
713
Dati insufficienti
8.3
757
Dati insufficienti
8.4
714
Dati insufficienti
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
204
Dati insufficienti
7.8
203
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
102
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
109
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
85
Automazione
Dati insufficienti
8.1
85
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
8.1
83
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.7
81
Dati insufficienti
7.7
84
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
206
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
948
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
963
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
719
Dati insufficienti
8.5
735
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
520
Uso Interno
Dati insufficienti
8.0
1781
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
847
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
649
Dati insufficienti
8.5
897
Dati insufficienti
8.6
826
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
846
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
1,759
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1510
Dati insufficienti
8.5
1441
Dati insufficienti
8.0
1024
Dati insufficienti
7.7
647
Dati insufficienti
8.0
779
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.2
829
Dati insufficienti
8.2
845
Dati insufficienti
7.7
664
Dati insufficienti
8.2
811
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
78
Dati insufficienti
7.5
79
Processa
8.7
20
8.4
564
8.0
21
9.1
744
7.8
19
8.8
693
Canali
7.9
25
9.0
743
9.1
30
8.4
587
6.7
17
8.7
566
6.3
12
8.2
487
6.9
15
8.3
422
Intuizione
Funzionalità non disponibile
8.1
540
8.2
20
8.3
648
Funzionalità non disponibile
8.5
563
7.7
24
8.7
667
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
104
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.3
69
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
8.5
70
Automazione
Dati insufficienti
8.7
73
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
7.9
69
Autonomia
Dati insufficienti
8.1
69
Dati insufficienti
8.4
68
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.7
10
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Juphy e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale
Categorie uniche
Juphy non ha categorie uniche
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Help Desk, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Gestione della forza lavoro, Chat dal vivo, Chatbot, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Notifica Proattiva, e Posta in arrivo condivisa
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Juphy
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
26.1%
Gestione dell'Istruzione
8.7%
Software per computer
6.5%
Formazione e Coaching Professionale
6.5%
E-Learning
5.4%
Altro
46.7%
Software per computer
14.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.7%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
5.0%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
57.9%
Discussioni
A cosa serve Juphy?
1 Commento
LC
È uno strumento che consente a tutte le tue interazioni sui social media di essere gestite su un'unica piattaforma.
Può anche essere facilmente integrato...Leggi di più
Juphy non ha più discussioni con risposte
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
JC
Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più
In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?
6 Commenti
OE
Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
