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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Higher Logic Vanilla eccelle nella sua funzione di Knowledge Base, con un punteggio di 8.9, che consente un facile accesso ad articoli ricercabili e forum della comunità. Al contrario, la Knowledge Base di Sprinklr Service è valutata più bassa a 7.9, indicando un'esperienza di self-service meno robusta.
- I revisori menzionano che la Qualità del Supporto di Higher Logic Vanilla è notevolmente alta, con un punteggio di 9.2, riflettendo un forte impegno nel servizio clienti. Sprinklr Service, sebbene ancora buono, ha un punteggio inferiore di 8.3, suggerendo che gli utenti potrebbero sperimentare un supporto leggermente meno reattivo.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Esperienza Utente nella Creazione di Ticket di Higher Logic Vanilla con un punteggio di 8.6, rendendo più facile per gli utenti inviare ticket. Sprinklr Service, d'altra parte, ha un punteggio inferiore di 8.4 in quest'area, indicando un processo meno intuitivo per l'invio dei ticket.
- Gli utenti su G2 riportano che Higher Logic Vanilla brilla nei Forum della Comunità, con un punteggio di 9.0, che favorisce un migliore coinvolgimento tra gli utenti. Le funzionalità della comunità di Sprinklr Service sono valutate più basse a 7.5, suggerendo un'interazione comunitaria meno efficace.
- I revisori menzionano che le capacità di Analisi delle Prestazioni di Higher Logic Vanilla sono impressionanti, con un punteggio di 8.9, fornendo agli utenti preziose intuizioni. In confronto, le funzionalità di analisi delle prestazioni di Sprinklr Service sono valutate leggermente più basse a 8.5, indicando margini di miglioramento.
- Gli utenti dicono che le opzioni di Personalizzazione di Higher Logic Vanilla sono robuste, con un punteggio di 8.6, permettendo esperienze utente su misura. Sprinklr Service, pur offrendo personalizzazione, ha un punteggio inferiore di 7.9, suggerendo che potrebbe non soddisfare tutte le esigenze specifiche degli utenti altrettanto efficacemente.
Higher Logic Vanilla vs Sprinklr Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Higher Logic Vanilla più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Higher Logic Vanilla nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Sprinklr Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Higher Logic Vanilla.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Higher Logic Vanilla sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprinklr Service rispetto a Higher Logic Vanilla.
Prezzi
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Higher Logic Vanilla
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Sprinklr Service
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
83
8.5
581
Facilità d'uso
8.6
84
8.3
597
Facilità di installazione
8.1
72
7.9
441
Facilità di amministrazione
8.5
75
8.1
230
Qualità del supporto
9.2
81
8.1
558
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
74
8.6
231
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
82
8.7
587
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
70
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
7.0
46
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.1
18
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
63
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
67
|
Verificato
Dati insufficienti
6.9
58
Piattaforma
Dati insufficienti
7.6
71
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
76
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
80
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
81
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
66
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Conformità
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
46
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
41
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
6.2
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
56
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
8.3
49
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
7.7
48
Prestazione
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.3
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
7.2
41
Canali
Dati insufficienti
6.9
142
Dati insufficienti
8.4
145
Dati insufficienti
7.9
137
Dati insufficienti
7.5
140
Dati insufficienti
7.6
135
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.6
113
Funzioni
Dati insufficienti
7.5
139
Dati insufficienti
7.6
132
Dati insufficienti
7.3
134
Dati insufficienti
7.3
132
Dati insufficienti
6.8
131
Dati insufficienti
7.1
135
Dati insufficienti
7.6
128
Dati insufficienti
8.0
128
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
5.9
22
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
6.2
22
Dati insufficienti
6.5
22
Amministrativo
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
8.4
143
Dati insufficienti
7.8
131
Dati insufficienti
7.9
142
Risposte
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.3
53
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
38
Dati insufficienti
7.8
37
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
43
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.0
32
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
32
Amministrazione
Dati insufficienti
7.8
35
Dati insufficienti
8.6
34
Dati insufficienti
8.6
35
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
74
Dati insufficienti
7.4
71
Dati insufficienti
7.2
72
Comunicazione
Dati insufficienti
7.8
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
109
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
97
Dati insufficienti
8.2
100
Dati insufficienti
7.3
96
Uso Interno
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
106
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
101
Dati insufficienti
8.4
102
Dati insufficienti
8.0
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
107
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.5
41
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
7.9
52
Dati insufficienti
7.6
54
9.0
5
7.3
53
Dati insufficienti
8.1
51
8.0
5
7.6
52
Piattaforma Self-Service
9.3
5
8.1
53
9.0
5
7.7
51
Dati insufficienti
7.4
52
7.7
5
7.6
53
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
386
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
226
Dati insufficienti
6.8
223
Processa
Dati insufficienti
8.3
310
Dati insufficienti
7.7
306
Dati insufficienti
8.1
306
Canali
Dati insufficienti
7.3
282
Dati insufficienti
8.8
324
Dati insufficienti
7.2
274
Dati insufficienti
6.6
261
Dati insufficienti
7.5
271
Intuizione
Dati insufficienti
7.7
290
Dati insufficienti
8.3
311
Dati insufficienti
7.9
286
Dati insufficienti
7.6
281
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.0
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
103
Dati insufficienti
7.0
103
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Gestione della Comunità OnlineNascondi 27 CaratteristicheMostra 27 Caratteristiche
6.4
47
Dati insufficienti
Costruzione della comunità
7.2
23
Dati insufficienti
6.9
14
Dati insufficienti
4.3
5
Dati insufficienti
4.7
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
5.7
5
Dati insufficienti
Miglioramento della comunità
8.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
4.3
5
Dati insufficienti
Analisi del cliente
6.8
35
Dati insufficienti
7.6
36
Dati insufficienti
7.0
11
Dati insufficienti
6.2
13
Dati insufficienti
Gestione della Comunità
8.1
31
Dati insufficienti
7.8
37
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Analisi della Comunità
7.0
5
Dati insufficienti
4.7
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
Gestione della Comunità Online - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
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Piccola impresa(50 o meno dip.)
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Enterprise(> 1000 dip.)
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Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
24.2%
Giochi per computer
12.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.6%
Internet
10.5%
Marketing e Pubblicità
3.2%
Altro
37.9%
Servizi al Consumatore
11.2%
Marketing e Pubblicità
10.4%
Servizi Finanziari
5.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.9%
Telecomunicazioni
4.0%
Altro
64.3%
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