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Recensioni e Dettagli del Prodotto Higher Logic Vanilla

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

2 mesi

Media di Higher Logic Vanilla

Demo di Higher Logic Vanilla - Higher Logic Vanilla Community Management Dashboard
The Community Management Dashboard in Higher Logic Vanilla brings all moderation tools into one view. From a single screen, admins can review new posts, flag or pre-moderate content, and quickly triage unanswered questions. Built-in dashboards streamline reporting and escalation, with automation ...
Demo di Higher Logic Vanilla - Higher Logic Vanilla Custom Widget Builder
Higher Logic Vanilla’s Widget Builder gives teams the flexibility to fully customize their community without workarounds or bottlenecks. Developers can use the built-in React + TypeScript editor with live preview, version control, and support for third-party APIs to create reusable, brand-aligned...
Demo di Higher Logic Vanilla - Higher Logic Vanilla Analytics and Custom Dashboards
Vanilla’s analytics tools are designed specifically for community managers, delivering the insights you need without the complexity. Out of the box, you’ll have access to dashboards that track everything from engagement and search trends to traffic, ideation, Q&A, user activity, and knowledg...
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Recensioni Higher Logic Vanilla (98)

Recensioni

Recensioni Higher Logic Vanilla (98)

4.3
Recensioni 98

Pro e Contro

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Utente verificato in Risorse umane
AR
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo sistema!"
Cosa ti piace di più di Higher Logic Vanilla?

Ho apprezzato molto il processo di implementazione del prodotto. Il team è stato estremamente utile e ha garantito che fossimo ben preparati per il successo. Da una prospettiva front-end, la piattaforma è molto intuitiva. Apprezzo le regole di automazione e la possibilità di personalizzare veramente l'esperienza per vari utenti e attraverso diverse categorie di discussione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Higher Logic Vanilla?

Vorrei vedere miglioramenti su come la homepage può essere personalizzata. Anche se l'HTML è supportato, sei ancora limitato dalla struttura dei widget fornita. Inoltre, trovo che la sezione analitica potrebbe essere più user-friendly e più facile da navigare. Sento anche che i CSM potrebbero adottare un approccio più strategico nel collaborare con gli utenti per aiutare a massimizzare il valore del sistema e dimostrarne il ROI. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da bleehe@higherlogic.com Leehe di Higher Logic Vanilla

Hi there, and thank you for sharing your feedback! We're so glad to hear your implementation experience was smooth and that the platform’s usability and customization options are supporting your community goals. We also appreciate your insights on homepage flexibility, analytics usability, and strategic CSM partnership, these areas are important, and feedback like yours helps guide our improvements. If you'd like, please reach out to Georgina Donahue if you are willing to share some more technical feedback, and she'd be happy to help you - her email is: gdonahue@higherlogic.com. We're grateful that Higher Logic Vanilla is helping your clients connect, learn, and get more value from your product.

Utente verificato in Produzione
AP
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo strumento per la comunità, Terribile base di conoscenza"
Cosa ti piace di più di Higher Logic Vanilla?

La comunità funziona davvero bene. La gamification e la moderazione sono facili e l'impostazione è stata semplice. Il supporto clienti è sempre reattivo e felice di risolvere i problemi che affronto, a meno che non richiedano interventi di ingegneria - in tal caso ci vuole molto tempo per risolverli a seconda del bug. Quando stavamo costruendo la nostra comunità, ero costantemente coinvolto, ma ora che siamo stabiliti la manutenzione è leggera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Higher Logic Vanilla?

La base di conoscenza è terribilmente difettosa e lo è stata per anni con pochi miglioramenti. Non è il loro obiettivo principale e si nota.

La ricerca non è nemmeno molto amichevole e funziona piuttosto male per i nostri utenti. La sostituirei con una soluzione fatta in casa o una ricerca costruita da Grazitti se avessi il budget. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da bleehe@higherlogic.com Leehe di Higher Logic Vanilla

Thank you for sharing such thoughtful feedback, we’re glad to hear your community setup went smoothly, that moderation and gamification have been easy to manage, and that our support team has been helpful along the way. We also appreciate your candid insights about the knowledge base and search experience; improving these areas is a priority, and feedback like yours helps us continue to refine the product. We're grateful that Vanilla is supporting your self-service goals, even as we work to enhance the features that matter most to you and your users. Thank you again for your honesty and for being a valued partner.

Utente verificato in Software per computer
US
Mid-Market (51-1000 dip.)
"High Logic Vanilla è stato un ottimo modo per i nostri clienti di connettersi."
Cosa ti piace di più di Higher Logic Vanilla?

È facile per i nostri clienti interagire con esso. L'installazione è semplice e supportata durante tutto il processo dal loro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Higher Logic Vanilla?

Niente che non mi piaccia, la piattaforma è facile da usare e ottima per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da bleehe@higherlogic.com Leehe di Higher Logic Vanilla

Thank you for taking the time to share your feedback, we’re so glad to hear that Higher Logic Vanilla has made it easy for your customers to connect, share ideas, and build stronger relationships. It’s great to know the setup process felt smooth and well-supported by our team. We truly appreciate your positive comments about the platform’s usability and the value it brings to your community. Thanks again for being a valued partner!

Vidya Raman S.
VS
Technical Writing Specialist
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Soluzione di Hosting Comunitario Completa con un Solido Backend"
Cosa ti piace di più di Higher Logic Vanilla?

Vanilla offre un'ampia gamma di opzioni di configurazione pronte all'uso che possono essere facilmente impostate da utenti non tecnici. Si integra anche perfettamente con varie applicazioni CRM popolari. Il team di supporto clienti è eccellente e risponde rapidamente alle richieste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Higher Logic Vanilla?

Lo svantaggio principale è la limitata possibilità di personalizzazione dei temi e delle opzioni CSS, in particolare per il componente Knowledge. Sono necessari sforzi significativi di personalizzazione e sviluppo per migliorare l'appeal visivo del sito. Inoltre, l'editor manca di funzionalità di formattazione di base, come l'inserimento di tabelle e il ridimensionamento delle immagini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maureen R.
MR
Customer Marketing Manager
Software per computer
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Una piattaforma comunitaria facile da usare con abbastanza funzionalità per crescere"
Cosa ti piace di più di Higher Logic Vanilla?

La piattaforma era facile da navigare, con buoni report pronti all'uso che si integravano con ChurnZero (la nostra piattaforma di successo del cliente) fin da subito. Sono stato in grado di costruire una bellissima comunità senza dover seguire troppa formazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Higher Logic Vanilla?

Non è sicuramente la piattaforma comunitaria più robusta sul mercato, ma ha proprio ciò di cui abbiamo bisogno per un team che gestisce la comunità oltre ad altri lavori. Vorrei che ci fossero più opzioni di personalizzazione pronte all'uso per quanto riguarda il design e un approccio più da 'feed di notizie' alle discussioni, dove le persone possono mettere mi piace e commentare i post senza dover andare al post in anticipo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Oliver l.
OL
Aspiring Software Engineer
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo strumento come piattaforma comunitaria per connettere i clienti"
Cosa ti piace di più di Higher Logic Vanilla?

La funzione delle discussioni e delle domande e risposte è molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Higher Logic Vanilla?

ottieni la velocità più rapida nel lancio delle funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tommy M.
TM
CEO
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Esperienza orribile con il prodotto e il team"
Cosa ti piace di più di Higher Logic Vanilla?

Vanilla Forums si presentava come una piattaforma tutto-in-uno per comunità e marketing dei contenuti. Questo è ciò che volevo, ma sfortunatamente, le loro promesse erano false. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Higher Logic Vanilla?

Vanilla Forums non ha alcuna funzionalità di base. Hai bisogno di ore e ore di lavoro da parte degli sviluppatori per configurare un'istanza e non riesci a contattare nessuno del team di successo o di servizio clienti. Senza contare che non hanno comunicazione con i clienti, nessun sistema di fatturazione, solo fatture automatiche che finiscono tutte nello spam. Ti metteranno in riscossione come azienda se salti un pagamento senza preavviso. Ripeto: ti metteranno in riscossione senza preavviso. Sicuramente stai lontano da questo servizio per qualsiasi prodotto SaaS. Ancora una volta per chi è in fondo, ti metteranno in riscossione senza preavviso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi finanziari
AS
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Ottima piattaforma per le comunità nelle associazioni."
Cosa ti piace di più di Higher Logic Vanilla?

Higher Logic è un ottimo modo per condividere idee e avere coinvolgimento. Abbiamo utilizzato la Comunità Online di Higher Logic che fornisce bacheche di discussione per il coinvolgimento dei membri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Higher Logic Vanilla?

Vorrei che Higher Logic avesse un concetto simile a Google Drive dove i membri possono aggiornare in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Elettronica di consumo
AE
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Piattaforma di supporto clienti forte con un eccellente supporto clienti"
Cosa ti piace di più di Higher Logic Vanilla?

Il supporto di Vanilla è incredibilmente utile - conoscono bene il prodotto, sono onesti riguardo allo stato di bug/problemi/richieste di funzionalità, e il loro tasso di risposta è molto impressionante! Hanno anche una buona integrazione con Zapier e continuano ad aggiungerne altre (così come altre funzionalità richieste dagli utenti) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Higher Logic Vanilla?

Ogni piattaforma comunitaria ha i suoi punti di forza e di debolezza. Vanilla potrebbe trarre vantaggio dall'avere più strumenti email per incoraggiare l'engagement/adozione della comunità (es. newsletter regolari, possibilità di aggiungere email "ci manchi", più email di benvenuto, ecc.). Sarebbe anche utile se avessero un editor WYSIWYG più avanzato e la possibilità di modificare le pagine senza richiedere CSS/JS. Mi piacerebbe anche vedere un sistema di eventi più robusto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer
AS
Mid-Market (51-1000 dip.)
Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.
"Software per forum affidabile con gli strumenti necessari per far crescere la tua comunità"
Cosa ti piace di più di Higher Logic Vanilla?

La capacità di creare categorie e gruppi - la struttura di come puoi crearli è molto versatile, il che soddisferà molti casi d'uso diversi. È anche facile per l'utente finale capire come è impostata la struttura e trovare ciò che sta cercando e come partecipare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Higher Logic Vanilla?

Non esiste una funzionalità di digest integrata - dove puoi inviare un riepilogo dei post del giorno precedente. Questo sarebbe utile per far tornare gli utenti nella comunità e coinvolgerli nelle discussioni - spero che sia qualcosa che aggiungano in futuro poiché influisce notevolmente sull'engagement della comunità! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Approfondimenti sui Prezzi

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

2 mesi

Ritorno sull'Investimento

17 mesi

Sconto Medio

9%

Costo Percepito

$$$$$

Quanto costa Higher Logic Vanilla?

Dati forniti da BetterCloud.

Prezzo stimato

$$k - $$k

All'anno

Basato su dati degli acquisti di 4.

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Funzionalità Higher Logic Vanilla
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