Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
I revisori di G2 riportano che Vision Helpdesk eccelle nella gestione dei ticket, con utenti che lodano la sua interfaccia pulita e le funzionalità ben organizzate. Molti trovano che semplifica il processo di supporto, rendendolo un grande valore per le aziende che cercano soluzioni di supporto clienti efficienti.
Gli utenti dicono che Hiver brilla nella collaborazione via email, in particolare con la sua funzione di casella di posta condivisa. I revisori apprezzano come migliora il flusso di lavoro del team permettendo una facile assegnazione delle email e il tracciamento dei compiti, il che migliora significativamente la gestione delle richieste di supporto e vendita.
Secondo le recensioni verificate, le capacità di automazione di Vision Helpdesk sono una caratteristica eccezionale, con utenti che evidenziano l'efficacia del suo accesso API e del Catalogo dei Servizi. Questa funzionalità aiuta a snellire le operazioni e migliorare l'efficienza complessiva nella gestione delle richieste dei clienti.
I revisori menzionano che la capacità di Hiver di tenere traccia delle interazioni via email è un grande vantaggio, poiché riduce il tempo necessario per rispondere alle richieste dei clienti. Questa caratteristica è particolarmente utile per i team che si affidano pesantemente alla comunicazione via email per il supporto.
I revisori di G2 notano che, sebbene Vision Helpdesk abbia una base di utenti più piccola, mantiene un alto livello di soddisfazione del cliente, riflesso nei suoi forti punteggi di supporto. Gli utenti elogiano il team di supporto reattivo per essere attento e disponibile, il che migliora l'esperienza complessiva.
Gli utenti evidenziano che Hiver, nonostante i suoi punti di forza nella gestione delle email, ha una presenza di mercato più ampia e recensioni più recenti, indicando un'esperienza utente più ampia. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che potrebbe non essere così robusto nelle funzionalità di ticketing rispetto a Vision Helpdesk, il che potrebbe essere una considerazione per le aziende focalizzate su soluzioni di supporto complete.
Hiver vs Vision Helpdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Hiver più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Vision Helpdesk nel complesso.
I revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Hiver.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vision Helpdesk rispetto a Hiver.
Il download della licenza ricorrente costerà $8 per membro del personale al mese, fatturato annualmente. Il download della licenza una tantum costerà $200 per membro del personale una sola volta.
Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più
C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.
1 Commento
PA
Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.
Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più
Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?
1 Commento
RG
Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più
Come automatizzeresti il tuo attuale sistema di helpdesk?
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Risposta ufficiale da Vision Helpdesk
Ecco come funziona, per sfruttare i moduli di Automazione e Workflow per favore guarda il webinar
https://www.youtube.com/watch?v=vdOJ_CH7glk
SLA e...Leggi di più
Vision Helpdesk non ha più discussioni con risposte
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