Confronta Intermedia Unite e RingCentral Contact Center 
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Intermedia Unite
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Scopri di più su RingCentral Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che RingCentral Contact Center eccelle nel fornire una piattaforma unificata per gestire chiamate, messaggi e interazioni con i clienti, rendendo più facile per gli utenti rimanere organizzati. Un utente ha evidenziato la natura intuitiva della piattaforma, che semplifica la creazione di report e migliora l'efficienza complessiva.
- Gli utenti dicono che Intermedia Unite si distingue per la qualità eccezionale delle chiamate e la robusta funzionalità dell'app mobile. Un amministratore IT ha notato la comodità di effettuare e ricevere chiamate dal telefono da scrivania mentre è in movimento, il che aggiunge una notevole flessibilità al loro flusso di lavoro.
- I revisori menzionano che RingCentral Contact Center ha un team di supporto reattivo, con utenti che apprezzano la rapida risposta alle richieste. Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che dipendono da un'assistenza tempestiva per risolvere i problemi.
- Secondo le recensioni verificate, Intermedia Unite offre una suite completa di strumenti di collaborazione, inclusi incontri video in HD e funzionalità di condivisione dello schermo. Gli utenti trovano queste caratteristiche particolarmente utili per ospitare webinar e interagire efficacemente con i clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre RingCentral Contact Center ha una valutazione complessiva solida, affronta sfide nel soddisfare le esigenze specifiche del flusso di lavoro per alcuni utenti, che hanno segnalato difficoltà di configurazione. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per le aziende con requisiti unici.
- Gli utenti notano che la facilità d'uso e di configurazione di Intermedia Unite è un vantaggio significativo, con molti che lodano la sua interfaccia user-friendly. Questo può portare a un'esperienza di onboarding più fluida, essenziale per i team che cercano di adottare rapidamente nuove tecnologie.
Intermedia Unite vs RingCentral Contact Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Intermedia Unite più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Intermedia Unite nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Intermedia Unite soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Intermedia Unite sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Intermedia Unite rispetto a RingCentral Contact Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Intermedia Unite
Unite Pro
$27.99
per user per month plus taxes and fees + FREE business phone
Designed for the mobile knowledge worker with voice, chat, and video for collaboration.
- Unlimited Calling
- Intermedia Unite Desktop and Mobile Apps
- Team Chat and Business SMS
RingCentral Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Intermedia Unite
Nessuna informazione sulla prova disponibileRingCentral Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
427
8.4
145
Facilità d'uso
9.0
429
8.5
148
Facilità di installazione
9.0
242
8.3
79
Facilità di amministrazione
9.0
234
8.3
49
Qualità del supporto
8.7
388
7.9
129
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
227
8.0
50
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
416
7.1
137
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.5
11
Piattaforma
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.7
13
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.4
24
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
10
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
7.4
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
25
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
7.9
13
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
10
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
30
Canali
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.6
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Usabilità
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.7
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Canali
Dati insufficienti
8.9
48
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
38
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
40
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
46
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
26
Funzioni
Dati insufficienti
8.3
66
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
54
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
40
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
8.0
37
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
7.9
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
63
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
41
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
38
|
Verificato
Strumenti di collaborazione
8.5
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
71
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
Coordinamento della riunione
8.5
255
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
225
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
233
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
68
|
Verificato
Dati insufficienti
Tipo di software
7.8
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
15
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
9.2
14
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
11
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
9.6
9
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
6.7
5
Uso Interno
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
13
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
11
Intuizione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
9
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
9.3
9
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.6
123
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
90
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
72
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
94
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
109
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.9
76
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
9.0
106
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
102
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
111
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Estensioni
8.8
35
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
33
|
Verificato
Dati insufficienti
Caratteristiche
9.4
37
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
32
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
33
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
28
|
Verificato
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Intermedia Unite e RingCentral Contact Center sono categorizzati comePiattaforme UCaaS
Categorie uniche
Intermedia Unite è categorizzato comeFornitori di VoIP e Videoconferenza
RingCentral Contact Center è categorizzato comeCompositore Automatico, Centro di Contatto, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Supporto Conversazionale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Intermedia Unite
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
RingCentral Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.5%
Servizi Finanziari
5.1%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Telecomunicazioni
3.8%
Altro
68.8%
Software per computer
7.4%
Telecomunicazioni
6.9%
Servizi al Consumatore
6.9%
Servizi Finanziari
6.9%
Assicurazione
5.1%
Altro
66.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Anymeeting Video Conferencing?
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AS
È principalmente uno strumento per conferenze web e riunioni video che offre vari casi d'uso. Questi includono riunioni virtuali, dimostrazioni di vendita,...Leggi di più
Mi piacerebbe inviare un messaggio di auguri di compleanno ai miei clienti (oltre 4k). Può essere automatizzato?
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GH
Al momento, non sono a conoscenza di un modo per inviare messaggi di testo automatici a più indirizzi dall'interno dell'applicazione Intermedia Unite. Questo...Leggi di più
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LJ
forse con caricatore solare?Leggi di più
RingCentral Contact Center non ha più discussioni con risposte
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