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Confronta Helpshift e LiveChat 
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LiveChat
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
$19.00 100 Visitors Al mese
Helpshift
Valutazione a Stelle
(381)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3LiveChat
Valutazione a Stelle
(773)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che "LiveChat" eccelle nella "Esperienza utente nella creazione di ticket" con un punteggio di 9.2, mentre "Helpshift" è indietro con 8.7, indicando che LiveChat offre un'interfaccia più intuitiva per la creazione di ticket di supporto.
- I recensori menzionano che "LiveChat" fornisce capacità superiori di "Automazione delle risposte", con un punteggio di 9.2 rispetto all'8.5 di "Helpshift", il che suggerisce che LiveChat automatizza le risposte in modo più efficace, migliorando l'efficienza per i team di supporto.
- Gli utenti di G2 evidenziano che "LiveChat" ha una valutazione migliore di "Facilità d'uso" di 9.3, mentre "Helpshift" ottiene 8.8, indicando che gli utenti trovano LiveChat più user-friendly e più facile da navigare complessivamente.
- Gli utenti su G2 riportano che "LiveChat" brilla nel "Supporto utente mobile" con un punteggio di 9.1, mentre "Helpshift" ottiene 8.4, suggerendo che LiveChat offre un'esperienza mobile più robusta per gli utenti in movimento.
- I recensori dicono che "LiveChat" ha una valutazione più favorevole di "Qualità del supporto" di 9.1 rispetto all'8.4 di "Helpshift", indicando che gli utenti si sentono più supportati e soddisfatti dell'assistenza ricevuta da LiveChat.
- Gli utenti segnalano che "LiveChat" offre migliori opzioni di "Personalizzazione" con un punteggio di 9.0, mentre "Helpshift" ottiene 8.1, suggerendo che LiveChat consente esperienze più personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende.
Helpshift vs LiveChat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveChat in generale.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform.
All packages come with 1,000 issues per month to get you started.
- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
Prova Gratuita
Helpshift
Prova gratuita disponibile
LiveChat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
295
9.1
690
Facilità d'uso
8.8
295
9.3
689
Facilità di installazione
8.2
139
9.0
271
Facilità di amministrazione
8.4
138
9.1
263
Qualità del supporto
8.4
275
9.1
639
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
134
9.0
255
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
288
8.3
683
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
161
|
Verificato
9.2
248
8.7
163
|
Verificato
9.1
245
8.5
167
|
Verificato
9.0
238
8.5
169
9.2
253
8.1
122
|
Verificato
8.5
156
8.5
164
|
Verificato
9.0
231
8.3
161
|
Verificato
9.1
230
8.4
87
8.9
142
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.4
6
Funzionalità non disponibile
7.2
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
150
|
Verificato
9.2
220
|
Verificato
8.4
150
|
Verificato
9.3
232
|
Verificato
8.7
125
|
Verificato
9.4
267
|
Verificato
8.0
44
8.9
222
|
Verificato
9.0
18
8.5
108
Piattaforma
8.5
74
|
Verificato
9.1
80
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
8.4
279
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
9.2
86
|
Verificato
8.2
65
|
Verificato
8.9
73
|
Verificato
7.8
139
|
Verificato
8.9
212
|
Verificato
7.8
144
|
Verificato
9.1
216
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.9
23
Dati insufficienti
8.8
22
Dati insufficienti
9.0
22
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
21
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.5
22
Dati insufficienti
8.2
21
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
27
Dati insufficienti
8.8
21
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.8
23
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
10
Funzionalità non disponibile
7.8
9
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.6
110
|
Verificato
9.1
320
|
Verificato
8.4
120
|
Verificato
8.9
325
|
Verificato
8.7
86
|
Verificato
8.4
222
8.9
105
|
Verificato
8.8
270
|
Verificato
9.3
14
8.3
31
Uso Interno
8.1
126
|
Verificato
8.4
279
|
Verificato
9.2
102
|
Verificato
8.8
302
|
Verificato
8.8
77
|
Verificato
8.6
252
|
Verificato
9.0
97
|
Verificato
8.6
258
|
Verificato
8.8
83
|
Verificato
8.6
244
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
8.4
250
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.5
212
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.8
148
Dati insufficienti
8.5
138
Dati insufficienti
8.2
107
Funzionalità non disponibile
8.9
21
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
22
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Helpshift e LiveChat sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Helpshift è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali e Supporto Clienti Multilingue
LiveChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Servizi Finanziari
6.8%
Bancario
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.3%
Vendita al dettaglio
6.1%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.8%
Altro
68.9%
Alternative
Discussioni
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
BM
Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
AB
Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più
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