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Confronta Helpwise e Hiver 
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Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 User Al mese
Gratuito
Helpwise
Valutazione a Stelle
(182)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Hiver
Valutazione a Stelle
(1,274)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Hiver eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Helpwise. Gli utenti apprezzano come Hiver semplifichi la gestione delle email, con funzionalità che permettono una facile assegnazione e tracciamento delle email, migliorando la collaborazione del team.
- Gli utenti dicono che Helpwise è efficace per l'organizzazione del team, in particolare con il suo sistema di etichettatura colorato e le note interne che facilitano la collaborazione sui ticket. Tuttavia, sebbene svolga bene il suo compito, manca del set di funzionalità estese che Hiver offre per la gestione delle caselle di posta condivise.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Hiver è particolarmente fluido, con molti utenti che evidenziano l'esperienza di onboarding intuitiva. Questa facilità di configurazione contrasta con Helpwise, che, sebbene sia anche user-friendly, non riceve lo stesso livello di lodi per la sua configurazione iniziale.
- Secondo le recensioni verificate, entrambe le piattaforme ricevono alti voti per la qualità del supporto, ma Helpwise si distingue per i suoi tempi di risposta rapidi. Gli utenti hanno notato che il team di supporto di Helpwise è affidabile ed efficiente, il che è cruciale per i team che necessitano di assistenza immediata.
- I revisori di G2 evidenziano che le funzionalità di casella di posta condivisa e collaborazione email di Hiver migliorano significativamente l'efficienza del flusso di lavoro, rendendo più facile per i team gestire le richieste di supporto e vendita. Al contrario, Helpwise, sebbene funzionale, non offre la stessa profondità di funzionalità per la collaborazione email.
- Gli utenti riportano che Helpwise è semplice da comprendere e formare, rendendolo una buona scelta per i team che cercano una soluzione semplice. Tuttavia, le funzionalità avanzate e le capacità di Hiver possono essere più vantaggiose per i team che richiedono un sistema di gestione delle email più robusto.
Helpwise vs Hiver
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Hiver più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione e fare affari con Helpwise in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Hiver soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpwise.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Helpwise e Hiver forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpwise rispetto a Hiver.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Al mese
- 5 Caselle di posta condivise (solo Email e Facebook)
- Minimo 2, Massimo 10 utenti
- 3 Regole di automazione
Hiver
Free
Gratuito
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo
Prova Gratuita
Helpwise
Prova gratuita disponibile
Hiver
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
124
9.0
987
Facilità d'uso
9.0
126
9.1
1,011
Facilità di installazione
9.1
82
9.0
586
Facilità di amministrazione
9.1
82
9.2
451
Qualità del supporto
9.2
116
9.2
915
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
78
9.2
442
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
102
9.1
980
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
24
8.8
211
|
Verificato
9.1
25
8.7
214
|
Verificato
9.1
23
8.6
221
|
Verificato
9.0
20
8.5
206
|
Verificato
8.8
19
8.2
177
|
Verificato
9.0
26
8.3
190
9.1
25
8.6
205
|
Verificato
8.0
24
8.1
111
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
74
Dati insufficienti
7.3
73
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
6.8
28
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
8.2
160
9.4
24
8.9
216
|
Verificato
9.2
22
8.5
189
8.4
19
7.5
109
7.0
16
7.5
104
Piattaforma
7.4
23
7.5
176
|
Verificato
8.6
20
7.8
161
8.8
26
8.8
215
|
Verificato
8.9
21
8.2
176
|
Verificato
8.0
21
8.2
193
|
Verificato
8.2
21
8.4
208
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.0
10
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
Canali
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Clienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
43
7.6
152
Canali
9.3
28
7.9
149
8.7
22
7.6
143
Funzionalità non disponibile
6.7
141
Designa
Funzionalità non disponibile
7.9
142
Funzionalità non disponibile
7.3
142
8.1
32
8.0
144
8.9
31
8.2
144
8.5
25
7.8
141
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
7
7.1
107
8.1
7
7.1
105
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.4
53
8.9
572
8.7
49
8.7
545
9.2
54
9.2
573
8.7
41
8.7
503
8.7
52
8.7
530
8.6
48
8.2
445
8.8
56
9.1
557
Analitica
8.5
35
8.0
431
8.1
39
8.3
462
9.1
52
8.8
500
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.2
24
Dati insufficienti
7.2
24
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.4
43
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.2
36
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
8.5
36
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.2
24
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.5
29
Dati insufficienti
Opzioni Software
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.5
33
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Piattaforma
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
7.9
18
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
7.8
17
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.9
18
7.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
8.1
350
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
7.5
330
Dati insufficienti
8.0
347
Integrazioni
Dati insufficienti
6.8
286
Dati insufficienti
9.3
395
Dati insufficienti
7.1
281
Gestione del tempo
Dati insufficienti
8.7
351
Dati insufficienti
8.5
344
Dati insufficienti
8.0
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
204
Dati insufficienti
7.2
199
Dati insufficienti
7.4
202
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
7.2
31
Dati insufficienti
7.2
32
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
12
Dati insufficienti
9.2
15
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
8.6
20
7.8
161
9.1
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
9.3
15
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
6
Esperienza Self-Service
9.0
10
8.6
7
9.0
10
8.3
7
Funzionalità non disponibile
8.6
7
8.0
9
8.3
7
Funzionalità non disponibile
8.3
7
Piattaforma Self-Service
8.7
9
8.6
7
9.2
10
8.6
7
Funzionalità non disponibile
8.8
7
9.3
9
8.8
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
9.8
9
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
Canali
9.8
11
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
Intuizione
9.0
5
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
6.7
5
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
6.7
5
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Helpwise e Hiver sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Chatbot
Categorie uniche
Helpwise è categorizzato comeClient di posta elettronica e Marketing Conversazionale
Hiver è categorizzato comeGestione delle email, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, e Agenti IT AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Helpwise
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Hiver
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
14.6%
Software per computer
9.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Formazione e Coaching Professionale
5.1%
Immobiliare
4.5%
Altro
60.1%
Software per computer
6.9%
Marketing e Pubblicità
5.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.4%
Contabilità
4.9%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
73.2%
Discussioni
A cosa serve Helpwise?
1 Commento
DV
<p>Per gestire caselle di posta condivise principalmente con i team di supporto. Ha anche ottime integrazioni multi-canale per integrare JustCall (stessi...Leggi di più
Helpwise non ha più discussioni con risposte
Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?
1 Commento
NR
Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più
C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.
1 Commento
PA
Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.
Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più
Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?
1 Commento
RG
Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più
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